Pemasaran Email: 10 Alasan Mengapa Tingkat Respons Anda Rendah

Ketika Anda menerapkan strategi pemasaran email , Anda harus terus-menerus siap untuk beradaptasi dengan metode baru dan meningkatkan kapan pun diperlukan. Beberapa metrik mengukur kinerja email pemasaran , dan jika metrik tersebut menggambarkan bahwa tingkat responsnya rendah, Anda harus merevisi strategi yang Anda gunakan.

Mungkin Anda perlu menulis email penjualan yang lebih menarik , menyertakan lebih banyak visual, atau mencoba memasukkan konten video ke dalam email Anda . Terlepas dari metode baru apa yang Anda coba, pertama, Anda harus memahami apa yang dapat menurunkan tingkat respons pada strategi pemasaran email yang Anda terapkan.

Nah, berikut adalah sepuluh penyebab tingkat respons email yang rendah:

1. Waktu yang Buruk

Mengirim email secara acak dapat menyebabkan tingkat buka yang lebih rendah karena audiens target Anda melihat kotak masuk mereka pada waktu yang sangat tertentu. Jika Anda mengirim email saat mereka sedang sibuk bekerja atau saat mereka sedang tidur, itu akan dikubur oleh orang lain yang akan dikirim setelahnya. Ini akan kehilangan prioritasnya, dan calon pelanggan tidak akan melihatnya dan, oleh karena itu, membukanya.

Sangat penting untuk mengidentifikasi tren target pasar yang Anda pikirkan dan menentukan waktu terbaik untuk mengirim email kepada mereka. Umumnya, mengirim email di pagi hari saat audiens Anda bangun adalah praktik yang baik. Juga, pertimbangkan bahwa beberapa orang membuka email mereka saat bepergian ke tempat kerja, jadi sampai sekitar jam 10 pagi seharusnya merupakan waktu yang baik.

2. Promosi Berlebihan

Jangan membuat audiens Anda bosan. Bahkan ketika menulis email produk , Anda harus menghindari berbicara terlalu banyak tentang merek Anda karena audiens Anda akan cepat kehilangan minat. Sebaliknya, lebih fokus pada klien Anda dan kebutuhan mereka. Gunakan email ini sebagai kesempatan untuk mengatasi masalah dan masalah mereka, dan jelaskan bagaimana Anda, atau produk Anda, dapat membantu mereka. Buat hubungan antara mereka dan layanan atau produk Anda, yang akan membawa mereka masuk dan membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Setelah intro Anda, buat garis besar penawaran Anda, secara khusus berfokus pada bagaimana hal itu akan menambah nilai. Yang terbaik adalah menjaga agar intro tetap singkat dan langsung menuju ke penawaran dan CTA. Anda memiliki waktu terbatas untuk memikat pembaca dan menginspirasi mereka untuk bertindak, jadi jangan gunakan semuanya dengan kata-kata yang tidak perlu.

Jika Anda memerlukan bantuan di bidang ini, Anda selalu dapat mengalihdayakan pembuatan konten Anda dengan menggunakan agensi atau layanan penulisan profesional yang menyediakan konten berkualitas tinggi, penulisan kreatif, dan konten email.

3. CTA yang Membingungkan

CTA sangat penting. Mereka mengarahkan pelanggan untuk mengambil langkah tertentu, seperti mengunjungi halaman produk Anda, mengunduh konten, atau mendaftar ke webinar yang informatif .

Mereka juga sangat efektif dalam mengarahkan pelanggan ke saluran penjualan dan mengarahkan mereka ke pembelian. Oleh karena itu mengapa CTA sangat penting, dan mengapa melakukannya dengan cara yang salah adalah kesalahan yang tidak ingin Anda lakukan.

Tidak langsung, jelas, dan lugas dengan tindakan apa yang Anda ingin audiens Anda lakukan akan menghasilkan sama sekali tidak ada tindakan yang diambil. Atau yang lebih buruk, Anda dapat menginspirasi mereka untuk berhenti berlangganan pesan Anda sama sekali.

Lain kali Anda menyusun email, buatlah CTA tertentu dan pastikan Anda hanya menggunakan satu per email. Cobalah menjadikannya tombol atau gambar alih-alih menggunakan tautan berbasis teks, yang akan membuatnya menonjol dan diidentifikasi dengan jelas.

4. Salinan Panjang

Orang-orang selalu bergerak. Terutama profesional yang bekerja, yang tidak diragukan lagi merupakan sebagian besar basis audiens Anda (jika tidak semuanya).

Mengirim email panjang yang tidak perlu kepada audiens Anda yang sibuk adalah pemborosan energi Anda dan mereka. Menempatkan semua upaya menuju email yang kemungkinan besar tidak akan dibaca bukanlah penggunaan waktu yang baik. Terlebih lagi, kecil kemungkinan email yang panjang dan bertele-tele akan meningkatkan konversi . Pertahankan, dan bisnis Anda akan dikenal dengan email semacam ini, dan pada akhirnya, Anda akan kehilangan pelanggan dan pelanggan. Ini bukan tampilan yang bagus.

Saat menulis email, ingatlah bahwa waktu sangat berharga bagi semua orang yang terlibat karena, dalam banyak kasus, pendapatan mereka bergantung padanya. Menunjukkan bagaimana Anda menghargai waktu mereka dengan menulis email singkat dan ringkas akan menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda dapat diandalkan dan sumber berharga bagi mereka untuk menghabiskan waktu terlibat dengan mereka.

5. Mengirim Tanpa Pengujian

Anda bisa menurunkan tingkat terbuka email Anda jika Anda mengirimnya tanpa pengujian terlebih dahulu. Email bukanlah sesuatu yang terburu-buru. Bahkan jika Anda selalu terburu-buru, Anda harus mencari waktu untuk mengirim email percobaan terlebih dahulu. Percaya padaku; pelanggan Anda akan melihat ketika Anda tidak berusaha.

Jika email yang Anda kirim tidak proporsional, tautannya tidak berfungsi, atau gambar yang digunakan entah bagaimana melengkung, audiens Anda akan mulai kehilangan kepercayaan pada Anda. Mereka akan mengasosiasikan merek Anda dengan kualitas rendah, dan mereka mungkin berpikir bahwa layanan yang Anda berikan mungkin juga berkualitas rendah.

Luangkan beberapa menit ekstra untuk menguji email Anda. Tentukan apakah mereka cocok di perangkat seluler dan pastikan mereka terlihat baik-baik saja di penyedia layanan email yang berbeda juga. Ini sangat berharga.

6. Tanpa Personalisasi

Mengirim email yang tidak dipersonalisasi dan memiliki salinan yang tidak menarik memberi tahu prospek Anda bahwa Anda tidak peduli tentang di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli, atau tentang kebutuhan pribadi mereka.

Setiap prospek berbeda. Masing-masing bekerja dalam industri tertentu, berada pada tahap perjalanan yang berbeda, dan membutuhkan konten yang berbeda untuk menerima pendidikan yang memadai. Ketika Anda mengirim semua prospek Anda email yang sama, itu akan menjadi tidak relevan dengan sebagian besar dari mereka. Ketika sebuah email tidak relevan dengan seseorang, mereka tidak akan membacanya, mereka tidak akan mengklik CTA, dan mereka pasti tidak akan membuka email berikutnya yang mereka terima.

Alih-alih mengirim email umum, kumpulkan data tentang audiens yang Anda miliki dengan menggunakan otomatisasi pemasaran dan perangkat lunak CRM . Cari tahu jenis konten yang mereka sukai dengan melacak apa yang mereka klik dan unduh. Gunakan data itu untuk mengenal mereka lebih baik dan menginformasikan kampanye email yang Anda kirimkan kepada mereka.

7. Pesan Salah

Ketika Anda dikirimi email yang berisi bahasa negatif, bagaimana perasaan Anda? Ini canggung, aneh, dan tidak cocok dengan kebanyakan orang. Terkadang, perusahaan berpikir bahwa dengan mengambil sikap yang kuat terhadap suatu masalah, mereka menunjukkan prospek bahwa mereka adalah pemimpin di bidang tersebut dan bahwa mereka memiliki opini yang tepat. Meskipun ini mungkin benar untuk beberapa konten, seperti opini dan konten kontribusi tamu, ini bisa menjadi bumerang secara signifikan dalam hal email.

Secara khusus, terkadang saya melihat merek mengirim email dengan kata-kata "jangan dibalas". Menyiratkan bahwa prospek tidak bisa begitu saja membalas email yang diterjemahkan ke pengirim, tidak ingin dihubungi dengan masalah atau pertanyaan.

Seketika, pelanggan akan percaya bahwa Anda semua tentang uang tetapi tidak ingin menyelesaikan pertanyaan mereka. Hal ini dapat berdampak buruk pada tingkat pelanggan suatu merek dan dapat meninggalkan kesan negatif terhadap merek tersebut bagi banyak orang.

Bersikaplah transparan dalam perpesanan Anda, tetapi jangan bingung dengan menjadi terlalu negatif atau dengan menyiratkan bahwa Anda tidak dapat dijangkau.

8. Tidak Mengoreksi

Mengirim email yang secara tata bahasa salah, dan menyertakan kesalahan ketik serta tanda baca yang salah akan mempercepat pelepasan merek Anda.

Sekali lagi, jangan sampai terburu-buru membuat Anda ceroboh. Ingat efek merugikan dari kesalahan konyol ini yang berpotensi terjadi pada email yang Anda kirim.

Luangkan waktu untuk membaca email Anda dengan hati-hati dan teliti. Koreksi mereka untuk menyingkirkan kesalahan yang terlihat. Setelah melakukannya, gunakan alat pengeditan, seperti Grammarly , untuk memastikan kesalahan apa pun yang sulit diidentifikasi terlihat dan diperbaiki.

9. Kurangnya Standar CAN-SPAM

Mengabaikan untuk mematuhi standar CAN-SPAM akan mengirim email Anda langsung ke folder spam . Ada merek langsung dari ketidakpercayaan yang terkait dengan apa pun di folder spam, jadi percayalah, itu bukan tempat Anda ingin email Anda berakhir.

Untuk menghindari akibatnya, periksa daftar periksa CAN-SPAM untuk memastikan Anda mempraktikkan semua poin dalam pembuatan konten email Anda. Misalnya, perusahaan harus menghindari kata-kata pemicu spam tertentu , menyertakan alamat fisik mereka, dan cara berhenti berlangganan yang mudah ditemukan di email. Melakukan perubahan sederhana tersebut akan membuat email yang Anda kirim lebih dapat dipercaya dan dapat menjauhkannya dari folder spam.

10. Tidak Ada Konsistensi

Jangan menyerah ketika strategi penjangkauan email Anda tidak berhasil secepat yang Anda kira.

Setelah mengirim beberapa email pemasaran dengan sedikit respons atau aktivitas, beberapa bisnis langsung mengambil kesimpulan dan segera menyesuaikan strategi mereka. Meskipun bersikap proaktif itu hebat, Anda tidak ingin melakukannya tanpa mendapatkan wawasan yang nyata terlebih dahulu. Terkadang, yang Anda butuhkan hanyalah sedikit waktu dan konsistensi untuk mulai melihat hasilnya. Ingatlah bahwa strategi pemasaran email adalah maraton, bukan lari cepat. Hasil jarang instan, dan email tinggal di kotak masuk untuk sementara waktu. Jadi hanya karena seseorang tidak segera membuka email Anda, tidak berarti bahwa tingkat pembukaan tidak akan meningkat seiring berjalannya waktu.

Strategi pemasaran email merupakan metode yang baik untuk mencapai prospek, melibatkan mereka, memelihara mereka, dan mengkonversikannya ke pelanggan. Tetapi strategi Anda hanya sebaik cara Anda mempraktikkannya. Sangat penting bagi Anda untuk mengirim email dengan hati-hati, dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan Anda tidak melakukan apa pun yang dapat memengaruhi tingkat respons Anda secara negatif.

Biodata Penulis

Isabell Gaylord adalah seorang penulis konten profesional, penulis akademis dan jurnalis. Subyek yang ia kerjakan meliputi pemasaran digital, SEO, dan manajemen sumber daya manusia. Tugas freelancenya saat ini adalah dengan layanan penulisan esai, layanan penulisan disertasi, dan layanan penulisan makalah penelitian.