Marketing par e-mail : 10 raisons pour lesquelles votre taux de réponse est faible

Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie de marketing par e-mail , vous devez continuellement être prêt à vous adapter aux nouvelles méthodes et à vous améliorer chaque fois que nécessaire. Certaines mesures évaluent les performances des e - mails marketing , et si elles indiquent que le taux de réponse est faible, vous devez réviser la stratégie que vous utilisez.

Vous avez peut-être besoin d'écrire des e - mails de vente plus attrayants , d'inclure plus de visuels ou d'essayer d' incorporer du contenu vidéo dans vos e-mails . Quelles que soient les nouvelles méthodes que vous essayez, vous devez d'abord comprendre ce qui pourrait réduire le taux de réponse de la stratégie de marketing par e-mail que vous mettez en œuvre.

Eh bien, voici dix coupables d'un faible taux de réponse aux e-mails :

1. Mauvais timing

L'envoi d'e-mails à des moments aléatoires peut entraîner un taux d'ouverture inférieur car votre public cible consulte sa boîte de réception à des moments très précis. Si vous envoyez l'e-mail pendant qu'ils sont occupés au travail ou lorsqu'ils dorment, il sera enterré par d'autres qui seront envoyés après. Il perdra sa priorité, et les clients potentiels ne le verront pas et, par conséquent, l'ouvriront.

Il est essentiel d'identifier les tendances du marché cible que vous avez en tête et de déterminer le meilleur moment pour leur envoyer des e-mails . En règle générale, il est recommandé d'envoyer des e-mails le matin lorsque votre audience se réveille. N'oubliez pas non plus que certaines personnes consultent leurs e-mails lorsqu'elles se rendent au travail, donc jusqu'à environ 10 heures du matin devrait être une bonne fenêtre.

2. Promotion excessive

N'ennuyez pas votre public. Même lorsque vous rédigez des e - mails sur les produits , vous devez éviter de trop parler de votre marque car votre public se désintéressera rapidement. Au lieu de cela, concentrez-vous davantage sur vos clients et leurs besoins. Utilisez ces e-mails comme une chance de résoudre leurs problèmes et leurs problèmes, et expliquez comment vous, ou votre produit, pouvez les aider. Faites le lien entre eux et votre service ou produit, ce qui les attirera et les intéressera à ce que vous avez à dire.

Après votre introduction, décrivez votre offre, en vous concentrant spécifiquement sur la façon dont elle ajoutera de la valeur. Il est préférable de garder l'intro courte et de passer directement à l'offre et au CTA. Vous disposez d'un temps limité pour attirer vos lecteurs et les inciter à agir, alors n'utilisez pas tout cela avec des mots inutiles.

Si vous avez besoin d'aide dans ce domaine, vous pouvez toujours sous-traiter votre création de contenu en faisant appel à une agence ou à un service de rédaction professionnel qui fournit un contenu de haute qualité, une rédaction créative et du contenu par courrier électronique.

3. CTA déroutants

Les CTA sont très importants. Ils incitent les clients à franchir une certaine étape, comme visiter la page de votre produit, télécharger un élément de contenu ou s'inscrire à un webinaire informatif .

Ils sont également très efficaces pour faire descendre les clients dans l'entonnoir de vente et les orienter vers un achat. C'est pourquoi les CTA sont si importants et pourquoi s'y prendre dans le mauvais sens est une erreur que vous ne voulez tout simplement pas commettre.

Ne pas être direct, clair et direct quant à l'action que vous souhaitez que votre public entreprenne n'entraînera aucune action de quelque nature que ce soit. Ou pire encore, vous pourriez les inciter à se désabonner complètement de votre messagerie.

La prochaine fois que vous rédigerez un e-mail, proposez des CTA spécifiques et assurez-vous de n'en utiliser qu'un par e-mail. Essayez d'en faire un bouton ou une image au lieu d'utiliser un lien textuel, ce qui les fera apparaître et sera clairement identifié.

4. Copie longue

Les gens sont toujours en mouvement. Surtout les professionnels qui travaillent, qui constituent sans aucun doute une grande partie de votre audience (sinon la totalité).

Envoyer à votre public occupé des e-mails inutilement longs est un gaspillage de votre énergie et de la leur. Faire tous ces efforts pour un e-mail qui ne sera probablement pas lu n'est pas une bonne utilisation du temps. De plus, il y a peu de chances qu'un e-mail long et verbeux augmente les conversions . Continuez comme ça, et votre entreprise sera connue pour ce genre d'e-mails, et vous finirez par perdre des abonnés et des clients. Ce n'est pas beau.

Lorsque vous rédigez un e-mail, rappelez-vous que le temps est très précieux pour toutes les personnes impliquées car, dans la plupart des cas, leurs revenus en dépendent. Montrer à quel point vous respectez leur temps en écrivant des e-mails courts et concis montrera à votre public que vous êtes fiable et une ressource précieuse avec laquelle il pourra passer son temps à s'engager.

5. Envoi sans test

Vous pourriez réduire le taux d'ouverture de vos e-mails si vous les envoyez sans tester au préalable. Les e-mails ne sont pas quelque chose à expédier. Même si vous êtes toujours pressé, vous devez d'abord trouver le temps de vous envoyer un e-mail de test. Croyez-moi; vos clients verront quand vous ne faites pas d'effort.

Si l'e-mail que vous envoyez est disproportionné, que les liens ne fonctionnent pas ou que les images utilisées sont déformées, votre public commencera à perdre confiance en vous. Ils associeront votre marque à une qualité médiocre et ils pourraient penser que le service que vous fournissez est probablement également de mauvaise qualité.

Prenez quelques minutes supplémentaires pour tester vos e-mails. Déterminez s'ils sont adaptés aux appareils mobiles et assurez-vous qu'ils sont également compatibles avec les différents fournisseurs de services de messagerie. Cela en vaut vraiment la peine.

6. Aucune personnalisation

L'envoi d'e-mails qui ne sont pas personnalisés et dont la copie est terne indique à vos prospects que vous ne vous souciez pas de leur position dans le parcours de l'acheteur ou de leurs besoins personnels.

Chaque prospect est différent. Chacun travaille dans une industrie particulière, se trouve à une étape différente du parcours et a besoin d'un contenu différent pour recevoir une éducation adéquate. Lorsque vous envoyez à tous vos prospects les mêmes e-mails, cela ne sera pas pertinent pour une partie substantielle d'entre eux. Lorsqu'un e-mail n'est pas pertinent pour quelqu'un, il ne le lira pas, il ne cliquera pas sur un CTA et il n'ouvrira certainement pas le prochain qu'il recevra.

Au lieu d'envoyer des e-mails génériques, collectez des données sur l'audience que vous avez en utilisant l'automatisation du marketing et le logiciel CRM . Découvrez quel type de contenu ils aiment en suivant ce sur quoi ils cliquent et téléchargent. Utilisez ces données pour mieux les connaître et informer les campagnes email que vous leur envoyez.

7. Messagerie erronée

Lorsque vous recevez un e-mail contenant un langage négatif, qu'est-ce que cela vous fait vous sentir ? C'est gênant, bizarre et cela ne convient pas à la plupart des gens. Parfois, les entreprises pensent qu'en adoptant une position ferme sur un problème, elles montrent à leurs prospects qu'elles sont un leader dans l'espace et qu'elles ont une opinion éclairée. Bien que cela puisse être vrai pour certains contenus, comme les articles d'opinion et le contenu fourni par des invités, cela pourrait se retourner contre eux de manière significative en ce qui concerne les e-mails.

Plus précisément, je vois parfois des marques envoyer des e-mails avec les mots « ne répondez pas ». Impliquer que les prospects ne peuvent pas simplement répondre à un e-mail se traduit pour l'expéditeur, ne voulant pas être contacté pour des problèmes ou des questions.

Instantanément, les clients croiront que vous êtes tout au sujet de l'argent mais ne veulent pas résoudre leurs questions. Cela peut avoir des effets négatifs sur le taux d'abonnement d'une marque et peut laisser une impression négative de la marque pour de nombreuses personnes.

Soyez transparent dans votre message, mais ne confondez pas les choses en étant trop négatif ou en laissant entendre que vous êtes injoignable.

8. Ne pas relire

L'envoi d'e-mails grammaticalement incorrects et l'inclusion de fautes de frappe et de ponctuation incorrecte accéléreront le désengagement de votre marque.

Encore une fois, ne laissez pas être pressé vous rendre insouciant. N'oubliez pas l'effet néfaste que ces erreurs stupides peuvent potentiellement avoir sur l'e-mail que vous envoyez.

Prévoyez du temps pour parcourir vos e-mails avec soin et minutie. Relisez-les pour éliminer les erreurs visibles. Après cela, utilisez un outil d'édition, comme Grammarly , pour vous assurer que toutes les erreurs difficiles à identifier sont repérées et corrigées.

9. Manque de normes CAN-SPAM

Négliger de se conformer aux normes CAN-SPAM enverra vos e - mails directement dans le dossier spam. Il y a une image de marque immédiate de manque de confiance associée à tout ce qui se trouve dans les dossiers de spam, alors croyez-moi, ce n'est pas l'endroit où vous voulez que vos e-mails finissent.

Pour éviter cette séquelle, parcourez la liste de contrôle CAN-SPAM pour vous assurer que vous pratiquez tous les points de la création de contenu de votre courrier électronique. Par exemple, les entreprises doivent éviter certains mots déclencheurs de spam , inclure leur adresse physique et un moyen de se désinscrire facile à trouver dans l'e-mail. Ces modifications simples rendront les e-mails que vous envoyez plus fiables et les excluront du dossier spam.

10. Aucune cohérence

Ne jetez pas l'éponge lorsque vos stratégies de diffusion par e-mail ne prennent pas leur envol dès que vous le pensiez.

Après avoir envoyé quelques e-mails marketing avec peu de réponse ou d'activité, certaines entreprises sautent aux conclusions et ajustent immédiatement leur stratégie. Même s'il est formidable d'être proactif, vous ne voulez pas le faire sans avoir d'abord obtenu un aperçu réel. Parfois, tout ce dont vous avez besoin est un peu de temps et de cohérence pour commencer à voir des résultats. N'oubliez pas qu'une stratégie de marketing par e-mail est un marathon, pas un sprint. Les résultats sont rarement instantanés et les e-mails restent dans les boîtes de réception pendant un certain temps. Donc, ce n'est pas parce que quelqu'un n'a pas ouvert votre e-mail tout de suite que le taux d'ouverture ne s'améliorera pas avec le temps.

Une stratégie de marketing par e-mail est une excellente méthode pour atteindre les prospects, les engager, les nourrir et les convertir en clients. Mais votre stratégie est aussi bonne que la façon dont vous la pratiquez. Il est essentiel que vous écriviez avec soin et que vous preniez les mesures nécessaires pour vous assurer que vous ne faites rien qui pourrait affecter négativement votre taux de réponse.

Biographie de l'auteur

Isabell Gaylord est un écrivain de contenu professionnel, écrivain universitaire et journaliste. Les sujets sur lesquels elle travaille incluent le marketing numérique, le référencement et la gestion des ressources humaines. Son travail indépendant actuel concerne un service de rédaction d'essais, des services de rédaction de thèses et des services de rédaction de documents de recherche.