이메일 마케팅 자동화에서 피해야 할 실수

나는 정말로 휴대폰과 함께 자란 첫 번째 세대입니다. 사실, 나는 아마 그 세대보다 나이가 많지만 내 요점 (그리고 감정)을 위해 함께 놀아 라.

저는 스마트폰을 사용하는 데 매우 익숙하며 손에 스마트폰이 붙어 있는 것처럼 보이는 경우가 많습니다.

기술의 발전과 사용 편의성으로 인해 할머니도 이제 스마트폰을 갖게 되었습니다. 그러나 그녀는 그것을 사용하는 방법을 모르고 배우고 싶지 않다고 스스로 확신했습니다.

지난번에 내가 마을에 있었을 때 나는 그녀에게 그것이 얼마나 쉬운지 보여주기 위해 그녀와 함께 시간을 보냈습니다. 그것을 직접 본 그녀는 마침내 자신이 스마트폰을 완전히 사용할 수 있다는 것을 인정했습니다. 그녀는 머리 속에 두려움을 쌓아서 전화를 사용하지 못하게 했지만 실제로 작동하는 모습을 보고 전화를 사용할 수 있을 만큼 자신감이 생겼습니다.

몇 년 동안 나는 엑스포나 이벤트에 참석하고 이메일 마케팅과 소셜 미디어에 대해 비슷한 생각을 하는 사업주들과 이야기를 나누곤 했습니다. 시간이 지나면서 그 두려움은 가라앉았다. 그 자리에는 이메일 마케팅 자동화가 있습니다. 이 기술은 모든 마케터가 자동화된 캠페인을 성공적으로 실행할 수 있는 수준에 이르렀습니다. 그러나 우리는 마케터가 시도하지 못하도록 막는 정신적 장벽을 허물어야 합니다. 아래에서 하지 말아야 할 일을 공유하고 있으므로 구독자를 위해 자동화된 여정을 설정하는 일만 남았습니다.

이메일 마케팅 자동화에서 피해야 할 네 가지 실수는 다음과 같습니다.

실수 #1: 이메일 마케팅 자동화를 하지 않음

시간을 절약하고 효율성을 높이며 더 영향력 있는 마케터가 될 수 있는 일을 피하는 이유는 무엇입니까? 자동화는 또한 다른 중요한 작업을 위한 시간을 확보합니다. 사실 실용 마케터는 자동화로 최대한 많은 일을 해야 합니다.

지금까지 자동화를 피한 이유는 어디서부터 시작해야 할지 확신이 서지 않기 때문일 수 있습니다. 자, 간단하게 시작하세요. 많은 마케팅 담당자가 가입 시 보낼 환영 이메일을 설정했습니다. 이미 익숙한 개념으로 시작하는 것은 나쁘지 않습니다. 온보딩 프로세스가 일회성 이메일이 아니라 구독자를 끌어들이고 브랜드를 소개하는 세 가지 이메일 여정을 만들도록 하십시오.

1. 지역 스포츠 팀을 위해 맞춤 디자인한 재미있는 티셔츠가 있고 새로운 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 목록에 가입할 때 약간의 할인을 제공하는 가입 양식을 사용하십시오.
2. 첫 번째 환영 이메일에 가입 양식에서 약속한 할인에 대한 프로모션 코드를 제공해야 합니다. CTA는 프로모션 코드를 사용하여 티셔츠를 구매하는 것이어야 합니다.
3. 구독한 지 3일이 지나면 고객 평가가 포함된 이메일 캠페인으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그들은 티셔츠가 얼마나 편안한지 또는 팀의 최근 경기에서 셔츠를 입었을 때 누군가가 얼마나 많은 칭찬을 받았는지 자랑할 수 있습니다. 다시 한 번, CTA는 티셔츠를 구매하고 프로모션 코드를 상기시켜야 합니다.
4. 세 번째 이메일의 경우 구독 후 7일이 지나면 가장 인기 있는 티셔츠나 가장 최근 디자인을 공유할 수 있습니다. 사이트 방문자는 귀하의 홈페이지가 마음에 들었고 언젠가는 티셔츠에 관심이 있을 것이라고 생각했지만 귀하의 사이트를 탐색할 기회가 없었을 것입니다. 받은 편지함에서 셔츠를 보는 것은 전환을 유도하는 것일 수 있습니다. 잊지 마세요. CTA를 추가하여 프로모션 코드가 표시된 티셔츠를 구매하세요.

Benchmark는 Automation Pro 내에서 이 전략을 실행하기 위한 템플릿을 제공합니다. 확인 해봐:

자동화를 막 시작한 것은 당신만이 아닙니다. LeadMD의 2016년 마케팅 성숙도 벤치마크 보고서에 따르면 21%만이 마케팅 자동화 성숙도 수준이 평균 이상이라고 말했습니다.

실수 #2: 목표를 설정하지 않음

각 자동화된 여정의 이유를 아는 것은 필수적입니다. 자동화가 성공한 이유는 각 자동화된 터치 포인트가 전환에 한 걸음 더 가까워져야 하기 때문입니다. 구독, 구매, 사례 연구 다운로드 등 전환이 무엇인지 이해하는 것이 자동화 성공의 첫 번째 단계입니다. 당신은 거기에서 거꾸로 작업합니다.

구독자와 고객의 관점에서 사물을 보는 것이 중요합니다. 귀하의 목표는 더 많이 판매하는 것이지만 문제를 해결하려고 합니다. 수준에서 그들을 만나고 당신의 상품이나 서비스가 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있는 모든 방법을 설명하는 것이 당신의 일입니다.

이전 예를 다시 살펴보겠습니다. 그들이 귀하의 웹사이트를 방문하는 경우 지역 스포츠 팀을 지원하기를 원하거나 그렇게 하는 다른 사람을 위한 선물을 원할 것입니다. 할인을 제공하면 방문자가 즉시 구독하는 것의 가치를 보고 있기 때문에 방문자가 구독하도록 유도합니다.

두 번째 이메일을 보낼 때까지 그들이 티셔츠를 구매하지 않았다면, 후기를 보면 그들이 당신에게서 티셔츠를 구매할 때 가질 수 있는 불안을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 면이 얼마나 부드러운지 또는 티셔츠의 맞춤 디자인에 대해 얼마나 많은 칭찬을 받았는지 자랑하게 하십시오.

일주일이 지나면 새로운 구독자가 주의가 산만해지거나 웹사이트에서 선택 항목을 찾아보는 것을 잊었을 수 있습니다. 그것은 일어난다. 우리는 ADD 문화에 살고 있습니다. 따라서 여정의 세 번째 이메일이 자동으로 전송되면 더 인기 있는 항목 중 일부를 공유하여 새 구독자를 위한 작업을 수행하는 것입니다.

실수 #3: 목록을 분할하거나 이동하지 않음

나는 최근에 자동화 및 목록 분할 공포 이야기를 다시 말하고 몇 가지 전략을 공유했습니다. 여기서는 이 실수와 이를 극복하는 방법에 중점을 둘 것입니다. 목록을 분류하지 못하면 관련성이 없고 대상이 지정되지 않은 이메일 캠페인이 자동화되거나 이루어지지 않습니다.

이 실수에 대한 첫 번째 해결책은 가입부터 목록 세분화를 시작하는 것입니다. 이것은 귀하가 수집한 데이터를 통하거나 새로운 가입자가 매일, 매주 또는 매월 뉴스레터와 같이 가입하고 싶은 목록을 결정할 수 있도록 하여 수신을 원하는 각각에 대한 확인란이 될 수 있습니다.

다음 솔루션은 구독자의 참여를 활용하여 이메일 캠페인이나 웹사이트를 분류하는 것입니다. 가입자가 한 가지 유형의 제품 또는 서비스를 계속 클릭하는 경우 관심 항목에 대한 정보를 계속 제공할 목록으로 분류할 수 있습니다. 진행 중인 예를 유지하기 위해 구독자가 남성용 또는 여성용 티셔츠에 관심이 있는지 여부 또는 관심 있는 팀별로 분류할 수도 있습니다.

또 다른 솔루션은 구독자가 전환했는지 여부를 확인하는 여정을 만드는 것입니다. 그렇게 하면 잠재 고객이 있는 고객 목록으로 리드를 이동할 수 있습니다. Automation Pro에서 구매 확인 전략 템플릿을 사용할 수 있습니다.

실수 #4: 너무 자주 또는 충분하지 않은 전송

다른 이메일 마케팅과 마찬가지로 이메일을 보내는 빈도가 중요합니다. 우리의 티셔츠 회사의 예를 유지하면서, 위에 설명된 여정은 새로운 구독자의 관심을 충족시키는 측면에서 다리미가 뜨거운 동안 타격을 가하는 좋은 일을 하지만 새 구독자를 성가시게 할 위험이 있거나 너무 자주 전송하지 않습니다. 절망적으로 다가옵니다. 스펙트럼의 다른 쪽 끝에서는 너무 자주 전송하지 않아 연락처가 귀하가 누구인지 또는 처음에 구독한 이유를 잊어버립니다.

일회성 이메일 캠페인으로 테스트하고 잠재고객에게 효과가 있는 빈도를 파악하세요. 이러한 지식을 갖추면 고객 여정을 구축하고 순서대로 이메일 캠페인 사이에 배치하는 대기 시간을 이해하는 데 있어 정보에 입각한 결정을 내리는 것이 더 쉬울 것입니다.

이메일 마케팅 자동화의 중요한 실수를 배우는 것만으로는 우려를 해소하고 앞을 가로막는 두려움의 장애물을 극복하는 데 도움이 되지 않는다면, 우리의 친구 Jordie van Rijn이 다음과 같이 확신할 수 있는 마케팅 자동화 통계의 긴 목록을 작성했습니다. 고객 여정을 자동화하세요.

자동화를 사용하지 못하게 하는 두려움은 무엇입니까?