Bagaimana Pemasaran Email Dapat Meningkatkan Strategi Pemasaran Digital Anda

Jika saya bertanya berapa banyak email marketing membantu strategi pemasaran digital Anda, apa yang akan Anda jawab?

Sulit untuk mengetahuinya, bukan? Seringkali, kita membiarkan diri kita dibimbing oleh intuisi, dan itu mungkin tidak selalu benar.

Dalam banyak kasus, mungkin agak sulit untuk meninjau dan mengevaluasi bagaimana bagian-bagian berbeda dari strategi pemasaran digital bekerja sama.

Seringkali kita cenderung berpikir tentang statistik baik atau buruk untuk kampanye sebagai hasil dari satu tindakan, menghubungkan kemenangan (konversi) ke langkah terakhir, tanpa memahami bahwa hasil ini adalah bagian dari strategi yang lebih luas yang mencakup beberapa aspek.

Ini adalah sesuatu yang bisa menyesatkan dan membuat Anda berpikir bahwa hanya salah satu aspek dari strategi Anda yang berhasil.

Dan itu tidak benar.

Hari ini saya ingin meminta Anda untuk menganalisis bagaimana pemasaran email berkontribusi pada strategi pemasaran digital global Anda. Kami akan membicarakan topik ini selangkah demi selangkah, untuk lebih memahami bagaimana menafsirkan hasil dari rencana Anda.

Apa yang akan kita gunakan untuk posting ini?

Yah, kami akan bekerja dengan Google Analytics, itu satu-satunya hal yang kami perlukan untuk panduan ini.

Menganalisis Dampak Pemasaran Email pada Strategi Pemasaran Digital Anda

Sesuatu yang selalu membangkitkan banyak rasa ingin tahu adalah mengetahui apa yang dilakukan pesaing kita dan apa hasil dari tindakan tersebut.

Pernahkah Anda ingin tahu lebih banyak tentang pesaing Anda?

Dengan Google Analytics, jika Anda mengaktifkan opsi "perbandingan", (Anda harus memberikan informasi anonim tentang statistik Anda untuk mendapatkan akses ke fitur perbandingan), Anda dapat membuka menu Pemirsa -> Perbandingan -> Saluran:

Di layar ini, kita dapat mempelajari bagaimana kinerja kita jika dibandingkan dengan pesaing kita, hal pertama yang akan kita lakukan adalah memilih industri yang ingin kita analisis.

Atau tinjau beberapa di antaranya.

Ini adalah sesuatu yang bisa kita ubah dengan cepat, untuk mempelajari berbagai sektor, jika perlu.

Setelah memilih sektor, di bawah ini kita dapat melihat data pada sesi yang dihasilkan oleh masing-masing saluran yang berbeda dan informasi global:

Di sini kita dapat melihat bahwa membandingkan dengan perusahaan lain di sektor ini; email adalah saluran yang melaporkan kunjungan 75,44% lebih banyak daripada rata-rata industri untuk saluran dan periode ini.

Ini adalah saluran yang kami gunakan lebih intens, atau lebih efisien, daripada perusahaan pesaing lainnya.

Jika datanya negatif, ini akan menunjukkan bahwa pesaing kami menggunakan pemasaran email lebih efisien dan kami memiliki margin dan ruang untuk meningkatkan strategi pemasaran digital kami.

Ini adalah data umum, mereka tidak berbicara tentang pesaing tertentu, tetapi informasi itu mungkin berguna untuk menganalisis situasi kita saat ini.

Untuk tampilan lebih detail dari channel dan traffic yang dihasilkan, kita bisa masuk ke menu Acquisition -> Overview:

Informasi ini menarik karena kita dapat melihat sesi yang dihasilkan untuk setiap saluran secara global.

Tetapi perhatikan bahwa itu terus menunjukkan saluran sebagai sesuatu yang terpisah, lalu lintas, konversi, dll.

CATATAN: Google Analytics umumnya menetapkan konversi ke saluran terakhir yang berinteraksi dengan klien. Jika hal terakhir yang dia lakukan adalah mengklik iklan AdWords, AdWords akan menerima “hadiah”.

Meskipun pengguna telah mengunjungi blog Anda selama setengah tahun, telah membaca beberapa buletin, Analytics akan mempertimbangkan bahwa konversi dihasilkan oleh AdWords. Kita akan membicarakannya nanti.

Sedikit lebih jauh ke bawah, pada layar yang sama, kita dapat melihat detail informasi ini:

Sekarang kita akan pergi ke layar Akuisisi -> Semua lalu lintas -> Saluran:

Di layar ini, jika kita telah menyiapkan corong konversi, kita dapat melihat detail lalu lintas, persentase, dan konversi yang dihasilkan, dengan persentasenya dari total yang sesuai.

Sekali lagi, jangan lupa bahwa informasi ini tidak lengkap, tetapi dapat membantu kita untuk mendapatkan gambaran umum, untuk memahami bagaimana strategi pemasaran digital berkembang.

Apakah Anda ingin melihat detail setiap buletin?

Anda juga dapat menemukan informasi itu.

Dari menu Akuisisi -> Semua lalu lintas -> Sumber / media.

Di layar ini, Anda akan dapat menemukan informasi tentang semua sumber dan media, tetapi Anda juga dapat memfilternya:

Pilih Lanjutan dari layar ini. Kami akan memfilter berdasarkan yang berisi email:

Dengan demikian, kami akan memiliki informasi tentang setiap buletin, lalu lintas yang dihasilkan, konversi, dll.:

Penting: Anda harus menggunakan Google Analytics dalam kampanye Anda untuk menerima informasi ini.

Bagaimana saluran pemasaran online yang berbeda berhubungan dengan pemasaran email?

Nah, inilah saatnya untuk mulai melihat bagaimana saluran yang berbeda berinteraksi dengan mereka.

Mari kita mulai dengan meninjau menu Konversi -> Corong Multisaluran -> Ikhtisar:

Sphere yang berbeda mewakili konversi yang dihasilkan oleh setiap saluran.

Dan persimpangan di antara mereka menunjukkan segmen konversi dari mereka yang "berpartisipasi" di kedua atau beberapa saluran.

Ini adalah perkiraan, tetapi kita sudah dapat melihat bahwa saluran yang berbeda tidak terpisah tetapi bekerja bersama.

Mungkin pelanggan akan datang ke blog Anda melalui pencarian organik dan mengkonversi melalui lalu lintas langsung, setelah mengakses situs melalui favoritnya.

Sebagai contoh:

Ini representasi yang sedikit lebih realistis daripada berpikir bahwa setiap saluran bekerja sendiri-sendiri.

Informasi ini diperluas di menu Konversi -> corong multisaluran -> konversi terbantu.

Konversi terbantu mengacu pada saluran yang, alih-alih menyelesaikan konversi dengan sendirinya, akan membantu proses konversi secara keseluruhan:

Waspadalah terhadap statistik!

Nilai yang akan kita pelajari adalah kolom terakhir, klik terbantu/terakhir atau konversi langsung.

Lihat nomornya:

-Jika angkanya mendekati 0 , ini menunjukkan bahwa saluran tersebut menyelesaikan lebih banyak konversi daripada saluran lainnya.

-Jika angkanya mendekati 1, ini menunjukkan bahwa saluran tersebut mengonversi dan membantu mengonversi dalam proporsi yang sama.

-Jika jumlahnya lebih dari satu , saluran berkontribusi pada volume konversi yang lebih tinggi.

Dengan demikian, kami dapat mengidentifikasi saluran yang membantu konversi, meskipun tingkat konversi tidak terlalu tinggi.

Mari kita terus melihat bagaimana berbagai saluran bekerja sama.

Tetapi ada tempat di mana kita dapat melihatnya secara lebih rinci, di Konversi -> Corong Multisaluran -> Jalur konversi utama:

Di sini kita dapat melihat berbagai langkah yang diikuti pengguna hingga konversi selesai.

Misalnya, di nomor 32, Anda dapat melihat bagaimana beberapa pengguna mengunjungi kami melalui email, dan kemudian mereka menyelesaikan konversi dengan kembali sebagai lalu lintas langsung.

Atau mereka mengunjungi situs yang berasal dari email, dan kemudian mereka mencari di Google dan dikonversi oleh lalu lintas organik (38).

Kita dapat melihat bagaimana saluran ini bekerja sebagai bagian dari strategi yang sama.

Untuk membuat informasi ini lebih bermakna, kita dapat pergi ke menu periode waktu:

Dalam hal ini, kami melihat bahwa konversi selesai dalam waktu kurang dari satu hari.

Tergantung pada produknya, jangka waktunya mungkin lebih lama, jadi kami akan memiliki lebih banyak kesempatan untuk berinteraksi dengan lebih banyak saluran.

Rata-rata interaksi dapat dilihat pada menu Rute interaksi:

Di antara dua layar, kita dapat menyimpulkan bahwa kita memiliki periode konversi yang singkat dan dengan sedikit interaksi.

Tapi itu akan tergantung pada produk atau layanan Anda.

Terakhir, kita akan melihat Assignment tool -> Model Comparison Tool:

Pada awalnya, kami berkomentar bahwa Google Analytics, secara default, menunjukkan kepada kami saluran yang menyelesaikan konversi.

Tetapi dengan menggunakan alat itu, kita dapat membandingkan dengan cara yang berbeda. Misalnya, mari kita bandingkan interaksi pertama dengan yang terakhir.

Saluran tempat pelanggan menemukan merek dan saluran yang menyelesaikan penjualan:

Dalam gambar ini, kami melihat konversi yang dimulai setiap saluran dan bagaimana hal itu diselesaikan. Kolom terakhir menunjukkan jika saluran menyelesaikan lebih banyak konversi atau mulai mengonversi lebih banyak pelanggan, yang mengarah ke konversi.

Singkatnya

Dengan semua informasi ini, jauh lebih mudah untuk memahami dampak kampanye pemasaran email dalam pemasaran digital kami secara umum.

Apakah ini saluran terbaik untuk menyelesaikan konversi?

Atau Anda harus menggunakannya untuk menghasilkan lalu lintas?

Atau apa saluran terbaik untuk mengkonversi?

Ini mungkin tidak memberi kita banyak konversi pelanggan baru, tetapi apakah itu membantu menyelesaikan konversi?

Kita dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan informasi yang benar. Dan gunakan informasi ini untuk meningkatkan strategi pemasaran digital.

Saya harap panduan ini bermanfaat bagi Anda!