Discutând despre marketing digital, e-mail și implicare cu ajutorul Smart Insights

Smart Insights este renumit pentru că a oferit sfaturi experte, practice și practice pentru marketingul digital, așa că am fost foarte încântat că am avut plăcerea de a discuta cu Robert Allen, editor la Smart Insights săptămâna aceasta.

Am discutat toate lucrurile despre marketingul digital și veți găsi câteva dintre cele mai importante momente de mai jos. El oferă sfaturi despre scrierea copiilor de e-mail excelente, angajarea unei comunități și multe altele, așa că asigurați-vă că apucați un pix și hârtie: nu doriți să pierdeți niciunul dintre sfaturile sale exclusive!

Rob, în ​​calitate de editor la Smart Insights, scrieți pe tot felul de subiecte legate de marketingul digital. Aveți o zonă sau un subiect preferat? Ce vă place cel mai mult la marketingul digital?

Marea întrebare. Există o mulțime de domenii pe care le consider cu adevărat interesante, în special SEO. Am cercetat foarte mult învățarea automată recent, ceea ce mi s-a părut fascinant, dar cred că ceea ce iubesc cel mai mult este chestiunea strategiei generale: să fac un pas înapoi și să mă gândesc la principiile fundamentale și apoi să le aplic la obiective și elaborarea unei strategii. De aceea am scris pe larg despre modelele de marketing și am criticat „tactificarea” marketingului, unde specialiștii în marketing uită să facă strategii adecvate și să se concentreze în schimb pe tactici.

Cum ai început în marketingul digital?

Am început oferindu-mă voluntar pentru a conduce o companie de marketing digital pentru o organizație caritabilă în timp ce eram student la universitate. Am învățat la locul de muncă și apoi am ajutat la comercializarea altor proiecte. Odată ce am absolvit, am mers direct la muncă pentru o mică consultanță de marketing care a crescut de cinci ori în timp ce eram acolo. Am învățat multe despre marketingul social media, SEO, marketing prin e-mail și marketingul conținutului acolo.

Când am văzut că Smart Insights caută pe cineva care să-și conducă blogul, am sărit cu șansa de a fi la vârful liderului gândirii marketingului digital și am fost acolo de atunci!

În calitate de editor și de cineva care a avut un mare succes în contribuția la crearea unei comunități și menținerea acelei comunități implicate, cât de important ați spune că este implicarea ca parte a unei strategii digitale?

Angajamentul este absolut esențial, dar este ultima parte a unui puzzle mai mare. Folosim întotdeauna cadrul RACE atunci când ne planificăm marketingul digital. Pentru cei care nu sunt familiarizați cu acesta, acesta înseamnă „Acoperire, acțiune, convertire, implicare”. Angajarea nu se referă la obținerea de noi cititori, ci la păstrarea celor existente și readucerea lor în repetate rânduri.

Cheia angajamentului este utilă - trebuie să oferiți publicului ceea ce își doresc. Publicăm patru articole pe zi și încercăm să ne menținem cititorii la curent cu toate ultimele evoluții în marketing. Ne-am chestionat cititorii și am aflat că ceea ce doreau cu adevărat era un loc pentru a primi doar actualizările esențiale, astfel încât să nu mai piardă timpul căutând prin mai multe site-uri pentru toate evoluțiile majore. De aceea, am creat secțiunea „Ce este fierbinte” pentru a le arăta cititorilor doar evoluțiile cheie ale platformei din fiecare lună.

Sunteți de acord că scrierea unei copii excelente este esențială pentru a atrage un public?

Absolut și este important să ne dăm seama că copia excelentă este o artă care poate fi întotdeauna îmbunătățită. Sunt pasionat de scris și petrec ore și ore seara și weekendul citind lucrările celor mai buni din afaceri.

Puteți învăța atât de multe din stilurile de scriere ale marilor scriitori. Scrierea lui Scott Alexander m-a învățat atât de multe despre explicarea conceptelor complexe într-un limbaj simplu, în timp ce îl iubesc pe stilul lui Mark Ritson și Bob Hoffman.

Ce sfaturi ați oferi cuiva abia începând cu marketingul prin e-mail?

Test. Este atat de simplu. Nimeni nu știe cu adevărat ce va funcționa și ce nu. Uneori lucrezi din greu venind cu un buletin informativ strălucitor, iar testul constată că este o listă simplă de puncte glonț. În mod similar, uneori funcționează linii de subiect descriptive, în timp ce pentru alte audiențe este mai bine să încercați ceva neobișnuit. De exemplu, am testat odată un e-mail cu subiectul „Ceva la prânz?”. E-mailul le-a oferit selecția obișnuită de articole Smart Insights pe care le trimitem întotdeauna, dar am poziționat-o ca pe ceva de citit în timpul prânzului. Rata de deschidere și clic a fost mai mult decât dublul normei! Nu vă fie teamă să încercați tot felul de idei diferite, asigurați-vă că le testați și apoi aplicați lecțiile învățate.

Ce 3 sfaturi i-ați oferi cuiva pentru a-și face copia de e-mail mai eficientă?

1. Este întotdeauna tentant să folosești vorbitele din industrie și cuvintele cheie pentru a încerca să pară cunoscător, dar cred că este mai bine să te ții de celebrul dicton al lui Einstein că ar trebui „să faci întotdeauna totul cât se poate de simplu și nu mai simplu”. Deci, dacă într-adevăr trebuie să utilizați un termen industrial pentru a explica ceva, folosiți-l cu siguranță, dar, ori de câte ori este posibil, utilizați un limbaj simplu și ușor de înțeles.
2. Gândiți-vă mai întâi la obiectiv și lucrați înapoi. Ce vrei să facă publicul tău? Vrei doar să facă clic pe un link? Apoi, folosiți îndemnuri convingătoare la acțiune și mențineți-l cât mai scurt posibil. Dacă doriți să atrageți și să informați, folosiți întrebări pentru a atrage oamenii.
3. Repetați-l cu voce tare. Adesea, oamenii scriu în propoziții prea dense, atunci când un stil mai simplu și mai dur ar fi mai atrăgător. Sunt la fel de vinovat de asta ca oricine altcineva. Ador o virgulă bună.

Vei descoperi că, atunci când o spui cu voce tare, vei adăuga pauze și vei termina propozițiile în puncte naturale.

Ai văzut un articol de pe blog care te-a făcut să te gândești „wow! ce idee buna?"

Tot timpul! Nu petrec ore pe zi citind bloguri degeaba!

Un exemplu minunat este când am dat de această lucrare de economie din 1970. Se numește „piața lămâilor” și am văzut-o când citeam un blog de economie. M-a făcut să realizez un principiu fundamental despre cum trebuie să funcționeze algoritmul de clasare a conținutului Google.

Autorul ziarului a câștigat un premiu Nobel. Încă lucrez la asta.

Cum vedeți că evoluează rolul e-mailului alături de alte canale digitale, rețelele sociale sau chiar inteligența artificială?

E-mailul rămâne unul dintre cele mai eficiente dintre toate canalele de marketing. Nu văd că această poziție este amenințată de noile dezvoltări tehnologice, dimpotrivă. Învățarea automată și AI dețin posibilitatea unei personalizări incredibil de adaptate, care poate fi aplicată marketingului prin e-mail mai bine decât majoritatea celorlalte canale.

Ce crezi că va fi mare în e-mail în 2017?

Am menționat deja capacitatea tot mai mare a specialiștilor în marketing de a folosi învățarea automată și AI pentru a atinge niveluri incredibile de personalizare. Cred că marile tendințe în e-mail în acest an vor fi folosirea puterii în creștere a acestor tehnologii în tandem cu big data. Acestea vor permite trimiterea de oferte foarte relevante, adaptate clienților individuali.

Vă mulțumim pentru atât de multe sfaturi și informații excelente, Rob!

Sunt sigur că această postare v-a lăsat o mulțime de gânduri. Asigurați-vă că aplicați aceste sfaturi strategiilor dvs. de marketing digital și prin e-mail și țineți ochii deschiși pentru mai multe articole pline de sfaturi practice.

Îi poți ajuta și pe alții să învețe mai multe, împărtășind pe rețelele sociale și răspândind cuvântul. Și, dacă aveți întrebări pentru noi, lăsați un comentariu mai jos și vă vom răspunde.