In che modo l'email marketing può potenziare la tua strategia di marketing digitale

Se ti chiedessi quanto l'email marketing aiuta alla tua strategia di marketing digitale, a cosa risponderesti?

È difficile saperlo, vero? Spesso ci lasciamo guidare dall'intuito, e potrebbe non essere sempre corretto.

In molti casi, può essere un po' complicato rivedere e valutare come le diverse parti della strategia di marketing digitale stanno lavorando insieme.

Spesso si tende a pensare a statistiche buone o cattive per una campagna come il risultato di una singola azione, attribuendo le vittorie (conversioni) all'ultimo passaggio, senza capire che questi risultati fanno parte di una strategia più ampia che copre più aspetti.

Questo è qualcosa che può essere fuorviante e portarti a pensare che solo uno degli aspetti della tua strategia stia funzionando.

E questo non è vero.

Oggi vorrei chiederti di analizzare come l'email marketing sta contribuendo alla tua strategia di marketing digitale globale. Parleremo di questo argomento passo dopo passo, per capire meglio come interpretare i risultati del tuo piano.

Cosa useremo per questo post?

Bene, lavoreremo con Google Analytics, è l'unica cosa di cui avremo bisogno per questa guida.

Analizzare l'impatto dell'email marketing sulla tua strategia di marketing digitale

Qualcosa che suscita sempre molta curiosità è sapere cosa stanno facendo i nostri concorrenti e quali sono i risultati di queste azioni.

Sei mai stato curioso di saperne di più sui tuoi competitor?

Con Google Analytics, se abiliti l'opzione "confronto", (dovrai fornire informazioni anonime sulle tue statistiche per accedere alle funzionalità di confronto), potresti andare nel menu Pubblico -> Confronti -> Canali:

In questa schermata possiamo studiare come stiamo andando rispetto ai nostri concorrenti, la prima cosa che faremo è scegliere il settore che vogliamo analizzare.

Oppure esaminane diversi.

Questo è qualcosa che possiamo cambiare velocemente, per studiare vari settori, se necessario.

Dopo aver selezionato il settore, di seguito possiamo vedere i dati sulle sessioni generate da ciascuno dei diversi canali e le informazioni globali:

Qui possiamo vedere che confrontando con altre aziende del settore; l'e-mail è un canale che ha registrato il 75,44% di visite in più rispetto alla media del settore per questo canale e periodo.

È un canale che utilizziamo in modo più intenso, o più efficiente, rispetto ad altre aziende concorrenti.

Se i dati fossero negativi, ciò indicherebbe che i nostri concorrenti utilizzano l'email marketing in modo più efficiente e che abbiamo margine e spazio per migliorare la nostra strategia di marketing digitale.

Questi sono dati generali, non parlano di un concorrente specifico, ma quelle informazioni possono servire per analizzare la nostra situazione attuale.

Per una visione più dettagliata dei canali e del traffico generato possiamo andare nel menu Acquisizione -> Panoramica:

Questa informazione è affascinante poiché possiamo vedere le sessioni generate per ciascun canale a livello globale.

Ma nota che continua a mostrare i canali come qualcosa di separato, il traffico, le conversioni, ecc.

NOTA: Google Analytics generalmente assegna la conversione all'ultimo canale che ha interagito con il cliente. Se l'ultima cosa che fa fosse fare clic su un annuncio AdWords, AdWords riceverà il "premio".

Anche se l'utente visita il tuo blog da sei mesi, ha letto diverse newsletter, Analytics considererà che la conversione è stata generata da Adwords. Ne parleremo più avanti.

Poco più in basso, nella stessa schermata, possiamo vedere un dettaglio di queste informazioni:

Ora andremo alla schermata Acquisizione -> Tutto il traffico -> Canali:

In questa schermata, se abbiamo impostato un funnel di conversione, possiamo vedere i dettagli del traffico, le percentuali e le conversioni generate, con la relativa percentuale sul totale corrispondente.

Ancora una volta, non dimenticare che queste informazioni non sono complete, ma possono aiutarci a fare una panoramica, a capire come si sta evolvendo la strategia di marketing digitale.

Vuoi vedere i dettagli di ogni newsletter?

Puoi anche trovare queste informazioni.

Dal menu Acquisizione -> Tutto il traffico -> Sorgente/mezzo.

In questa schermata potrai trovare informazioni su tutte le fonti e i mezzi, ma puoi anche filtrarle:

Seleziona Avanzate da questa schermata. Filtreremo per quelli che contengono email:

Pertanto, avremo informazioni su ciascuna newsletter, traffico generato, conversioni, ecc.:

Importante: dovresti utilizzare Google Analytics nelle tue campagne per ricevere queste informazioni.

In che modo i diversi canali di marketing online sono correlati all'email marketing?

Bene, è ora di iniziare a vedere come i diversi canali interagiscono con loro.

Iniziamo esaminando il menu Conversioni -> Canalizzazioni multicanale -> Panoramica:

Le diverse sfere rappresentano le conversioni generate da ciascun canale.

E le intersezioni tra loro indicano il segmento di conversione di coloro che hanno “partecipato” ad entrambi o più canali.

È un'approssimazione, ma possiamo già vedere che i diversi canali non sono separati ma lavorano insieme.

Forse un iscritto arriverà al tuo blog tramite la ricerca organica e convertirà per traffico diretto, dopo aver effettuato l'accesso al sito tramite i suoi preferiti.

Per esempio:

È una rappresentazione un po' più realistica che pensare che ogni canale funzioni da solo.

Queste informazioni sono espanse nel menu Conversioni -> Canalizzazioni multicanale -> Conversioni assistite.

Una conversione assistita si riferisce a un canale che, invece di completare la conversione da solo, aiuterà il processo di conversione generale:

Attenzione alle statistiche!

Il valore che andremo a studiare è l'ultima colonna, le conversioni assistite/ultimo clic o le conversioni dirette.

Guarda il numero:

-Se è un numero vicino a 0 , indica che il canale completa più conversioni di altri canali.

-Se il numero è vicino a 1, questo indica che il canale converte e aiuta a convertire in proporzioni simili.

-Se il numero è più di uno , il canale contribuisce a un volume maggiore di conversioni.

Così, possiamo identificare i canali che aiutano a convertire, anche se il tasso di conversione non è molto alto.

Continuiamo a vedere come i vari canali lavorano insieme.

Ma c'è un posto dove possiamo vederlo in modo più dettagliato, in Conversioni -> Canalizzazioni multicanale -> Principali percorsi di conversione:

Qui possiamo vedere i diversi passaggi che gli utenti seguono fino al completamento della conversione.

Ad esempio, al numero 32, puoi vedere come alcuni utenti ci visitano via email, e successivamente completano la conversione tornando come traffico diretto.

Oppure visitano il sito provenendo da un'e-mail, e successivamente effettuano una ricerca su Google e vengono convertiti dal traffico organico (38).

Possiamo vedere come questi canali funzionano come parti della stessa strategia.

Per rendere queste informazioni più significative, possiamo andare al menu periodo di tempo:

In questo caso, vediamo che le conversioni vengono completate in meno di un giorno.

A seconda del prodotto, il periodo di tempo potrebbe essere più esteso, quindi avremmo più opportunità di interagire con più canali.

La media delle interazioni è visibile nel menu Percorso delle interazioni:

Tra le due schermate, possiamo concludere che abbiamo un periodo di conversione breve e con poche interazioni.

Ma questo dipenderà dal tuo prodotto o servizio.

Infine, vedremo lo strumento Assegnazione -> Strumento confronto modelli:

In un primo momento, abbiamo commentato che Google Analytics, per impostazione predefinita, ci mostra il canale che completa la conversione.

Ma usando quello strumento, possiamo confrontare in modi diversi. Ad esempio, confrontiamo la prima interazione con l'ultima.

Il canale attraverso il quale il cliente ha scoperto il marchio e il canale che ha completato la vendita:

In questa immagine vediamo le conversioni avviate da ciascun canale e come è stato completato. L'ultima colonna mostra se il canale ha completato più conversioni o ha iniziato a convertire più clienti, portando alla conversione.

In sintesi

Con tutte queste informazioni, è molto più facile comprendere l'impatto delle campagne di email marketing nel nostro marketing digitale in generale.

È questo il canale migliore per completare le conversioni?

O dovresti usarlo per generare traffico?

O quali sono i migliori canali per la conversione?

Potrebbe non portarci molte nuove conversioni di clienti, ma aiuta a completare le conversioni?

Possiamo rispondere a queste domande con le informazioni corrette. E usa queste informazioni per migliorare la strategia di marketing digitale.

Spero che questa guida ti sia utile!