5 Hacks psihologice pentru a spori impactul campaniilor dvs. de e-mail

Nu este întotdeauna posibil să ne așezăm și să ne gândim logic la fiecare decizie pe care o luăm, mai ales având în vedere că le luăm sute în fiecare zi. Deci, folosim comenzi rapide, ne bazăm pe modul în care ne simțim sau emoțiile noastre pentru a face unele alegeri.

De exemplu, în căsuța de e-mail, citiți numai acele e-mailuri care vă atrag atenția și ștergeți restul. Aceasta a fost o alegere emoțională. Acesta este motivul pentru care înțelegerea psihologiei și comportamentul unui consumator este importantă pentru un agent de marketing. Ar trebui să știi ce i-ar putea declanșa, ce i-ar putea amâna și ce i-ar putea ispiti.

Iată câteva astfel de fenomene psihologice care afectează decizia unui consumator:

1. Folosiți FOMO

Majoritatea oamenilor au aversiune față de pierdere; FOMO-ul lor (frica de a pierde) îi împinge adesea în acțiune.

De fapt, potrivit unui studiu, britanicii au fost cu 39% mai predispuși să deschidă un e-mail, atunci când promite să le ușureze frica de a pierde.

De exemplu, spuneți în e-mail că menționați o „ofertă specială de reducere de 50% numai pentru dvs.”, acum acest lucru ar putea fi atrăgător, dar nu suficient pentru a obține un răspuns instantaneu. Dacă, în schimb, ați scris „Reducere specială de 50% numai pentru dvs. - expiră în 1 oră”, există o probabilitate mai mare de a obține un răspuns instantaneu.

Acesta este un principiu pe care site-urile de comerț electronic le folosesc foarte bine. Dacă ați observat, sub un produs de vânzare, acestea scriu adesea „O singură bucată în stoc”. Acest lucru declanșează un sentiment de urgență în tine și te împinge să acționezi acum.

Deci, lipsa și urgența sunt cheile pentru a lua măsuri. Raritatea este, de asemenea, un principiu economic prin faptul că, atunci când oferta unui produs bun este redusă, cererea este de obicei mare și pare mai de dorit.

Puteți utiliza FOMO incluzând cuvinte precum „Expiră” în subiect pentru a îmbunătăți ratele de deschidere. Utilizați conținutul e-mailului pentru a explica în continuare deficitul sau urgența de a crește ratele de clic.

2. Alegeți culorile potrivite pentru a obține răspunsul potrivit

Psihologii din afaceri estimează că culoarea poate reprezenta până la 60% din motivul acceptării sau respingerii unui produs sau serviciu.

Culoarea provoacă răspunsuri emoționale din partea cititorilor și, prin urmare, alegeți schema de culori în funcție de ce răspuns emoțional doriți să declanșați în audiența dvs. atunci când citiți e-mailul.

De exemplu, se știe că Roșu infuzează un sentiment de pericol sau urgență și poate crește ritmul cardiac, în timp ce Orange este asociat cu agresivitatea și poate împinge cititorii să facă clic pe CTA. De asemenea, albastrul reprezintă încredere și, prin urmare, vă servește bine atunci când vorbiți despre „securitate”.

Deși se știe că fiecare culoare declanșează o emoție foarte specifică, rețineți că cel mai bun mod de a afla culoarea care generează cel mai bun răspuns este prin încercare și eroare.

De asemenea, atunci când alegeți culori, nu este suficient să alegeți o culoare de temă și să alegeți aleatoriu pentru celelalte componente ale e-mailului. Potrivit Three Deep, culoarea CTA, de exemplu, trebuie să fie complementară e-mailului pentru a obține cele mai bune rezultate.

3. Ghidul utilizării unei imagini

La fel ca și culorile, imaginile determină, de asemenea, un răspuns emoțional din partea cititorului și de aceea zicala „O imagine merită o mie de cuvinte”.

Adevărul este că majoritatea publicului dvs. nu se va opri să citească fiecare cuvânt din e-mail; cel mai probabil îi vor face o scanare pentru a vedea dacă este ceva interesant și să treacă altfel. Aici imaginile puternice își pot opri scanarea automată și le pot atrage atenția.

Când alegeți imagini pentru e-mail în loc să alegeți imagini impersonale, utilizați imagini cu oameni, în special cu oameni fericiți. Astfel de imagini le vor atrage atenția cu succes.

De asemenea, puteți utiliza o imagine pentru a direcționa clientul către un anumit spațiu din e-mailul dvs., de exemplu, locul unde se află CTA. Folosirea unei imagini a unei persoane zâmbitoare care arată spre butonul de înscriere poate fi destul de eficientă.

4. Folosiți conținutul pentru a construi o relație profundă cu clientul

Pentru majoritatea companiilor, sfera lor de personalizare nu depășește adăugarea numelui destinatarului în partea de sus a e-mailului. Trebuie să înțelegeți că motivul din spatele personalizării este unul foarte psihologic.

Potrivit unui studiu realizat de Universitatea din Texas, pofta noastră de experiențe personalizate este din două motive - dorința noastră de control și supraîncărcare de informații.

Chiar dacă clientul nu are un control literal asupra e-mailului, atunci când realizează că e-mailul a fost personalizat pentru ei și este unic pentru ei, ei primesc o iluzie de control. În plus, în această eră a prea multor informații, singura modalitate de a atrage atenția cititorului este să le vorbești despre ele și să nu le vorbești!

Personalizarea este o modalitate prin care puteți stabili o legătură cu clientul dvs. prin înțelegerea a ceea ce doresc și cine sunt și folosind aceste date pentru a vă compune e-mailul.

Puteți introduce personalizarea în campaniile dvs. de e-mail în mai multe moduri. De exemplu, spuneți că sunteți un startup de livrare de produse alimentare, știți că plouă puternic în locația clientului dvs., puteți trimite un e-mail personalizat pentru a profita de această situație spunând: „Hei, blocat în ploaie? Lasă-ne să facem treaba pentru tine! '

Folosirea unor factori simpli pentru segmentare, cum ar fi vârsta, locația, sexul prospectului, vă poate ajuta să vă personalizați eficient. Dacă sunteți o afacere mică / în creștere, nu trebuie să investiți în instrumente de ultimă generație pentru a face acest lucru; utilizarea de instrumente precum etichete partajate și reguli / filtre pentru a vă segmenta baza de clienți este, de asemenea, o alternativă inteligentă și rentabilă.

5. Convingeți mai bine folosind dovezi sociale

Influența socială este un alt fenomen psihologic important care afectează comportamentul consumatorului prin faptul că se uită la acțiunile altor consumatori pentru a lua decizia cu privire la un produs / serviciu.

De fapt, potrivit unui studiu, 63% dintre consumatori au indicat că sunt mai predispuși să cumpere atunci când un site are afișate recenzii și evaluări ale produselor.

Putem deduce din aceste date că un e-mail care conține dovezi sociale va fi mai eficient decât unul care nu. Nu trebuie să includeți pagini de mărturii pentru a vă impresiona publicul; uneori, o ofertă sau un preț unic de la un client despre produsul dvs. va fi mai mult decât suficient. O altă idee este să includeți un link pentru secțiunea de mărturii și recenzii.

De fapt, puteți deveni foarte creativi aici și puteți găsi modalități inteligente de a prezenta dovezi sociale, fără a fi prea explicit, cum ar fi partajarea numărului de vizualizări pentru videoclipul dvs. Youtube sau a numărului de clienți fericiți pe care îi serviți etc.

Încheierea

Datele sunt cu siguranță importante atunci când luați deciziile de marketing prin e-mail, dar nu uitați că marketingul este atât o știință, cât și o artă. Trebuie să înțelegeți mintea consumatorilor pentru a veni cu campanii cu adevărat eficiente și, uneori, cel mai bun mod de a face acest lucru este să experimentați puțin și să aflați ce funcționează; lista de mai sus este un loc minunat pentru a începe.