Cum să-ți dezvolți pornirea aplicației în mod organic cu Optimizarea App Store (ASO)

Optimizarea magazinului de aplicații (ASO) se referă la a vă aduce aplicația mobilă în fața utilizatorilor potriviți la momentul potrivit.

Cu 2,22 milioane de aplicații disponibile în Apple App Store și 2,89 milioane în Google Play Store, aveți nevoie de cea mai bună strategie posibilă pentru a vă ajuta aplicația să iasă în evidență.

În această postare, vă prezentăm modul în care ASO vă ajută să creșteți traficul și descărcările, factorii specifici din metadate versus cei din afara metadatelor care contează și cum să folosiți mecanismele ASO pentru a maximiza conversiile.

Cum să folosiți optimizarea magazinului de aplicații (ASO) pentru a îmbunătăți vizibilitatea aplicației, ratele de conversie și păstrarea

ASO se referă la îmbunătățirea vizibilității aplicației dvs. pentru a genera gradul de conștientizare, conversii și implicare prelungită.

Ca și în cazul SEO, există reguli pe care trebuie să le urmați (pentru a satisface algoritmii), cele mai bune practici (în funcție de obiectivele și publicul dvs.) și testarea și optimizarea consecvente.

Făcut corect, ASO poate reduce costurile de achiziție a utilizatorilor, poate crește descărcările de aplicații și poate îmbunătăți valoarea aplicației.

Dar ASO, ca și optimizarea pentru motoarele de căutare, eșuează atunci când este adorat ca un zeu fals. Instalările și conversiile ar trebui sărbătorite, dar 21% dintre utilizatori abandonează aplicațiile după o singură utilizare, iar rata medie de reținere după instalare pe 30 de zile este de doar 5,7% (la nivel de industrie). Nu ne putem baza doar pe valorile de instalare pentru a susține succesul.

O experiență pozitivă și captivantă pentru a îmbunătăți reținerea este la fel de importantă ca și descărcările sau conversiile (dacă nu mai multe). În caz contrar, veți trăi într-o buclă de valori umflată care nu reflectă valoarea adevărată, pe termen lung.

Crearea unei experiențe sustenabile pentru clienți care să depășească ratele de conversie este esențială.

Ieșiți în evidență din mulțime prin diferențierea mărcii

Toată lumea își dorește ca aplicația lor să iasă în evidență, dar nu poți să diferențiezi doar funcțiile. Concurența sporită duce la comercializare, iar ideile tale vor fi copiate.

Aplicațiile bancare folosite pentru a afișa soldul bancar din mers. Acum, clienții se așteaptă să poată efectua transferuri între conturi, să plătească alte persoane și să își alerteze băncile în legătură cu fraudă. Mobile banking a devenit tablestakes și același ciclu se va repeta atunci când următoarea caracteristică unică va intra în joc.

Pentru a ieși în evidență, aveți nevoie de o experiență puternică de utilizator (mai multe despre asta mai jos) și de diferențiere a mărcii. ASO vă ajută să evitați asemănarea prin:

• Devenind mai ușor de descoperit pentru cuvintele cheie relevante pe care le caută utilizatorii. 70% dintre vizitatorii Apple App Store folosesc căutarea în magazinul de aplicații pentru a descoperi aplicații. Și, 65% din descărcări au loc după căutare. Sună promițător, dar nu folosiți cuvinte cheie pentru a crea o rețea largă. Veți ajunge să urmăriți valori fals pozitive pentru clic pentru instalare care nu îmbunătățesc optimizarea ratei de conversie. În schimb, efectuați cercetări despre vocea clientului pentru a vă alinia cuvintele cheie cu intenția publicului și pentru a capta descărcări de calitate, care nu se vor pierde imediat.

• Reducerea costurilor de achiziție a clienților (CAC). Costul mediu de instalare a aplicației per anunț Facebook în 2020 a fost de 3,50 USD. Anunțurile plătite pot suplimenta acoperirea organică, dar nu ar trebui să vă conducă strategia ASO. 90% din instalările de aplicații din întreaga lume sunt organice, așa că jucați jocul lung pentru a crește retenția, nu jocul scurt pentru a captura descărcări nealiniate. Pentru a menține un CAC scăzut, valorificați media câștigată, construiți parteneriate cu influențători, acordați prioritate UX, măsurați evenimentele post-instalare pentru a reangaja utilizatorii și optimizați constant factorii din magazinul de aplicații din metadate și din afara metadatelor (mai multe despre acest lucru în secțiunea următoare).

• Asigurarea ca utilizatorii să rămână mai mult timp. Cele mai bune strategii ASO iau în considerare faptul că valoarea aplicației stimulează implicarea și reținerea utilizatorilor. Înțelegerea publicului țintă și a modului în care acesta interacționează cu aplicația dvs. vă permite să îmbunătățiți inițiativele de direcționare. Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți UX și să construiți călătorii personalizate, personalizate. Cel mai important, aplicația dvs. trebuie să îmbunătățească calitatea vieții utilizatorilor (QOL), astfel încât aceștia să fie stimulați să o folosească în fiecare zi.

Să despachetăm ultimul fir mai detaliat.

Prioritizează experiența utilizatorului pentru a crea o aplicație care îmbunătățește calitatea vieții

Pentru a construi o aplicație valoroasă care să stimuleze utilizarea zilnică, trebuie să vă înțelegeți publicul. Treceți dincolo de indicatorii standard de bază (demografie, locuri de muncă, salarii, locație etc.).

Pentru a înțelege QOL, trebuie să descoperi modul în care publicul tău percepe lumea:

• Ce îi face să simtă că aparțin?
• Este să te simți în siguranță o prioritate? Dacă da, de ce și cum măsoară securitatea?
• Prioritizează sănătatea mentală și fizică pentru a atinge bunăstarea?
• Care este cea mai frustrantă parte a zilei lor și de ce?
• Ce îi ajută să se relaxeze după o zi lungă?
• Pe ce hobby-uri se sprijină pentru a-și petrece timpul sau pentru a-și îndeplini o pasiune?

Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să construiți, să promovați și să optimizați o aplicație care devine parte integrantă a vieții de zi cu zi a utilizatorilor. Aproximativ 70% dintre utilizatori renunță până în ziua 30, deoarece UX nu prioritizează și nu vorbește cu punctele de inflexiune QOL.

Dacă UX-ul tău nu rezolvă sau nu se aliniază cu o problemă, o nevoie sau o dorință fundamentală, utilizatorii vor merge mai departe. Dacă strategia dvs. ASO prioritizează gradul de conștientizare și descoperire, veți vedea în mod continuu descărcări ridicate și pierderi ridicate. O abordare mai bună este optimizarea valorii și concentrarea pe reținerea pe termen lung.

Pentru a face acest lucru, trebuie să definiți obiectivele înainte de lansare pentru a stimula optimizarea după lansare.

Definiți obiectivele având în vedere creșterea continuă

Îmbunătățirea bunăstării zilnice este o misiune demnă, dar nu este ușor de măsurat. Pentru a înțelege dacă livrați QOL, legați-l de valori tangibile.

Începeți prin a determina care evenimente în aplicație sunt cele mai valoroase. Dacă îmbunătățirea bunăstării este o misiune, „meditațiile zilnice finalizate” ar putea fi un eveniment demn de urmărit.

Definiți obiective SMART (specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp) pentru a vă asigura că sunt măsurabile, realiste, aliniate cu publicul dvs. și legate de un interval de timp.

În acest fel, știți ce evenimente în aplicație sunt relevante pentru publicul dvs. (și de ce), dacă vă atingeți obiectivele și ce modificări sunt necesare pentru a îmbunătăți experiența.

Luați spațiul capului. Aplicația lor poate fi descărcată gratuit, dar scopul este ca utilizatorii să se aboneze pentru 12,99 USD/lună pentru a debloca conținut premium.

Obiectivele de măsurat ar putea fi „X utilizatori au finalizat o perioadă de încercare gratuită în intervalul X” sau „X utilizatori au finalizat cursul de bază în intervalul X”.

Cu datele în mână, ei pot segmenta care dintre acești utilizatori au finalizat cursul, dar nu au continuat să folosească din nou aplicația. Apoi, vizați-i cu campanii de achiziție de utilizatori.

Acestea ar putea fi reclame plătite, stimulând utilizatorii existenți să lase recenzii pozitive sau să-și împărtășească experiența pe rețelele sociale pentru a obține dovezi sociale.

În acest fel, ASO este legat de valori tangibile înrădăcinate în valoarea aplicației, având în vedere implicarea și reținerea.

Mecanica ASO și cum să le folosiți pentru a maximiza conversiile

Înțelegerea factorilor tehnici din spatele ASO vă va ajuta să-i folosiți pentru a vă îmbunătăți strategia și a maximiza valoarea aplicației.

Factori cu metadate vs. factori care nu sunt metadate

La fel ca SEO tehnic, optimizarea în pagină și în afara paginii au o greutate egală.

O combinație de link-uri întrerupte, viteză lentă a site-ului, conținut de calitate scăzută și o interfață de utilizare confuză pot contribui la creșterea slabă a site-ului. Atât atributele din culise, cât și cele care se confruntă cu clienții afectează acoperirea și implicarea.

Aceleași inele sunt valabile pentru ASO. Îndeplinirea cerințelor tehnice și satisfacerea călătoriei utilizatorului vă va afecta poziția și creșterea.

Factorii din metadatele și din afara metadatelor contribuie la creșterea gradului de conștientizare, trafic, instalări, achiziție de utilizatori (UA) și păstrarea utilizatorilor.

Elementele critice de pe pagină includ:

• Titlul aplicației și subtitrarea
• Descriere
• Cuvinte cheie (numai aplicațiile iOS)
• Pictogramă
• Capturi de ecran/Videoclipuri
• Actualizări ale aplicației

Metadatele în afara include:

• Volumul de instalare a aplicației
• Evaluări/Evaluări ale utilizatorilor
• Utilizarea și implicarea aplicației
• Rata de dezinstalare

Să vedem cum să le folosim și să le folosim pe fiecare pentru a crește performanța.

Optimizarea elementelor din metadate și construirea mărcii aplicației

Elementele de pe pagină sunt în cea mai mare parte sub controlul echipei dvs.

1. Titlul aplicației și subtitrarea

Cel mai important factor este titlul aplicației. Ar trebui să fie memorabil, conform mărcii, descriptiv și să includă cuvântul cheie țintă.

Titlul tău este primul lucru pe care îl văd oamenii. Acesta explică ce face aplicația dvs., ceea ce îi ajută pe potențialii utilizatori să înțeleagă dacă aplicația se potrivește bine nevoilor lor. Este mai probabil ca utilizatorii să-și amintească nume distinctive, conform unei părtiniri cognitive pe care toți am numit-o efectul de distincție.

Ca și în cazul titlurilor SEO, există linii directoare optime privind lungimea. Titlurile aplicațiilor trebuie să aibă sub 30 de caractere pentru aplicațiile iOS și sub 50 de caractere pentru Google.

Titlul aplicației Shazam vă spune exact ce face: „Shazam: Descoperiți melodii și versuri în câteva secunde”:

Este memorabil deoarece are un nume unic de aplicație și o explicație bazată pe beneficii („în secunde”).

Optimizarea titlului aplicației pentru memorare și descriere succintă crește probabilitatea ca utilizatorii potriviți să o instaleze.

Subtitrarea este, de asemenea, importantă, dar se aplică numai pentru Apple App Store. Lista Shazam din Apple App Store diferă ușor față de Google Play din cauza spațiului suplimentar de 30 de caractere:

Ele transmit USP „Descoperiți melodii și versuri în secunde” în două rânduri, mai degrabă decât în ​​unul singur. Același mesaj, ușor modificat.

2. Descriere

Google Play extrage cuvinte cheie din descriere. Cuvintele cheie pentru aplicațiile Apple provin în principal dintr-un câmp de cuvinte cheie separat, pe care îl vom acoperi pentru moment.

Fiecare specialist în marketing știe că umplerea cuvintelor cheie deteriorează lizibilitatea. Dacă acest lucru nu este un avertisment suficient, atât Apple, cât și Google avertizează în mod explicit împotriva acestui lucru în liniile directoare.

Luați introducerea în descrierea aplicației Habit Tracker. Au sacrificat furnizarea de informații utile deasupra paginii pentru cuvintele cheie în încercarea de a manipula clasamentele de căutare în magazinul de aplicații:

Comparați acest lucru cu rezultatul de top pentru „monitor de obicei” atunci când căutați în Magazinul Google Play. Introducerea descrierii Loop Habit Tracker este clară și bazată pe beneficii:

Ca să nu mai vorbim că domină Habit Tracker în instalări (1.000.000+ vs. 100.000+) și evaluări (5.440 vs. 42.632).

Desigur, aceste valori s-ar putea reduce la o strategie generală mai puternică, dar diferențele de descriere (și optimizarea cuvintelor cheie) influențează.

Unul vorbește direct publicului țintă în limba lor, este convingător și descrie în mod clar beneficiile care se aliniază cu punctele dureroase și obiectivele. Celălalt nu transmite o propunere de valoare unică (UVP) și ratează o oportunitate de a intra în legătură cu publicul.

3. Cuvinte cheie (numai iOS)

În timp ce Magazinul Google Play extrage cuvinte cheie din descriere, Apple extrage cuvinte cheie din secțiunea de cuvinte cheie care este ascunsă pentru utilizatori.

Aceste cuvinte cheie ar trebui să completeze titlul aplicației dvs., ceea ce face aplicația și intenția utilizatorului. Iată câteva sfaturi pentru alegerea cuvintelor cheie potrivite:

• Cercetați cuvintele cheie ale concurenților. A vedea pentru ce se clasează concurenții tăi îți oferă un avans. Puteți afla (și aplica) ce funcționează și ce nu pentru aplicațiile concurente.
• Utilizați instrumente de optimizare a magazinului de aplicații pentru cercetarea cuvintelor cheie. AppRadar, AppAnnie, Keywordtool.io și AppTweak vă oferă informații mai detaliate despre cine vă folosește aplicația și cum o descoperă. Analiza aplicațiilor vă poate ajuta cu obiective precum vizarea utilizatorilor cu valoare mai mare, reducerea CAC și reducerea cheltuielilor publicitare.
• Concentrați-vă pe cuvintele cheie pentru aplicații care au intenția corectă. O greșeală comună este să se concentreze prea multă atenție asupra traficului de cuvinte cheie din aplicație și nu suficientă asupra relevanței și intenției. Direcționarea unui cuvânt cheie cu un volum de căutare mai mic, dar cu o intenție și o relevanță mai mari ar putea însemna mai puțin trafic, dar utilizatori cu valoare mai mare. Ratele îmbunătățite de conversii și de retenție vor însemna mai multă vizibilitate în Apple App Store.

4. Pictograme și capturi de ecran

O componentă cheie a mesajelor consistente ale mărcii sunt capturile de ecran pe care le alegeți. O primă impresie bună poate crește conversiile cu 35%, potrivit unui raport al Storemaven.

Tratați capturile de ecran din magazinul de aplicații ca niște imagini pe pagina dvs. de destinație. Elementele vizuale relevante și atrăgătoare se adaugă la UVP, captează atenția și vă ajută să spuneți o poveste.

Imaginile din magazinul de aplicații joacă un rol esențial în ceea ce privește dacă un utilizator decide să învețe mai multe și, în cele din urmă, să descarce aplicația. Considera:

• Pictograma și capturile de ecran ale aplicației sunt conforme cu regulile de stil ale mărcii dvs.?
• Capturile de ecran ale aplicației descriu ceea ce face aplicația?
• Poate un utilizator să vadă cum va obține valoare din aplicație în trei secunde de la vizualizarea capturilor de ecran?
• Capturile de ecran par în concordanță cu designul paginii de destinație a aplicației?

Luați pagina de produse a aplicației Duolingo.

În trei secunde de la vizualizarea capturilor de ecran Duolingo, știți următoarele:

• Este cea mai bună aplicație gratuită de învățare a limbilor străine (UVP-ul lor)
• Au o credibilitate serioasă pe stradă, cu o recenzie în The Wall Street Journal
• Puteți învăța mai mult de 30 de limbi diferite
• Fac să învețe o nouă limbă distractiv (adică mascota bufniță jucăușă din pictograma aplicației lor)

Un alt brand care înțelege acest lucru este Pinterest. În câteva secunde de la vizualizarea capturilor de ecran, te-au convins că Pinterest este util ori de câte ori cauți inspirație.

Puteți folosi Pinterest pentru a:

• Găsiți idei noi
• Salvați și organizați-le (pentru a le revedea mai târziu) în pini și panouri
• Cumpărați în cadrul platformei
• Împărtășiți-vă ideile cu prietenii, familia și colegii

De asemenea, își consolidează USP-ul de bază, împărtășind principalele moduri în care utilizatorii lor folosesc Pinterest pentru a se inspira.

Cu toate acestea, este posibil ca capturile de ecran ideale pentru iOS să nu fie calculate în Magazinul Play. Deoarece se adresează unui public diferit cu mentalități unice, fiecare magazin de aplicații ar trebui să fie considerat un canal separat.

Ca să nu mai vorbim că fiecare magazin vine cu reguli diferite pentru reclame. Puteți încărca numai până la 8 capturi de ecran în magazinul Google Play. În Apple App Store, puteți încărca până la 10 capturi de ecran.

5. Actualizări ale aplicației

Un factor adesea trecut cu vederea pe pagină este actualizările aplicațiilor. Nimeni nu vrea să descarce o aplicație care a fost construită o dată și apoi abandonată.

Eliberarea constantă a noilor actualizări ale aplicațiilor (și erorile de corecție sau problemele de securitate) vă poate ajuta să vă creșteți autoritatea, să vă îmbunătățiți UX și să vă asigurați credibilitatea față de utilizatorii aplicației. Bug-urile sunt comune, așa că nu le ascunde. Iar lansarea de noi funcții și versiuni reprezintă mize în lumea tehnologiei, așa că nu rămâneți în urmă.

Spuneți în mod clar utilizatorilor dvs. ce ați remediat sau lansat, astfel încât aceștia să poată fi entuziasmați de funcționalitatea și funcțiile îmbunătățite. Dar nu publicați automat remedieri în vorbirea dezvoltatorului. Iată o altă oportunitate de a vorbi în limba publicului tău ca un om, nu ca un robot.

Slack face asta bine:

Actualizările lor sunt scurte, conversaționale și accesibile. Utilizatorii pot vedea ceea ce a fost îmbunătățit fără a naviga printr-un limbaj complex.

De asemenea, lansează noi actualizări săptămânal, astfel încât utilizatorii să știe că se pot aștepta ca această aplicație să se îmbunătățească continuu.

Politica de actualizare regulată a Slack le arată, de asemenea, clienților că ascultă și aplică feedback, ceea ce funcționează pentru a crește loialitatea și a construi încrederea.

Optimizarea elementelor off-metadate prin atragerea și păstrarea utilizatorilor

Aveți mai mult control asupra elementelor în afara metadatelor decât ați crede prin strategiile de testare și optimizare A/B.

1. Descărcări de aplicații

Numărul de descărcări de aplicații pe care le aveți indică popularitatea, iar magazinele de aplicații țin cont de acest lucru atunci când se clasifică.

După cum am menționat mai sus, chiar dacă descărcările de aplicații afectează clasarea și gradul de conștientizare a magazinului de aplicații, nu acordați prioritate numărului de descărcări peste valoarea. Acest lucru va duce la descărcări mari, pierderi mari și reținere slabă.

Cu toate acestea, gradul de conștientizare este o parte esențială a punerii aplicației în fața publicului țintă. Apple ia în considerare viteza de instalare, creșterea zilnică și instalările pentru prima dată când se clasifică.

De asemenea, Google consideră că viteza mare și instalările pentru prima dată sunt un factor de clasare.

Cea mai bună modalitate de a îmbunătăți descărcările este să vă concentrați pe construirea unei aplicații care îmbunătățește QOL și pe comunicarea instalării-la-valoare printr-o strategie puternică de mesagerie a mărcii, dovezi sociale și optimizare bazată pe date.

2. Utilizarea aplicației și implicarea

După cum am discutat anterior, valoarea reală pe care dezvoltatorii de aplicații ar trebui să se concentreze este instalările la valoare.

Pune întrebări precum:

• Ce procent de persoane care descarcă aplicația o folosesc?
• Cât timp îi ia unui utilizator să ajungă la momentul „aha”, în care valoarea aplicației devine evidentă?
• Cât timp petrec ei în aplicație?
• Cât de des se întorc la aplicație? Îl folosesc zilnic, de câteva ori pe săptămână, săptămânal etc.?

Modul de a stimula utilizarea și implicarea aplicațiilor este cu o strategie puternică de integrare. Activarea utilizatorului este esențială pentru a răspunde la întrebările inițiale și a personaliza experiența.

Legați integrarea la un obiectiv de afaceri, astfel încât să îl puteți monitoriza și să optimizați procesul.

Să rămânem cu Pinterest ca exemplu:

• Prima acțiune pe care trebuie să o facă un nou utilizator Pinterest este să creeze un cont. Deci, obiectivul dvs. în aplicație este numărul de utilizatori care creează un cont cu succes.
• Apoi, trebuie să creeze o tablă și să fixeze un articol. Valoarea dvs. este numărul de utilizatori noi care creează un panou și fixează cel puțin un articol.
• Apoi îi puteți împinge să obțină primul lor abonat, încurajându-i să împărtășească primul lor pin sau panou cu un prieten. Valoarea dvs. principală aici ar putea fi numărul de utilizatori noi care au cel puțin un utilizator Pinterest.

Evidențiază interacțiuni specifice care îi ajută pe noii utilizatori să obțină mai multă valoare din aplicația ta, astfel încât să rămână.

Pe măsură ce obțineți mai mulți utilizatori noi, puteți utiliza analiza cohortei pentru a studia datele dintr-o cohortă anterioară de utilizatori noi. De asemenea, puteți descoperi spre ce evenimente în aplicație ar trebui să îndegeți utilizatorii analizând cei mai implicați utilizatori.

3. Evaluări/Evaluări ale utilizatorilor

Evaluările aplicațiilor și recenziile utilizatorilor sunt asemănătoare cu mărturiile și dovezile sociale. Ele semnalează potențialilor clienți potențiali de înaltă calitate că aplicația dvs. își merită greutatea în aur și ar trebui adăugată la o rotație zilnică de utilizare.

Recenziile pozitive trimit un semnal către Apple și Google că oamenii apreciază ceea ce ați livrat. Apoi vor folosi aceste date pentru a-și informa strategia de clasare.

De asemenea, ar trebui să scrieți recenzii pentru a înțelege ce funcționează bine și ce nu. Aplicarea feedback-ului pentru a remedia problemele de erori sau pentru a dezvolta noi funcții poate îmbunătăți UX și vă poate ajuta să urcați pe rând.

Cea mai eficientă modalitate de a obține mai multe recenzii este să le solicitați. Urmăriți exemplul lui Pinterest și solicitați recenzii actualizări în aplicație:

De asemenea, puteți trimite notificări push la etapele de referință finalizate, solicitând recenzii. Dacă un utilizator ajunge la X adepți sau finalizează un curs, puteți trimite o notificare în aplicație solicitând o revizuire în timp ce realizarea este cea mai importantă.

Deoarece 50% dintre utilizatori dezactivează notificările push, puteți, de asemenea, să vizați utilizatorii aplicației de pe Google, Facebook sau Instagram pentru a solicita o revizuire a aplicației la un anumit moment după instalare.

Concluzie

Optimizarea magazinului de aplicații este un proces continuu. Nu poți să faci o mică cercetare a cuvintelor cheie, să scrii o descriere a aplicației, să publici câteva capturi de ecran și să uiți de asta.

Dacă doriți să obțineți rezultate de durată, trebuie să vă construiți și să executați strategia ASO. Acest lucru începe cu înțelegerea utilizatorilor dvs., concentrarea asupra experienței lor și urmărirea și optimizarea metadatelor dvs. în și în afara metadatelor.