Descoperiți cât de des doresc abonații să vă primească buletinele informative

Până acum nu am publicat o postare despre asta pe blogul nostru și această segmentare este foarte importantă pentru îmbunătățirea angajamentului cu abonații tăi, poate cel mai important pas. Când vorbim de segmentare după frecvență, asta înseamnă crearea de liste de abonați în funcție de preferințele acestora cu privire la numărul de campanii trimise acestora.

Această segmentare nu este concepută pentru a îmbunătăți ratele de livrare, ratele de deschidere sau de clic, dar va reduce numărul de solicitări de dezabonare. Nu este nevoie de un geniu pentru a intui că dacă un abonat dorește să primească informații, ci doar o dată pe săptămână (datorită, de exemplu, faptului că nu are timp să citească un email zilnic) dacă nu oferi o varianta diferita, foarte curand va decide sa se dezaboneze.

Tocmai pentru acești utilizatori ai platformei noastre de email marketing care trimit zilnic un newsletter creăm această postare, deoarece în acest caz, este aproape obligatoriu să oferim opțiuni de frecvență.

Aceasta nu este o problemă în sine, atunci când aveți conținut important de trimis, puteți trimite cât mai multe buletine informative este necesar, dar există o linie fină între a menține abonații informați și a începe să pierdeți contacte.

Prin urmare, trebuie să folosești platforma de email marketing pentru a oferi o alternativă și pentru a-ți ajuta abonații, trimițând ceea ce au nevoie, doar atunci când vor să-l primească.

Colegul nostru Jose Argudo a pregătit un tutorial grozav despre cum oferă această opțiune prin API-ul nostru.

Dar este ceva tehnic pentru mulți utilizatori așa că de data aceasta vă vom oferi o soluție diferită, prin utilizarea unor funcții pe care le veți găsi pe platforma noastră de email marketing, fără a lucra cu coduri complexe, dar care este și foarte eficientă. Să vedem cum putem face acest lucru în mai mulți pași:

Primul pas este întotdeauna același, contactează-ți abonații pentru a ști câte newslettere doresc să primească.

Acest lucru se poate face prin crearea unui newsletter de sondaj cu 4 opțiuni diferite, cu un link către fiecare alternativă care direcționează utilizatorul către o pagină în care îi mulțumește pentru feedback:

În acest moment, este important să iei în considerare că, chiar dacă utilizatorului îi place să primească buletine informative de la tine, cu siguranță mulți utilizatori vor avea tendința de a-și proteja confidențialitatea, selectând cele mai conservatoare opțiuni disponibile. Putem încerca să o evităm cu o tehnică de marketing folosită pe scară largă în magazinele universale, plasați lângă articolul pe care doriți să-l vindeți și alte opțiuni neatractive.

De exemplu:

1- De două ori pe zi
2 O dată pe săptămână
3- Bianuală
4- Anual

Sfat – Oferă ceva în schimbul participării abonaților tăi

La fel ca în toate cercetările și studiile de piață, chiar dacă pentru propriii dvs. abonați, un truc bun pentru a obține date mai fiabile este de a încuraja utilizatorii să participe. O remiză sau orice altceva pe care îl puteți oferi poate fi foarte interesant și vă poate ajuta să vă mulțumiți abonații și să le mulțumiți pentru că și-au făcut timp să răspundă la sondaj.

Dar există riscul ca, negăsind o alternativă interesantă, utilizatorul să decidă să nu participe. Prin urmare, vă recomandăm să oferiți opțiunea de a schimba frecvența pe fiecare newsletter, de exemplu în antet:

După sondaj, nu ignora rezultatele, trebuie să separați utilizatorii în funcție de preferințele lor. Pentru a face acest lucru, va trebui să verificați ce utilizatori au făcut clic pe fiecare link al sondajului dvs. sau pe opțiunea antet și să schimbați abonații în diferite grupuri în funcție de opțiunea de frecvență selectată.

Dacă faceți acest lucru pe platforma noastră de email marketing, faceți clic pe meniul Statistici -> Statistici avansate pentru a consulta rapoarte, separând abonații care au dat clic pe fiecare link. În fila Clickers, faceți clic pe Export și deschideți fișierul CSV descărcat . În acest fișier, puteți filtra abonații prin linkul pe care l-ați făcut clic pentru a le extrage adresa de e-mail.

Acești abonați trebuie adăugați sau importați într-un grup nou manual, folosind opțiunea de import avansat, (va trebui să bifați pentru Adăugați abonați existenți), Vă recomandăm să creați un grup diferit pentru fiecare opțiune de frecvență.

De exemplu:

grup GENERAL (pentru campania generală)

SĂPTĂMÂNAL (pentru cei care doresc să primească un singur buletin informativ săptămânal)

LUNAR (pentru cei care doresc să primească un e-mail lunar)

Acest pas poate suna ciudat, dar voi pune un exemplu extrem, care va fi ușor de înțeles, dacă vă întrebăm de câte ori pe an doriți să mergeți la dentist, cu siguranță răspunsul ar fi nu în toate cazurile, dar acesta este neadevarat.

Este o exagerare, dar așa cum am văzut înaintea abonatului pentru a-și proteja confidențialitatea, sau pentru că acesta crede că nu va avea timp să vă citească e-mailurile, utilizatorul ar putea ajunge să aleagă o variantă foarte conservatoare, când de fapt este interacționând cu campaniile dvs. acum.

Ai putea verifica situația fiecărui abonat care dorește să schimbe frecvența, dacă utilizatorul nu interacționează cu email-urile sau este mulțumit de frecvența actuală, făcând o căutare avansată pe platforma de email marketing, revizuind toate listele din ultimele șase luni iar pe filele vizualizări și clicuri, puteți căuta manual adresa de e-mail a acestui abonat, pentru a vedea cum interacționează acest utilizator cu campaniile.

Dacă vedeți, de exemplu, un abonat care vă deschide campaniile aproape în fiecare zi, dar selectat să primească o campanie săptămânală, puteți face o sugestie, de exemplu, trimițând un mesaj pentru a explica că va primi mai puțin conținut. Dar o sugestie! Nu încercați niciodată să impuneți, deoarece cu siguranță abonatul ar fi supărat dacă nu i-ați respecta alegerea.

După atribuirea abonaților la grupurile corespunzătoare în funcție de frecvența selectată, ultimul pas este generarea de design-uri personalizate pentru campanii.

Adică, dacă trimiteți o campanie zilnică, ar trebui să creați un newsletter cu un design unic pe care să îl trimiteți luni pentru cei care au solicitat să primească un newsletter săptămânal, sau dacă trimiteți un e-mail săptămânal, ar trebui să creați un design. pentru campania lunară.

Nu trebuie să trimiteți niciodată doar ultima campanie pentru că utilizatorul ar pierde o mulțime de informații utile, cel mai bun lucru de făcut în acest caz este să trimiteți un rezumat cu cel mai important conținut, cu link-uri pentru a găsi mai multe informații.

Un sfat bun este să includeți un prim paragraf cu conținutul principal sau coperta care va fi folosit și în antetul mesajului. Astfel, veți crea o campanie personalizată pentru fiecare frecvență, fie săptămânală, fie lunară, de exemplu:

CONCLUZIE

Acești pași simpli vă vor ajuta să vă mențineți abonații mereu activi, respectând preferințele persoanelor de contact, evitând multe solicitări de dezabonare. Puteți lucra cu platforma dvs. de email marketing pentru a înțelege preferințele abonaților dvs.

Rețineți că este mult mai ușor și mai ieftin să păstrați un abonat decât să obțineți unul nou.

Orice puteți face pentru a îmbunătăți rezultatele campaniilor de e-mail vă va ajuta să economisiți bani și să creșteți interacțiunea cu lista de corespondență.