이메일 마케팅: 응답률이 낮은 10가지 이유

이메일 마케팅 전략 을 구현할 때 새로운 방법에 지속적으로 적응하고 필요할 때마다 개선할 준비가 되어 있어야 합니다. 일부 측정항목은 마케팅 이메일의 성과를 측정 하며 응답률이 낮다고 표시되면 사용 중인 전략을 수정해야 합니다.

더 매력적인 판매 이메일 을 작성 하거나 더 많은 시각 자료를 포함하거나 이메일에 비디오 콘텐츠를 통합해야 할 수도 있습니다 . 어떤 새로운 방법을 시도하든, 먼저 구현 중인 이메일 마케팅 전략에서 응답률을 낮출 수 있는 것이 무엇인지 이해해야 합니다.

다음은 낮은 이메일 응답률의 10가지 원인입니다.

1. 잘못된 타이밍

임의의 시간에 이메일을 보내면 대상 고객이 매우 특정한 시간에 받은편지함을 보기 때문에 열림률이 낮아질 수 있습니다. 업무 중이거나 잠든 시간에 이메일을 보내면 다른 사람들에게 묻히고 그 이후에 발송됩니다. 우선 순위를 잃게 되며 잠재 고객이 볼 수 없으므로 열 수 있습니다.

염두에 두고 있는 타겟 시장의 추세를 파악하고 이메일 을 보낼 최적의 시간을 결정 하는 것이 중요 합니다. 일반적으로 청중이 기상하는 아침에 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 또한 일부 사람들은 출퇴근할 때 이메일을 확인하므로 오전 10시 정도가 좋은 시간이 될 것입니다.

2. 승진 과잉

청중을 지루하게 만들지 마십시오. 제품 이메일을 작성할 때에도 청중이 금방 흥미를 잃을 수 있으므로 브랜드에 대해 너무 많이 이야기하는 것은 피해야 합니다. 대신 고객과 그들의 요구에 더 집중하십시오. 이 이메일을 그들의 고충과 문제를 해결할 기회로 사용하고 귀하 또는 귀하의 제품이 그들을 도울 수 있는 방법을 설명하십시오. 그들과 당신의 서비스 또는 제품을 연결하여 당신이 말해야 하는 것에 관심을 갖게 하십시오.

소개가 끝나면 특히 가치를 추가하는 방법에 중점을 두고 제안을 간략하게 설명합니다. 소개를 짧게 유지하고 제안 및 CTA로 바로 이동하는 것이 가장 좋습니다. 독자를 유인하고 행동하도록 영감을 줄 시간은 제한되어 있으므로 불필요한 말장난으로 시간을 모두 사용하지 마십시오.

이 분야에 도움이 필요하면 고품질 콘텐츠, 창의적 글쓰기, 이메일 콘텐츠를 제공하는 에이전시 또는 전문 작문 서비스를 통해 언제든지 콘텐츠 제작 을 아웃소싱할 수 있습니다 .

3. 혼란스러운 CTA

CTA는 매우 중요합니다. 제품 페이지 방문, 콘텐츠 다운로드 또는 유익한 웹 세미나 등록과 같은 특정 단계를 수행하도록 고객을 안내 합니다.

또한 고객을 판매 유입 경로 로 유도하고 구매로 이끄는 데 매우 효과적입니다 . 따라서 CTA가 왜 그렇게 중요한지, 그리고 왜 CTA를 잘못된 방식으로 진행하는 것은 여러분이 하고 싶지 않은 실수입니다.

청중이 취하기를 원하는 행동에 대해 직접적이고 명확하며 직설적이지 않으면 어떠한 행동도 취하지 않을 것입니다. 또는 더 나쁜 것은 그들이 당신의 메시지를 완전히 수신 거부하도록 영감을 줄 수 있다는 것입니다.

다음에 이메일을 작성할 때 특정 CTA를 제시 하고 이메일당 하나만 사용하고 있는지 확인하십시오. 텍스트 기반 링크를 사용하는 대신 버튼이나 이미지로 만들어 보세요. 그러면 눈에 잘 띄고 명확하게 식별됩니다.

4. 긴 카피

사람들은 항상 움직이고 있습니다. 특히 일하는 전문가, 의심할 여지 없이 청중 기반의 많은 부분(전부는 아닐지라도)을 구성합니다.

바쁜 청중에게 불필요하게 긴 이메일을 보내는 것은 당신과 그들의 에너지를 낭비하는 것입니다. 읽지 않을 가능성이 높은 이메일 에 모든 노력을 기울이는 것은 시간을 많이 사용하지 않습니다. 게다가 길고 장황한 이메일이 전환율 을 높일 가능성은 거의 없습니다 . 계속 유지하십시오. 그러면 귀하의 비즈니스는 이러한 종류의 이메일로 알려지게 되며 결국 구독자와 고객을 잃게 될 것입니다. 보기 좋지 않습니다.

이메일을 작성할 때 대부분의 경우 시간에 따라 수입이 좌우되기 때문에 관련된 모든 사람에게 시간이 매우 소중하다는 것을 기억하십시오. 짧고 간결한 이메일을 작성하여 상대방의 시간을 존중하는 방법을 보여주면 청중에게 당신이 신뢰할 수 있고 시간을 할애할 수 있는 귀중한 자원임을 보여줄 것입니다.

5. 테스트 없이 보내기

먼저 테스트하지 않고 이메일을 보내는 경우 이메일의 공개율을 낮출 수 있습니다. 이메일은 서두를 일이 아닙니다. 항상 바쁘더라도 먼저 테스트 이메일을 보낼 시간을 찾아야 합니다. 날 믿어; 노력하지 않으면 고객이 보게 됩니다.

당신이 보내는 이메일이 불균형하거나, 링크가 작동하지 않거나, 사용된 이미지가 어떻게든 뒤틀려 있다면, 청중은 당신에 대한 신뢰를 잃기 시작할 것입니다. 그들은 당신의 브랜드를 낮은 품질과 연관시킬 것이고 당신이 제공하는 서비스도 아마도 낮은 품질이라고 생각할 것입니다.

몇 분만 더 시간을 내어 이메일을 테스트하세요. 모바일 장치에 적합한지 확인하고 다른 이메일 서비스 제공업체에서도 정상적으로 보이는지 확인합니다. 그만한 가치가 있습니다.

6. 개인화 없음

개인화되지 않고 사본이 부족한 이메일을 보내면 잠재 고객이 구매자의 여정에서 어디에 있는지 또는 개인적인 요구에 대해 관심이 없다는 것을 잠재 고객에게 알릴 수 있습니다.

각 전망은 다릅니다. 각각은 특정 산업 내에서 작동하고 여정의 다른 단계에 있으며 적절한 교육을 받기 위해 다른 콘텐츠가 필요합니다. 모든 잠재 고객에게 동일한 이메일을 보내면 이메일의 상당 부분과 관련이 없습니다. 이메일이 다른 사람과 관련이 없으면 읽지도 않고 CTA를 클릭하지도 않으며 다음 수신 메일을 열지 않을 것입니다.

일반적인 이메일을 보내는 대신 마케팅 자동화 및 CRM 소프트웨어를 사용하여 잠재고객에 대한 데이터를 수집하십시오 . 그들이 무엇을 클릭하고 다운로드하는지 추적하여 그들이 어떤 유형의 콘텐츠를 좋아하는지 알아보십시오. 그 데이터를 사용하여 그들을 더 잘 알게 되고 그들에게 보내는 이메일 캠페인에 알립니다 .

7. 잘못된 메시지

부정적인 언어가 포함된 이메일을 받았을 때 기분이 어떻습니까? 어색하고 이상하고 대부분의 사람들과 잘 어울리지 않습니다. 때때로 기업은 문제에 대해 강력한 입장을 취함으로써 자신이 해당 분야의 리더이며 정보에 입각한 의견을 갖고 있다는 잠재 고객을 보여주고 있다고 생각합니다. 이것은 의견이나 게스트가 제공한 콘텐츠와 같은 일부 콘텐츠에 해당될 수 있지만 이메일의 경우에는 큰 역효과를 일으킬 수 있습니다.

특히, 가끔 브랜드에서 "회신하지 마세요"라는 문구가 포함된 이메일을 보내는 것을 볼 수 있습니다. 잠재 고객이 단순히 이메일에 답장할 수 없다고 암시하는 것은 문제나 질문에 대한 연락을 원하지 않는 발신인으로 해석됩니다.

즉시 고객은 당신이 돈만 중요하다고 생각하지만 질문을 해결하고 싶지는 않을 것입니다. 이는 브랜드의 구독자 비율에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 많은 사람들에게 브랜드에 대한 부정적인 인상을 남길 수 있습니다.

메시지를 투명하게 전달하되 지나치게 부정적이거나 연락할 수 없다고 암시하여 혼동하지 마십시오.

8. 교정하지 않음

문법적으로 잘못된 이메일을 보내고 오타 및 잘못된 구두점을 포함하면 브랜드 이탈이 빠르게 진행됩니다.

다시 말하지만, 서두르는 것이 당신을 부주의하게 만들지 마십시오. 이러한 어리석은 오류가 귀하가 보내는 이메일에 잠재적으로 미칠 수 있는 해로운 영향을 기억하십시오.

시간을 내어 신중하고 세심하게 이메일을 살펴보세요. 눈에 보이는 오류를 제거하기 위해 교정하십시오. 그렇게 한 후 Grammarly 와 같은 편집 도구를 사용하여 식별하기 어려운 오류가 발견되고 수정되었는지 확인합니다.

9. CAN-SPAM 표준 부족

CAN-SPAM 표준 준수를 무시하면 이메일이 스팸 폴더로 바로 전송 됩니다 . 스팸 폴더의 모든 항목과 관련된 신뢰할 수 없는 항목이 즉시 표시됩니다. 따라서 저를 믿으십시오. 귀하의 이메일이 끝나는 곳이 그 위치가 아닙니다.

그 여파를 피하려면 CAN-SPAM 체크리스트를 검토하여 이메일 콘텐츠 생성의 모든 요점을 연습하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 회사는 특정 스팸 유발 단어를 피하고 실제 주소를 포함하고 이메일에서 쉽게 찾을 수 있는 구독 취소 방법을 포함해야 합니다. 이러한 간단한 변경을 수행하면 보내는 이메일이 더 신뢰할 수 있고 스팸 폴더에서 보호될 수 있습니다.

10. 일관성 없음

이메일 아웃리치 전략이 생각한 대로 즉시 성공하지 못할 때 수건을 던지지 마십시오.

응답이나 활동이 거의 없는 몇 가지 마케팅 이메일을 보낸 후 일부 기업은 결론을 내리고 즉시 전략을 조정합니다. 적극적으로 행동하는 것은 좋지만 먼저 진정한 통찰력을 얻지 않고는 그렇게 하고 싶지 않습니다. 때로는 결과를 보기 시작하는 데 약간의 시간과 일관성만 있으면 됩니다. 이메일 마케팅 전략은 단거리 경주가 아니라 마라톤이라는 사실을 기억하십시오. 결과는 거의 즉각적이지 않으며 이메일은 한동안 받은 편지함에 보관됩니다. 따라서 누군가가 귀하의 이메일을 바로 열어보지 않았다고 해서 시간이 지남에 따라 공개율이 향상되지 않는다는 의미는 아닙니다.

이메일 마케팅 전략은 잠재 고객에게 다가 그들과 교전, 양육을, 고객으로 변환 할 수있는 좋은 방법입니다. 그러나 당신의 전략은 당신이 그것을 실행하는 방법만큼만 좋습니다. 신중하게 이메일을 보내는 것이 중요하며 응답률에 부정적인 영향을 줄 수 있는 작업을 하지 않도록 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

저자 약력

Isabell Gaylord는 전문 콘텐츠 작가이자 학술 작가이자 저널리스트입니다. 그녀가 작업하는 주제에는 디지털 마케팅, SEO 및 인적 자원 관리가 포함됩니다. 그녀의 현재 프리랜서 업무는 에세이 작성 서비스, 논문 작성 서비스 및 연구 논문 작성 서비스입니다.