14 психологических приемов для эффективных продаж и маркетинговых писем

Электронный маркетинг по- прежнему остается одним из лучших методов маркетинга . Несмотря на опасения многих маркетологов, 73% миллениалов считают электронную почту лучшим способом общения с брендами. Практика не исчезнет в ближайшее время.

Движущей силой электронного маркетинга является психология. У вас больше шансов выполнить действие, если вы уже выполнили меньший шаг. Это увеличивает вероятность того, что люди, подписавшиеся на вашу рассылку, углубятся в воронку продаж. Кроме того, многие подписываются с единственной целью - дождаться скидки, чтобы что-то купить позже.

Используйте психологию еще больше, чтобы усилить свою маркетинговую кампанию по электронной почте. Вот как это сделать.

Сегментируйте аудиторию

Вы, наверное, знаете, что сегментирование аудитории считается стандартной практикой в ​​email-маркетинге. Но вам не обязательно делать это только потому, что это делают все остальные. Вы должны это сделать, потому что это творит чудеса для вашей кампании. Сегментированные электронные письма приносят две трети дохода .

Дело в том, что люди ожидают увидеть персонализированные предложения. Они не хотят просматривать все, что есть в списке, они просто хотят читать о том, что их интересует. Именно поэтому персонализированные письма открываются на 26% чаще.

Что вы делаете, чтобы электронные письма были по-настоящему личными? Вы узнаете свою аудиторию как можно подробнее. Вот что нужно учитывать при сегментировании аудитории.

• Активность на сайте
• Действия с электронными письмами
• Активность в социальных сетях
• Явно заявленные предпочтения

С помощью этих четырех факторов вы можете доставлять контент и продукты, которые хотят видеть ваши подписчики, повышая рейтинг кликов. Но это не единственный способ сделать это.

Создайте тему письма

Тема письма - это первое, что видит ваш подписчик. Напишите запоминающуюся строчку, и ЭЛТ взлетит до небес. Напишите скучный или спамерский, и он резко упадет. Вот психологические уловки для написания убийственной темы.

Упомяните имя

Вы пишете электронное письмо B2B? Деловые люди, как правило, не успевают читать каждое полученное электронное письмо. Привлекайте их внимание, упоминая знакомое имя. Прекрасно, если они уже знают вас и откроют электронное письмо с упоминанием вашего имени. Если вы отправляете холодное электронное письмо, укажите имя общего контакта.

Вызов срочности

Вы, наверное, знаете, что многие люди покупают, основываясь на эмоциях, а не на тщательном расчете. Вы можете не знать, что отрицательные эмоции продаются так же хорошо, как и положительные. Срочное предложение ставит покупателя в стрессовое состояние. Им нужно принять решение о покупке сейчас, иначе срок действия скидки истечет. Многие люди будут покупать из-за страха упустить.

Включите крайний срок в тему или предварительный просмотр электронного письма, чтобы усилить этот страх.

Сделайте бесплатное предложение

Предлагать что-то бесплатно - это классическая стратегия для увеличения конверсии клиентов. Это тоже работает. Строки темы, содержащие слова «бесплатная доставка», получают на 50% больше кликов. Используйте эту волшебную фразу для увеличения CTR.

Вызывайте любопытство, не вызывая подозрений

Почему люди нажимают на ваши электронные письма? Потому что они хотят знать, какой контент или выгодные предложения у вас есть для них. Потому что им любопытно.

Хорошая тема письма должна вызывать любопытство. Отличная тема вызывает любопытство тонким образом, избегая любопытства нигерийского мошенничества с электронной почтой. Вам не нужно придумывать фантастические идеи или обещать что-то, чего вы не можете выполнить. Часто это так же просто, как утаивание правильной информации.

Используйте этот бесплатный инструмент, чтобы проверить, как выглядит ваша тема на популярных мобильных устройствах.

Создайте письмо

Теперь у вас есть отличная тема, привлекающая клики. Путь клиента на этом не заканчивается. Вы должны вести пользователей по воронке продаж. Это предполагает выполнение двух ключевых действий: привлечение внимания читателей и направление их к определенному действию. Вот как психология помогает вам в этом.

Разместите логотип в верхнем левом углу

Привлечение внимания начинается с мелких деталей. Одна такая маленькая деталь - это первое, что вы видите, открывая письмо. Для многих это логотип бренда, расположенный в верхнем левом углу. Как говорящие слева направо, мы инстинктивно начинаем просматривать электронную почту с левого угла, поэтому размещение логотипа там увеличивает шансы быть увиденным.

Исследование группы Norman Nielsen показывает, что у брендов, чьи логотипы расположены таким образом, на 89% больше шансов быть узнаваемыми. Это создает имидж бренда и увеличивает вероятность того, что посетители прочитают ваши электронные письма до конца. Даже крупные бренды делают это.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Однако некоторые компании могут использовать необычный логотип в своих электронных письмах.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Привлекайте внимание дизайном

3 из 5 человек проверяют «Входящую папку» на ходу, и у них нет времени, чтобы решить, хороша ли ваша электронная почта, или нет, основываясь только на содержании. Сделайте дизайн шаблона привлекательным для читателей, и они будут продолжать читать письмо.

Сравните цену

Ценовая привязка - это тактика психологического маркетинга, которая десятилетиями работает в розничной торговле и может быть использована в вашей электронной почте. Дело в том, что люди не знают, сколько стоит ваша продукция. Если вы укажете только цену со скидкой, они ничего не сделают. Это имеет значение только в том случае, если вы сравните ее с первоначальной ценой.

Всегда показывайте первоначальную цену на все товары со скидкой по сравнению с новой ценой для лучшего эффекта. Это письмо выглядит неплохо, но в нем упоминается только 30% -ное снижение цены без каких-либо цифр. Учитесь на их ошибках и создайте лучшее письмо.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Персонализировать

Вы не зря сегментировали аудиторию. Вы не можете персонализировать каждое электронное письмо для каждого человека, но вы можете использовать автоматизацию маркетинга для создания идеальных писем для разных аудиторий. Люди, которые подписались на вас, могут захотеть только один тип контента или продуктов в своей папке «Входящие». Доставьте то, что актуально для каждой группы, и вы увеличите коэффициент конверсии.

Это тоже не чисто теоретическое. Персонализированные электронные письма могут увеличить количество транзакций в шесть раз .

Показывайте лица, чтобы вызвать эмоции

Человеческое лицо - один из лучших способов заставить читателей почувствовать эмоции и связать их с вашим брендом. Вот почему ваше письмо может выиграть от человеческого лица. Но не стоит помещать туда дрянное счастливое лицо со стокового веб-сайта. Если на то пошло, эмоция, которую вы пытаетесь вызвать, даже не обязательно должна быть счастьем. В этом письме Adidas основное внимание уделяется.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Уникальность и актуальность

Многие люди, подписавшиеся на вашу рассылку, ищут выгодные покупки. Они хотят получить что-то уникальное по невысокой цене. Их самый большой страх? Классика маркетинга, FOMO, или страх упустить.

Покажите, что сделка, которую вы предлагаете, требует срочного решения. Срочность может быть в виде акции, которая заканчивается через день или последних 10 товаров в наличии. Если вы хорошо поработаете над персонализацией своих торговых и маркетинговых писем, вы можете предложить по-настоящему уникальные предложения для разных групп людей, чтобы этот психологический трюк работал еще лучше.

Сделайте его кратким, простым и наглядным

61,9% писем открываются на смартфоне . Многие люди, открывающие их, проверяют электронную почту всего пару минут, когда находятся в пути или готовятся к утреннему рабочему дню. У них нет времени читать электронное письмо из 500 слов.

Держите содержание коротким и выражайте все, что можете, с помощью изображений. Не рассказывайте читателям, насколько хорош продукт, который вы рекламируете, не показывайте им картинку, опишите основные моменты в нескольких словах и оставляйте ссылку.

Сделайте эти несколько слов настолько простыми, насколько сможете, без ущерба для смысла. Это не «глупость», это просто делает вашу электронную почту легко усваиваемой за 10 секунд чтения, которую она, вероятно, получит. Это знает даже президент, поэтому в выступлениях Трампа используется лексика восьмилетнего ребенка .

Включите четкий призыв к действию

В идеальном мире ваши подписчики увидят скидку и сами перейдут на сайт. На самом деле им нужна небольшая инструкция, чтобы облегчить им решение. Скидка кажется справедливой, кнопка тут же, так почему бы не сделать это прямо сейчас?

Кроме того, кнопка CTA, вероятно, к этому времени является частью восприятия клиентов . Эта практика настолько распространена, что клиенты ожидают увидеть ее в электронном письме. Не обманывайте их ожидания.

Поставь ногу в дверь

«Нога в двери» техник является чрезвычайно важной в области маркетинга и электронная почта является каналом , где этот метод может быть использован лучше. Суть электронного письма не в том, чтобы продать что-то заранее, а в том, чтобы заставить читателя совершить небольшое действие, не требующее особой преданности вашему бренду. Как только они это сделают, они с большей вероятностью потратят свое время и деньги на более сложные действия, такие как совершение покупки.

Для совершения одного преобразования требуется несколько точек соприкосновения. Электронная почта может быть точкой взаимодействия, которую вы используете, чтобы направить своих потенциальных клиентов на путь от публикации статьи в Facebook до того, чтобы стать защитником бренда.

Суть

Его долго читали, и тот факт, что вы все еще здесь, показывает вашу преданность своей работе. Теперь, когда вы узнали, как сделать ваши электронные письма о продажах и маркетинге более эффективными, от сегментации аудитории до написания текста письма, не останавливайтесь на достигнутом.

Создайте свой список рассылки и попробуйте создать электронное письмо самостоятельно.