Jak e-mail marketing może wzmocnić Twoją strategię marketingu cyfrowego

Jeśli zapytam, w jakim stopniu e-mail marketing pomaga w Twojej strategii marketingu cyfrowego, na co byś odpowiedział?

Trudno wiedzieć, prawda? Często pozwalamy się kierować intuicją, która nie zawsze jest słuszna.

W wielu przypadkach przeglądanie i ocena współpracy różnych części strategii marketingu cyfrowego może być trochę trudne.

Często myślimy o dobrych lub złych statystykach kampanii w wyniku pojedynczego działania, przypisując zwycięstwa (konwersje) ostatniemu etapowi, nie rozumiejąc, że te wyniki są częścią szerszej strategii obejmującej kilka aspektów.

Jest to coś, co może wprowadzać w błąd i prowadzić do myślenia, że ​​tylko jeden z aspektów Twojej strategii działa.

A to nieprawda.

Dzisiaj chciałbym Cię prosić o przeanalizowanie, w jaki sposób e-mail marketing wpływa na Twoją globalną strategię marketingu cyfrowego. Porozmawiamy na ten temat krok po kroku, aby lepiej zrozumieć, jak interpretować wyniki Twojego planu.

Czego użyjemy w tym poście?

Cóż, będziemy pracować z Google Analytics, to jedyna rzecz, której potrzebujemy w tym przewodniku.

Analiza wpływu e-mail marketingu na Twoją strategię marketingu cyfrowego

To, co zawsze wzbudza dużą ciekawość, to wiedzieć, co robią nasi konkurenci i jakie są skutki tych działań.

Czy kiedykolwiek chciałeś dowiedzieć się więcej o swoich konkurentach?

W Google Analytics, jeśli włączysz opcję „porównania” (będziesz musiał podać anonimowe informacje o swoich statystykach, aby uzyskać dostęp do funkcji porównywania), możesz przejść do menu Odbiorcy -> Porównania -> Kanały:

Na tym ekranie możemy sprawdzić, jak sobie radzimy w porównaniu z naszymi konkurentami. Pierwszą rzeczą, jaką zrobimy, jest wybranie branży, którą chcemy przeanalizować.

Lub przejrzyj kilka z nich.

To jest coś, co możemy szybko zmienić, aby w razie potrzeby zbadać różne sektory.

Po wybraniu sektora poniżej możemy zobaczyć dane o sesjach wygenerowane przez każdy z różnych kanałów oraz informacje globalne:

Tutaj widzimy to w porównaniu z innymi firmami z branży; e-mail jest kanałem, który odnotował o 75,44% więcej wizyt niż średnia branża dla tego kanału i okresu.

Jest to kanał, z którego korzystamy intensywniej lub wydajniej niż inne konkurencyjne firmy.

Gdyby dane były negatywne, oznaczałoby to, że nasi konkurenci efektywniej korzystają z marketingu e-mailowego i że mamy margines i przestrzeń, aby ulepszyć naszą strategię marketingu cyfrowego.

Są to dane ogólne, nie mówią o konkretnym konkurencie, ale te informacje mogą posłużyć do analizy naszej obecnej sytuacji.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy widok na kanały i wygenerowany ruch, możemy przejść do menu Pozyskiwanie -> Przegląd:

Ta informacja jest fascynująca, ponieważ możemy zobaczyć wygenerowane sesje dla każdego kanału na całym świecie.

Pamiętaj jednak, że nadal pokazuje kanały jako coś oddzielnego, ruch, konwersje itp.

UWAGA: Google Analytics zazwyczaj przypisuje konwersję do ostatniego kanału, który wszedł w interakcję z klientem. Gdyby ostatnią rzeczą, jaką zrobił, byłoby kliknięcie reklamy AdWords, AdWords otrzymałby „nagrodę”.

Nawet jeśli użytkownik odwiedza Twojego bloga od pół roku, przeczytał kilka biuletynów, Analytics uzna, że ​​konwersja została wygenerowana przez Adwords. Porozmawiamy o tym później.

Nieco niżej, na tym samym ekranie, możemy zobaczyć szczegół tej informacji:

Teraz przejdziemy do ekranu Akwizycja -> Cały ruch -> Kanały:

Na tym ekranie, jeśli skonfigurowaliśmy ścieżkę konwersji, możemy zobaczyć szczegóły ruchu, wartości procentowe i wygenerowane konwersje wraz z procentem odpowiedniej sumy.

Ponownie, nie zapominaj, że te informacje nie są kompletne, ale mogą nam pomóc w zrozumieniu, jak ewoluuje strategia marketingu cyfrowego.

Chcesz zobaczyć szczegóły każdego newslettera?

Możesz również znaleźć te informacje.

Z menu Akwizycja -> Cały ruch -> Źródło/medium.

Na tym ekranie będziesz mógł znaleźć informacje o wszystkich źródłach i mediach, ale możesz je także przefiltrować:

Wybierz Zaawansowane na tym ekranie. Będziemy filtrować według tych, które zawierają e-mail:

W ten sposób będziemy mieć informacje o każdym newsletterze, wygenerowanym ruchu, konwersjach itp.:

Ważne: aby otrzymywać te informacje, powinieneś używać Google Analytics w swoich kampaniach.

Jak różne kanały marketingu online odnoszą się do e-mail marketingu?

Cóż, nadszedł czas, aby zobaczyć, jak różne kanały współdziałają z nimi.

Zacznijmy od przejrzenia menu Konwersje -> Ścieżki wielokanałowe -> Przegląd:

Różne sfery reprezentują konwersje generowane przez każdy kanał.

A przecięcia między nimi wskazują segment konwersji tych, którzy „uczestniczyli” w obu lub kilku kanałach.

To przybliżenie, ale już teraz widzimy, że różne kanały nie są oddzielone, ale współpracują ze sobą.

Być może subskrybent przejdzie do Twojego bloga poprzez wyszukiwanie organiczne i dokona konwersji poprzez ruch bezpośredni, po wejściu na stronę przez jego ulubione.

Na przykład:

To trochę bardziej realistyczne przedstawienie niż myślenie, że każdy kanał działa samodzielnie.

Informacje te są rozwinięte w menu Konwersje -> Ścieżki wielokanałowe -> Konwersje wspomagane.

Konwersja wspomagana odnosi się do kanału, który zamiast samodzielnie kończyć konwersję, pomaga w całym procesie konwersji:

Uważaj na statystyki!

Wartość, którą będziemy badać, to ostatnia kolumna, wspomagane/ostatnie kliknięcie lub konwersje bezpośrednie.

Spójrz na numer:

– Jeśli jest to liczba bliska 0 , oznacza to, że kanał zrealizował więcej konwersji niż inne kanały.

-Jeśli liczba jest bliska 1, oznacza to, że kanał konwertuje i pomaga w konwersji w podobnej proporcji.

– Jeśli liczba jest większa niż jeden , kanał przyczynia się do większej liczby konwersji.

W ten sposób możemy zidentyfikować kanały, które pomagają w konwersji, nawet jeśli współczynnik konwersji nie jest bardzo wysoki.

Zobaczmy dalej, jak współpracują ze sobą różne kanały.

Ale jest miejsce, gdzie możemy to zobaczyć bardziej szczegółowo, w Konwersje -> Ścieżki wielokanałowe -> Główne ścieżki konwersji:

Tutaj możemy zobaczyć różne kroki, które użytkownicy wykonują, aż do zakończenia konwersji.

Na przykład pod numerem 32 możesz zobaczyć, jak niektórzy użytkownicy odwiedzają nas przez e-mail, a później dokonują konwersji, wracając jako ruch bezpośredni.

Lub odwiedzają witrynę pochodzącą z wiadomości e-mail, a później wyszukują w Google i są konwertowani przez ruch organiczny (38).

Widzimy, jak te kanały działają w ramach tej samej strategii.

Aby te informacje były bardziej znaczące, możemy przejść do przedziału czasu w menu:

W tym przypadku widzimy, że konwersje są realizowane w mniej niż jeden dzień.

W zależności od produktu, czas może się wydłużyć, dzięki czemu będziemy mieli więcej możliwości interakcji z większą liczbą kanałów.

Średnią liczbę interakcji można zobaczyć w menu Trasa interakcji:

Pomiędzy dwoma ekranami możemy stwierdzić, że mamy krótki okres konwersji i niewiele interakcji.

Ale to będzie zależeć od twojego produktu lub usługi.

Na koniec zobaczymy narzędzie Assignment -> Model Comparison Tool:

Na początku skomentowaliśmy, że Google Analytics domyślnie pokazuje nam kanał, który kończy konwersję.

Ale używając tego narzędzia, możemy porównywać na różne sposoby. Na przykład porównajmy pierwszą interakcję z ostatnią.

Kanał, przez który klient odkrył markę oraz kanał, który zakończył sprzedaż:

Na tym obrazie widzimy konwersje rozpoczęte przez każdy kanał i sposób jego zakończenia. Ostatnia kolumna pokazuje, czy kanał osiągnął więcej konwersji, czy też zaczął konwertować więcej klientów, prowadząc do konwersji.

W podsumowaniu

Dzięki tym wszystkim informacjom znacznie łatwiej jest zrozumieć ogólny wpływ kampanii e-mail marketingowych na nasz marketing cyfrowy.

Czy to najlepszy kanał do zakończenia konwersji?

A może powinieneś go używać do generowania ruchu?

Lub jakie są najlepsze kanały do ​​konwersji?

Może nie przyniesie nam wielu nowych konwersji klientów, ale czy pomaga je zrealizować?

Na te pytania możemy odpowiedzieć, podając prawidłowe informacje. Wykorzystaj te informacje do ulepszenia strategii marketingu cyfrowego.

Mam nadzieję, że ten poradnik będzie dla Ciebie przydatny!