Zu vermeidende Fehler bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung

Ich gehöre zur ersten Generation, die wirklich mit Handys aufgewachsen ist. Eigentlich bin ich wahrscheinlich nur älter als diese Generation, aber spiele meiner Meinung (und Gefühlen) wegen mit.

Ich bin sehr vertraut mit meinem Smartphone und mache mir oft schuldig, dass es scheinbar an meinen Händen hängt.

Aufgrund der fortschreitenden Technologie und der Benutzerfreundlichkeit hat meine Großmutter jetzt auch ein Smartphone. Sie hat sich jedoch selbst davon überzeugt, dass sie nicht weiß, wie man es benutzt und nicht lernen will.

Als ich das letzte Mal in der Stadt war, verbrachte ich Zeit mit ihr, um ihr zu zeigen, wie einfach es war. Als sie es selbst sah, gab sie schließlich zu, dass sie ihr Smartphone vollständig nutzen konnte. Sie hatte Ängste in ihrem Kopf aufgebaut, die sie davon abhielt, ihr Telefon zu benutzen, aber als sie es in Aktion sah, fühlte sie sich selbstbewusst genug, ihr Telefon zu benutzen.

Jahrelang besuchte ich Messen oder Veranstaltungen und sprach mit Geschäftsinhabern, die ähnlich über E-Mail-Marketing und soziale Medien dachten. Mit der Zeit hat sich diese Angst gelegt. An seiner Stelle steht die E-Mail-Marketing-Automatisierung. Die Technologie ist an einem Punkt angelangt, an dem jeder Vermarkter automatisierte Kampagnen erfolgreich durchführen kann. Wir müssen jedoch die mentalen Barrieren abbauen, die Marketer davon abhalten, es zu versuchen. Im Folgenden teile ich mit, was Sie nicht tun sollten, damit Sie nur noch automatisierte Journeys für Ihre Abonnenten einrichten müssen.

Hier sind vier Fehler, die Sie bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung vermeiden sollten:

Fehler Nr. 1: Keine E-Mail-Marketing-Automatisierung durchführen

Warum etwas vermeiden, das Ihnen Zeit spart, Ihre Effizienz steigert und Sie zu einem wirkungsvolleren Vermarkter macht? Durch die Automatisierung gewinnen Sie außerdem Zeit für Ihre anderen wichtigen Aufgaben. Tatsächlich sollte ein praktischer Vermarkter so viel wie möglich mit Automatisierung tun.

Vielleicht haben Sie die Automatisierung bisher vermieden, weil Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen. Nun, fang einfach an. Viele Vermarkter haben eine Willkommens-E-Mail eingerichtet, die nach dem Abonnement gesendet wird. Es schadet nicht, mit einem Konzept zu beginnen, mit dem Sie bereits vertraut sind. Anstatt dass der Onboarding-Prozess eine einmalige E-Mail ist, versuchen Sie, daraus eine Reise mit drei E-Mails zu machen, die einen Abonnenten anzieht und ihm Ihre Marke vorstellt.

1. Angenommen, Sie haben lustige T-Shirts für ein lokales Sportteam entworfen und versuchen, einen neuen Website-Besucher in einen Kunden zu verwandeln. Verwenden Sie ein Anmeldeformular, das einen kleinen Rabatt für das Abonnieren Ihrer Liste bietet.
2. Geben Sie in Ihrer ersten Willkommens-E-Mail unbedingt den Aktionscode für den Rabatt an, den Sie im Anmeldeformular versprochen haben. Der CTA sollte darin bestehen, ein T-Shirt mit dem Promo-Code zu kaufen.
3. Drei Tage nach der Anmeldung können Sie eine E-Mail-Kampagne mit Kundenreferenzen starten. Sie können sich rühmen, wie bequem die T-Shirts sind oder wie viele Komplimente jemand bekommen hat, wenn er das Trikot zum letzten Spiel der Mannschaft trug. Auch hier sollte der CTA ein T-Shirt und eine Erinnerung an den Promo-Code kaufen.
4. Für Ihre dritte E-Mail können Sie sieben Tage nach dem Abonnieren einige Ihrer beliebtesten T-Shirts oder sogar die neuesten Designs teilen. Einem Website-Besucher hat das Aussehen Ihrer Homepage vielleicht gefallen und er dachte, er wäre irgendwann an einem T-Shirt interessiert, hatte aber noch keine Gelegenheit, Ihre Website zu durchsuchen. Die T-Shirts in ihrem Posteingang zu sehen, ist vielleicht genau das, was sie dazu bringt, zu konvertieren. Vergessen Sie nicht, einen CTA hinzuzufügen, um ein T-Shirt mit einer Erinnerung an den Promo-Code zu kaufen.

Benchmark bietet eine Vorlage in Automation Pro, um diese Strategie auszuführen. Hör zu:

Sie sind nicht der Einzige, der gerade erst in die Automatisierung einsteigt. Laut dem Marketing Maturity Benchmark Report 2016 von LeadMD gaben nur 21 % an, einen überdurchschnittlichen oder höheren Reifegrad der Marketingautomatisierung zu haben.

Fehler #2: Kein Ziel setzen

Es ist unerlässlich, den Grund für jede automatisierte Fahrt zu kennen. Der Grund für den Erfolg der Automatisierung liegt darin, dass jeder automatisierte Berührungspunkt einer Conversion einen Schritt näher kommen sollte. Zu verstehen, was diese Conversion bedeutet, sei es ein Abonnement, ein Kauf, eine Fallstudie herunterzuladen usw., ist der erste Schritt, um mit der Automatisierung erfolgreich zu sein. Von dort aus arbeitest du dich rückwärts vor.

Es ist wichtig, die Dinge aus der Perspektive Ihrer Abonnenten und Kunden zu sehen. Während Ihr Ziel wahrscheinlich darin besteht, mehr zu verkaufen, versuchen sie, ein Problem zu lösen. Es ist Ihre Aufgabe, sie auf ihrem Niveau zu treffen und Ihnen alle Möglichkeiten zu erklären, wie Ihre Waren oder Dienstleistungen dazu beitragen können.

Schauen wir uns das vorherige Beispiel noch einmal an. Wenn sie Ihre Website besuchen, möchten sie wahrscheinlich ihre lokale Sportmannschaft unterstützen oder möchten ein Geschenk für jemand anderen, der dies tut. Das Anbieten eines Rabatts bietet dem Besucher einen Anreiz, sich zu abonnieren, da er den Wert auf Anhieb erkennt.

Wenn sie bis zum Versand Ihrer zweiten E-Mail noch kein T-Shirt gekauft haben, kann das Ansehen der Erfahrungsberichte dazu beitragen, die Angst zu verringern, die sie beim Kauf eines T-Shirts von Ihnen haben könnten. Lassen Sie Ihre Kunden damit prahlen, wie weich die Baumwolle ist oder wie viele Komplimente sie für das individuelle Design des T-Shirts erhalten haben.

Nach einer Woche ist es möglich, dass der neue Abonnent abgelenkt wurde oder vergessen hat, die Auswahl auf Ihrer Website zu durchsuchen. Es passiert. Wir leben in einer ADD-Kultur. Wenn Ihre dritte E-Mail in der Journey automatisch gesendet wird, erledigen Sie die Arbeit für diesen neuen Abonnenten, indem Sie einige Ihrer beliebtesten Artikel teilen.

Fehler #3: Listen nicht segmentieren oder verschieben

Ich habe kürzlich meine Horrorgeschichte über Automatisierung und Listensegmentierung nacherzählt und einige Strategien geteilt. Hier konzentriere ich mich auf diesen Fehler und wie man ihn überwindet. Das Versäumnis, Ihre Listen zu segmentieren, führt zu nicht relevanten, nicht zielgerichteten E-Mail-Kampagnen, die automatisiert sind oder nicht.

Die erste Lösung für diesen Fehler besteht darin, mit der Listensegmentierung ab der Anmeldung zu beginnen. Dies kann entweder über die von Ihnen gesammelten Daten geschehen oder indem Sie dem neuen Abonnenten erlauben, zu bestimmen, welcher Liste er oder sie beitreten möchte, z.

Die nächste Lösung besteht darin, das Engagement des Abonnenten zu nutzen, um Ihre E-Mail-Kampagnen oder Ihre Website zu segmentieren. Wenn ein Abonnent ständig auf eine Art von Produkten oder Dienstleistungen klickt, können Sie sie in eine Liste segmentieren, die weiterhin Informationen zu diesen interessanten Elementen enthält. Um bei unserem laufenden Beispiel zu bleiben, könnte dies sein, ob sich ein Abonnent für Herren- oder Damen-T-Shirts interessiert hat oder Sie können sogar nach Team(en) segmentieren, an denen er interessiert ist.

Eine andere Lösung besteht darin, eine Reise zu erstellen, die überprüft, ob ein Abonnent konvertiert hat oder nicht. Auf diese Weise können Sie einen Lead in eine Kundenliste verschieben, sobald dies der Fall ist. In Automation Pro steht Ihnen eine Vorlage für eine Kaufbestätigungsstrategie zur Verfügung.

Fehler Nr. 4: Zu oft oder nicht genug senden

Wie bei jedem E-Mail-Marketing ist die Häufigkeit, mit der Sie Ihre E-Mails versenden, wichtig. In Anlehnung an unser T-Shirt-Unternehmensbeispiel leistet die oben beschriebene Reise gute Arbeit, während das Bügeleisen heiß ist, um dem Interesse des neuen Abonnenten zu dienen, aber sie wird nicht so oft gesendet, dass Sie riskieren, den neuen Abonnenten zu verärgern, oder als verzweifelt rüberkommen. Am anderen Ende des Spektrums senden Sie so selten, dass der Kontakt vergisst, wer Sie sind oder warum er sich überhaupt angemeldet hat.

Testen Sie mit Ihren einmaligen E-Mail-Kampagnen und bekommen Sie ein Gefühl dafür, welche Frequenz bei Ihrem Publikum ankommt. Sobald Sie dieses Wissen haben, ist es einfacher, eine fundierte Entscheidung zu treffen, wenn es darum geht, Ihre Customer Journeys aufzubauen und die Wartezeiten zwischen Ihren E-Mail-Kampagnen in der Sequenz zu verstehen.

Wenn das Erlernen der wichtigen Fehler bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung nicht ausreicht, um Ihre Bedenken zu zerstreuen und Ihnen dabei zu helfen, die Angsthürde zu überwinden, die Ihnen im Weg steht, hat unser Freund Jordie van Rijn eine lange Liste von Marketing-Automatisierungsstatistiken zusammengestellt, die Sie davon überzeugen sollten Machen Sie den Sprung, Ihre Customer Journeys zu automatisieren.

Welche Ängste halten Sie davon ab, Automatisierung einzusetzen?