أخطاء يجب تجنبها في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

أنا من الجيل الأول الذي نشأ مع الهواتف المحمولة. في الواقع ، ربما أكون أكبر سناً من ذلك الجيل ، لكني ألعب من أجل وجهة نظري (ومشاعري).

أنا على دراية باستخدام هاتفي الذكي وغالبًا ما أكون مذنبًا لأنه يبدو مرتبطًا بيدي.

نظرًا للتطور التكنولوجي وسهولة الاستخدام ، تمتلك جدتي الآن هاتفًا ذكيًا أيضًا. ومع ذلك ، فقد أقنعت نفسها بأنها لا تعرف كيفية استخدامها ولا تريد أن تتعلم.

آخر مرة كنت فيها في المدينة ، قضيت وقتًا معها لأوضح لها مدى سهولة ذلك. عندما رأت ذلك بنفسها ، اعترفت أخيرًا أنها قادرة تمامًا على استخدام هاتفها الذكي. لقد تراكمت في رأسها مخاوف منعتها من استخدام هاتفها ، لكن رؤيته أثناء العمل ، شعرت بالثقة الكافية لاستخدام هاتفها.

لسنوات ، كنت أحضر المعارض أو الأحداث وأتحدث إلى أصحاب الأعمال الذين شعروا بالمثل بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. مع مرور الوقت ، هدأ هذا الخوف. في مكانها أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد وصلت التكنولوجيا إلى نقطة حيث يمكن لأي مسوق تنفيذ الحملات الآلية بنجاح. ومع ذلك ، نحن بحاجة إلى كسر الحواجز الذهنية التي تمنع المسوقين من المحاولة. أدناه ، أشارك ما لا يجب فعله ، لذا فإن الشيء الوحيد المتبقي هو إعداد الرحلات الآلية للمشتركين لديك.

فيما يلي أربعة أخطاء يجب تجنبها في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

الخطأ الأول: عدم القيام بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لماذا تتجنب شيئًا يمكن أن يوفر لك الوقت ويزيد من كفاءتك ويجعلك مسوقًا أكثر تأثيرًا؟ تعمل الأتمتة أيضًا على توفير الوقت لمهامك المهمة الأخرى. في الواقع ، يجب أن يقوم المسوق العملي بأكبر قدر ممكن من الأتمتة.

ربما يكون السبب في أنك تجنبت الأتمتة حتى هذه النقطة هو أنك لست متأكدًا من أين تبدأ. حسنًا ، ابدأ بسيطًا. قام العديد من المسوقين بإعداد بريد إلكتروني ترحيبي لإرساله عند الاشتراك. لا يضر أن تبدأ بمفهوم تعرفه بالفعل. بدلاً من أن تكون عملية الإعداد هذه رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة ، حاول أن تجعلها رحلة بريد إلكتروني ثلاثية تجلب مشتركًا وتعرفه على علامتك التجارية.

1. لنفترض أنك صممت قمصانًا مضحكة خصيصًا لفريق رياضي محلي وتحاول تحويل زائر موقع ويب جديد إلى عميل. استخدم نموذج تسجيل يقدم خصمًا صغيرًا للاشتراك في قائمتك.
2. في أول بريد إلكتروني ترحيبي لك ، تأكد من تقديم الرمز الترويجي للخصم الذي وعدت به في نموذج الاشتراك. يجب أن يكون CTA لشراء قميص باستخدام الرمز الترويجي.
3. بعد ثلاثة أيام من الاشتراك ، يمكنك المتابعة بحملة بريد إلكتروني تحتوي على شهادات العملاء. يمكنهم التباهي بمدى راحة القمصان أو عدد الإطراءات التي حصل عليها شخص ما عند ارتداء القميص في مباراة الفريق الأخيرة. مرة أخرى ، يجب أن يكون CTA هو شراء قميص وتذكير بالرمز الترويجي.
4. بالنسبة إلى بريدك الإلكتروني الثالث ، بعد سبعة أيام من الاشتراك ، يمكنك مشاركة عدد قليل من القمصان الأكثر شهرة أو حتى أحدث التصميمات. ربما أعجب زائر الموقع بمظهر صفحتك الرئيسية واكتشف أنه سيكون مهتمًا بقميص في وقت ما ولكن لم تتح له الفرصة لتصفح موقعك. قد تكون رؤية القمصان في صندوق الوارد الخاص بهم هي الشيء الذي يدفعهم للتحويل. لا تنس ، إضافة CTA لشراء قميص مع تذكير بالرمز الترويجي.

يوفر Benchmark نموذجًا داخل Automation Pro لتنفيذ هذه الإستراتيجية. تحقق من ذلك:

أنت لست الوحيد الذي بدأ للتو في الأتمتة. وفقًا لتقرير معيار مستوى نضج التسويق لعام 2016 من LeadMD ، قال 21٪ فقط أن مستوى نضج أتمتة التسويق لديهم أعلى من المتوسط ​​أو أعلى.

الخطأ الثاني: عدم تحديد الهدف

من الضروري معرفة سبب كل رحلة آلية. السبب وراء نجاح التشغيل الآلي هو أن كل نقطة اتصال آلية يجب أن تكون أقرب خطوة إلى التحويل. إن فهم ماهية هذا التحويل سواء كان للاشتراك أو الشراء أو تنزيل دراسة حالة ، وما إلى ذلك ، هو الخطوة الأولى في النجاح مع الأتمتة. أنت تعمل في طريقك للخلف من هناك.

من المهم أن ترى الأشياء من منظور المشتركين والعملاء. بينما من المحتمل أن يكون هدفك هو بيع المزيد ، إلا أنهم يتطلعون إلى حل مشكلة ما. إن مهمتك هي مقابلتهم على مستواهم وشرح كل الطرق التي يمكن أن تساعد بها سلعك أو خدماتك في القيام بذلك.

لنلق نظرة على المثال السابق. إذا كانوا يزورون موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أنهم يريدون دعم فريقهم الرياضي المحلي أو يريدون هدية لشخص آخر يفعل ذلك. إن تقديم خصم يحفز الزائر على الاشتراك لأنهم يرون القيمة في القيام بذلك فورًا.

إذا لم يشتروا قميصًا بحلول الوقت الذي يرسل فيه بريدك الإلكتروني الثاني ، فإن رؤية الشهادات يمكن أن يساعد في تقليل أي قلق قد يكون لديهم عند شراء قميص منك. اسمح لعملائك بالتباهي بمدى نعومة القطن أو عدد الإطراءات التي تلقوها على التصميم المخصص للقميص.

بعد أسبوع ، من المحتمل أن يكون المشترك الجديد قد تشتت انتباهه أو نسي تصفح التحديد على موقع الويب الخاص بك. يحدث ذلك. نحن نعيش في ثقافة ADD. لذلك ، عندما يتم إرسال بريدك الإلكتروني الثالث في الرحلة تلقائيًا ، فأنت تقوم بالعمل لهذا المشترك الجديد من خلال مشاركة بعض العناصر الأكثر شيوعًا الخاصة بك.

الخطأ الثالث: عدم تجزئة القوائم أو نقلها

لقد قمت مؤخرًا بإعادة سرد قصة الرعب الخاصة بي عن التشغيل الآلي وقائمة التجزئة وشاركت بعض الاستراتيجيات. هنا ، سأركز على هذا الخطأ وكيفية التغلب عليه. سيؤدي الفشل في تقسيم قوائمك إلى حملات بريد إلكتروني غير ملائمة وغير مستهدفة ، سواء أكانت تلقائية أم لا.

الحل الأول لهذا الخطأ هو أن تبدأ تقسيم قائمتك من التسجيل. يمكن أن يكون هذا إما عبر البيانات التي تجمعها أو عن طريق السماح للمشترك الجديد بتحديد القائمة التي يرغب في الانضمام إليها مثل الرسائل الإخبارية اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية ، والتي تكون مربعة اختيار لكل منها يرغب في تلقيها.

الحل التالي هو استخدام مشاركة المشترك لتقسيم حملات البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك. إذا كان المشترك ينقر باستمرار على نوع واحد من المنتجات أو الخدمات ، فيمكنك تقسيمها إلى قائمة ستستمر في تقديم معلومات حول عناصر الاهتمام تلك. لمواكبة مثالنا المستمر ، يمكن أن يكون هذا هو ما إذا كان المشترك مهتمًا بقمصان الرجال أو النساء أو يمكنك حتى تقسيم الفريق (الفرق) الذي يهتم به.

حل آخر هو إنشاء رحلة تحقق لمعرفة ما إذا كان المشترك قد قام بالتحويل أم لا. بهذه الطريقة ، يمكنك نقل عميل متوقع إلى قائمة العملاء بمجرد أن يكون لديهم. يتوفر لك نموذج إستراتيجية تأكيد الشراء في Automation Pro.

الخطأ الرابع: الإرسال في كثير من الأحيان أو لا يكفي

كما هو الحال مع أي تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد التردد الذي ترسل به رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا. تمشيا مع مثال شركة القمصان الخاصة بنا ، فإن الرحلة المفصلة أعلاه تقوم بعمل جيد في الضرب بينما تكون المكواة ساخنة ، من حيث خدمة مصلحة المشترك الجديد ، لكنها لا ترسل في كثير من الأحيان لدرجة أنك تخاطر بإزعاج المشترك الجديد أو الخروج من اليأس. على الطرف الآخر من الطيف ، فأنت ترسل بشكل غير منتظم لدرجة أن جهة الاتصال تنسى هويتك أو سبب اشتراكه في المقام الأول.

اختبر مع حملات البريد الإلكتروني لمرة واحدة وتعرف على التردد الذي يعمل مع جمهورك. بمجرد حصولك على هذه المعرفة ، سيكون من الأسهل اتخاذ قرار مستنير عندما يتعلق الأمر ببناء رحلات العملاء الخاصة بك وفهم أوقات الانتظار التي تضعها بين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك في التسلسل.

إذا لم يكن تعلم الأخطاء المهمة مع أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني كافياً لتهدئة مخاوفك ومساعدتك في التغلب على عقبة الخوف التي تقف في طريقك ، فقد وضع صديقنا جوردي فان راين قائمة طويلة من إحصاءات أتمتة التسويق التي يجب أن تقنعك بذلك. قم بالقفزة لأتمتة رحلات عملائك.

ما هي المخاوف التي تمنعك من استخدام الأتمتة؟