Tendințe de marketing prin e-mail pentru 2021 de Maropost & Partners

Marketingul prin e-mail a murit. Continuăm să auzim asta, dar adevărul este: Marketingul prin e-mail este viu și este aici pentru a rămâne!

Potrivit Statista, utilizatorii globale de e-mail se vor ridica la 4,3 miliarde până în 2023 . Cu alte cuvinte, audiența pentru e-mailuri va cuprinde jumătate din populația lumii.

La Maropost, înțelegem valoarea esențială a e-mailurilor și a marketingului prin e-mail, deoarece ajutăm sute de companii din întreaga lume să gestioneze, să implementeze și să-și optimizeze campaniile de marketing prin e-mail.

Din acest motiv, le-am cerut unora dintre partenerii noștri de top să-și împărtășească predicțiile cu privire la viitorul marketingului prin e-mail .

Acest raport vă poate oferi câteva perspective excelente despre viitorul marketingului prin e-mail.

Continuați să derulați pentru a afla ce companii de top își imaginează viitorul e-mailului! Dacă vrei să aprofundezi și mai mult, am pregătit o versiune descărcabilă a raportului, accesibilă gratuit aici.

Cele mai bune tendințe de marketing prin e-mail

• Automatizarea va stimula implicarea clienților prin valorificarea datelor comportamentale la scară – de către Maropost
• Platformele de e-mail și comerț electronic vor lucra împreună pentru a oferi experiențe personalizate – de către Neto
• E-mailurile interactive vor deveni parte din experiența clienților – de HawkeMedia
• Marketingul prin e-mail va deveni din ce în ce mai eficient datorită redirecționării bazate pe e-mail – de către GetEmails
• Inteligența artificială va conduce la o personalizare și o personalizare a e-mailului mai bune și mai scalabile – prin Synchronicity Marketing
• Agentii de marketing prin e-mail se vor baza mai mult pe datele primare pentru campaniile lor de e-mail – de la Digioh
• Bannerele de notificare prin e-mail vor juca un rol esențial pentru a atrage atenția – de către Zembula
• E-mailul va deveni și mai important pentru a îmbunătăți experiența serviciului clienți – de către QDM INC

MAROPOST

Automatizarea va stimula implicarea clienților prin valorificarea datelor comportamentale la scară

Marketingul prin e-mail va vedea automatizarea devenind mai inteligentă și chiar mai concentrată pe experiența și comportamentul clienților.

Știm deja că acesta este scopul principal al automatizării, dar astăzi este încă prea multă muncă manuală implicată și pur și simplu nu este scalabil, mai ales pentru companiile cu o bază de clienți foarte extinsă sau o listă de e-mailuri.

Viitorul marketingului prin e-mail înseamnă simplificarea în continuare a întregii experiențe și oferirea companiilor cu mai multe direcții specifice despre ce să facă, ce să spună, cum să o spună și când. Recomandările, atât din punct de vedere strategic, cât și din punct de vedere tactic, vor deveni mai precise, pe măsură ce vom putea valorifica mai bine datele comportamentale la scară .

Automatizarea va putea informa companiile despre modul în care anumite segmente de utilizatori se comportă și de ce au nevoie, își doresc și le pasă. Și apoi, strategic, să acționăm în acest sens și să oferim cea mai bună experiență posibilă, care este cheia pentru creșterea angajamentului și satisfacției clienților.

Ross Andrew Paquette este fondatorul și CEO-ul Maropost

NETO

Platformele de e-mail și comerț electronic vor lucra împreună pentru a oferi experiențe personalizate

Boom-ul comerțului electronic din 2020 a alimentat o competiție record online. Mai mult decât oricând, retailerii și mărcile sunt nevoite să concureze pentru atenția clienților printr-un număr tot mai mare de canale din ce în ce mai aglomerate, care cresc costurile pentru achiziționarea de noi clienți.

Într-o lume în care o experiență omnicanal perfectă și personalizată este diferența dintre câștigarea și pierderea clienților, marketingul prin e-mail continuă să aibă un rol din ce în ce mai important de jucat.

Furnizarea de experiențe personale prin e-mail va deveni noua normalitate, realizată prin integrări bogate între platformele de comerț electronic și tehnologia inteligentă de marketing prin e-mail.

Conținutul de e-mail generat dinamic, inclusiv recomandări de produse și oferte specifice bazate pe comportamentul de navigare pe canale, acțiunile anterioare, istoricul achizițiilor anterioare și alte date îmbogățite vor genera relații între consumatori și mărci.

Ryan Murtagh este fondatorul și CEO-ul platformei de comerț electronic lider, Neto.

HawkeMedia

E-mailurile interactive vor deveni parte din experiența clienților

E-mailul ca mediu a crescut și mai mult în 2020 – consumatorii sunt mai deschiși să primească e-mailuri și să acționeze în baza acestora. În toate industriile, listele de abonați au crescut, din martie și până în trimestrul IV. Există câteva noi progrese grozave în domeniul e-mailului care vor ajunge în următorii câțiva ani.

Una dintre următoarele frontiere în marketingul prin e-mail este eliminarea unei alte bariere de intrare pentru clienți . E-mailurile vor deveni mai interactive , sondajele live și, eventual, achizițiile prin e-mail devenind posibile în următorii câțiva ani, deoarece Google, Microsoft și Apple își vor actualiza tehnologiile de inbox pentru a gestiona Accelerated Mobile Pages sau AMP.

Va fi interesant să vedem că aceste funcții sunt implementate, îmbunătățite și fac parte din experiențele obișnuite ale clienților noștri.

Miles Bodie este unul dintre directorii asociați ai departamentului de marketing al ciclului de viață al Hawke Media.

Obțineți e-mailuri

Marketingul prin e-mail va deveni din ce în ce mai eficient datorită retargeting-ului bazat pe e-mail

Retargeting-ul bazat pe e-mail va fi marea tendință în marketingul prin e-mail în următorii doi ani. Un fel de hibrid între retargeting și remarketing, este atunci când identifici utilizatori anonimi pe site-ul tău și, în loc să-i redirecționezi cu anunțuri grafice – sau pe lângă a le afișa anunțuri grafice – le trimiți un e-mail.

Cu alte cuvinte, combină domeniul de aplicare larg și abordarea proactivă, bazată pe comportament, a retargetingului, cu eficiența costurilor a remarketingului.

Se poate face folosind o tehnologie de rezoluție a identității care vă permite să identificați traficul anonim pe site-ul dvs. Apoi reangajați acei potențiali cumpărători cu o campanie de marketing prin e-mail care profită de datele de comportament înregistrate pentru fiecare potențial cumpărător.

Aceasta este strategia perfectă pentru vremurile noastre actuale, când traficul pe internet a crescut, deoarece atât de mulți dintre noi suntem în carantină acasă – acum este momentul să menținem clienții implicați și să construim audiențe, astfel încât să puteți ieși puternic după pandemie.

Adam Robinson, fondator și CEO al GetEmails, este un antreprenor în tehnologie și autor de bestselleruri Amazon.

Marketing de sincronicitate

AI va conduce la o personalizare și o personalizare mai bună și mai scalabilă a e-mailului

Deși agenții de marketing prin e-mail au reușit să personalizeze în mod dinamic conținutul mesajelor la un nivel 1:1 timp de decenii, învățarea automată și integrările avansate ale platformei vor face acest lucru mai ușor de realizat și mult mai comun.

Capacitatea inteligenței artificiale bazate pe date de a conduce procesul va alimenta acest salt înainte. Cu alte cuvinte, va deveni mai ușor pentru profesionistul obișnuit în marketing să automatizeze și să genereze mesaje care reflectă relevanța în timp real pentru clienții și abonații individuali.

Acolo unde, în trecut, specialiștii în marketing trebuiau să creeze fluxuri de lucru bazate pe reguli pentru a genera versiuni distincte de mesaje de e-mail pentru diferite segmente de public sau membri, în viitor, fluxurile live pe mai multe platforme ale răspunsului de marketing digital al abonaților și ale comportamentului de cumpărare vor fi folosite pentru a prezice și informa cel mai bun, cel mai relevant conținut pentru un anumit mesaj – care poate fi inserat din mers.

Rezultatul? E - mail comercial „de citire a minții ” care arată cu adevărat 1:1, ținând pasul dinamic pe măsură ce relația clientului sau abonatului de e-mail cu marca dumneavoastră evoluează.

Karen Talavera este fondatorul și directorul Synchronicity Marketing , o consultanță de marketing digital bazată pe date.

Digioh

Agentii de marketing prin e-mail se vor baza mai mult pe datele primare pentru campaniile lor de e-mail

Odată cu dispariția cookie-urilor terță parte, specialiștii în marketing se vor baza pe datele primelor părți pentru a afla despre clienții lor și pentru a oferi conținutul pe care îl doresc. Pentru unii agenți de marketing prin e-mail, acest lucru poate însemna să apeleze la instrumente suplimentare precum CDP-urile, dar mulți specialiști în marketing vor încerca să folosească mai bine tehnologia pe care o au deja.

Mai mulți agenți de marketing prin e-mail vor conecta Google Analytics (sau orice instrument de analiză pe care îl folosesc) la baza lor de date de marketing prin e-mail. GA oferă o mulțime de date istorice pe care agenții de marketing prin e-mail le pot folosi pentru a personaliza conținutul, recomandările de produse și chiar frecvența e-mailurilor lor. Pe baza comportamentului site-ului, agenții de marketing vor alege oamenii în liste de e-mail diferite pentru a le trimite e-mailuri mai relevante și mai oportune. Acest lucru va crește numărul de clicuri, deschiderile și veniturile.

Aproape fiecare site din lume folosește versiunea gratuită a Google Analytics, iar atunci când este conectat la e-mail, puterea Google Analytics devine incredibilă. Clientul modern se așteaptă la experiențe personalizate, iar oportunitatea de a profita de aceste date primare și de a îndeplini așteptările clienților este prea bună pentru a fi omisă.

Rishi Shah, CEO al Digioh. Digioh îi ajută pe agenții de marketing prin e-mail să capteze mai multe e-mailuri cu pop-up-uri, abandonați coș, pagini de destinație și centre de preferințe

Zembula

Bannerele de notificare prin e-mail vor juca un rol esențial pentru a atrage atenția

2021 și după aceea va aduce necesitatea unui banner de notificare prin e-mail mai oficializat . 2020 a fost un an al schimbărilor constante și, în calitate de consumatori, asta a însemnat să nu cunoaștem întotdeauna cele mai actualizate informații de la mărci.

În calitate de agenți de marketing, asta a însemnat că mulți dintre noi ne-am chinuit să obținem aceleași informații. Acest lucru va avea un impact de durată asupra modului în care noi, ca marketeri, comunicăm cu publicul nostru.

Notificările există pe scară largă pe web, dar puțini au făcut traducerea prin e-mail. Deși e-mailul este locul numărul unu în care comunicați cu publicul dvs., nu a fost întotdeauna cel mai bun loc pentru publicul dvs. pentru a găsi informații critice.

Notificările prin e-mail care există deja se fac în mare parte ca unic. Încorporarea notificărilor formale prin e-mail va necesita ajustări ale șablonului și consecvență pentru a vă instrui în esență publicul unde să găsească actualizări critice.

Cheyenne Ng este director de marketing la Zembula.

QDMINC.IO

E-mailul va deveni și mai important pentru a îmbunătăți experiența serviciului clienți

Oferirea unei experiențe excelente de servicii pentru clienți prin e-mail va fi tendința numărul unu de marketing prin e-mail în următorii câțiva ani.

În lumea digitală, consumatorii caută soluții imediate la problemele lor și, dacă nu văd valoarea aproape instantaneu, vor continua să caute în altă parte.

Brandurile au două oportunități atunci când vine vorba de a demonstra valoare.

Prima este o reclamă grozavă asociată cu un site web optimizat care demonstrează clar beneficiile produselor lor în câteva secunde, astfel încât utilizatorul să se simtă încrezător în decizia de cumpărare.

A doua și mai comună cale este capturarea unei adrese de e-mail și trimiterea clientului printr-o serie de călătorii automate care oferă educație, valoare și, în cele din urmă, conduc la conversie.

Mărcile care înțeleg acest lucru și investesc foarte mult în optimizarea marketingului prin e-mail vor ajunge în frunte în mod repetat.

Riley Burke este director de e-mail marketing și dezvoltare de afaceri la QDM Inc.

Doriți să aflați mai multe despre aceste tendințe viitoare de marketing prin e-mail? Descărcați raportul complet gratuit!