Tendances de l'Email Marketing 2021 par Maropost & Partners

Le marketing par e-mail est mort. Nous n'arrêtons pas d'entendre cela, mais la vérité est que le marketing par e - mail est vivant et il est là pour rester !

Selon Statista, les utilisateurs mondiaux de messagerie s'élèveront à 4,3 milliards d'ici 2023 . En d'autres termes, l'audience des e-mails comprendra la moitié de la population mondiale.

Chez Maropost, nous comprenons la valeur essentielle des e-mails et du marketing par e-mail, car nous aidons des centaines d'entreprises dans le monde à gérer, déployer et optimiser leurs campagnes d'e-mail marketing.

Pour cette raison, nous avons demandé à certains de nos meilleurs partenaires de partager leurs prédictions sur l' avenir du marketing par e-mail .

Ce rapport peut vous fournir d'excellentes informations sur l'avenir du marketing par e-mail.

Continuez à faire défiler pour découvrir ce que les meilleures entreprises envisagent pour l'avenir de l'e-mail ! Si vous voulez aller encore plus loin, nous avons préparé une version téléchargeable du rapport, accessible gratuitement ici.

Principales tendances du marketing par e-mail

• L'automatisation stimulera l'engagement des clients en exploitant les données comportementales à grande échelle - par Maropost
• Les plateformes de messagerie et de commerce électronique travailleront ensemble pour offrir des expériences personnalisées - par Neto
• Les e-mails interactifs feront partie de l'expérience client - par HawkeMedia
• Le marketing par e-mail deviendra de plus en plus efficace grâce au reciblage par e-mail - par GetEmails
• L'IA entraînera une personnalisation et une personnalisation des e-mails meilleures et plus évolutives - par Synchronicity Marketing
• Les spécialistes du marketing par e-mail s'appuieront davantage sur les données de première partie pour leurs campagnes par e-mail - par Digioh
• Les bannières de notification par e-mail joueront un rôle essentiel pour attirer l'attention - par Zembula
• Le courrier électronique deviendra encore plus important pour améliorer l'expérience du service client - par QDM INC

MAROPOST

L'automatisation stimulera l'engagement des clients en exploitant les données comportementales à grande échelle

Le marketing par e-mail verra l'automatisation devenir plus intelligente et encore plus axée sur l'expérience et le comportement des clients.

Nous savons déjà que c'est l'objectif principal de l'automatisation, mais aujourd'hui, il y a encore trop de travail manuel impliqué, et ce n'est tout simplement pas évolutif, en particulier pour les entreprises avec une base de clients ou une liste de diffusion très étendue.

L'avenir du marketing par e-mail consiste à simplifier davantage l'expérience dans son ensemble et à fournir aux entreprises des instructions plus spécifiques sur ce qu'il faut faire, quoi dire, comment le dire et quand. Les recommandations, tant d'un point de vue stratégique que tactique, deviendront plus précises car nous serons en mesure de mieux exploiter les données comportementales à grande échelle .

L'automatisation sera en mesure d'informer les entreprises sur le comportement de segments spécifiques d'utilisateurs et sur ce dont ils ont besoin, ce dont ils veulent et ce dont ils se soucient. Et puis, stratégiquement, agir en conséquence et offrir la meilleure expérience possible, ce qui est essentiel pour accroître l'engagement et la satisfaction des clients.

Ross Andrew Paquette est le fondateur et PDG de Maropost

NETO

Les plateformes de messagerie et de commerce électronique travailleront ensemble pour offrir des expériences personnalisées

Le boom du commerce électronique de 2020 a alimenté une concurrence record en ligne. Plus que jamais, les détaillants et les marques doivent rivaliser pour attirer l'attention des clients à travers un nombre croissant de canaux de plus en plus encombrés qui augmentent le coût d'acquisition de nouveaux clients.

Dans un monde où une expérience omnicanale transparente et personnalisée fait la différence entre gagner et perdre des clients, le marketing par e-mail continue d'avoir un rôle de plus en plus important à jouer.

Offrir des expériences personnelles par e - mail deviendra la nouvelle norme, grâce à de riches intégrations entre les plates-formes de commerce électronique et la technologie de marketing par e-mail intelligente.

Le contenu des e-mails générés dynamiquement, y compris les recommandations de produits et les offres spécifiques basées sur le comportement de navigation sur les canaux, les actions précédentes, l'historique des achats antérieurs et d'autres données enrichies, stimuleront les relations entre les consommateurs et les marques.

Ryan Murtagh est le fondateur et PDG de la principale plate-forme de commerce électronique, Neto.

HawkeMedia

Les e-mails interactifs feront partie de l'expérience client

L'e-mail en tant que média s'est encore développé au cours de l'année 2020 - les consommateurs sont plus ouverts à recevoir des e-mails et à agir en conséquence. Dans tous les secteurs, les listes d'abonnés ont augmenté, de mars jusqu'au quatrième trimestre. Il y a quelques grandes nouvelles avancées dans le courrier électronique qui arriveront dans les prochaines années.

L'une des prochaines frontières du marketing par e-mail consiste à supprimer une autre barrière à l'entrée pour les clients . Les e-mails deviendront plus interactifs , avec des enquêtes en direct et potentiellement des achats par e-mail devenant possibles au cours des prochaines années à mesure que Google, Microsoft et Apple mettront à jour leurs technologies de boîte de réception pour gérer les pages mobiles accélérées ou AMP.

Ce sera passionnant de voir ces fonctions être mises en œuvre, améliorées et faire partie des expériences régulières de nos clients.

Miles Bodie est l'un des directeurs associés du département Lifecycle Marketing chez Hawke Media.

Obtenir des e-mails

Le marketing par e-mail deviendra de plus en plus efficace grâce au reciblage par e-mail

Le reciblage par e-mail sera la grande tendance du marketing par e-mail au cours des deux prochaines années. Une sorte d'hybride entre reciblage et remarketing, c'est lorsque vous identifiez des utilisateurs anonymes sur votre site et qu'au lieu de les recibler avec des publicités display - ou en plus de leur montrer des publicités display - vous leur envoyez un e-mail.

En d'autres termes, il combine la large portée et l'approche proactive et axée sur le comportement du reciblage, avec la rentabilité du remarketing.

Cela peut être fait en utilisant une technologie de résolution d'identité qui vous permet d'identifier le trafic anonyme sur votre site Web. Vous réengagez ensuite ces acheteurs potentiels avec une campagne de marketing par e-mail qui tire parti des données de comportement enregistrées pour chaque acheteur potentiel.

C'est la stratégie parfaite pour notre époque actuelle où le trafic Internet a en fait augmenté parce que beaucoup d'entre nous sont mis en quarantaine à la maison – il est maintenant temps de fidéliser les clients et de créer un public afin que vous puissiez sortir fort après la pandémie.

Adam Robinson, fondateur et PDG de GetEmails, est un entrepreneur en technologie et un auteur à succès sur Amazon.

Marketing de la synchronicité

L'IA entraînera une personnalisation et une personnalisation des e-mails meilleures et plus évolutives

Bien que les spécialistes du marketing par e-mail aient été en mesure de personnaliser dynamiquement le contenu des messages à un niveau 1:1 pendant des décennies, l' apprentissage automatique et les intégrations de plates-formes avancées le rendront plus facile à faire et beaucoup plus courant.

La capacité de l'intelligence artificielle alimentée par les données à piloter le processus permettra ce bond en avant. En d'autres termes, il deviendra plus facile pour le professionnel du marketing moyen d' automatiser et de générer des messages reflétant la pertinence en temps réel pour les clients et les abonnés individuels.

Là où, dans le passé, les spécialistes du marketing devaient créer des flux de travail basés sur des règles pour générer des versions d'e-mails distinctes pour différents segments d'audience ou membres, à l'avenir, des flux multiplateformes en direct de la réponse marketing numérique des abonnés et du comportement d'achat seront utilisés pour prédire et informer le le meilleur contenu, le plus pertinent pour un message spécifique - qui peut être inséré à la volée.

Le résultat? Un e-mail commercial « à lire dans l'esprit » qui ressemble vraiment à 1:1, en suivant dynamiquement le rythme de l'évolution de la relation d'un client ou d'un abonné par e-mail avec votre marque.

Karen Talavera est la fondatrice et directrice de Synchronicity Marketing , un cabinet de conseil en marketing numérique axé sur les données.

Digioh

Les spécialistes du marketing par e-mail s'appuieront davantage sur les données de première partie pour leurs campagnes par e-mail

Avec la disparition des cookies tiers, les spécialistes du marketing s'appuieront sur des données de première partie pour en savoir plus sur leurs clients et fournir le contenu qu'ils souhaitent. Pour certains spécialistes du marketing par e-mail, cela peut signifier se tourner vers des outils supplémentaires tels que les CDP, mais de nombreux spécialistes du marketing avisés essaieront de mieux utiliser la technologie dont ils disposent déjà.

De plus en plus de spécialistes du marketing par e-mail connecteront Google Analytics (ou les outils d'analyse qu'ils utilisent) à leur base de données de marketing par e-mail. GA fournit une multitude de données historiques que les spécialistes du marketing par e-mail peuvent utiliser pour personnaliser le contenu, les recommandations de produits et même la fréquence de leurs e-mails. En fonction du comportement du site, les spécialistes du marketing choisiront des personnes dans différentes listes de diffusion pour leur envoyer des e-mails plus opportuns et pertinents. Cela augmentera les clics, les ouvertures et les revenus.

Presque tous les sites dans le monde utilisent la version gratuite de Google Analytics, et lorsqu'il est connecté au courrier électronique, la puissance de Google Analytics devient incroyable. Le client moderne attend des expériences personnalisées, et l'opportunité d'exploiter ces données de première partie et de répondre aux attentes des clients est trop belle pour la laisser passer.

Rishi Shah, PDG de Digioh. Digioh aide les spécialistes du marketing par e-mail à capturer plus d'e-mails avec des fenêtres contextuelles, un panier d'abandon, des pages de destination et des centres de préférences

Zembula

Les bannières de notification par e-mail joueront un rôle essentiel pour attirer l'attention

2021 et au-delà apporteront le besoin d'une bannière de notification par e-mail plus formalisée . 2020 a été une année de changement constant et, en tant que consommateurs, cela signifiait ne pas toujours connaître les informations les plus récentes des marques.

En tant que spécialistes du marketing, cela signifiait que beaucoup d'entre nous avaient du mal à diffuser les mêmes informations. Cela aura un impact durable sur la façon dont nous, en tant que spécialistes du marketing, communiquons avec notre public.

Les notifications existent largement sur le Web, mais peu ont été traduites par courrier électronique. Bien que le courrier électronique soit le premier endroit où vous communiquez avec votre public, il n'a pas toujours été le meilleur endroit pour que votre public trouve des informations critiques.

Les notifications par e-mail qui existent déjà sont pour la plupart effectuées de manière ponctuelle. L'intégration de notifications par e-mail formelles nécessitera des ajustements de modèle et une cohérence pour essentiellement former votre public sur l' endroit où trouver les mises à jour critiques.

Cheyenne Ng est directeur du marketing chez Zembula.

QDMINC.IO

Le courrier électronique deviendra encore plus important pour améliorer l'expérience du service client

Offrir une excellente expérience de service client par e-mail sera la tendance numéro un du marketing par e-mail au cours des prochaines années.

Dans le monde numérique, les consommateurs recherchent des solutions immédiates à leurs problèmes et s'ils ne voient pas la valeur presque instantanément, ils vont continuer à chercher ailleurs.

Les marques ont deux opportunités lorsqu'il s'agit de démontrer de la valeur.

Le premier est une excellente publicité associée à un site Web optimisé qui démontre clairement les avantages de leurs produits en quelques secondes afin que l'utilisateur se sente confiant dans sa décision d'achat.

Le deuxième itinéraire, le plus courant, consiste à capturer une adresse e-mail et à envoyer votre client à travers une série de parcours automatisés qui fournissent de l'éducation, de la valeur et, en fin de compte, stimulent la conversion.

Les marques qui comprennent cela et investissent massivement dans l'optimisation de leur marketing par e-mail vont s'imposer encore et encore.

Riley Burke est directeur du marketing par courrier électronique et du développement commercial chez QDM Inc.

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