Greșeli de evitat în automatizarea marketingului prin e-mail

Sunt din prima generație care a crescut cu adevărat cu telefoanele mobile. De fapt, probabil că sunt doar mai în vârstă decât acea generație, dar mă joc de dragul punctului meu (și al sentimentelor).

Sunt foarte familiarizat cu utilizarea smartphone-ului meu și sunt adesea vinovat că aparent este atașat de mâinile mele.

Datorită tehnologiei avansate și ușurinței de utilizare, bunica mea are acum și un smartphone. Totuși, s-a convins că nu știe să o folosească și nu vrea să învețe.

Ultima dată când am fost în oraș, am petrecut timp cu ea pentru a-i arăta cât de ușor a fost. Văzând-o singură, a recunoscut în cele din urmă că este pe deplin capabilă să-și folosească smartphone-ul. Își adusese temeri în cap, care o împiedicau să-și folosească telefonul, dar, când a văzut-o în acțiune, s-a simțit suficient de încrezătoare pentru a-și folosi telefonul.

Ani de zile, am participat la expoziții sau evenimente și am vorbit cu proprietarii de afaceri care au simțit în mod similar despre e-mail marketing și social media. Pe măsură ce timpul a trecut, frica a scăzut. În locul său se află automatizarea marketingului prin e-mail. Tehnologia a ajuns la un punct în care orice agent de marketing poate executa cu succes campanii automate. Cu toate acestea, trebuie să dărâmăm barierele mentale care împiedică marketerii să încerce. Mai jos, vă împărtășesc ceea ce nu trebuie făcut, astfel încât singurul lucru rămas de făcut este să configurați călătorii automate pentru abonații dvs.

Iată patru greșeli de evitat în automatizarea marketingului prin e-mail:

Greșeala nr. 1: Nu efectuați automatizarea marketingului prin e-mail

De ce să evitați ceva care vă poate economisi timp, vă poate crește eficiența și vă poate face un marketer mai impactant? De asemenea, automatizarea vă eliberează timp pentru celelalte sarcini importante. De fapt, un marketer practic ar trebui să facă cât mai mult posibil cu automatizarea.

Poate că motivul pentru care ați evitat automatizarea până în acest punct este că nu sunteți sigur de unde să începeți. Ei bine, începe simplu. Mulți comercianți au creat un e-mail de bun venit pentru a-l trimite la abonament. Nu strica să începi cu un concept cu care ești deja familiarizat. Mai degrabă decât procesul de integrare a unui e-mail unic, încercați să faceți din acesta o călătorie cu trei e-mailuri care să aducă un abonat și să îi prezinte brandului dvs.

1. Spuneți că ați creat tricouri amuzante personalizate pentru o echipă sportivă locală și că încercați să convertiți un nou vizitator al site-ului într-un client. Utilizați un formular de înscriere care oferă o mică reducere pentru abonarea la lista dvs.
2. În primul dvs. e-mail de bun venit, asigurați-vă că furnizați codul promoțional pentru reducerea promisă pe formularul de înscriere. CTA ar trebui să cumpere un tricou folosind codul promoțional.
3. La trei zile după abonare, puteți urmări cu o campanie de e-mail care conține mărturii ale clienților. Se pot lăuda cât de confortabili sunt tricourile sau câte complimente a primit cineva când a purtat tricoul la jocul recent al echipei. Încă o dată, CTA ar trebui să cumpere un tricou și un memento al codului promoțional.
4. Pentru al treilea e-mail, la șapte zile de la abonare, puteți împărtăși câteva dintre cele mai populare tricouri sau chiar cele mai recente modele. Un vizitator al site-ului ar fi putut să-i fi plăcut aspectul paginii de pornire și să se fi gândit că ar fi interesat de un tricou la un moment dat, dar nu a avut șansa de a naviga pe site-ul dvs. A vedea cămășile în căsuța de e-mail poate fi doar ceea ce îi împinge să se convertească. Nu uitați, adăugați un CTA pentru a cumpăra un tricou cu un memento al codului promoțional.

Benchmark oferă un șablon în cadrul Automation Pro pentru a executa această strategie. Verifică:

Nu ești singurul care începe doar în automatizare. Potrivit Raportului de referință pentru maturitate în marketing din 2016 de la LeadMD, doar 21% au declarat că au un nivel de maturitate a automatizării marketingului peste medie sau mai mare.

Greșeala nr. 2: nedefinirea unui obiectiv

Cunoașterea motivului fiecărei călătorii automate este imperativă. Motivul pentru care automatizarea este atât de reușită este că fiecare punct de contact automat ar trebui să fie cu un pas mai aproape de o conversie. Înțelegerea a ceea ce înseamnă conversia, fie că este vorba de abonare, cumpărare, descărcare a unui studiu de caz etc., este primul pas în reușita cu automatizarea. Îți faci drumul înapoi de acolo.

Este important să vedeți lucrurile din perspectiva abonaților și a clienților dvs. Deși obiectivul dvs. va fi probabil să vindeți mai mult, ei caută să rezolve o problemă. Este treaba ta să îi întâlnești la nivelul lor și să explici toate modurile în care bunurile sau serviciile tale te pot ajuta.

Să ne uităm înapoi la exemplul anterior. Dacă vă vizitează site-ul, probabil vor să-și susțină echipa sportivă locală sau vor un cadou pentru altcineva care o face. Oferirea unei reduceri îi stimulează pe vizitator să se aboneze, deoarece vede valoarea de a face acest lucru chiar de pe bat.

Dacă nu au achiziționat un tricou până la trimiterea celui de-al doilea e-mail, vizualizarea mărturiilor vă poate ajuta să reduceți anxietatea pe care o pot avea în achiziționarea unui tricou de la dvs. Lăsați-vă clienții să se laude cu cât de moale este bumbacul sau câte complimente au primit pentru designul personalizat al tricoului.

După o săptămână, este posibil ca noul abonat să fi fost distras sau să fi uitat să parcurgă selecția de pe site-ul dvs. web. S-a întâmplat. Trăim într-o cultură ADD. Așadar, când al treilea e-mail din călătorie este trimis automat, faceți treaba pentru acel abonat partajând unele dintre articolele dvs. cele mai populare.

Greșeala nr. 3: nu segmentează sau nu mută listele

Recent mi-am reluat automatizarea și listarea segmentării poveștii de groază și am împărtășit câteva strategii. Aici, mă voi concentra asupra acestei greșeli și cum să depășesc. Nerespectarea listelor dvs. va duce la campanii de e-mail nerelevante, ne-direcționate, automatizate sau nu.

Prima soluție la această greșeală este să începeți segmentarea listei de la înscriere. Acest lucru se poate face fie prin datele pe care le culegeți, fie permițând noului abonat să stabilească în ce listă ar dori să se alăture, cum ar fi buletinele de știri zilnice, săptămânale sau lunare, la care o casetă de selectare pentru fiecare pe care doresc să o primească.

Următoarea soluție este să folosiți implicarea abonatului pentru a vă segmenta campaniile de e-mail sau site-ul web. Dacă un abonat face clic în mod constant pe un tip de produse sau servicii, le puteți segmenta într-o listă care va continua să ofere informații despre acele elemente de interes. Pentru a păstra exemplul nostru continuu, acest lucru ar putea fi dacă un abonat a fost interesat de tricourile pentru bărbați sau femei sau chiar puteți segmenta în ce echipă (e) sunt interesați.

O altă soluție este de a crea o călătorie care va verifica dacă un abonat s-a convertit sau nu. În acest fel, puteți muta un client potențial către o listă de clienți odată ce acestea au. Un șablon de strategie de confirmare a achiziției vă este disponibil în Automation Pro.

Greșeala # 4: Trimiterea prea des sau nu suficientă

Ca și în cazul oricărui marketing prin e-mail, frecvența cu care vă trimiteți e-mailurile este importantă. Ținând exemplul companiei noastre de tricouri, călătoria detaliată mai sus face o treabă bună în timp ce fierul este fierbinte, în ceea ce privește servirea interesului noului abonat, dar nu trimite atât de des încât să riști să-l enervezi pe noul abonat sau venind ca disperat. La celălalt capăt al spectrului, trimiteți atât de rar încât contactul uită cine sunteți sau de ce s-a abonat în primul rând.

Testați cu campaniile dvs. unice de e-mail și vedeți ce frecvență funcționează cu publicul dvs. După ce ați obținut aceste cunoștințe, va fi mai ușor să luați o decizie educată atunci când vine vorba de construirea călătoriilor clienților și de înțelegerea timpilor de așteptare pe care îi plasați între campaniile dvs. de e-mail în secvență.

Dacă învățarea greșelilor importante cu automatizarea marketingului prin e-mail nu a fost suficientă pentru a-ți atenua preocupările și pentru a te ajuta să depășești obstacolul fricii care îți stă în cale, prietenul nostru Jordie van Rijn a pus la punct o listă lungă de statistici de automatizare a marketingului care ar trebui să te convingă să faceți saltul pentru a vă automatiza călătoriile clienților.

Ce temeri te împiedică să folosești automatizarea?