5 idei de marketing pentru a-ți menține restaurantul în prim plan

Cu mai mult de un milion de locații de servicii alimentare în Statele Unite, restauratorilor nu trebuie să li se amintească că se luptă pentru afaceri pe o piață extrem de competitivă.

În timp ce experții din industrie afirmă în mod obișnuit că calitatea alimentelor, serviciul și valoarea trebuie să rămână în fruntea lor în lupta zilnică pentru distribuire, ei susțin, de asemenea, că o operațiune trebuie să aibă un plan de marketing puternic și cuprinzător, care să o mențină în fruntea listei scurte de consumatorul flămând de astăzi.

Dar, având atâtea opțiuni, cum poți trece prin multitudinea de mesaje concurente pentru a te asigura că restaurantul tău va ieși în evidență din mulțime?

Acest articol explorează tendințele cheie care vă vor ajuta să depășiți concurența.

1. Mobil — de ce telefoanele înseamnă afaceri.

Consumatorii de astăzi sunt în mișcare. Nu este de mirare că principala resursă pentru luarea deciziilor la restaurant este telefonul lor. Cum te poți asigura că îți aleg restaurantul? Căutarea este esențială.

Gandeste-te la asta:

• Căutările Google pentru „aproape de mine” au crescut de 34 de ori din 2011 și aproape s-au dublat față de anul trecut, 80% dintre ele provin de pe mobil.
• Jumătate dintre clienții caută un restaurant într-o oră de la plecare.

(Sursa: Think with Google)

Cum poți face optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) să funcționeze mai mult pentru tine?

În primul rând, asigurați-vă că aveți termenii potriviți pe site-ul dvs. Elementele din meniu sunt cheie. Veți dori să le enumerați astfel încât, dacă cineva caută un tip de mâncare în zonă, să apară restaurantul dvs. De asemenea, veți dori să faceți mai ușor pentru clienții dvs. să vă găsească. De aceea, este vital să aveți informații despre locație listate pe toate site-urile de editori cele mai importante. Există o varietate de servicii care realizează acest lucru - facilitând plasarea tuturor informațiilor pe care consumatorii locali le caută pe site-uri de listări locale de top, motoarele de căutare, site-uri de recenzii și aplicații mobile.

Ce altceva înseamnă această tendință mobilă?

A rămâne în fruntea minții înseamnă și a rămâne la curent cu e-mailul. Conform rezultatelor sondajului recent, 51% dintre e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile. Peste 80% dintre consumatori spun că este „extrem de important” să poți citi e-mailurile pe un smartphone. Așadar, dacă marketingul prin e-mail nu este adecvat pentru dispozitive mobile, pierdeți o afacere. Chiar dacă e-mailurile tale nu sunt deschise, subiectul și prezența în e-mailul țintei pot servi ca un memento eficient când este timpul să mănânci.

Serviciile de marketing prin e-mail, cum ar fi Constant Contact, ușurează utilizarea șabloanelor atractive, adaptate pentru dispozitive mobile, care vă pot aduce brandul restaurantului la viață. Ele permit, de asemenea, flexibilitate, astfel încât celelalte locații să le poată edita pentru un gust local.

2. Evenimente locale – mai mult decât muzică.

Evenimentele sunt o atracție puternică pentru restaurante. De la nopți cu muzică live la petreceri de naștere la experiențe unice în cartier, acestea sunt o modalitate utilă de a atrage clienți noi și familiari. Sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a adăuga o senzație locală unui lanț de restaurante. Evenimentele le vor oferi clienților tăi un motiv bun să te încerce, să te amintească de tine și să revină în continuare.

Platforma ta de marketing online este o modalitate eficientă de a promova evenimente. Există servicii care nu numai că vă pot promova evenimentul, ci și pot transforma evenimentele într-un instrument puternic de afaceri:

• E- mailurile cu evenimente vă oferă un motiv pentru a fi în căsuțele de e-mail ale clienților dvs. și vă ajută să obțineți cunoștință.
• Paginile de destinație ale evenimentelor vă ajută să urmăriți răspunsurile — surprinzând cine este înregistrat și cine nu pentru urmărire direcționată.
• Căutarea și rețelele sociale vă ajută să obțineți vizibilitate — distribuirea evenimentului în rețelele sociale este o modalitate minunată de a răspândi știrile și de a crește expunerea.
• Datele despre evenimente vă pot arăta ce locații sau evenimente atrag cele mai bune cifre. Puteți folosi această perspectivă ca stimulent sau ghid pentru alte locații.

3. Conținut relevant – ține pasul conversației cu clienții tăi.

Menținerea clienților implicați necesită o conversație. Aici conținutul poate ajuta la crearea unui dialog continuu. Există multe resurse care vă ajută să dezvoltați conținut. De la surse și agenții terțe până la companii de marketing online, există o varietate de moduri de a crea conținut care poate ajunge la clienții dvs. și îi poate menține interesați de restaurantul dvs.

Atrageți clienții cu noi articole de meniu, oferte speciale, promoții și știri prin e-mail, rețele sociale și multe altele.

Conținutul este esențial pentru a crea un brand consistent - ajutând clienții să vă cunoască vocea și întărindu-i la ce să se aștepte în timpul experienței lor de luat masa. Conținutul este o altă metodă eficientă de a adăuga influență locală mărcii dvs. Restaurantele ar trebui să furnizeze o anumită cantitate de conținut care poate fi personalizat pentru extinderea locală. Șabloanele personalizate sunt o modalitate ușoară de a crea un aspect coeziv al mărcii, permițând în același timp flexibilitate pentru ajustarea locală.

4. Promoții pe rețelele sociale — răspândirea cuvântului.

Fotografii cu mâncare uimitoare. Un comentariu despre o masă grozavă. Fă clic pe da pentru a participa la un eveniment de restaurant. Strigând mult. Experiențele la restaurant au devenit în mod natural o prezență de zi cu zi în rețelele sociale. Cum poți contribui la răspândirea cuvântului?

• Profitați de conținutul dvs. existent care este trimis prin e-mail și postați-l pe platformele dvs. sociale: Facebook, Twitter, LinkedIn și multe altele.
• Alegeți o platformă precum Hootsuite care vă permite să vă programați dinainte conținutul. Amintiți-vă, doriți să aveți o conversație continuă cu clienții dvs. și să-i mențineți interesați, așa că este esențial să aveți un plan pentru conținut.
• Ai o ofertă grozavă? Închideți-vă oferta, astfel încât clienții potențiali să aibă nevoie să intre în legătură cu dvs. pentru a profita.
• Conținutul poate fi îngropat pe rețelele sociale. Doar un număr mic de urmăritori vă pot vedea postările organice, așa că publicitatea plătită pe Facebook este o combinație ideală pentru a obține o expunere maximă. Și acum, datorită serviciilor care vă pot trage conținutul de e-mail și listele de contacte în Facebook, este mai ușor ca niciodată să realizați acest lucru.

5. Programe de loialitate — devotamentul este bun pentru profitul tău.

Potrivit unui studiu CX Pulse, frecvența interacțiunii cu brandul crește loialitatea și advocacy: 87% zilnic, 64% săptămânal, 49% lunar și 33% de câteva ori pe an. Acesta este motivul pentru care programele de loialitate sunt o modalitate crucială de a vorbi cu clienții tăi preferați și de a aprofunda relația, astfel încât aceștia să revină în continuare la sediul tău. Câteva moduri cheie de a face programele de loialitate să funcționeze pentru dvs.:

• Fă-l personal. Clienții tăi vor să se simtă speciali. Așa că asigurați-vă că comunicați cu ei în zilele lor speciale, cum ar fi zilele de naștere și aniversari. Aceasta este o modalitate excelentă de a dezvolta angajamentul și de a le reaminti unde ar trebui să meargă pentru a sărbători.
• Loialitate salvează. Cupoanele și reducerile rămân în continuare o modalitate eficientă de a-ți recompensa cei mai frecvenți clienți și de a încuraja afacerile repetate. Urmărirea valorificării vă va arăta ofertele care funcționează cel mai bine. Utilizați datele pentru a urmări succesul sau pentru a îmbunătăți eforturile viitoare
• Loial poate fi ocazional. Acum, că este ușor să urmăriți cine sunt cei mai buni clienți, nu este nevoie să aveți programe formale de loialitate. Poate fi la fel de simplu ca urmărirea istoricului lor de achiziții și etichetarea clienților frecventi în cadrul platformei dvs. de e-mail, astfel încât să știți cine este eligibil pentru oferte de loialitate. Cu un sistem precum Constant Contact, puteți adăuga oricâte etichete doriți pentru a trimite clienților campanii mai direcționate.