Cómo el marketing por correo electrónico puede impulsar su estrategia de marketing digital

Si le pregunto cuánto ayuda el marketing por correo electrónico a su estrategia de marketing digital, ¿a qué respondería?

Es difícil saberlo, ¿verdad? A menudo, nos dejamos guiar por la intuición, y puede que no siempre sea correcto.

En muchos casos, puede ser un poco complicado revisar y evaluar cómo funcionan juntas las diferentes partes de la estrategia de marketing digital.

Muchas veces tendemos a pensar en buenas o malas estadísticas de una campaña como resultado de una sola acción, atribuyendo las victorias (conversiones) al último paso, sin entender que estos resultados forman parte de una estrategia más amplia que abarca varios aspectos.

Esto es algo que puede ser engañoso y llevarlo a pensar que solo uno de los aspectos de su estrategia está funcionando.

Y eso no es cierto.

Hoy me gustaría pedirle que analice cómo el email marketing está contribuyendo a su estrategia global de marketing digital. Vamos a hablar de este tema paso a paso, para comprender mejor cómo interpretar los resultados de su plan.

¿Qué vamos a utilizar para esta publicación?

Bueno, estaremos trabajando con Google Analytics, es lo único que necesitaremos para esta guía.

Análisis del impacto del marketing por correo electrónico en su estrategia de marketing digital

Algo que siempre despierta mucha curiosidad es saber qué están haciendo nuestros competidores y cuáles son los resultados de estas acciones.

¿Alguna vez ha sentido curiosidad por saber más sobre sus competidores?

Con Google Analytics, si habilita la opción "comparación" (deberá proporcionar información anónima sobre sus estadísticas para acceder a las funciones de comparación), puede ir al menú Audiencia -> Comparaciones -> Canales:

En esta pantalla podemos estudiar cómo nos va en comparación con nuestros competidores, lo primero que vamos a hacer es elegir la industria que queremos analizar.

O revise varios de ellos.

Esto es algo que podemos cambiar rápidamente, para estudiar varios sectores, si es necesario.

Tras seleccionar el sector, a continuación podemos ver los datos de las sesiones generadas por cada uno de los diferentes canales y la información global:

Aquí podemos ver que comparando con otras empresas del sector; el correo electrónico es un canal que reportó un 75,44% más de visitas que la industria promedio para este canal y período.

Es un canal que usamos de manera más intensa o más eficiente que otras empresas de la competencia.

Si los datos fueran negativos, esto indicaría que nuestros competidores están utilizando el marketing por correo electrónico de manera más eficiente y que tenemos margen y espacio para mejorar nuestra estrategia de marketing digital.

Estos son datos generales, no hablan de un competidor específico, pero esa información puede servir para analizar nuestra situación actual.

Para una vista más detallada de los canales y el tráfico generado, podemos ir al menú Adquisición -> Resumen:

Esta información es fascinante ya que podemos ver las sesiones generadas para cada canal de forma global.

Pero tenga en cuenta que sigue mostrando los canales como algo separado, el tráfico, las conversiones, etc.

NOTA: Google Analytics generalmente asigna la conversión al último canal que interactuó con el cliente. Si lo último que hiciera fuera hacer clic en un anuncio de AdWords, AdWords recibiría el "premio".

Si bien el usuario lleva medio año visitando su blog, ha leído varios boletines, Analytics considerará que la conversión la generó Adwords. Hablaremos de eso más tarde.

Un poco más abajo, en la misma pantalla, podemos ver un detalle de esta información:

Ahora iremos a la pantalla de Adquisición -> Todo el tráfico -> Canales:

En esta pantalla, si hemos configurado un embudo de conversión, podemos ver detalles del tráfico, porcentajes y conversiones generadas, con su porcentaje del total correspondiente.

Nuevamente, no olvide que esta información no está completa, pero puede ayudarnos a tener una visión general, a comprender cómo está evolucionando la estrategia de marketing digital.

¿Quieres ver los detalles de cada newsletter?

También puede encontrar esa información.

Desde el menú Adquisición -> Todo el tráfico -> Fuente / medio.

En esta pantalla, podrá encontrar información sobre todas las fuentes y medios, pero también puede filtrarla:

Seleccione Avanzado en esta pantalla. Filtraremos por aquellos que contengan correo electrónico:

Así, tendremos información sobre cada newsletter, tráfico generado, conversiones, etc .:

Importante: debe utilizar Google Analytics en sus campañas para recibir esta información.

¿Cómo se relacionan los diferentes canales de marketing online con el marketing por correo electrónico?

Bueno, es hora de empezar a ver cómo interactúan los diferentes canales con ellos.

Comencemos revisando el menú Conversiones -> Embudos multicanal -> Descripción general:

Las distintas esferas representan las conversiones generadas por cada canal.

Y las intersecciones entre ellos indican el segmento de conversión de quienes “participaron” en ambos o en varios canales.

Es una aproximación, pero ya podemos ver que los diferentes canales no están separados sino que trabajan juntos.

Quizás un suscriptor vendrá a su blog a través de una búsqueda orgánica y lo convertirá por tráfico directo, después de acceder al sitio a través de sus favoritos.

Por ejemplo:

Es una representación un poco más realista que pensar que cada canal funciona por sí solo.

Esta información se amplía en el menú Conversiones -> Embudos multicanal -> Conversiones asistidas.

Una conversión asistida se refiere a un canal que, en lugar de finalizar la conversión por sí solo, ayudará al proceso de conversión general:

¡Cuidado con las estadísticas!

El valor que vamos a estudiar es la última columna, asistida / último clic o conversiones directas.

Mira el número:

-Si es un número cercano a 0 , indica que el canal completa más conversiones que otros canales.

-Si el número es cercano a 1, esto indica que el canal convierte y ayuda a convertir en proporción similar.

-Si el número es más de uno , el canal contribuye a un mayor volumen de conversiones.

Así, podemos identificar los canales que ayudan a convertir, incluso si la tasa de conversión no es muy alta.

Sigamos viendo cómo funcionan juntos los distintos canales.

Pero hay un lugar donde podemos verlo con más detalle, en Conversiones -> Embudos multicanal -> Principales rutas de conversión:

Aquí podemos ver los diferentes pasos que siguen los usuarios hasta completar la conversión.

Por ejemplo, en el número 32, puede ver cómo algunos usuarios nos visitan por correo electrónico, y luego completan la conversión regresando como tráfico directo.

O visitan el sitio desde un correo electrónico, y luego buscan en Google y son convertidos por tráfico orgánico (38).

Podemos ver cómo funcionan estos canales como parte de una misma estrategia.

Para que esta información sea más significativa, podemos ir al menú período de tiempo:

En este caso, vemos que las conversiones se completan en menos de un día.

Dependiendo del producto, el período de tiempo puede extenderse más, por lo que tendríamos más oportunidades de interactuar con más canales.

El promedio de interacciones se puede ver en el menú Ruta de interacciones:

Entre las dos pantallas, podemos concluir que tenemos un período de conversión corto y con pocas interacciones.

Pero eso dependerá de su producto o servicio.

Finalmente, veremos la herramienta Asignación -> Herramienta de comparación de modelos:

En un principio comentamos que Google Analytics, por defecto, nos muestra el canal que completa la conversión.

Pero usando esa herramienta, podemos comparar de diferentes maneras. Por ejemplo, comparemos la primera interacción con la última.

El canal a través del cual el cliente descubrió la marca y el canal que completó la venta:

En esta imagen vemos las conversiones que inició cada canal y cómo se completó. La última columna muestra si el canal completó más conversiones o comenzó a convertir más clientes, lo que conduce a la conversión.

En resumen

Con toda esta información, es mucho más fácil entender el impacto de las campañas de email marketing en nuestro marketing digital en general.

¿Es este el mejor canal para finalizar las conversiones?

¿O debería usarlo para generar tráfico?

¿O cuáles son los mejores canales para convertir?

Puede que no nos traiga muchas conversiones de nuevos clientes, pero ¿ayuda a completar las conversiones?

Podemos responder estas preguntas con la información correcta. Y utilice esta información para mejorar la estrategia de marketing digital.

¡Espero que esta guía te sea de utilidad!