5 pomysłów marketingowych, dzięki którym Twoja restauracja będzie zawsze w centrum uwagi

Z ponad milionem punktów gastronomicznych w Stanach Zjednoczonych, restauratorom nie trzeba przypominać, że walczą o biznes na zaciekle konkurencyjnym rynku.

Chociaż eksperci branżowi rutynowo stwierdzają, że jakość żywności, obsługa i wartość muszą pozostać na pierwszym miejscu w codziennej walce o udział, utrzymują również, że firma musi mieć silny i kompleksowy plan marketingowy, który utrzyma ją wysoko na krótkiej liście dzisiejszego głodnego konsumenta.

Ale przy tak wielu możliwościach wyboru, jak przebić się przez wiele konkurencyjnych komunikatów, aby upewnić się, że Twoja restauracja będzie wyróżniać się z tłumu?

W tym artykule omówiono kluczowe trendy, które pomogą Ci pokonać konkurencję.

1. Telefon komórkowy — dlaczego telefony oznaczają biznes.

Dzisiejsi konsumenci są w ruchu. Nic dziwnego, że głównym źródłem podejmowania decyzji w restauracji jest ich telefon. Jak możesz upewnić się, że wybrali Twoją restaurację? Wyszukiwanie jest niezbędne.

Rozważ to:

• Liczba wyszukiwań hasła „w pobliżu mnie” wzrosła 34 razy od 2011 r. i prawie podwoiła się od ubiegłego roku, a 80 procent z nich pochodzi z urządzeń mobilnych.
• Połowa gości szuka restauracji w ciągu godziny od wyjścia.

(Źródło: Think with Google)

Jak możesz utrudnić Ci optymalizację wyszukiwarek (SEO)?

Najpierw upewnij się, że masz na swojej stronie odpowiednie warunki. Pozycje menu są kluczowe. Będziesz chciał je wymienić, aby jeśli ktoś szukał rodzaju jedzenia w okolicy, Twoja restauracja się pojawi. Będziesz także chciał ułatwić swoim klientom znalezienie Cię. Dlatego tak ważne jest, aby informacje o lokalizacji były wymienione we wszystkich najważniejszych witrynach wydawców. Istnieje wiele usług, które to umożliwiają — ułatwiając umieszczanie wszystkich informacji, których szukają lokalni konsumenci, w najlepszych lokalnych witrynach z listami, wyszukiwarkach, witrynach z recenzjami i aplikacjach mobilnych.

Co jeszcze oznacza ten trend mobilny?

Utrzymanie szczytu umysłu oznacza również kontrolowanie poczty e-mail. Według ostatnich wyników ankiety 51 procent wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych. Ponad 80 procent konsumentów twierdzi, że możliwość czytania wiadomości e-mail na smartfonie jest „niezwykle ważna”. Jeśli więc Twój e-mail marketing nie jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, tracisz możliwości biznesowe. Nawet jeśli twoje e-maile nie są otwierane, wiersze tematu i obecność w e-mailu twojego celu mogą służyć jako skuteczne przypomnienie, gdy nadszedł czas na jedzenie.

Usługi e-mail marketingu, takie jak Constant Contact, ułatwiają korzystanie z atrakcyjnych, przyjaznych dla urządzeń mobilnych szablonów, które mogą ożywić markę Twojej restauracji. Zapewniają również elastyczność, dzięki czemu inne lokalizacje mogą je edytować, aby dostosować je do lokalnego smaku.

2. Wydarzenia lokalne — więcej niż tylko muzyka.

Imprezy przyciągają restauracje. Od wieczorów z muzyką na żywo, przez przyjęcia urodzinowe, po jedyne w swoim rodzaju przeżycia w sąsiedztwie, są one użytecznym sposobem na pozyskanie nowych i znajomych klientów. Są również świetnym sposobem na dodanie lokalnego charakteru do sieci restauracji. Wydarzenia dadzą Twoim klientom dobry powód, aby Cię wypróbować, zapamiętać i wracać.

Twoja internetowa platforma marketingowa to skuteczny sposób na promocję wydarzeń. Istnieją usługi, które mogą nie tylko promować Twoje wydarzenie, ale także zamienić wydarzenia w potężne narzędzie biznesowe:

• Wiadomości e-mail o wydarzeniach dają powód do bycia w skrzynkach odbiorczych klientów i pomagają zdobyć świadomość.
• Strony docelowe wydarzeń ułatwiają śledzenie odpowiedzi — uchwycenie, kto jest zarejestrowany, a kto nie ma na celu ukierunkowanych działań następczych.
• Wyszukiwarka i media społecznościowe pomagają zyskać widoczność — udostępnianie wydarzenia w mediach społecznościowych to wspaniały sposób na rozpowszechnianie wiadomości i zwiększanie ekspozycji.
• Dane o wydarzeniach mogą pokazać, które lokalizacje lub wydarzenia przynoszą najlepsze liczby. Możesz wykorzystać tę wiedzę jako zachętę lub przewodnik dla innych lokalizacji.

3. Odpowiednie treści — podtrzymywanie rozmowy z klientami.

Utrzymanie zaangażowania klientów wymaga rozmowy. W tym miejscu treść może pomóc w tworzeniu ciągłego dialogu. Istnieje wiele zasobów pomocnych w opracowywaniu treści. Od zewnętrznych źródeł i agencji po firmy zajmujące się marketingiem online, istnieje wiele sposobów tworzenia treści, które mogą dotrzeć do klientów i utrzymać ich zainteresowanie Twoją restauracją.

Zaangażuj klientów nowymi pozycjami menu, ofertami specjalnymi, promocjami i wiadomościami za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych i nie tylko.

Treść jest niezbędna do stworzenia spójnej marki — pomagając klientom poznać Twój głos i podkreślając, czego mogą się spodziewać podczas ich kulinarnych doświadczeń. Treść to kolejna skuteczna metoda zwiększania lokalnego wpływu na Twoją markę. Restauracje powinny dostarczać pewną ilość treści, które można dostosować do lokalnego zasięgu. Niestandardowe szablony marki to łatwy sposób na stworzenie spójnego wyglądu marki, a jednocześnie elastyczność w dostosowaniu lokalnym.

4. Promocje w mediach społecznościowych — rozpowszechnianie informacji.

Zdjęcia niesamowitych potraw. Komentarz o świetnym posiłku. Kliknięcie tak, aby wziąć udział w wydarzeniu w restauracji. Dużo krzyczy. Doświadczenia restauracyjne w naturalny sposób stały się codziennością w mediach społecznościowych. Jak możesz pomóc w rozpowszechnianiu informacji?

• Wykorzystaj istniejące treści wysyłane pocztą e-mail i publikuj je na platformach społecznościowych: Facebook, Twitter, LinkedIn i innych.
• Wybierz platformę, taką jak Hootsuite, która pozwala wstępnie zaplanować zawartość. Pamiętaj, że chcesz prowadzić ciągłą rozmowę z klientami i utrzymywać ich zainteresowanie, więc posiadanie planu treści ma kluczowe znaczenie.
• Masz świetną ofertę? Zbierz swoją ofertę, aby potencjalni klienci musieli się z Tobą skontaktować, aby skorzystać.
• Treści mogą zostać zakopane w mediach społecznościowych. Tylko niewielka liczba Twoich obserwujących może zobaczyć Twoje posty organiczne, więc płatne reklamy na Facebooku to idealne połączenie, aby uzyskać maksymalną widoczność. A teraz, dzięki usługom, które mogą przenosić treść wiadomości e-mail i listy kontaktów na Facebooka, osiągnięcie tego jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

5. Programy lojalnościowe — oddanie jest dobre dla wyników finansowych.

Według badania CX Pulse, częstotliwość interakcji z marką buduje lojalność i rzecznictwo: 87 procent dziennie, 64 procent tygodniowo, 49 procent miesięcznie i 33 procent kilka razy w roku. Właśnie dlatego programy lojalnościowe są kluczowym sposobem na rozmowę z ulubionymi klientami i pogłębienie relacji, aby wracali do Twojej firmy. Oto kilka kluczowych sposobów na to, aby programy lojalnościowe działały dla Ciebie:

• Spraw, by było to osobiste. Twoi klienci chcą czuć się wyjątkowo. Dlatego upewnij się, że komunikujesz się z nimi w ich specjalne dni, takie jak urodziny i rocznice. To świetny sposób na budowanie zaangażowania i przypominanie im, gdzie powinni się udać, aby świętować.
• Lojalność oszczędza. Kupony i rabaty nadal pozostają skutecznym sposobem nagradzania najczęstszych klientów i zachęcania do powtarzania transakcji. Śledzenie realizacji pokaże Ci oferty, które działają najlepiej. Wykorzystaj dane, aby śledzić sukcesy lub ulepszać przyszłe wysiłki
• Lojalny może być swobodny. Teraz, gdy łatwo jest śledzić, kim są Twoi najlepsi klienci, nie musisz mieć formalnych programów lojalnościowych. Może to być tak proste, jak śledzenie historii zakupów i oznaczanie stałych klientów na platformie e-mail, aby wiedzieć, kto kwalifikuje się do ofert lojalnościowych. Dzięki systemowi takiemu jak Constant Contact możesz dodać tyle tagów, ile chcesz, aby wysyłać klientom bardziej ukierunkowane kampanie.