E-posta Pazarlama Otomasyonunda Kaçınılması Gereken Hatalar

Ben gerçekten cep telefonlarıyla büyüyen ilk nesildenim. Aslında, muhtemelen o nesilden daha büyüğüm ama amacım (ve duygularım) uğruna birlikte oynuyorum.

Akıllı telefonumu kullanmaya çok aşinayım ve genellikle ellerime bağlı olduğu için suçluyum.

Gelişen teknoloji ve kullanım kolaylığı sayesinde artık anneannemin de bir akıllı telefonu var. Ancak, nasıl kullanılacağını bilmediğine ve öğrenmek istemediğine kendini ikna etti.

Kasabaya son geldiğimde, ona ne kadar kolay olduğunu göstermek için onunla vakit geçirdim. Bunu kendi gözleriyle görünce, sonunda akıllı telefonunu tamamen kullanabildiğini itiraf etti. Kafasında telefonunu kullanmasını engelleyen korkular kurmuştu, ama onu çalışırken görünce telefonunu kullanacak kadar kendinden emin hissetti.

Yıllarca fuarlara veya etkinliklere katılır, e-posta pazarlaması ve sosyal medya hakkında benzer şeyler hisseden işletme sahipleriyle konuşurdum. Zaman geçtikçe, bu korku azaldı. Onun yerine e-posta pazarlama otomasyonu var. Teknoloji, herhangi bir pazarlamacının otomatikleştirilmiş kampanyaları başarıyla yürütebileceği bir noktaya geldi. Ancak, pazarlamacıları denemekten alıkoyan zihinsel engelleri yıkmamız gerekiyor. Yapılmaması gerekenleri aşağıda paylaşıyorum, geriye sadece aboneleriniz için otomatik yolculuklar kurmak kalıyor.

İşte e-posta pazarlama otomasyonunda kaçınılması gereken dört hata:

Hata 1: E-posta Pazarlama Otomasyonu Yapmamak

Size zaman kazandıracak, verimliliğinizi artıracak ve sizi daha etkili bir pazarlamacı yapacak bir şeyden neden kaçınmalısınız? Otomasyon ayrıca diğer önemli görevleriniz için zaman kazandırır. Aslında, pratik bir pazarlamacı, otomasyonla mümkün olduğunca çok şey yapmalıdır.

Belki de bu noktaya kadar otomasyondan kaçınmanızın nedeni, nereden başlayacağınızdan emin olamamanızdır. Peki, basit başlayın. Birçok pazarlamacı, abonelik üzerine göndermek için bir Hoş Geldiniz E-postası oluşturmuştur. Zaten aşina olduğunuz bir konseptle başlamaktan zarar gelmez. Bu işe alım sürecinin bir kerelik bir e-posta olması yerine, bir abone getiren ve onları markanızla tanıştıran üç e-posta yolculuğunu deneyin ve yapın.

1. Yerel bir spor takımı için özel olarak tasarlanmış komik tişörtleriniz olduğunu ve yeni bir web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürmeye çalıştığınızı varsayalım. Listenize abone olmak için küçük bir indirim sunan bir kayıt formu kullanın.
2. İlk Hoş Geldiniz E-postanızda, kayıt formunda vaat ettiğiniz indirim için promosyon kodunu sağladığınızdan emin olun. CTA, promosyon kodunu kullanarak bir tişört satın almak olmalıdır.
3. Abone olduktan üç gün sonra, müşteri referanslarını içeren bir e-posta kampanyasını takip edebilirsiniz. Tişörtlerin ne kadar rahat olduğuyla veya takımın son maçında formayı giyerken birinin ne kadar iltifat aldığıyla övünebilirler. Bir kez daha, CTA bir tişört satın almak ve promosyon kodunu hatırlatmak olmalıdır.
4. Üçüncü e-postanız için, abone olduktan yedi gün sonra en popüler tişörtlerinizden birkaçını ve hatta en yeni tasarımlarınızı paylaşabilirsiniz. Bir site ziyaretçisi, ana sayfanızın görünümünü beğenmiş ve bir noktada bir tişörtle ilgileneceğini düşünmüş, ancak sitenize göz atma şansı bulamamış olabilir. Gömlekleri gelen kutularında görmek, onları dönüştürmeye iten şey olabilir. Unutmayın, promosyon kodunu hatırlatan bir tişört satın almak için bir CTA ekleyin.

Benchmark, bu stratejiyi yürütmek için Automation Pro içinde bir şablon sağlar. Bunu kontrol et:

Otomasyona yeni başlayan tek kişi sen değilsin. LeadMD'nin 2016 Pazarlama Olgunluk Kıyaslama Raporuna göre, yalnızca %21'i pazarlama otomasyonu olgunluk seviyesinin ortalamanın üzerinde veya üzerinde olduğunu söyledi.

Hata #2: Hedef Belirlememek

Her otomatik yolculuğun nedenini bilmek zorunludur. Otomasyonun bu kadar başarılı olmasının nedeni, her otomatik temas noktasının dönüşüme bir adım daha yakın olması gerektiğidir. Bu dönüşümün abone olma, satın alma, vaka çalışması indirme vb. olup olmadığını anlamak, otomasyonda başarılı olmanın ilk adımıdır. Oradan geriye doğru yol alıyorsun.

Olayları abonelerinizin ve müşterilerinizin bakış açısından görmek önemlidir. Amacınız büyük olasılıkla daha fazla satmak olsa da, bir sorunu çözmeye çalışıyorlar. Onlarla kendi seviyelerinde tanışmak ve mal veya hizmetlerinizin bunu yapmanıza yardımcı olabileceği tüm yolları açıklamak sizin işiniz.

Bir önceki örneğe tekrar bakalım. Web sitenizi ziyaret ediyorlarsa, muhtemelen yerel spor takımlarını desteklemek isterler veya bunu yapan başka birine hediye isterler. İndirim sunmak, ziyaretçiyi abone olmaya teşvik eder, çünkü bunu yapmanın değerini hemen yarasadan görürler.

İkinci e-postanız gönderilene kadar bir tişört satın almamışlarsa, referansları görmek, sizden bir tişört satın alırken olabilecekleri endişelerini azaltmaya yardımcı olabilir. Müşterilerinizin pamuğun ne kadar yumuşak olduğu veya tişörtün özel tasarımında ne kadar övgü aldıkları hakkında övünmesine izin verin.

Bir hafta sonra, yeni abonenin dikkati dağılmış veya web sitenizdeki seçime göz atmayı unutmuş olabilir. Olur. Bir ADD kültüründe yaşıyoruz. Bu nedenle, yolculuktaki üçüncü e-postanız otomatik olarak gönderildiğinde, daha popüler öğelerinizden bazılarını paylaşarak bu yeni abonenin işini yapmış olursunuz.

Hata #3: Listeleri Segmentlere Ayırmamak veya Taşımamak

Geçenlerde otomasyonumu yeniden anlattım ve korku hikayesini bölümlere ayırdım ve bazı stratejiler paylaştım. Burada, bu hataya ve nasıl üstesinden gelineceğine odaklanacağım. Listelerinizi bölümlere ayırmamanız, otomatik olsun veya olmasın, alakasız, hedeflenmemiş e-posta kampanyalarıyla sonuçlanacaktır.

Bu hatanın ilk çözümü, liste bölümlendirmenize kayıttan başlamaktır. Bu, topladığınız veriler aracılığıyla veya yeni abonenin günlük, haftalık veya aylık haber bültenleri gibi hangi listeye katılmak istediğini belirlemesine izin vererek, her biri için bir onay kutusu belirleyerek olabilir.

Sonraki çözüm, e-posta kampanyalarınızı veya web sitenizi bölümlere ayırmak için abone katılımını kullanmaktır. Bir abone sürekli olarak bir tür ürün veya hizmete tıklıyorsa, bunları ilgili öğeler hakkında bilgi sağlamaya devam edecek bir liste halinde bölümlere ayırabilirsiniz. Devam eden örneğimize devam etmek için, bu bir abonenin erkek veya kadın tişörtleriyle ilgilenip ilgilenmediği olabilir veya ilgilendikleri takımlara göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Başka bir çözüm, bir abonenin dönüşüm yapıp yapmadığını kontrol edecek bir yolculuk oluşturmaktır. Bu şekilde, bir müşteri adayını, sahip olduklarında bir müşteri listesine taşıyabilirsiniz. Automation Pro'da size bir satın alma onayı stratejisi şablonu mevcuttur.

Hata #4: Çok Sık Gönderme Veya Yetersiz Gönderme

Herhangi bir e-posta pazarlamasında olduğu gibi, e-postalarınızı gönderme sıklığı önemlidir. T-shirt şirketi örneğimize uyarak, yukarıda detaylandırılan yolculuk, yeni abonenin çıkarına hizmet etmek açısından, ütü sıcakken vurmak konusunda iyi bir iş çıkarır, ancak yeni aboneyi rahatsız etme riskiniz veya çaresizce çıkıyor. Spektrumun diğer ucunda, o kadar seyrek gönderirsiniz ki, kişi kim olduğunuzu veya ilk başta neden abone olduğunu unutur.

Tek seferlik e-posta kampanyalarınızla test edin ve hedef kitleniz için hangi sıklığın işe yaradığını hissedin. Bu bilgiyi edindikten sonra, müşteri yolculuklarınızı oluşturmaya ve sırayla e-posta kampanyalarınız arasına yerleştirdiğiniz bekleme sürelerini anlama konusunda bilinçli bir karar vermek daha kolay olacaktır.

E-posta pazarlama otomasyonu ile ilgili önemli hataları öğrenmek, endişelerinizi gidermek ve yolunuza çıkan korku engelini aşmanıza yardımcı olmak için yeterli olmadıysa, arkadaşımız Jordie van Rijn sizi ikna etmesi gereken uzun bir pazarlama otomasyon istatistikleri listesi hazırladı. müşteri yolculuklarınızı otomatikleştirmek için atlamayı yapın.

Hangi korkular sizi otomasyonu kullanmaktan alıkoyuyor?