Ce este automatizarea de marketing și de ce are nevoie compania ta de ea?

Potrivit Forbes, „ Automatizarea este viitorul . Automatizarea marketingului, în special, poate transforma o echipă de marketing slabă într-o forță care trebuie luată în considerare, permițând startup-urilor și afacerilor în creștere să concureze cu întreprinderile la scară largă în războiul pentru atenția clienților. „

„Automatizarea” este explicată cel mai bine ca „automată”, mai degrabă decât „robotică”, adică lipsită de atingere umană. O mașină de spălat este concepută pentru a vă spăla rufele „automat”, dar tot trebuie să separați rufele și să încărcați singur mașina de spălat, nu?

Trebuie să adăugați cantitatea potrivită de apă și detergent, precum și să setați cronometrul și să alegeți ciclul de spălare potrivit. Vezi asta? Determini atât de mult chiar dacă hainele tale sunt spălate automat. De la echipe solide de vânzări și marketing la întreprinderi mici, automatizarea marketingului este o parte esențială a strategiei generale de marketing.

Aflați totul despre Marketing Automation:

1. Ce este automatizarea marketingului
2. De ce este importantă automatizarea de marketing
3. Strategia de automatizare a marketingului
4. Cele mai bune practici de automatizare a marketingului
5. Platforma de automatizare a marketingului
6. Automatizarea marketingului prin e-mail

1. Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea marketingului este o tehnologie concepută pentru a gestiona automat procesele și campaniile de marketing pe mai multe canale. Aceste canale de marketing vor include e-mail, web, social media și text.

Din punct de vedere tehnic, automatizați și optimizați sarcinile de marketing online, de obicei repetitive. Puteți automatiza, optimiza și măsura rezultatele pentru sarcini repetitive, cum ar fi trimiterea de e-mailuri personalizate, programarea postărilor pentru rețelele sociale, răspunsul automat, segmentarea clienților, publicitate direcționată și așa mai departe.

Companiile vizează o bază mare de clienți pe mai multe canale folosind automatizarea. De exemplu, sute de clienți pot primi e-mailuri pe baza propriilor activități pe site-ul dvs. Tot ce trebuie să faceți este să setați fluxuri de lucru de automatizare, programe, categorii etc. pe platforma dvs. de automatizare de marketing în acest scop.

Pentru a obține rezultate mai bune, fluxurile de lucru pot fi modificate la mijlocul campaniei, definite de șabloane sau personalizate de la zero. Toate aceste caracteristici sunt disponibile pe un software unificat de automatizare a marketingului.

2. De ce este importantă automatizarea de marketing

Potrivit Nucleus, automatizarea marketingului a îmbunătățit productivitatea afacerii cu o medie de 20% . Dacă ți se pare că nu este impresionant, gândește-te la asta: se constată că 82% dintre specialiști în marketing au recunoscut o rentabilitate pozitivă a investiției (ROI) și o eficiență crescută după adoptarea automatizării marketingului.

Există date, bazate pe ani de experiență și cercetări, disponibile pentru a conduce mai departe acasă acest punct. Cu toate acestea, înainte de a ne uita la câteva dintre ele, să tragem o deducere simplă din analogia cu mașina de spălat, în considerarea automatizării de marketing pentru afacerea dvs.

Vă puteți imagina că vă spălați rufele fără mașină de spălat? Aproape că nu ne mai putem gândi să trăim în acea vârstă! Gândește-te la automatizare ca la ceea ce face mașina de spălat pentru gospodăria ta. Trebuie doar să-ți pui hainele, să adaugi apă și detergent, să alegi ciclul de spălare și temperatura apei potrivite, să setezi cronometrul etc. și să faci altceva, mașina îți spală automat rufele.

Cu tehnologia, procesul devine mai puțin consumator de timp și energie și puteți determina cum ar trebui să fie procesul și rezultatul final dorit. Acesta este exact ceea ce va face automatizarea de marketing pentru afacerea dvs. Ce mai mult?

Acum, să verificăm statisticile (Invespcro 2020):

• 77% dintre agenții de marketing au înregistrat o creștere a conversiilor și 4 din 5 își cresc clienții potențiali utilizând software-ul de automatizare a marketingului.
• Automatizarea marketingului conduce la o creștere cu 14,5% a productivității vânzărilor și o reducere cu 12,2% a cheltuielilor generale de marketing.
• 58% dintre liderii din industrie care folosesc automatizarea de marketing spun că rata de conversie și venitul generat sunt cele mai utile măsurători de măsurat.
• 74% dintre respondenții la un sondaj de marketing au spus că abilitatea tehnologiei de a le economisi timp a fost cel mai mare beneficiu.
• Cel mai important obiectiv strategic al automatizării marketingului, conform specialiștilor în marketing sunt 61% creșterea generării de clienți potențiali, 67% creșterea potențialului, 47% venituri din vânzări, 36% îmbunătățirea angajamentului clienților, 28% îmbunătățirea capacității de a măsura rezultatele campaniei, 28% productivitatea marketingului și cu 22% îmbunătățirea direcționării campaniei.

3. Strategia de automatizare a marketingului

Deoarece automatizarea marketingului este concepută pentru a vă gestiona automat procesele de marketing, aveți nevoie de o strategie? Mulți oameni cred de obicei că automatizarea de marketing este „strategia”, așa că nu au nevoie de o strategie odată ce aceasta este adoptată.

Cu toate acestea, automatizarea marketingului nu îți oferă „automat” cele mai bune rezultate dacă nu stabilești o strategie de lucru. În același mod, mașina de spălat rufe nu vă spală automat rochia de mătase timp de zece minute și cu apă caldă dacă nu o setați.

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului vă vor ghida în crearea strategiilor de automatizare a marketingului câștigătoare.

4. Cele mai bune practici de automatizare a marketingului

Cele mai bune practici sunt rezultatele anilor de interacțiune cu un anumit instrument, serviciu sau proces. Experții de top în marketing care au lucrat folosind automatizarea marketingului au împărtășit sfaturi utile de-a lungul anilor. Cele mai importante au fost strânse în aceste 8 bune practici, astfel încât să le puteți digera cu ușurință.

• Obiective stabilite

Primul lucru în orice campanie de marketing este să stabilești obiective. Pentru a putea măsura modul în care automatizarea de marketing a îmbunătățit campania dvs., trebuie să setați obiective specifice .

Vrei să știi numărul de clienți potențiali de calitate pe care le-ai primit și numărul care a fost convertit. De asemenea, ar trebui să știți în ce moment al călătoriei consumatorului a avut loc conversia și dacă automatizarea a contribuit la aceasta.

• Creați personaje de cumpărător

Folosind locația publicului țintă, datele demografice, interesele, cariera, mediul etc., puteți dezvolta personalitatea cumpărătorului pentru a înțelege punctele lor dure și, prin urmare, o mai bună piață pentru aceștia.

• Construiți fluxuri de lucru

Crearea fluxurilor de lucru este modul în care planifici călătoria consumatorului și abordezi punctele lor dure, folosindu-ți înțelegerea personajelor.

• Segment

Datele pe care le aveți la dispoziție de la crearea personalității cumpărătorilor devin utile, nu numai pentru a mapa fluxurile de lucru, ci și pentru a vă segmenta publicul . Adică, vă puteți segmenta publicul în funcție de interese, locație sau date demografice.

• Personalizați-vă conținutul

În același mod în care vă puteți segmenta publicul, vă puteți adapta conținutul și materialele de marketing la nevoile lor individuale. Acest lucru vă face marketingul mult mai direcționat și mai relevant. De asemenea, materialele tale de comunicare și marketing nu trebuie să fie doar relevante, ci trebuie să fie și captivante.

• Gestionați-vă clienții potențiali

Managementul clienților potențiali include notarea potențialului , creșterea și calificarea . Scorarea clienților potențiali vă ajută să înțelegeți care clienți potențiali ar trebui clasificați în „creșterea clienților potențiali” (adică, pentru a le dezvolta în continuare) și care sunt calificați pentru conversie.

• Măsurați-vă performanța

Vezi de ce trebuie să-ți stabilești obiective la început? Aici vă comparați rezultatul cu obiectivele dvs. Câte clienți potențiali de calitate ai obținut? Câte conversii? Care este rentabilitatea investiției dvs.?

5. Platforma de automatizare a marketingului

Studiile arată că mai mult de 50% dintre companii utilizează în prezent o formă de automatizare a marketingului, peste 480.000 de site-uri web utilizând în prezent tehnologia (Bold Digital).

Potrivit Salesforce, 67% dintre liderii de marketing se bazează pe automatizarea marketingului și 21% intenționează să adopte noi instrumente de automatizare a marketingului în strategiile lor de marketing. Dacă afacerea dvs. nu folosește deja un software de automatizare a marketingului, atunci s-ar putea să doriți să aruncați o privire asupra întregii dvs. strategii de marketing.

Peisajul de marketing este în continuă evoluție, la fel și comportamentul consumatorilor . Tehnologia de automatizare a marketingului ajută la recuperarea acestei schimbări în timp real.

Caracteristicile unei platforme unificate de automatizare a marketingului ar trebui să includă:

• Marketing prin e-mail
• Inbound marketing
• Managementul campaniei
• Pagini de destinație și formulare
• Managementul clienților potențiali: scorul potențial, creșterea și calificarea
• Integrare cu Customer Relationship Management (CRM).
• Capacitate de marketing social
• Și analize de marketing.

6. Automatizarea marketingului prin e-mail

Automatizarea marketingului prin e-mail trimite campanii de e-mail automat, bazate pe fluxurile de lucru de automatizare sau declanșatoarele, segmentele și programele create sau stabilite de dvs. Fără automatizare, va trebui să tastați sute de e-mailuri adaptate nevoilor fiecărui destinatar.

Sunt multe, nu? Este și consumator de timp. Cu automatizare, puteți aranja cu ușurință seturi de mesaje create pentru diferiți destinatari și, de asemenea, puteți programa când și cine ar trebui să le primească. Automatizarea marketingului prin e-mail face marketingul prin e-mail o armă importantă în arsenalul dvs. de marketing.

Marketingul prin e-mail iese în evidență deoarece este unul dintre cele mai vechi mijloace de a promova relațiile între afaceri și client . E-mailurile automate, de exemplu, pot fi personalizate, făcând astfel conținutul relevant pentru destinatarii tăi. Vă permite să vorbiți direct cu fiecare client și să îmbunătățiți experiența clientului.

Puteți utiliza soluții special concepute pentru automatizarea marketingului prin e-mail pentru afacerea dvs.