電子郵件營銷自動化中應避免的錯誤

我是真正伴隨手機長大的第一代人。 實際上，我可能只是比那一代人年長，但為了我的觀點（和感受）而玩。

我非常熟悉使用我的智能手機，並且經常因為它似乎附著在我的手上而感到內疚。

由於先進的技術和易用性，我祖母現在也有了智能手機。 然而，她說服自己，她不知道如何使用它，也不想學習。

上次我在城裡時，我花時間陪她，向她展示這有多容易。 親眼所見，她終於承認自己完全有能力使用智能手機。 她在腦海中建立了恐懼，使她無法使用手機，但看到它的實際效果，她有足夠的信心使用手機。

多年來，我會參加博覽會或活動，並會與對電子郵件營銷和社交媒體有類似看法的企業主交談。 隨著時間的推移，這種恐懼已經消退了。 取而代之的是電子郵件營銷自動化。 該技術已經發展到任何營銷人員都可以成功執行自動化營銷活動的地步。 然而，我們需要打破阻礙營銷人員嘗試的心理障礙。 下面，我將分享不該做的事情，因此唯一要做的就是為您的訂閱者設置自動旅程。

以下是電子郵件營銷自動化中要避免的四個錯誤：

錯誤 #1：不進行電子郵件營銷自動化

為什麼要避免可以節省時間、提高效率並使您成為更有影響力的營銷人員的事情？ 自動化還可以為您的其他重要任務騰出時間。 事實上，一個實際的營銷人員應該盡可能多地使用自動化。

到目前為止，您一直避免使用自動化的原因可能是您不確定從哪裡開始。 嗯，從簡單的開始。 許多營銷人員設置了歡迎電子郵件以在訂閱時發送。 從您已經熟悉的概念開始並沒有什麼壞處。 與其將入職流程變成一次性的電子郵件，不如嘗試將其變成三封電子郵件，以吸引訂閱者並將其介紹給您的品牌。

1. 假設您為當地運動隊定制了有趣的 T 卹，並且您正試圖將新的網站訪問者轉化為客戶。 使用提供小折扣的註冊表單訂閱您的列表。
2. 在您的第一封歡迎電子郵件中，請務必提供您在註冊表單上承諾的折扣的促銷代碼。 CTA 應該是使用促銷代碼購買 T 卹。
3. 他們訂閱三天后，您可以跟進包含客戶推薦的電子郵件活動。 他們可以誇耀這件 T 卹有多舒服，或者有人穿著這件 T 卹參加球隊最近的比賽時得到了多少讚美。 再次，CTA 應該是購買 T 恤和促銷代碼的提醒。
4. 對於您的第三封電子郵件，在他們訂閱 7 天后，您可以分享一些您最流行的 T 卹，甚至是最新的設計。 網站訪問者可能喜歡您主頁的外觀，並認為他們在某個時候會對 T 卹感興趣，但沒有機會瀏覽您的網站。 看到收件箱中的襯衫可能只是促使他們進行轉換的原因。 不要忘記，添加 CTA 以購買帶有促銷代碼提醒的 T 卹。

Benchmark 在 Automation Pro 中提供了一個模板來執行此策略。 一探究竟：

您並不是唯一一個剛剛開始自動化的人。 根據 LeadMD 的 2016 年營銷成熟度基準報告，只有 21% 的人表示他們的營銷自動化成熟度水平高於平均水平或更高。

錯誤#2：沒有設定目標

了解每個自動化旅程的原因勢在必行。 自動化如此成功的原因是每個自動化接觸點都應該離轉化更近一步。 了解這種轉換是訂閱、購買、下載案例研究等，是成功實現自動化的第一步。 你從那裡向後工作。

從訂閱者和客戶的角度來看事情很重要。 雖然您的目標可能是銷售更多產品，但他們正在尋求解決問題。 您的工作是在他們的水平上與他們會面，並解釋您的商品或服務可以幫助做到這一點的所有方式。

讓我們回顧一下前面的例子。 如果他們正在訪問您的網站，他們可能想支持他們當地的運動隊，或者他們想要給支持的人一份禮物。 提供折扣會激勵訪問者訂閱，因為他們立即看到這樣做的價值。

如果在您發送第二封電子郵件時他們還沒有購買 T 卹，則查看推薦可以幫助減少他們在從您那裡購買 T 卹時可能產生的任何焦慮。 讓您的客戶誇耀棉花的柔軟程度或他們對 T 卹定制設計的讚美。

一周後，新訂閱者可能會分心或忘記瀏覽您網站上的選擇。 它發生了。 我們生活在 ADD 文化中。 因此，當您在旅程中的第三封電子郵件被自動發送時，您正在通過分享一些更受歡迎的項目來為該新訂閱者工作。

錯誤 #3：不分割或移動列表

我最近重新講述了我的自動化和列表分割恐怖故事，並分享了一些策略。 在這裡，我將重點介紹這個錯誤以及如何克服。 未能對您的列表進行細分將導致不相關、無針對性的電子郵件活動，無論是否自動化。

這個錯誤的第一個解決方案是從註冊開始你的列表分段。 這可以通過您收集的數據或通過允許新訂閱者確定他或她想要加入的列表，例如每日、每週或每月時事通訊，以及他們希望接收的每個時事通訊的複選框。

下一個解決方案是使用訂閱者的參與度來細分您的電子郵件活動或網站。 如果訂閱者一直點擊一種類型的產品或服務，您可以將它們細分為一個列表，該列表將繼續提供有關這些感興趣項目的信息。 與我們正在進行的示例保持一致，這可能是訂閱者是否對男士或女士 T 卹感興趣，或者您甚至可以按他們感興趣的團隊進行細分。

另一種解決方案是創建一個旅程來檢查訂閱者是否已經轉換。 這樣，您可以將潛在客戶移動到客戶列表中。 您可以在 Automation Pro 中使用購買確認策略模板。

錯誤 #4：發送太頻繁或不夠

與任何電子郵件營銷一樣，發送電子郵件的頻率很重要。 與我們的 T 卹公司示例保持一致，就服務新訂戶的興趣而言，上面詳述的旅程在趁熱打鐵方面做得很好，但它發送的頻率並不高，以至於您冒著惹惱新訂戶的風險或絕望地離開。 另一方面，您發送的頻率如此之低，以至於聯繫人忘記了您是誰或他或她最初訂閱的原因。

測試您的一次性電子郵件活動，並了解適合您的受眾的頻率。 一旦您掌握了這些知識，就可以更輕鬆地做出明智的決定，以構建您的客戶旅程並了解您在序列中的電子郵件活動之間的等待時間。

如果了解電子郵件營銷自動化的重要錯誤還不足以緩解您的擔憂並幫助您克服阻礙您前進的恐懼障礙，我們的朋友 Jordie van Rijn 匯總了一份營銷自動化統計數據清單，這些數據應該能讓您信服實現客戶旅程自動化。

哪些恐懼使您無法使用自動化？