Cum marketingul prin e-mail vă poate stimula strategia de marketing digital

Dacă aș întreba cât de mult ajută marketingul prin e-mail la strategia ta de marketing digital, la ce ai răspunde?

E greu de știut, nu? Adesea, ne lăsăm ghidați de intuiție și s-ar putea să nu fie întotdeauna corect.

În multe cazuri, poate fi puțin dificil să revizuiți și să evaluați modul în care diferitele părți ale strategiei de marketing digital funcționează împreună.

Adesea avem tendința de a ne gândi la statisticile bune sau proaste pentru o campanie ca rezultat al unei singure acțiuni, atribuind victoriile (conversiile) ultimului pas, fără a înțelege că aceste rezultate fac parte dintr-o strategie mai amplă care acoperă mai multe aspecte.

Acesta este ceva care poate induce în eroare și vă poate duce să credeți că doar unul dintre aspectele strategiei tale funcționează.

Și asta nu este adevărat.

Astăzi aș dori să vă rog să analizați modul în care marketingul prin e-mail contribuie la strategia dvs. globală de marketing digital. Vom vorbi despre acest subiect pas cu pas, pentru a înțelege mai bine cum să interpretați rezultatele planului dumneavoastră.

Ce vom folosi pentru această postare?

Ei bine, vom lucra cu Google Analytics, este singurul lucru de care vom avea nevoie pentru acest ghid.

Analizarea impactului marketingului prin e-mail asupra strategiei dvs. de marketing digital

Ceva care trezește întotdeauna multă curiozitate este să știm ce fac concurenții noștri și care sunt rezultatele acestor acțiuni.

Ai fost vreodată curios să afli mai multe despre concurenții tăi?

Cu Google Analytics, dacă activați opțiunea „comparație”, (va trebui să furnizați informații anonime despre statisticile dvs. pentru a avea acces la funcțiile de comparare), puteți accesa meniul Audiență -> Comparații -> Canale:

În acest ecran, putem studia cum ne descurcăm în comparație cu concurenții noștri, primul lucru pe care îl vom face este să alegem industria pe care dorim să o analizăm.

Sau revizuiți mai multe dintre ele.

Este ceva ce putem schimba rapid, pentru a studia diverse sectoare, dacă este necesar.

După selectarea sectorului, mai jos putem vedea datele despre sesiunile generate de fiecare dintre diferitele canale și informațiile globale:

Aici putem observa că în comparație cu alte companii din sector; e-mailul este un canal care a raportat cu 75,44% mai multe vizite decât media industriei pentru acest canal și perioadă.

Este un canal pe care îl folosim mai intens, sau mai eficient, decât alte companii concurente.

Dacă datele ar fi negative, acest lucru ar indica faptul că concurenții noștri folosesc marketingul prin e-mail mai eficient și că avem marjă și spațiu pentru a ne îmbunătăți strategia de marketing digital.

Acestea sunt date generale, nu vorbesc despre un concurent anume, dar acele informații pot servi la analiza situației noastre actuale.

Pentru o vizualizare mai detaliată a canalelor și a traficului generat, putem merge la meniul Achiziție -> Prezentare generală:

Aceste informații sunt fascinante, deoarece putem vedea sesiunile generate pentru fiecare canal la nivel global.

Dar rețineți că continuă să arate canalele ca ceva separat, traficul, conversiile etc.

NOTĂ: Google Analytics atribuie în general conversia ultimului canal care a interacționat cu clientul. Dacă ultimul lucru pe care l-a făcut ar fi să facă clic pe un anunț AdWords, AdWords ar primi „premiul”.

Chiar dacă utilizatorul vă vizitează blogul de jumătate de an, a citit mai multe buletine informative, Analytics va considera că conversia a fost generată de Adwords. Despre asta vom vorbi mai târziu.

Puțin mai jos, pe același ecran, putem vedea un detaliu al acestor informații:

Acum vom merge la ecranul Achiziție -> Tot traficul -> Canale:

În acest ecran, dacă am configurat o pâlnie de conversie, putem vedea detaliile de trafic, procentele și conversiile generate, cu procentul acestuia din totalul corespunzător.

Din nou, nu uitați că aceste informații nu sunt complete, dar ne pot ajuta să obținem o imagine de ansamblu, să înțelegem cum evoluează strategia de marketing digital.

Doriți să vedeți detaliile fiecărui buletin informativ?

Puteți găsi și această informație.

Din meniul Achiziție -> Tot traficul -> Sursă / mediu.

În acest ecran, veți putea găsi informații despre toate sursele și mediile, dar le puteți și filtra:

Selectați Avansat din acest ecran. Vom filtra după cele care conțin e-mail:

Astfel, vom avea informații despre fiecare newsletter, trafic generat, conversii etc.:

Important: ar trebui să utilizați Google Analytics în campaniile dvs. pentru a primi aceste informații.

Cum se leagă diferitele canale de marketing online cu marketingul prin e-mail?

Ei bine, este timpul să începeți să vedeți cum interacționează diferitele canale cu ele.

Să începem prin a revizui meniul Conversii -> Canale multiple -> Prezentare generală:

Diferitele sfere reprezintă conversiile generate de fiecare canal.

Iar intersecțiile dintre ele indică segmentul de conversie al celor care „au participat” la ambele sau mai multe canale.

Este o aproximare, dar putem deja să vedem că diferitele canale nu sunt separate, ci lucrează împreună.

Poate un abonat va veni pe blogul tău prin căutare organică și va converti prin trafic direct, după ce va accesa site-ul prin favoritele sale.

De exemplu:

Este o reprezentare puțin mai realistă decât a crede că fiecare canal funcționează singur.

Aceste informații sunt extinse în meniul Conversii -> pâlnii multicanal -> conversii asistate.

O conversie asistată se referă la un canal care, în loc să termine singur conversia, va ajuta procesul general de conversie:

Atenție la statistici!

Valoarea pe care urmează să o studiem este ultima coloană, asistată/ultimul clic sau conversiile directe.

Uită-te la numărul:

-Dacă este un număr apropiat de 0 , înseamnă că canalul realizează mai multe conversii decât alte canale.

-Dacă numărul este aproape de 1, aceasta indică faptul că canalul convertește și ajută la conversie în proporție similară.

-Dacă numărul este mai mare de unu , canalul contribuie la un volum mai mare de conversii.

Astfel, putem identifica canalele care ajută la conversie, chiar dacă rata de conversie nu este foarte mare.

Să continuăm să vedem cum funcționează împreună diferitele canale.

Dar există un loc unde îl putem vedea mai detaliat, în Conversii -> Canale multiple -> Căi principale de conversie:

Aici putem vedea diferiții pași pe care îi urmează utilizatorii până la finalizarea conversiei.

De exemplu, la numărul 32, puteți vedea cum unii utilizatori ne vizitează prin e-mail, iar ulterior finalizează conversia revenind ca trafic direct.

Sau vizitează site-ul venind dintr-un e-mail, iar ulterior caută pe Google și sunt convertiți de trafic organic (38).

Putem vedea cum funcționează aceste canale ca părți ale aceleiași strategii.

Pentru a face aceste informații mai semnificative, putem merge la perioada de timp din meniu:

În acest caz, vedem că conversiile sunt finalizate în mai puțin de o zi.

În funcție de produs, perioada de timp poate fi mai extinsă, astfel încât am avea mai multe oportunități de a interacționa cu mai multe canale.

Media interacțiunilor poate fi văzută în meniul Ruta interacțiunilor:

Între cele două ecrane, putem concluziona că avem o perioadă scurtă de conversie și cu puține interacțiuni.

Dar asta va depinde de produsul sau serviciul dvs.

În cele din urmă, vom vedea instrumentul de atribuire -> Instrumentul de comparare a modelelor:

La început, am comentat că Google Analytics, implicit, ne arată canalul care finalizează conversia.

Dar folosind acest instrument, putem compara în moduri diferite. De exemplu, să comparăm prima interacțiune cu ultima.

Canalul prin care clientul a descoperit marca și canalul care a finalizat vânzarea:

În această imagine, vedem conversiile pe care fiecare canal a început și cum a fost finalizat. Ultima coloană arată dacă canalul a realizat mai multe conversii sau a început să conversie mai mulți clienți, conducând la conversie.

În concluzie

Cu toate aceste informații, este mult mai ușor de înțeles impactul campaniilor de email marketing în marketingul nostru digital în general.

Este acesta cel mai bun canal pentru finalizarea conversiilor?

Sau ar trebui să-l folosești pentru a genera trafic?

Sau care sunt cele mai bune canale pentru conversie?

Este posibil să nu ne aducă multe conversii de clienți noi, dar ajută la finalizarea conversiilor?

Putem răspunde la aceste întrebări cu informațiile corecte. Și folosiți aceste informații pentru îmbunătățirea strategiei de marketing digital.

Sper că acest ghid vă va fi de folos!