5 Ide Pemasaran untuk Menjaga Restoran Anda Tetap Terpenting

Dengan lebih dari satu juta lokasi layanan makanan di seluruh Amerika Serikat, pemilik restoran tidak perlu diingatkan bahwa mereka berlomba-lomba untuk bisnis di pasar yang sangat kompetitif.

Sementara pakar industri secara rutin menyatakan bahwa kualitas makanan, layanan, dan nilai semua harus tetap menjadi perhatian utama dalam perjuangan sehari-hari untuk berbagi, mereka juga mempertahankan bahwa operasi harus memiliki rencana pemasaran yang kuat dan komprehensif yang akan membuatnya tetap tinggi di daftar pendek konsumen lapar saat ini.

Tetapi dengan begitu banyak pilihan di luar sana, bagaimana Anda memotong banyak pesan yang bersaing untuk memastikan bahwa restoran Anda akan menonjol dari kerumunan?

Artikel ini mengeksplorasi tren utama yang akan membantu Anda mengatasi persaingan.

1. Ponsel — mengapa ponsel berarti bisnis.

Konsumen saat ini sedang dalam perjalanan. Tidak mengherankan bahwa sumber utama untuk pengambilan keputusan restoran adalah telepon mereka. Bagaimana Anda bisa memastikan mereka memilih restoran Anda? Pencarian sangat penting.

Pertimbangkan ini:

• Pencarian Google untuk "dekat saya" telah meningkat 34 kali sejak 2011 dan hampir dua kali lipat sejak tahun lalu, 80 persen di antaranya berasal dari seluler.
• Setengah dari semua pengunjung mencari restoran dalam waktu satu jam setelah pergi.

(Sumber: Pikirkan dengan Google)

Bagaimana Anda bisa membuat pengoptimalan mesin pencari (SEO) bekerja lebih keras untuk Anda?

Pertama, pastikan Anda memiliki istilah yang tepat di situs web Anda. Item menu adalah kuncinya. Anda akan ingin membuat daftarnya sehingga jika seseorang mencari jenis makanan di area tersebut, restoran Anda muncul. Anda juga ingin memudahkan pelanggan menemukan Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki informasi lokasi yang terdaftar di semua situs penerbit yang paling penting. Ada berbagai layanan yang mencapai hal ini — memudahkan untuk menempatkan semua informasi yang dicari konsumen lokal di situs daftar lokal teratas, mesin pencari, situs ulasan, dan aplikasi seluler.

Apa lagi yang dimaksud dengan tren seluler ini?

Tetap di atas pikiran juga berarti tetap di atas email. Menurut hasil survei terbaru, 51 persen email dibuka di perangkat seluler. Lebih dari 80 persen konsumen mengatakan "sangat penting" untuk dapat membaca email di smartphone. Jadi, jika pemasaran email Anda tidak ramah seluler, Anda kehilangan bisnis. Bahkan jika email Anda tidak dibuka, baris subjek dan kehadiran di email target Anda dapat berfungsi sebagai pengingat yang efektif saat waktunya makan.

Layanan pemasaran email, seperti Kontak Konstan, memudahkan penggunaan template yang menarik dan ramah seluler yang dapat menghidupkan merek restoran Anda. Mereka juga memungkinkan fleksibilitas sehingga lokasi Anda yang lain dapat mengeditnya untuk cita rasa lokal.

2. Acara lokal — lebih dari sekadar musik.

Acara adalah daya tarik yang kuat untuk restoran. Dari malam musik live hingga pesta ulang tahun hingga pengalaman lingkungan yang unik, ini adalah cara yang berguna untuk mendatangkan pelanggan baru dan yang sudah dikenal. Mereka juga merupakan cara yang bagus untuk menambahkan nuansa lokal ke rantai restoran. Acara akan memberi pelanggan Anda alasan yang baik untuk mencoba Anda, mengingat Anda, dan terus datang kembali.

Platform pemasaran online Anda adalah cara yang efisien untuk mempromosikan acara. Ada layanan yang tidak hanya dapat mempromosikan acara Anda, tetapi juga mengubah acara menjadi alat bisnis yang kuat:

• Email acara memberi Anda alasan untuk berada di kotak masuk pelanggan dan membantu Anda mendapatkan kesadaran.
• Halaman arahan acara membantu Anda melacak tanggapan — menangkap siapa yang terdaftar dan siapa yang belum untuk tindak lanjut yang ditargetkan.
• Pencarian dan bantuan sosial Anda mendapatkan visibilitas — berbagi sosial acara adalah cara yang bagus untuk menyebarkan berita dan meningkatkan eksposur.
• Data acara dapat menunjukkan kepada Anda lokasi atau acara apa yang menarik dalam jumlah terbaik. Anda dapat menggunakan wawasan itu sebagai insentif atau panduan untuk lokasi lain.

3. Konten yang relevan — menjaga percakapan dengan pelanggan Anda.

Menjaga pelanggan Anda tetap terlibat membutuhkan percakapan. Di sinilah konten dapat membantu menciptakan dialog yang berkelanjutan. Ada banyak sumber daya untuk membantu Anda mengembangkan konten. Dari sumber dan agensi pihak ketiga hingga perusahaan pemasaran online, ada berbagai cara untuk membuat konten yang dapat menjangkau pelanggan Anda dan membuat mereka tetap tertarik dengan restoran Anda.

Libatkan pengunjung dengan item menu baru, spesial, promosi, dan berita melalui email, media sosial, dan banyak lagi.

Konten sangat penting untuk menciptakan merek yang konsisten — membantu pelanggan mengenal suara Anda dan memperkuat apa yang diharapkan selama pengalaman bersantap mereka. Konten adalah metode lain yang efektif untuk menambahkan pengaruh lokal ke merek Anda. Restoran harus menyediakan sejumlah konten yang dapat disesuaikan untuk penjangkauan lokal. Template bermerek khusus adalah cara mudah untuk menciptakan tampilan merek yang kohesif sekaligus memungkinkan fleksibilitas untuk penyesuaian lokal.

4. Promosi media sosial — menyebarkan berita.

Foto makanan yang luar biasa. Komentar tentang makanan enak. Mengklik ya untuk menghadiri acara restoran. Meneriakkan banyak hal. Pengalaman restoran secara alami telah menjadi kehadiran sehari-hari di media sosial. Bagaimana Anda dapat membantu menyebarkan berita?

• Manfaatkan konten Anda yang sudah ada yang dikirim melalui email dan posting di platform sosial Anda: Facebook, Twitter, LinkedIn, dan banyak lagi.
• Pilih platform seperti Hootsuite yang memungkinkan Anda untuk menjadwalkan konten Anda sebelumnya. Ingat, Anda ingin melakukan percakapan terus-menerus dengan pelanggan Anda dan membuat mereka tetap tertarik, jadi memiliki rencana untuk konten sangat penting.
• Punya penawaran bagus? Gerbang penawaran Anda sehingga prospek perlu terhubung dengan Anda untuk mengambil keuntungan.
• Konten bisa terkubur di media sosial. Hanya sejumlah kecil pengikut Anda yang dapat melihat posting organik Anda, jadi iklan berbayar di Facebook adalah kombinasi yang ideal untuk mendapatkan eksposur maksimum. Dan sekarang, berkat layanan yang dapat menarik konten email dan daftar kontak Anda ke Facebook, melakukan ini lebih mudah dari sebelumnya.

5. Program loyalitas — pengabdian baik untuk keuntungan Anda.

Menurut CX Pulse Study, frekuensi interaksi merek membangun loyalitas dan advokasi: 87 persen setiap hari, 64 persen mingguan, 49 persen bulanan, dan 33 persen beberapa kali setahun. Inilah sebabnya mengapa program loyalitas adalah cara penting untuk berbicara dengan pelanggan favorit Anda dan memperdalam hubungan sehingga mereka terus datang kembali ke pendirian Anda. Beberapa cara utama untuk membuat program loyalitas bekerja untuk Anda:

• Jadikan itu pribadi. Pelanggan Anda ingin merasa istimewa. Jadi pastikan Anda berkomunikasi dengan mereka pada hari-hari khusus mereka seperti ulang tahun dan hari jadi. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun keterlibatan dan mengingatkan mereka ke mana mereka harus pergi untuk merayakannya.
• Kesetiaan menyelamatkan. Kupon dan diskon tetap merupakan cara yang efektif untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang paling sering dan mendorong bisnis yang berulang. Pelacakan penukaran akan menunjukkan kepada Anda penawaran yang bekerja paling baik. Gunakan data untuk mengikuti kesuksesan atau meningkatkan upaya di masa depan
• Setia bisa santai. Sekarang karena mudah untuk melacak siapa pengunjung top Anda, Anda tidak perlu memiliki program loyalitas formal. Ini bisa sesederhana melacak riwayat pembelian mereka dan menandai pelanggan tetap dalam platform email Anda sehingga Anda tahu siapa yang memenuhi syarat untuk mendapatkan penawaran loyalitas. Dengan sistem seperti Kontak Konstan, Anda dapat menambahkan tag sebanyak yang Anda inginkan untuk mengirimkan kampanye yang lebih bertarget kepada pelanggan.