5 маркетинговых идей, чтобы ваш ресторан всегда был в центре внимания

Имея более миллиона точек общественного питания в Соединенных Штатах, рестораторам не нужно напоминать, что они борются за бизнес в условиях жесткой конкуренции на рынке.

В то время как отраслевые эксперты регулярно заявляют, что качество продуктов питания, обслуживание и стоимость должны оставаться на первом месте в ежедневной борьбе за долю, они также утверждают, что у предприятия должен быть сильный и всеобъемлющий маркетинговый план, который будет держать его на первом месте в коротком списке. сегодняшний голодный потребитель.

Но с таким большим выбором, как вам прорваться через множество конкурирующих сообщений, чтобы гарантировать, что ваш ресторан будет выделяться из толпы?

В этой статье рассматриваются ключевые тенденции, которые помогут вам преодолеть конкуренцию.

1. Мобильный телефон — почему телефоны важны для бизнеса.

Сегодняшние потребители находятся в движении. Неудивительно, что основным ресурсом для принятия решений в ресторане является их телефон. Как сделать так, чтобы они выбрали именно ваш ресторан? Поиск необходим.

Учти это:

• Поиски Google по запросу «рядом со мной» увеличились в 34 раза с 2011 года и почти удвоились по сравнению с прошлым годом, 80% из них приходят с мобильных устройств.
• Половина всех посетителей ищут ресторан в пределах часа пути.

(Источник: Think with Google)

Как сделать так, чтобы поисковая оптимизация (SEO) работала на вас усерднее?

Во-первых, убедитесь, что у вас есть правильные термины на вашем сайте. Пункты меню являются ключевыми. Вы захотите составить их список, чтобы, если кто-то ищет тип еды в этом районе, он нашел ваш ресторан. Вы также захотите, чтобы ваши клиенты могли легко найти вас. Вот почему так важно, чтобы информация о местоположении была указана на всех наиболее важных сайтах издателей. Для этого существует множество сервисов, упрощающих размещение всей информации, которую ищут местные потребители, на лучших местных сайтах с объявлениями, в поисковых системах, на сайтах с обзорами и в мобильных приложениях.

Что еще означает этот мобильный тренд?

Быть в курсе также означает оставаться в курсе электронной почты. Согласно результатам недавнего опроса, 51% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Более 80 процентов потребителей говорят, что «чрезвычайно важно» иметь возможность читать электронную почту на смартфоне. Так что, если ваш электронный маркетинг не подходит для мобильных устройств, вы упускаете выгоду. Даже если ваши электронные письма не открываются, строки темы и присутствие в электронном письме вашей цели могут служить эффективным напоминанием о том, что пора есть.

Службы электронного маркетинга, такие как Constant Contact, упрощают использование привлекательных, удобных для мобильных устройств шаблонов, которые могут воплотить в жизнь бренд вашего ресторана. Они также обеспечивают гибкость, поэтому другие ваши местоположения могут редактировать их для местного колорита.

2. Локальные мероприятия — больше, чем просто музыка.

Мероприятия являются сильной стороной ресторанов. От вечеров живой музыки до вечеринок по случаю дня рождения и уникальных впечатлений по соседству — это полезный способ привлечь новых и знакомых клиентов. Они также являются отличным способом добавить местный колорит в сеть ресторанов. Мероприятия дадут вашим клиентам хороший повод попробовать вас, запомнить вас и вернуться снова.

Ваша платформа онлайн-маркетинга — эффективный способ продвижения событий. Есть сервисы, способные не только раскрутить ваше мероприятие, но и превратить мероприятия в мощный бизнес-инструмент:

• Электронные письма о событиях дают вам повод быть в почтовых ящиках ваших клиентов и помогают вам повысить осведомленность.
• Целевые страницы мероприятий помогают отслеживать ответы — фиксируя, кто зарегистрирован, а кто нет, для целевого отслеживания.
• Поиск и социальные сети помогут вам привлечь внимание — публикация информации о мероприятии в социальных сетях — прекрасный способ распространить новости и увеличить охват.
• Данные о событиях могут показать вам, какие места или события приносят наибольшую пользу. Вы можете использовать это понимание в качестве стимула или руководства для других мест.

3. Релевантный контент — поддерживайте диалог с вашими клиентами.

Для поддержания вовлеченности клиентов требуется беседа. Именно здесь контент может помочь создать непрерывный диалог. Существует множество ресурсов, которые помогут вам в разработке контента. От сторонних источников и агентств до компаний, занимающихся онлайн-маркетингом, существует множество способов создания контента, который может охватить ваших клиентов и поддерживать их интерес к вашему ресторану.

Привлекайте посетителей новыми пунктами меню, специальными предложениями, акциями и новостями по электронной почте, в социальных сетях и т. д.

Контент необходим для создания последовательного бренда, помогая клиентам узнать ваш голос и подчеркивая, чего ожидать от обеда. Контент — еще один эффективный метод усиления местного влияния на ваш бренд. Рестораны должны предоставлять определенное количество контента, который можно настроить для местного охвата. Индивидуальные фирменные шаблоны — это простой способ создать целостный образ бренда, а также обеспечить гибкость для локальной настройки.

4. Продвижение в социальных сетях — распространение информации.

Фотографии восхитительной еды. Комментарий о вкусной еде. Нажмите «Да», чтобы посетить ресторанное мероприятие. Кричать много. Ресторанные впечатления естественным образом стали повседневным присутствием в социальных сетях. Как вы можете помочь распространить информацию?

• Используйте существующий контент, который отправляется по электронной почте, и размещайте его на своих социальных платформах: Facebook, Twitter, LinkedIn и других.
• Выберите такую ​​платформу, как Hootsuite, которая позволяет вам заранее планировать свой контент. Помните, что вы хотите постоянно общаться со своими клиентами и поддерживать их интерес, поэтому наличие плана контента имеет решающее значение.
• Есть отличное предложение? Закройте свое предложение, чтобы потенциальные клиенты должны были связаться с вами, чтобы воспользоваться им.
• Контент может быть скрыт в социальных сетях. Только небольшое количество ваших подписчиков может увидеть ваши органические публикации, поэтому платная реклама на Facebook — идеальное сочетание для получения максимального охвата. А теперь, благодаря сервисам, которые могут загружать содержимое вашей электронной почты и списки контактов в Facebook, сделать это проще, чем когда-либо.

5. Программы лояльности — преданность приносит пользу.

Согласно исследованию CX Pulse, частота взаимодействия с брендом повышает лояльность и поддержку: 87 % ежедневно, 64 % еженедельно, 49 % ежемесячно и 33 % несколько раз в год. Вот почему программы лояльности являются важным способом общения с вашими любимыми клиентами и углубления отношений, чтобы они продолжали возвращаться в ваше заведение. Вот несколько ключевых способов заставить программы лояльности работать на вас:

• Сделайте это личным. Ваши клиенты хотят чувствовать себя особенными. Поэтому убедитесь, что вы общаетесь с ними в их особые дни, такие как дни рождения и годовщины. Это отличный способ привлечь внимание и напомнить им, куда они должны пойти, чтобы отпраздновать.
• Верность спасает. Купоны и скидки по-прежнему остаются эффективным способом поощрения наиболее частых клиентов и поощрения повторных сделок. Отслеживание выкупа покажет вам предложения, которые работают лучше всего. Используйте данные, чтобы следить за успехом или улучшать будущие усилия
• Верный может быть случайным. Теперь, когда легко отследить, кто является вашим главным посетителем, вам не нужны формальные программы лояльности. Это может быть так же просто, как отслеживать их историю покупок и отмечать постоянных клиентов на вашей платформе электронной почты, чтобы вы знали, кто имеет право на участие в программах лояльности. С такой системой, как постоянный контакт, вы можете добавить столько тегов, сколько хотите, чтобы отправлять клиентам более целенаправленные кампании.