Email Marketing 101 – Ghid pentru strategia dvs. de email marketing

Potrivit Content Marketing Institute, 87% dintre agenții de marketing B2B spun că marketingul prin e-mail este unul dintre canalele lor de distribuție organice gratuite. În plus, pentru B2C, 80% dintre profesioniștii în afaceri cred că marketingul prin e-mail crește retenția clienților.

Încă vă întrebați ce poate face marketingul prin e-mail pentru afacerea dvs.? Bine ați venit la Email Marketing 101. Aici veți afla tot ce trebuie să știți despre email marketing.

Veți învăța, de asemenea, cum să creați strategii și bune practici câștigătoare de marketing prin e-mail. Așadar, ia-ți echipamentul de surf și haideți să ne scufundăm!

Email Marketing 101 – Aflați mai multe despre:

• Ce este Email Marketing?
• De ce este important marketingul prin e-mail
• Tipuri de email marketing
  • E-mailul de bun venit
  • E-mail educațional
  • E-mail promoțional
  • E-mail declanșat / tranzacțional
  • Buletinul informativ
  • E-mail de îngrijire a lead-urilor
  • E-mail pentru coșul abandonat
  • E-mail de vânzare încrucișată
  • E-mail de re-implicare
• Metrici de marketing prin e-mail și KPI
• Rentabilitatea investiției prin e-mail marketing
• Cele mai bune practici de marketing prin e-mail
  • Creați o listă de e-mail
  • Linie de subiect puternică
  • Antet personalizat
  • E-mailuri personalizate
  • E-mailuri de marcă
  • Îndemnuri (CTA)
  • Opțiunea de dezabonare
• Platformă de marketing prin e-mail

Ce este Email Marketing?

Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing digital care ajută companiile să ajungă, să se implice și să dezvolte o relație puternică cu potențialii și clienții. Deja ghiciți că este o strategie bazată pe trimiterea de e-mailuri.

Prin urmare, atingerea, implicarea și o relație de durată sunt obținute fundamental prin e-mailuri. Cu toate acestea, după cum vom vedea, un marketing prin e-mail excelent depășește doar trimiterea de e-mailuri. Dacă nu este făcut corect, poate fi contraproductiv.

Când campaniile dvs. de marketing prin e-mail au succes, vă puteți transforma rapid clienții potențiali în clienți. De asemenea, puteți influența deciziile de cumpărare și achizițiile recurente. Primul e-mail a fost trimis în 1971; astăzi, există 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic.

(Citiți și: 10 tendințe de marketing prin e-mail pentru 2020)

De ce este important marketingul prin e-mail

Începând cu 2019, mai mult de jumătate din populația lumii folosește e-mailul (Radicati Group, 2019). Se preconizează că acest număr va atinge peste 4 miliarde până în 2023. E-mailurile au devenit o parte esențială a vieții noastre. Cele mai importante informații, de la profesionale și academice până la cele medicale și de stil de viață, sunt primite prin e-mailuri.

Marketingul prin e-mail este doar o parte din întreaga strategie de marketing digital, dar oferă beneficii pe care alte tactici de marketing nu le oferă. Marketingul prin e-mail oferă afacerii dvs. avantajul de a ajunge pe o piață dinamică. Puteți ajunge la un grup mare de oameni, indiferent de dimensiunea afacerii dvs. sau de cum arată publicul țintă.

De fapt, întreprinderile mici pot concura cu întreprinderile mari cu o strategie eficientă de marketing prin e-mail. Automatizarea marketingului cu instrumente relevante de marketing prin e-mail face acest lucru posibil.

Numărul utilizatorilor de smartphone-uri din întreaga lume depășește astăzi trei miliarde și se estimează că va crește în continuare cu câteva sute de milioane în următorii câțiva ani (Statista, 2020).

Marketingul mobil devine din ce în ce mai mult un bastion în marketingul digital. Marketingul prin e-mail se poate integra cu ușurință în strategiile de marketing mobil, deoarece e-mailurile sunt primite în mare parte pe dispozitive mobile.

Tipuri de email marketing

Există nouă tipuri de e-mailuri pe care le puteți folosi în campania dvs. de marketing. Le puteți folosi individual sau colectiv, în funcție de strategia dvs. de email marketing.

1. E-mailul de bun venit

E-mailurile de bun venit au o rată medie de deschidere de 82% (aflați mai multe despre rata de deschidere a marketingului prin e-mail). Prin urmare, ele sunt foarte importante în marketingul prin e-mail. Așa vă „prezentați” atunci când un nou abonat sau client vine la bord.

Acesta este un tip de e-mail marketing pe care trebuie să-l folosească orice companie. Puteți interacționa cu abonații dvs., îi invitați pe rețelele de socializare, faceți cunoștință sau le spuneți despre o promoție. E-mailurile de bun venit sunt primul pas pentru construirea unei relații de durată.

2. Email educațional

Acest tip de e-mail are ca scop educarea destinatarului. Ar trebui să ofere răspunsuri în funcție de nevoile unui client. Cu e-mailurile educaționale, puteți partaja conținut care este adaptat intereselor clientului.

3. E-mail promoțional

La fel ca e-mailurile educaționale, e-mailurile promoționale ar trebui să fie adaptate nevoilor abonaților tăi. Cu e-mailuri promoționale, puteți anunța o reducere sezonieră, puteți oferi cupoane sau oferte unice.

4. E-mail declanșat / tranzacțional

E-mailurile tranzacționale sunt evenimente declanșate care sunt trimise pentru a informa un abonat că o afacere a fost încheiată. E-mailurile tranzacționale sunt un tip de e-mailuri declanșate. E-mailurile declanșate vor include orice acțiune a abonaților pe site-ul dvs. care poate solicita trimiterea unui e-mail. Solicitarea unei parole uitate este un bun exemplu.

5. Buletinul informativ

Cu buletinele informative prin e-mail, păstrați deschis un canal de comunicare regulat între dvs. și lista dvs. Nu este promoțional, dar poate fi educațional. Poate fi, de asemenea, distractiv, un rezumat săptămânal, de exemplu, sau actualizări ale produselor.

6. E-mail de îngrijire a conducerii

Acest tip de e-mail ajută la transformarea potențialilor în clienți. Puteți folosi e-mailurile declanșate pentru a oferi mai multe informații bazate pe activitatea unui prospect pe site-ul dvs. Informațiile adaptate nevoilor unui prospect pot conduce la acțiuni tranzacționale.

7. E-mail pentru coșul abandonat

Special pentru magazinele online. De asemenea, puteți trimite e-mailuri declanșate pe baza abandonului clienților de articole din coșul lor online. Oferirea unui stimulent poate determina clienții să ia măsuri.

8. E-mail de vânzare încrucișată

Informați clienții despre produse similare pe baza istoricului lor de achiziții. De exemplu, ar putea fi interesați să obțină accesorii și rechizite pentru pisoi dacă tocmai au primit recent o pisică din magazinul tău.

9. E-mail de re-implicare

Rata de pierdere a e-mailurilor este de aproximativ 25-30% pe an. Diferiți factori sunt responsabili pentru aceasta, inclusiv schimbarea adreselor de e-mail. Puteți lansa o campanie de re-implicare pentru a recupera abonații și, de asemenea, pentru a vă curăța lista de adrese de e-mail inactive.

Dar e-mailurile automate?

E-mailurile automate sunt e-mailuri atent planificate trimise abonaților pe baza unor acțiuni specifice sau ca răspuns la o anumită nevoie și într-un anumit moment. Toate tipurile de e-mailuri despre care am discutat pot fi automatizate cu instrumentul potrivit de email marketing.

Metrici de marketing prin e-mail și KPI

KPI-urile (Key Performance Indicators) vă ajută să măsurați performanța campaniei dvs. de marketing prin e-mail. În măsurare, trebuie să știți ce parametri sau valori ar trebui să fiți atenți. Există 10 valori esențiale și KPI-uri pe care trebuie să-i măsori.

Iată 10 indicatori și KPI-uri de marketing prin e-mail:

• Numărul de e-mailuri livrate
• Numărul de e-mailuri deschise
• Rata de clic (CTR)
• Rata clic pentru deschidere
• Rata de dezabonare
• Rata de respingere (dure și moale)
• Reclamații de spam
• Acțiuni sociale
• Înaintași și
• Conversie (acesta este cel mai important KPI).

Rentabilitatea investiției prin e-mail marketing

KPI-ul care contează cel mai mult sunt „conversiile”, așa cum am menționat mai devreme. Aici intervine ROI (rentabilitatea investiției). Fiecare afacere, mare sau mică, vrea să-și cunoască profitul net față de cheltuieli, pe orice canal de marketing. ROI vă spune dacă câștigați sau pierdeți.

Marketingul prin e-mail realizat eficient și strategic vă poate oferi un profit net mediu de 38 USD:1 USD de cheltuit. Adică 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Acesta este cu siguranță un ROI impresionant.

Prin urmare, rentabilitatea investiției dumneavoastră poate fi calculată ca: Profit net din email marketing / Costul email marketing.

Potrivit DMA (Asociația de date și marketing), există și alte statistici privind rentabilitatea investiției în marketingul prin e-mail pe care le puteți calcula și.

Acestea includ:

• Performanțe de top : este rentabilitatea investiției dvs. mai mare de 70 USD pentru fiecare dolar investit?
• Performanțe scăzute : este rentabilitatea investiției dvs. mai mică de 5 USD pentru fiecare dolar investit?
• ROI mediu : Cât ați câștigat pentru fiecare dolar investit?
• E-mailuri segmentate : Măsurați separat rentabilitatea investiției din e-mailurile segmentate. Statistic, e-mailurile segmentate generează 36% din veniturile totale din e-mail.
• E-mailuri declanșate și tranzacționale : măsurați-vă și rentabilitatea investiției din e-mailurile declanșate/tranzacționale. Acest lucru vă poate oferi cu 306% mai multe clicuri decât e-mailurile obișnuite

(Citiți și: 5 sfaturi pentru rate de conversie mai mari ale marketingului prin e-mail)

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Experții în marketing digital au dovedit aceste bune practici de marketing prin e-mail. Nu vă puteți permite să le treceți cu vederea atunci când vă planificați strategia de marketing prin e-mail.

1. Creați o listă de e-mail

Nu cumpărați liste de e-mail. Nu putem sublinia prea mult acest lucru. Puteți ajunge să vă răniți campania, mai degrabă decât să o ajutați.

Primul pas către o campanie de succes este să vă construiți lista de e-mail de la zero. Puteți găsi modalități de a crea o listă de e-mail care va fi convertită aici.

2. Subiect puternic

Subiectul tău trebuie să fie puternic și să capteze atenția. Acesta este primul lucru pe care îl va vedea destinatarul dvs. de e-mail. Acesta poate determina dacă e-mailul dvs. va fi deschis sau nu, indiferent de conținutul grozav.

3. Pre-header personalizat

La fel ca și linia de subiect, destinatarul e-mailului poate să-l vadă fără a deschide e-mailul. Este al doilea lucru pe care îl vor vedea abonații tăi. Când încarci un videoclip, poți decide ce miniatură vrei să vadă spectatorii tăi.

Schimbarea miniaturii poate determina rata de clic a unui videoclip. De asemenea, antetul dvs. poate determina rata de clic a e-mailului dvs. La fel ca o miniatură, vă puteți personaliza și antetul anterior. Destinatarii primesc o privire interioară a e-mailului dvs. înainte de a face clic pe el.

4. E-mailuri personalizate

Nu este doar pre-headerul pe care îl puteți personaliza, puteți personaliza fiecare e-mail pentru a fi adaptat fiecărui destinatar. Uneori, un antet care arată că e-mailul este personalizat vă poate îmbunătăți considerabil CTR. „Drake, ai reușit…!” e-mailurile personalizate le oferă destinatarilor impresia că conținutul e-mailului este conceput special pentru ei.

5. E-mailuri de marcă

Fiecare e-mail este marca ta care vorbește cu abonații tăi. Prin urmare, designul dvs. de e-mail ar trebui să includă logo-ul dvs., o semnătură unică sau orice altceva care le spune abonaților că e-mailul este de la dvs.

6. Îndemnuri (CTA)

Nu presupuneți că destinatarul știe ce acțiuni să întreprindă după ce vă citește e-mailurile. Îndemnurile influențează următorii pași ai destinatarilor. Vedeți ca o datorie să îi informați despre măsurile pe care ar trebui să le întreprindă.

Puteți converti clienții potențiali în clienți cu CTA. CTA-urile ar trebui să fie plasate strategic în corpul e-mailului și suficient de clare.

7. Opțiunea de dezabonare

Nu ați dori ca nimeni să se dezaboneze. Adevărat. Dar destinatarul dvs. determină doar relevanța e-mailului dvs. Pe măsură ce marca dvs. evoluează, abonații dvs. de e-mail pot evolua și ei.

Gusturile și interesele se schimbă. Prin urmare, este esențial să oferiți abonaților dvs. opțiunea de a se dezabona dacă doresc. Nu este doar o bună practică, ci și un lucru legal de făcut.

Sunteți obligat legal să oferiți o „explicație clară și vizibilă a modului în care destinatarul poate renunța la primirea de e-mailuri de la dvs. în viitor” – Federal Trade Commission și CAN-SPAM Act.

Platformă de marketing prin e-mail

Cu platforma potrivită de marketing prin e-mail, puteți construi o relație puternică cu abonații dvs. Pentru un magazin online, un software impresionant de email marketing este o necesitate. Platforma potrivită de marketing prin e-mail vă va permite să trimiteți e-mailuri direcționate la momentul potrivit.

Puteți trimite oferte, știri și informații clienților dvs. anteriori și actuali. Prin urmare, vă puteți menține clienții implicați și le puteți crește valoarea pe viață cu automatizarea marketingului prin e-mail.