Marketing por e-mail: 10 razões pelas quais sua taxa de resposta é baixa

Ao implementar uma estratégia de email marketing , você deve estar continuamente pronto para se adaptar a novos métodos e melhorar sempre que necessário. Algumas métricas medem o desempenho dos emails de marketing e , se mostrarem que a taxa de resposta é baixa, você deve revisar a estratégia que está usando.

Talvez você precise escrever e-mails de vendas mais envolventes , incluir mais recursos visuais ou tentar incorporar conteúdo de vídeo em seus e-mails . Independentemente dos novos métodos que você tente, primeiro, você precisa entender o que pode estar reduzindo a taxa de resposta da estratégia de marketing por e-mail que está implementando.

Bem, aqui estão dez culpados de uma baixa taxa de resposta de e-mail:

1. Momento ruim

O envio de e-mails em horários aleatórios pode levar a uma taxa de abertura mais baixa porque seu público-alvo olha para sua caixa de entrada em determinados momentos. Se você enviar o e-mail enquanto eles estiverem ocupados no trabalho ou dormindo, ele será enterrado por outras pessoas que serão enviadas depois dele. Ele perderá sua prioridade e os clientes em potencial não o verão e, portanto, o abrirão.

É fundamental identificar as tendências do mercado-alvo que você tem em mente e determinar o melhor momento para enviar e - mails para eles. Geralmente, é uma boa prática enviar e-mails pela manhã, quando o público acorda. Além disso, considere que algumas pessoas leem seus e-mails quando vão para o trabalho, então até cerca de 10h deve ser uma boa janela.

2. Excesso de promoção

Não aborreça o seu público. Mesmo ao escrever e-mails sobre produtos , você deve evitar falar muito sobre sua marca, pois seu público perderá rapidamente o interesse. Em vez disso, concentre-se mais em seus clientes e nas necessidades deles. Use esses e-mails como uma oportunidade para abordar seus pontos fracos e problemas e explicar como você ou seu produto pode ajudá-los. Faça a conexão entre eles e seu serviço ou produto, o que irá atraí-los e torná-los interessados ​​no que você tem a dizer.

Após sua introdução, descreva sua oferta, focalizando especificamente em como ela agregará valor. É melhor manter a introdução curta e ir direto para a oferta e o CTA. Você tem um tempo limitado para atrair seus leitores e inspirá-los a agir, então não gaste tudo com palavrões desnecessários.

Se precisar de ajuda nessa área, você sempre pode terceirizar a criação de seu conteúdo , usando uma agência ou um serviço de redação profissional que forneça conteúdo de alta qualidade, redação criativa e conteúdo de e-mail.

3. CTAs confusos

CTAs são muito importantes. Eles direcionam os clientes para uma determinada etapa, como visitar a página do seu produto, fazer o download de uma parte do conteúdo ou se registrar para um webinar informativo .

Eles também são muito eficazes para direcionar os clientes ao funil de vendas e levá-los a uma compra. Portanto, por que os CTAs são tão importantes e por que tratá-los da maneira errada é um erro que você simplesmente não quer cometer.

Não ser direto, claro e direto com as ações que você deseja que seu público execute, não resultará em absolutamente nenhuma ação. Ou o que é pior, você pode inspirá-los a cancelar completamente a assinatura de suas mensagens.

Da próxima vez que você criar um e-mail, crie CTAs específicos e certifique-se de usar apenas um por e-mail. Tente torná-los um botão ou imagem em vez de usar um link baseado em texto, o que os fará se destacar e serem claramente identificados.

4. Cópia longa

As pessoas estão sempre em movimento. Especialmente profissionais que trabalham, que sem dúvida constituem uma grande parte de sua base de público (se não toda ela).

Enviar e-mails desnecessariamente longos ao seu público ocupado é um desperdício de energia e a dele. Colocar todo esse esforço em um e-mail que provavelmente não será lido não é uma grande perda de tempo. Além do mais, há pouca chance de um e-mail longo e prolixo aumentar as conversões . Continue assim e sua empresa ficará conhecida por esses tipos de e-mail e, eventualmente, você perderá assinantes e clientes. Não é uma boa aparência.

Ao escrever um e-mail, lembre-se que o tempo é muito precioso para todos os envolvidos porque, na maioria dos casos, sua renda depende disso. Mostrar como você respeita o tempo deles escrevendo e-mails curtos e concisos mostrará ao seu público que você é confiável e um recurso valioso com o qual eles podem passar o tempo interagindo.

5. Envio sem teste

Você pode estar reduzindo a taxa de abertura de seus e-mails se os enviar sem antes testar. Os e-mails não são algo para se precipitar. Mesmo que você esteja sempre com pressa, primeiro precisa encontrar tempo para enviar um e-mail de teste para si mesmo. Confie em mim; seus clientes verão quando você não fizer um esforço.

Se o e-mail que você envia é desproporcional, os links não funcionam ou as imagens usadas estão de alguma forma distorcidas, seu público começará a perder a confiança em você. Eles associarão sua marca à baixa qualidade e poderão pensar que o serviço que você oferece provavelmente também é de baixa qualidade.

Reserve alguns minutos extras para testar seus e-mails. Determine se eles são adequados para dispositivos móveis e certifique-se de que têm boa aparência em diferentes provedores de serviço de e-mail também. Definitivamente vale a pena.

6. Sem Personalização

O envio de e-mails não personalizados e com texto sem brilho diz a seus clientes em potencial que você não se importa em que ponto eles estão na jornada do comprador ou em suas necessidades pessoais.

Cada cliente potencial é diferente. Cada um trabalha em um determinado setor, está em um estágio diferente da jornada e precisa de conteúdos diferentes para receber uma educação adequada. Quando você envia a todos os seus clientes em potencial os mesmos e-mails, isso será irrelevante para uma parte substancial deles. Quando um e-mail é irrelevante para alguém, eles não o lerão, não clicarão em um CTA e definitivamente não abrirão o próximo que receberem.

Em vez de enviar e-mails genéricos, reúna dados sobre o público que você tem usando automação de marketing e software de CRM . Descubra de que tipo de conteúdo eles gostam rastreando o que estão clicando e baixando. Use esses dados para conhecê-los melhor e informar as campanhas de e - mail que você envia.

7. Mensagem errada

Quando você recebe um e-mail que inclui linguagem negativa, como você se sente? É estranho, estranho e simplesmente não se coaduna com a maioria das pessoas. Às vezes, as empresas pensam que, ao assumirem uma posição firme sobre uma questão, estão mostrando aos clientes em potencial que são líderes no setor e que têm uma opinião informada. Embora isso possa ser verdade para alguns conteúdos, como artigos de opinião e conteúdo de contribuição de convidados, isso pode sair pela culatra significativamente quando se trata de e-mails.

Especificamente, às vezes vejo marcas enviando e-mails com as palavras “não responda”. Insinuar que os clientes potenciais não podem simplesmente responder a um e-mail se traduz no remetente, não querendo ser contatado com problemas ou perguntas.

Instantaneamente, os clientes acreditarão que você só pensa em dinheiro, mas não querem resolver suas dúvidas. Isso pode ter efeitos adversos na taxa de assinantes de uma marca e pode deixar uma impressão negativa da marca para muitas pessoas.

Seja transparente em suas mensagens, mas não confunda as coisas sendo excessivamente negativo ou insinuando que você está inacessível.

8. Não revisando

O envio de e-mails gramaticalmente incorretos e a inclusão de erros de digitação e pontuação incorreta acelerará o desligamento da sua marca.

Novamente, não deixe que a pressa o torne descuidado. Lembre-se do efeito prejudicial que esses erros bobos podem ter no e-mail que você envia.

Reserve algum tempo para ler seus e-mails com cuidado e meticulosamente. Revise-os para eliminar quaisquer erros visíveis. Depois de fazer isso, use uma ferramenta de edição, como Grammarly , para garantir que quaisquer erros difíceis de identificar sejam identificados e corrigidos.

9. Falta de padrões CAN-SPAM

Negligenciar a cumprir as normas CAN-SPAM irá enviar seus e-mails diretamente para a pasta de spam. Há uma marca imediata de falta de confiança associada a qualquer coisa nas pastas de spam, então acredite em mim, esse não é o lugar para o qual você deseja que seus e-mails acabem.

Para evitar isso, vá até a lista de verificação CAN-SPAM para garantir que você está praticando todos os pontos na criação de seu conteúdo de e-mail. Por exemplo, as empresas devem evitar certas palavras de gatilho de spam , incluir seu endereço físico e uma forma de cancelar a assinatura que seja fácil de encontrar no e-mail. Fazer essas alterações simples tornará os e-mails enviados mais confiáveis ​​e pode mantê-los fora da pasta de spam.

10. Sem consistência

Não jogue a toalha quando suas estratégias de divulgação por e-mail não decolarem assim que você pensou que fariam.

Depois de enviar alguns e-mails de marketing com pouca resposta ou atividade, algumas empresas chegam a conclusões precipitadas e ajustam imediatamente sua estratégia. Embora ser proativo seja ótimo, você não quer fazer isso sem antes obter uma visão real. Às vezes, tudo que você precisa é de um pouco de tempo e consistência para começar a ver os resultados. Lembre-se de que uma estratégia de marketing por e-mail é uma maratona, não um sprint. Os resultados raramente são instantâneos e os e-mails permanecem nas caixas de entrada por um tempo. Então, só porque alguém não abriu seu e-mail imediatamente, não significa que a taxa de abertura não vai melhorar com o passar do tempo.

Uma estratégia de marketing por e - mail é um método excelente para alcançar clientes em potencial, envolvê-los, nutri-los e convertê-los em clientes. Mas sua estratégia é tão boa quanto a maneira como você a pratica. É fundamental enviar e-mails com cuidado e tomar as medidas necessárias para garantir que você não esteja fazendo nada que possa afetar negativamente sua taxa de resposta.

Biografia do autor

Isabell Gaylord é redatora de conteúdo profissional, escritora acadêmica e jornalista. Os assuntos nos quais ela trabalha incluem marketing digital, SEO e gestão de recursos humanos. Atualmente, sua atribuição como freelance é um serviço de redação de ensaio, redação de dissertação e redação de artigo de pesquisa.