Marketing e-mailowy: 10 powodów, dla których Twój wskaźnik odpowiedzi jest niski

Kiedy wdrażasz strategię e-mail marketingu , musisz być stale gotowy do dostosowywania się do nowych metod i ulepszania w razie potrzeby. Niektóre wskaźniki mierzą skuteczność e-maili marketingowych , a jeśli pokazują, że współczynnik odpowiedzi jest niski, należy zrewidować stosowaną strategię.

Być może potrzebujesz napisać bardziej angażujące e-maile sprzedażowe , zamieścić więcej elementów wizualnych lub spróbować umieścić w swoich e-mailach treści wideo . Bez względu na to, jakich nowych metod próbujesz, najpierw musisz zrozumieć, co może obniżyć wskaźnik odpowiedzi na wdrażaną strategię e-mail marketingu.

Oto dziesięć sprawców niskiego wskaźnika odpowiedzi na e-maile:

1. Złe wyczucie czasu

Wysyłanie wiadomości e-mail w losowych momentach może prowadzić do niższego wskaźnika otwarć, ponieważ docelowi odbiorcy przeglądają swoją skrzynkę odbiorczą w bardzo określonych momentach. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail, gdy są zajęci w pracy lub gdy śpią, zostanie ona pochowana przez innych, którzy zostaną wysłani po nim. Straci swój priorytet, a potencjalni klienci go nie zobaczą, a tym samym otworzą.

Niezbędne jest zidentyfikowanie trendów na rynku docelowym, o którym myślisz, i określenie najlepszego czasu na wysyłanie do nich e-maili . Ogólnie rzecz biorąc, dobrą praktyką jest wysyłanie e-maili rano, gdy publiczność się obudzi. Weź również pod uwagę, że niektórzy ludzie dojeżdżają do pracy przez e-maile, więc do około 10 rano powinno być dobrym oknem.

2. Przesadna promocja

Nie zanudzaj swoich odbiorców. Nawet pisząc e-maile produktowe , powinieneś unikać mówienia zbyt dużo o swojej marce, ponieważ Twoi odbiorcy szybko stracą zainteresowanie. Zamiast tego skup się bardziej na swoich klientach i ich potrzebach. Wykorzystaj te e-maile jako okazję do rozwiązania ich problemów i problemów oraz wyjaśnienia, w jaki sposób Ty lub Twój produkt możesz im pomóc. Nawiąż połączenie między nimi a Twoją usługą lub produktem, co ich przyciągnie i zainteresuje tym, co masz do powiedzenia.

Po wprowadzeniu opisz swoją ofertę, szczególnie skupiając się na tym, w jaki sposób przyniesie ona wartość dodaną. Najlepiej, aby intro było krótkie i od razu przeskoczyć do oferty i CTA. Masz ograniczoną ilość czasu, aby zachęcić swoich czytelników i zainspirować ich do działania, więc nie marnuj go na niepotrzebne przegadywanie.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tej dziedzinie, zawsze możesz zlecić tworzenie treści , korzystając z agencji lub profesjonalnej usługi pisania, która zapewnia wysokiej jakości treści, kreatywne pisanie i treść e-maili.

3. Mylące CTA

CTA są bardzo ważne. Kierują klientów do wykonania określonego kroku, takiego jak odwiedzenie strony Twojego produktu, pobranie fragmentu treści lub zarejestrowanie się na informacyjne seminarium internetowe .

Są również bardzo skuteczne w kierowaniu klientów w dół lejka sprzedaży i zachęcaniu ich do zakupu. Dlatego CTA są tak ważne i dlaczego postępowanie w niewłaściwy sposób jest błędem, którego po prostu nie chcesz popełniać.

Brak bezpośredniego, jasnego i jednoznacznego działania, które chcesz, aby podjęli Twoi odbiorcy, spowoduje, że absolutnie nie zostaną podjęte żadne działania. A co gorsza, możesz ich zainspirować do całkowitego zrezygnowania z otrzymywania wiadomości.

Następnym razem, gdy przygotujesz e-mail, wymyśl konkretne wezwanie do działania i upewnij się, że używasz tylko jednego na e-mail. Spróbuj zrobić z nich przycisk lub obraz zamiast używać linku tekstowego, który sprawi, że będą się wyróżniać i będą wyraźnie identyfikowane.

4. Długa kopia

Ludzie są zawsze w ruchu. Zwłaszcza pracujących profesjonalistów, którzy bez wątpienia stanowią dużą część Twojej bazy odbiorców (jeśli nie całość).

Wysyłanie zajętym odbiorcom niepotrzebnie długich e-maili to strata Twojej i ich energii. Wkładanie całego wysiłku w otrzymanie wiadomości e-mail, która najprawdopodobniej nie zostanie przeczytana, nie jest zbyt dobrym wykorzystaniem czasu. Co więcej, jest niewielka szansa, że ​​długi, obszerny e-mail zwiększy liczbę konwersji . Tak trzymaj, a Twoja firma będzie znana z tego rodzaju e-maili, a ostatecznie stracisz subskrybentów i klientów. To nie jest dobry wygląd.

Pisząc e-mail, pamiętaj, że czas jest bardzo cenny dla wszystkich zaangażowanych osób, ponieważ w większości przypadków od tego zależy ich dochód. Pokazanie, jak szanujesz ich czas, pisząc krótkie i zwięzłe e-maile, pokaże odbiorcom, że jesteś wiarygodnym i cennym źródłem, z którym mogą spędzać czas na angażowaniu się.

5. Wysyłanie bez testowania

Możesz obniżyć współczynnik otwarć swoich e-maili, jeśli wysyłasz je bez uprzedniego testowania. E-maile nie są czymś, z czym można się spieszyć. Nawet jeśli zawsze się spieszysz, najpierw musisz znaleźć czas na wysłanie sobie testowego e-maila. Zaufaj mi; Twoi klienci zobaczą, kiedy nie podejmiesz wysiłku.

Jeśli wysyłany e-mail jest nieproporcjonalny, linki nie działają lub użyte obrazy są w jakiś sposób zniekształcone, Twoi odbiorcy zaczną tracić do Ciebie zaufanie. Będą kojarzyć Twoją markę z niską jakością i mogą pomyśleć, że świadczona przez Ciebie usługa również jest niskiej jakości.

Poświęć kilka dodatkowych minut na przetestowanie swoich e-maili. Sprawdź, czy są odpowiednie na urządzeniach mobilnych i upewnij się, że wyglądają dobrze u różnych dostawców usług poczty e-mail. Zdecydowanie warto.

6. Brak personalizacji

Wysyłając e-maile, które nie są spersonalizowane i mają słabą kopię, informują potencjalnych klientów, że nie dbasz o to, gdzie znajdują się na drodze kupującego, ani o ich osobiste potrzeby.

Każda perspektywa jest inna. Każdy z nich działa w ramach określonej branży, znajduje się na innym etapie podróży i potrzebuje innych treści, aby otrzymać odpowiednią edukację. Kiedy wyślesz wszystkim swoim potencjalnym klientom te same e-maile, dla znacznej ich części będzie to nieistotne. Gdy e-mail jest dla kogoś nieistotny, nie przeczyta go, nie kliknie w CTA i na pewno nie otworzy następnego, który otrzyma.

Zamiast wysyłać ogólne e-maile, zbieraj dane na temat odbiorców, korzystając z oprogramowania do automatyzacji marketingu i CRM . Dowiedz się, jakie treści lubią, śledząc, co klikają i pobierają. Wykorzystaj te dane, aby lepiej ich poznać i informować o kampaniach e-mail, które im wysyłasz.

7. Niewłaściwa wiadomość

Jak się czujesz, gdy otrzymujesz e-mail zawierający negatywny język? To niezręczne, dziwne i po prostu nie pasuje do większości ludzi. Czasami firmy myślą, że zajmując zdecydowane stanowisko w danej sprawie, pokazują swoim perspektywom, że są liderem w branży i mają świadomą opinię. Chociaż może to być prawdą w przypadku niektórych treści, takich jak opinie i treści nadsyłane przez gości, może się to znacznie odbić w przypadku e-maili.

W szczególności czasami widzę, jak marki wysyłają e-maile ze słowami „nie odpowiadaj”. Sugerowanie, że potencjalni klienci nie mogą po prostu odpowiedzieć na wiadomość e-mail, przekłada się na nadawcę, nie chcąc kontaktować się z problemami lub pytaniami.

Klienci natychmiast uwierzą, że chodzi o pieniądze, ale nie chcą odpowiadać na ich pytania. Może to mieć negatywny wpływ na wskaźnik subskrybentów marki i może pozostawić negatywne wrażenie na wielu osobach.

Przekazuj komunikaty w sposób przejrzysty, ale nie myl ich przez zbytnie negatywne nastawienie lub sugerowanie, że jesteś nieosiągalny.

8. Brak korekty

Wysyłanie niepoprawnych gramatycznie e-maili, w tym literówki i nieprawidłowa interpunkcja przyspieszy wycofanie Twojej marki.

Ponownie, nie pozwól, aby pośpiech sprawił, że będziesz nieostrożny. Pamiętaj o szkodliwym wpływie tych głupich błędów na wysyłaną wiadomość e-mail.

Poświęć trochę czasu na dokładne i dokładne przejrzenie swoich e-maili. Sprawdź je, aby usunąć wszelkie widoczne błędy. Następnie użyj narzędzia do edycji, takiego jak Grammarly , aby upewnić się, że wszelkie trudne do zidentyfikowania błędy zostaną wykryte i poprawione.

9. Brak standardów CAN-SPAM

Zaniedbanie zgodności ze standardami CAN-SPAM spowoduje wysyłanie wiadomości e-mail bezpośrednio do folderu ze spamem . Ze wszystkim, co znajduje się w folderach spamu, natychmiast pojawia się oznakowanie niewiarygodności, więc zaufaj mi, nie jest to miejsce, w którym chcesz, aby Twoje e-maile trafiły.

Aby uniknąć tego następstw, przejrzyj listę kontrolną CAN-SPAM, aby upewnić się, że ćwiczysz wszystkie punkty w tworzeniu treści wiadomości e-mail. Na przykład firmy powinny unikać niektórych słów wyzwalających spam , podawać ich adres fizyczny i łatwo znaleźć w e-mailu sposób na anulowanie subskrypcji. Wprowadzanie tych prostych zmian sprawi, że wysyłane e-maile będą bardziej godne zaufania i mogą trzymać je z dala od folderu spamu.

10. Brak spójności

Nie podrzucaj ręcznika, gdy Twoje strategie docierania do e-maili nie kończą się tak szybko, jak się spodziewałeś.

Po wysłaniu kilku e-maili marketingowych z niewielką odpowiedzią lub aktywnością, niektóre firmy wyciągają wnioski i natychmiast dostosowują swoją strategię. Chociaż bycie proaktywnym jest świetne, nie chcesz tego robić bez uzyskania najpierw prawdziwego wglądu. Czasami wystarczy trochę czasu i konsekwencji, aby zacząć widzieć wyniki. Pamiętaj, że strategia email marketingowa to maraton, a nie sprint. Wyniki rzadko są natychmiastowe, a e-maile przez jakiś czas pozostają w skrzynkach odbiorczych. Więc tylko dlatego, że ktoś nie otworzył twojego e-maila od razu, nie oznacza to, że wskaźnik otwarć nie poprawi się w miarę upływu czasu.

Strategia e-mail marketingu to doskonała metoda docierania do potencjalnych klientów, angażowania ich, pielęgnowania i przekształcania ich w klientów. Ale twoja strategia jest tak dobra, jak sposób, w jaki ją praktykujesz. Bardzo ważne jest, aby ostrożnie wysyłać wiadomości e-mail i podjąć niezbędne kroki, aby upewnić się, że nie robisz niczego, co mogłoby negatywnie wpłynąć na wskaźnik odpowiedzi.

Biografia autora

Isabell Gaylord jest profesjonalną pisarką treści, pisarką akademicką i dziennikarką. Tematy, nad którymi pracuje, to m.in. marketing cyfrowy, SEO i zarządzanie zasobami ludzkimi. Jej obecne zlecenie na zlecenie dotyczy usługi pisania esejów, usług pisania rozpraw doktorskich i usług pisania artykułów naukowych.