ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงในการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ฉันเป็นคนรุ่นแรกที่โตมากับโทรศัพท์มือถือจริงๆ อันที่จริงฉันอาจจะแก่กว่ารุ่นนั้น แต่เล่นตามความเห็นของฉัน (และความรู้สึก)

ฉันคุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟนมาก และมักรู้สึกผิดที่ดูเหมือนติดมากับมือ

เนื่องจากเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าและใช้งานง่าย ตอนนี้คุณย่าของฉันก็มีสมาร์ทโฟนด้วย อย่างไรก็ตาม เธอโน้มน้าวตัวเองว่าเธอไม่รู้วิธีใช้มันและไม่ต้องการที่จะเรียนรู้

ครั้งล่าสุดที่ฉันอยู่ในเมือง ฉันใช้เวลากับเธอเพื่อแสดงให้เธอเห็นว่ามันง่ายแค่ไหน เมื่อได้เห็นด้วยตัวเอง ในที่สุดเธอก็ยอมรับว่าเธอสามารถใช้สมาร์ทโฟนได้อย่างเต็มที่ เธอสร้างความกลัวขึ้นในหัวซึ่งทำให้เธอไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ แต่เมื่อได้ใช้งานจริงแล้ว รู้สึกมั่นใจมากพอที่จะใช้โทรศัพท์ของเธอ

เป็นเวลาหลายปีที่ฉันจะเข้าร่วมงานเอ็กซ์โปหรืองานต่างๆ และได้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจที่รู้สึกคล้ายกันเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย เวลาผ่านไป ความกลัวก็ลดลง แทนที่ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล เทคโนโลยีได้มาถึงจุดที่นักการตลาดสามารถดำเนินการแคมเปญอัตโนมัติได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม เราต้องทำลายอุปสรรคทางจิตใจที่ขัดขวางไม่ให้นักการตลาดพยายาม ด้านล่างนี้ ฉันกำลังแชร์สิ่งที่ไม่ควรทำ ดังนั้นสิ่งเดียวที่ต้องทำคือตั้งค่าการเดินทางอัตโนมัติสำหรับสมาชิกของคุณ

ข้อผิดพลาดสี่ประการที่ควรหลีกเลี่ยงในการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ:

ข้อผิดพลาด #1: ไม่ทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

เหตุใดจึงควรหลีกเลี่ยงสิ่งที่สามารถช่วยประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่มีอิทธิพลมากขึ้น ระบบอัตโนมัติยังช่วยเพิ่มเวลาให้กับงานสำคัญอื่นๆ ของคุณอีกด้วย อันที่จริง นักการตลาดที่ใช้งานได้จริงควรทำระบบอัตโนมัติให้มากที่สุด

บางทีเหตุผลที่คุณหลีกเลี่ยงการทำงานอัตโนมัติจนถึงจุดนี้อาจเป็นเพราะคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน เอาล่ะ เริ่มง่ายๆ นักการตลาดจำนวนมากได้ตั้งค่าอีเมลต้อนรับเพื่อส่งเมื่อสมัครสมาชิก ไม่เป็นไรที่จะเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้ว แทนที่จะเป็นกระบวนการเริ่มต้นที่เป็นอีเมลแบบครั้งเดียว พยายามทำให้เป็นสามเส้นทางอีเมลที่นำสมาชิกเข้ามาและแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ

1. สมมติว่าคุณออกแบบเสื้อยืดตลกๆ สำหรับทีมกีฬาในท้องถิ่น และคุณกำลังพยายามเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่ให้เป็นลูกค้า ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนที่ให้ส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการสมัครรับข้อมูลในรายการของคุณ
2. ในอีเมลต้อนรับฉบับแรกของคุณ โปรดระบุรหัสโปรโมชั่นสำหรับส่วนลดที่คุณสัญญาไว้ในแบบฟอร์มการสมัคร CTA ควรจะซื้อเสื้อยืดโดยใช้รหัสโปรโมชั่น
3. สามวันหลังจากสมัครใช้งาน คุณสามารถติดตามแคมเปญอีเมลที่มีคำรับรองจากลูกค้าได้ พวกเขาสามารถอวดความสบายของเสื้อยืดหรือคำชมที่ใครบางคนได้รับเมื่อสวมเสื้อในเกมล่าสุดของทีม อีกครั้ง CTA ควรซื้อเสื้อยืดและเตือนรหัสโปรโมชัน
4. สำหรับอีเมลฉบับที่สามของคุณ เจ็ดวันหลังจากที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล คุณสามารถแบ่งปันเสื้อยืดยอดนิยมสองสามตัวของคุณ หรือแม้แต่การออกแบบล่าสุด ผู้เยี่ยมชมไซต์อาจชอบรูปลักษณ์ของหน้าแรกของคุณและคิดว่าพวกเขาอาจสนใจเสื้อยืดในบางจุด แต่ไม่มีโอกาสเรียกดูไซต์ของคุณ การเห็นเสื้อในกล่องจดหมายอาจเป็นสิ่งเดียวที่ผลักดันให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส อย่าลืมเพิ่ม CTA เพื่อซื้อเสื้อยืดพร้อมเตือนรหัสโปรโมชัน

เกณฑ์มาตรฐานจัดเตรียมเทมเพลตภายใน Automation Pro เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ ตรวจสอบออก:

คุณไม่ใช่คนเดียวที่เริ่มต้นใช้งานระบบอัตโนมัติ ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดปี 2559 จาก LeadMD มีเพียง 21% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีระดับวุฒิภาวะทางการตลาดอัตโนมัติที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยหรือสูงกว่า

ความผิดพลาด #2: ไม่ตั้งเป้าหมาย

การรู้เหตุผลสำหรับการเดินทางอัตโนมัติแต่ละครั้งนั้นมีความจำเป็น เหตุผลที่ระบบอัตโนมัติประสบความสำเร็จอย่างมากก็คือจุดติดต่ออัตโนมัติแต่ละจุดควรอยู่ใกล้กับ Conversion หนึ่งก้าว การทำความเข้าใจว่า Conversion คืออะไร ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับข้อมูล ซื้อ ดาวน์โหลดกรณีศึกษา ฯลฯ เป็นขั้นตอนแรกในการทำให้ระบบอัตโนมัติประสบความสำเร็จ คุณทำงานแบบถอยหลังจากที่นั่น

สิ่งสำคัญคือต้องมองสิ่งต่างๆ จากมุมมองของสมาชิกและลูกค้าของคุณ แม้ว่าเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะขายได้มากขึ้น แต่พวกเขากำลังหาทางแก้ปัญหา เป็นงานของคุณที่จะพบพวกเขาในระดับของพวกเขาและอธิบายวิธีการทั้งหมดที่สินค้าหรือบริการของคุณสามารถช่วยได้

ลองย้อนกลับไปดูตัวอย่างก่อนหน้านี้ หากพวกเขากำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจต้องการสนับสนุนทีมกีฬาในพื้นที่ของตน หรือพวกเขาต้องการของขวัญสำหรับผู้อื่นที่ทำ การเสนอส่วนลดจูงใจให้ผู้เข้าชมสมัครรับข้อมูล เนื่องจากพวกเขาเห็นคุณค่าในการดำเนินการทันที

หากพวกเขาไม่ได้ซื้อเสื้อยืดก่อนส่งอีเมลฉบับที่ 2 ของคุณ การดูข้อความรับรองสามารถช่วยลดความวิตกกังวลที่พวกเขาอาจมีในการซื้อเสื้อยืดจากคุณได้ ให้ลูกค้าของคุณอวดว่าผ้าคอตตอนนุ่มแค่ไหนหรือได้รับคำชมมากมายจากการออกแบบเฉพาะตัวของเสื้อยืด

ผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ เป็นไปได้ที่สมาชิกใหม่จะเสียสมาธิหรือลืมเรียกดูรายการที่เลือกบนเว็บไซต์ของคุณ มันเกิดขึ้น. เราอาศัยอยู่ในวัฒนธรรม ADD ดังนั้น เมื่ออีเมลฉบับที่สามในการเดินทางของคุณถูกส่งโดยอัตโนมัติ แสดงว่าคุณกำลังทำงานสำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่นั้นด้วยการแบ่งปันรายการยอดนิยมบางส่วนของคุณ

ข้อผิดพลาด #3: ไม่แบ่งกลุ่มหรือย้ายรายการ

ฉันเพิ่งบอกระบบอัตโนมัติของฉันอีกครั้งและแยกรายการเรื่องสยองขวัญและแชร์กลยุทธ์บางอย่าง ฉันจะเน้นที่ความผิดพลาดนี้และวิธีเอาชนะ ความล้มเหลวในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณจะส่งผลให้เกิดแคมเปญอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่ตรงเป้าหมาย โดยอัตโนมัติหรือไม่

วิธีแก้ปัญหาแรกสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือการเริ่มต้นการแบ่งส่วนรายการของคุณจากการลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งอาจใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมหรือโดยอนุญาตให้สมาชิกใหม่กำหนดว่าต้องการเข้าร่วมรายการใด เช่น จดหมายข่าวรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ซึ่งเป็นช่องทำเครื่องหมายสำหรับแต่ละรายการที่พวกเขาต้องการรับ

ทางออกต่อไปคือการใช้การมีส่วนร่วมของสมาชิกเพื่อแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลหรือเว็บไซต์ของคุณ หากสมาชิกคลิกผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่งอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นรายการที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่น่าสนใจเหล่านั้นต่อไปได้ เพื่อให้สอดคล้องกับตัวอย่างของเรา อาจเป็นได้ว่าสมาชิกมีความสนใจในเสื้อยืดผู้ชายหรือผู้หญิง หรือคุณสามารถแบ่งกลุ่มตามทีมที่พวกเขาสนใจได้

อีกวิธีหนึ่งคือการสร้างการเดินทางที่จะตรวจสอบเพื่อดูว่าสมาชิกมีการแปลงหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถย้ายลูกค้าเป้าหมายไปยังรายชื่อลูกค้าได้เมื่อมี เทมเพลตกลยุทธ์การยืนยันการซื้อพร้อมใช้งานสำหรับคุณใน Automation Pro

ข้อผิดพลาด #4: ส่งบ่อยเกินไปหรือไม่เพียงพอ

เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล ความถี่ในการส่งอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ ตามตัวอย่างของบริษัทเสื้อยืดของเรา การเดินทางที่ให้รายละเอียดด้านบนทำงานได้ดีในขณะที่เหล็กยังร้อนอยู่ ในแง่ของการให้บริการความสนใจของผู้สมัครสมาชิกใหม่ แต่ไม่ได้ส่งบ่อยจนคุณเสี่ยงที่จะรบกวนสมาชิกใหม่หรือ ออกมาเหมือนหมดหวัง ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณส่งไม่บ่อยนักจนผู้ติดต่อลืมว่าคุณเป็นใครหรือทำไมเขาหรือเธอจึงสมัครรับข้อมูลตั้งแต่แรก

ทดสอบกับแคมเปญอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวของคุณและทำความเข้าใจว่าความถี่ใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ เมื่อคุณมีความรู้ดังกล่าวแล้ว การตัดสินใจอย่างมีการศึกษาจะง่ายขึ้นในการสร้างเส้นทางของลูกค้าและทำความเข้าใจเวลารอที่คุณวางไว้ระหว่างแคมเปญอีเมลตามลำดับ

หากการเรียนรู้ข้อผิดพลาดที่สำคัญของระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติยังไม่เพียงพอที่จะบรรเทาข้อกังวลของคุณและช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคความกลัวที่ขวางทางคุณ Jordie van Rijn เพื่อนของเราได้รวบรวมรายการสถิติด้านการตลาดอัตโนมัติจำนวนมากที่ควรโน้มน้าวใจคุณ กระโดดเพื่อทำให้การเดินทางของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ความกลัวอะไรที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้?