Marketing por correo electrónico: 10 razones por las que su tasa de respuesta es baja

Cuando implementa una estrategia de marketing por correo electrónico , debe estar continuamente preparado para adaptarse a nuevos métodos y mejorar cuando sea necesario. Algunas métricas miden el rendimiento de los correos electrónicos de marketing y, si muestran que la tasa de respuesta es baja, debe revisar la estrategia que está utilizando.

Quizás necesite escribir correos electrónicos de ventas más atractivos , incluir más imágenes o intentar incorporar contenido de video en sus correos electrónicos . Independientemente de los nuevos métodos que pruebe, primero debe comprender qué podría reducir la tasa de respuesta en la estrategia de marketing por correo electrónico que está implementando.

Bueno, aquí hay diez culpables de una baja tasa de respuesta de correo electrónico:

1. Mal momento

Enviar correos electrónicos en momentos aleatorios puede conducir a una tasa de apertura más baja porque su público objetivo mira su bandeja de entrada en momentos muy determinados. Si envía el correo electrónico mientras están ocupados en el trabajo o cuando están durmiendo, será enterrado por otros que se enviarán después. Perderá su prioridad, y los clientes potenciales no lo verán y, por tanto, lo abrirán.

Es fundamental identificar las tendencias del mercado objetivo que tienes en mente y determinar el mejor momento para enviarles correos electrónicos . Generalmente, es una buena práctica enviar correos electrónicos por la mañana cuando su audiencia se despierta. Además, tenga en cuenta que algunas personas revisan sus correos electrónicos cuando van al trabajo, por lo que hasta las 10 a.m. debería ser una buena ventana.

2. Promoción excesiva

No aburras a tu audiencia. Incluso al escribir correos electrónicos de productos , debe evitar hablar demasiado sobre su marca porque su audiencia perderá interés rápidamente. En cambio, céntrese más en sus clientes y sus necesidades. Utilice estos correos electrónicos como una oportunidad para abordar sus puntos débiles y problemas, y explique cómo usted o su producto pueden ayudarlos. Haz la conexión entre ellos y tu servicio o producto, lo que los atraerá y hará que se interesen en lo que tienes que decir.

Después de su introducción, describa su oferta, enfocándose específicamente en cómo agregará valor. Es mejor que la introducción sea breve y pasar directamente a la oferta y a la llamada a la acción. Tienes una cantidad de tiempo limitada para atraer a tus lectores e inspirarlos a actuar, así que no lo gastes todo con palabrería innecesaria.

Si necesita ayuda en esta área, siempre puede subcontratar la creación de su contenido utilizando una agencia o un servicio de redacción profesional que brinde contenido de alta calidad, redacción creativa y contenido de correo electrónico.

3. CTA confusos

Las llamadas a la acción son muy importantes. Indican a los clientes que den un determinado paso, como visitar la página de su producto, descargar un contenido o registrarse para un seminario web informativo .

También son muy efectivos para llevar a los clientes por el embudo de ventas y llevarlos hacia una compra. Por lo tanto, por qué las llamadas a la acción son tan importantes y por qué hacerlas de manera incorrecta es un error que simplemente no querrás cometer.

No ser directo, claro y directo con las acciones que desea que realice su audiencia resultará en que no se tome ninguna acción en absoluto. O lo que es peor, puede inspirarlos a darse de baja de su mensajería por completo.

La próxima vez que redacte un correo electrónico, cree llamadas a la acción específicas y asegúrese de usar solo una por correo electrónico. Intente convertirlos en un botón o una imagen en lugar de usar un enlace de texto, lo que hará que resalten y se identifiquen claramente.

4. Copia extensa

La gente siempre está en movimiento. Especialmente los profesionales que trabajan, que sin duda constituyen una gran parte de su base de audiencia (si no toda).

Enviar correos electrónicos innecesariamente largos a su audiencia ocupada es un desperdicio de su energía y la de ellos. Poner todo ese esfuerzo en un correo electrónico que probablemente no se leerá no es un gran uso del tiempo. Además, hay pocas posibilidades de que un correo electrónico extenso y con muchas palabras impulse las conversiones . Siga así y su empresa será conocida por este tipo de correos electrónicos y, finalmente, perderá suscriptores y clientes. No tiene buen aspecto.

Al escribir un correo electrónico, recuerde que el tiempo es muy valioso para todos los involucrados porque, en la mayoría de los casos, sus ingresos dependen de él. Demostrar cómo respetas su tiempo escribiendo correos electrónicos breves y concisos le mostrará a tu audiencia que eres confiable y un recurso valioso para que dediquen su tiempo a interactuar.

5. Envío sin prueba

Podría estar reduciendo la tasa de apertura de sus correos electrónicos si los envía sin probar primero. Los correos electrónicos no son algo para apresurarse. Incluso si siempre tiene prisa, primero debe encontrar tiempo para enviarse un correo electrónico de prueba. Confía en mí; sus clientes lo verán cuando no se esfuerce.

Si el correo electrónico que envía es desproporcionado, los enlaces no funcionan o las imágenes utilizadas están deformadas de alguna manera, su audiencia comenzará a perder la confianza en usted. Asociarán su marca con baja calidad y podrían pensar que el servicio que brinda probablemente también sea de baja calidad.

Tómese unos minutos adicionales para probar sus correos electrónicos. Determine si son adecuados para dispositivos móviles y asegúrese de que también se vean bien en diferentes proveedores de servicios de correo electrónico. Definitivamente vale la pena.

6. Sin personalización

El envío de correos electrónicos que no están personalizados y tienen una copia mediocre les dice a sus clientes potenciales que no le importa dónde se encuentran en el viaje del comprador o sus necesidades personales.

Cada prospecto es diferente. Cada uno trabaja dentro de una industria en particular, se encuentra en una etapa diferente del viaje y necesita contenido diferente para recibir una educación adecuada. Cuando envíe a todos sus clientes potenciales los mismos correos electrónicos, será irrelevante para una parte sustancial de ellos. Cuando un correo electrónico es irrelevante para alguien, no lo leerá, no hará clic en un CTA y definitivamente no abrirá el siguiente que reciba.

En lugar de enviar correos electrónicos genéricos, recopile datos sobre la audiencia que tiene utilizando la automatización de marketing y el software CRM . Descubra qué tipo de contenido les gusta rastreando en qué están haciendo clic y descargando. Utilice esos datos para conocerlos mejor e informar las campañas de correo electrónico que les envía.

7. Mensajes incorrectos

Cuando te envían un correo electrónico que incluye lenguaje negativo, ¿cómo te hace sentir eso? Es incómodo, extraño y simplemente no le sienta bien a la mayoría de la gente. A veces, las empresas piensan que al adoptar una postura firme sobre un tema, les están mostrando a sus prospectos que son líderes en el espacio y que tienen una opinión informada. Si bien esto puede ser cierto para algunos contenidos, como artículos de opinión y contenido aportado por invitados, esto podría ser contraproducente de manera significativa cuando se trata de correos electrónicos.

Específicamente, a veces veo marcas que envían correos electrónicos con las palabras "no responder". Dar a entender que los prospectos no pueden simplemente responder a un correo electrónico se traduce en que el remitente no quiere ser contactado con problemas o preguntas.

Al instante, los clientes creerán que a usted le importa el dinero, pero no quieren resolver sus dudas. Esto puede tener efectos adversos en la tasa de suscriptores de una marca y puede dejar una impresión negativa de la marca para muchas personas.

Sea transparente en sus mensajes, pero no confunda las cosas siendo demasiado negativo o insinuando que es inalcanzable.

8. No revisión

Enviar correos electrónicos gramaticalmente incorrectos e incluir errores tipográficos y puntuación incorrecta acelerará la desvinculación de su marca.

Una vez más, no permita que la prisa lo vuelva descuidado. Recuerde el efecto perjudicial que estos errores tontos pueden tener en el correo electrónico que envía.

Dedique algo de tiempo a revisar sus correos electrónicos de manera cuidadosa y meticulosa. Revíselos para eliminar cualquier error visible. Después de hacerlo, use una herramienta de edición, como Grammarly , para asegurarse de que cualquier error que sea difícil de identificar sea detectado y corregido.

9. Falta de estándares CAN-SPAM

Si no cumple con los estándares CAN-SPAM , sus correos electrónicos se enviarán directamente a la carpeta de correo no deseado . Hay una marca inmediata de falta de confianza asociada con cualquier cosa en las carpetas de correo no deseado, así que créame, ese no es el lugar donde desea que terminen sus correos electrónicos.

Para evitar esas consecuencias, revise la lista de verificación CAN-SPAM para asegurarse de que está practicando todos los puntos en la creación de contenido de su correo electrónico. Por ejemplo, las empresas deben evitar ciertas palabras que desencadenan el spam , incluir su dirección física y una forma de cancelar la suscripción que sea fácil de encontrar en el correo electrónico. Hacer esos cambios simples hará que los correos electrónicos que envíe sean más confiables y podrá mantenerlos fuera de la carpeta de correo no deseado.

10. Sin coherencia

No tire la toalla cuando sus estrategias de difusión por correo electrónico no despeguen tan pronto como pensaba que lo harían.

Después de enviar un par de correos electrónicos de marketing con poca respuesta o actividad, algunas empresas sacan conclusiones precipitadas y ajustan inmediatamente su estrategia. Si bien ser proactivo es excelente, no querrá hacerlo sin obtener una perspectiva real primero. A veces, todo lo que necesita es un poco de tiempo y consistencia para comenzar a ver resultados. Recuerde que una estrategia de marketing por correo electrónico es un maratón, no un sprint. Los resultados rara vez son instantáneos y los correos electrónicos permanecen en las bandejas de entrada durante un tiempo. Entonces, solo porque alguien no abrió su correo electrónico de inmediato, no significa que la tasa de apertura no mejorará a medida que pasa el tiempo.

Una estrategia de marketing por correo electrónico es un método excelente para llegar a los clientes potenciales, involucrarlos, nutrirlos y convertirlos en clientes. Pero su estrategia es tan buena como la forma en que la practica. Es fundamental que envíe el correo electrónico con cuidado y tome las medidas necesarias para asegurarse de que no está haciendo nada que pueda afectar negativamente su tasa de respuesta.

Bio del autor

Isabell Gaylord es escritora de contenido profesional, escritora académica y periodista. Los temas en los que trabaja incluyen marketing digital, SEO y gestión de recursos humanos. Su asignación independiente actual es con un servicio de redacción de ensayos, servicios de redacción de tesis y servicios de redacción de trabajos de investigación.