Tendências de marketing por e-mail para 2021 por Maropost & Partners

O marketing por email está morto. Continuamos ouvindo isso, mas a verdade é: o email marketing está vivo e veio para ficar!

De acordo com o Statista, os usuários globais de e-mail chegarão a 4,3 bilhões em 2023 . Em outras palavras, o público dos e-mails compreenderá metade da população mundial.

Na Maropost, entendemos o valor essencial de emails e marketing por email, pois ajudamos centenas de empresas em todo o mundo a gerenciar, implantar e otimizar suas campanhas de marketing por email.

Por esse motivo, pedimos a alguns de nossos principais parceiros que compartilhassem suas previsões sobre o futuro do marketing por e-mail .

Este relatório pode fornecer alguns insights excelentes sobre o futuro do marketing por e-mail.

Continue navegando para descobrir o que as principais empresas imaginam ser o futuro do e-mail! Se você quiser se aprofundar ainda mais, preparamos uma versão para download do relatório, acessível gratuitamente aqui.

Principais tendências de marketing por e-mail

• A automação impulsionará o envolvimento do cliente ao alavancar dados comportamentais em grande escala - por Maropost
• As plataformas de e-mail e comércio eletrônico trabalharão juntas para oferecer experiências personalizadas - por Neto
• Emails interativos se tornarão parte da experiência do cliente - por HawkeMedia
• O marketing por email se tornará cada vez mais eficaz graças ao redirecionamento baseado em email - por GetEmails
• IA conduzirá uma personalização e personalização de e-mail melhor e mais escalonável - por Synchronicity Marketing
• Os profissionais de marketing por email contarão mais com dados próprios para suas campanhas de email - por Digioh
• Banners de notificação por e-mail desempenharão um papel fundamental para chamar a atenção - por Zembula
• O e-mail se tornará ainda mais importante para melhorar a experiência de atendimento ao cliente - por QDM INC

MAROPOST

A automação impulsionará o envolvimento do cliente, aproveitando dados comportamentais em escala

O marketing por email verá a automação se tornando mais inteligente e ainda mais focada na experiência e no comportamento do cliente.

Já sabemos que este é o principal objetivo da automação, mas hoje ainda há muito trabalho manual envolvido, e isso simplesmente não é escalável, especialmente para empresas com uma base de clientes ou lista de e-mail muito extensa.

O futuro do email marketing é simplificar ainda mais toda a experiência e fornecer às empresas orientações mais específicas sobre o que fazer, o que dizer, como dizer e quando. As recomendações, tanto de uma perspectiva estratégica quanto tática, se tornarão mais precisas, pois seremos capazes de aproveitar melhor os dados comportamentais em escala .

A automação será capaz de informar as empresas sobre como segmentos específicos de usuários estão se comportando e com o que eles precisam, desejam e se preocupam. E então, estrategicamente, agir sobre isso e fornecer a melhor experiência possível, o que é fundamental para aumentar o engajamento e a satisfação do cliente.

Ross Andrew Paquette é o fundador e CEO da Maropost

NETO

As plataformas de e-mail e comércio eletrônico funcionarão juntas para oferecer experiências personalizadas

O boom do comércio eletrônico de 2020 gerou competição recorde online. Mais do que nunca, os varejistas e as marcas estão tendo que competir pela atenção dos clientes por meio de um número cada vez maior de canais cada vez mais lotados que estão elevando o custo de aquisição de novos clientes.

Em um mundo onde uma experiência omnicanal integrada e personalizada é a diferença entre ganhar e perder clientes, o marketing por email continua a ter um papel cada vez mais importante a desempenhar.

Entregar experiências pessoais por e-mail se tornará o novo normal, alcançado por meio de ricas integrações entre plataformas de comércio eletrônico e tecnologia de marketing por e-mail inteligente.

O conteúdo de e-mail gerado dinamicamente, incluindo recomendações de produtos e ofertas específicas com base no comportamento de navegação nos canais, ações anteriores, histórico de compras anteriores e outros dados enriquecidos, irão conduzir os relacionamentos entre consumidores e marcas.

Ryan Murtagh é o fundador e CEO da plataforma líder de comércio eletrônico, Neto.

HawkeMedia

E-mails interativos farão parte da experiência do cliente

O e-mail como meio cresceu ainda mais durante 2020 - os consumidores estão mais abertos para receber e-mails e agir de acordo com eles. Em todos os setores, as listas de assinantes aumentaram desde março e até o quarto trimestre. Existem alguns grandes avanços no e-mail que chegarão nos próximos anos.

Uma das próximas fronteiras do marketing por e-mail é remover outra barreira de entrada de clientes . Os e-mails se tornarão mais interativos , com pesquisas ao vivo e, potencialmente, compras por e-mail se tornando possíveis apenas nos próximos anos, conforme Google, Microsoft e Apple atualizam suas tecnologias de caixa de entrada para lidar com Accelerated Mobile Pages ou AMP.

Será emocionante ver essas funções serem implementadas, aprimoradas e parte das experiências regulares de nossos clientes.

Miles Bodie é um dos diretores associados do Departamento de Marketing de Ciclo de Vida da Hawke Media.

GetEmails

O marketing por e-mail se tornará cada vez mais eficaz graças ao redirecionamento por e-mail

O retargeting baseado em email será a grande tendência do marketing por email nos próximos anos. Uma espécie de híbrido entre retargeting e remarketing, é quando você identifica usuários anônimos em seu site e, em vez de retargeting eles com anúncios gráficos - ou além de mostrar a eles anúncios gráficos - você envia um e-mail.

Em outras palavras, ele combina o amplo escopo e a abordagem proativa e orientada para o comportamento do retargeting com a relação custo-benefício do remarketing.

Isso pode ser feito usando uma tecnologia de resolução de identidade que permite identificar o tráfego anônimo em seu site. Em seguida, você engaja novamente esses compradores em potencial com uma campanha de marketing por e-mail que aproveita os dados de comportamento registrados para cada comprador em potencial.

Esta é a estratégia perfeita para os nossos tempos atuais, quando o tráfego da Internet na verdade aumentou porque muitos de nós estamos em quarentena em casa - agora é a hora de manter os clientes engajados e construir públicos para que você saia forte após a pandemia.

Adam Robinson, fundador e CEO da GetEmails, é um empresário de tecnologia e autor de best-sellers da Amazon.

Marketing de Sincronicidade

IA conduzirá uma personalização e personalização de e-mail melhor e mais escalonável

Embora os profissionais de marketing por e-mail tenham sido capazes de personalizar dinamicamente o conteúdo da mensagem em um nível 1: 1 por décadas, o aprendizado de máquina e as integrações de plataforma avançadas tornarão isso mais fácil e muito mais comum.

A capacidade da inteligência artificial movida a dados para conduzir o processo impulsionará este salto em frente. Em outras palavras, será mais fácil para o profissional de marketing médio automatizar e gerar mensagens que reflitam a relevância em tempo real para clientes e assinantes individuais.

Onde no passado os profissionais de marketing precisavam criar fluxos de trabalho baseados em regras para gerar versões de mensagens de e-mail distintas para diferentes segmentos de público ou membros, no futuro, feeds de plataforma cruzada ao vivo de resposta de marketing digital do assinante e comportamento de compra serão usados ​​para prever e informar o melhor e mais relevante conteúdo para uma mensagem específica - que pode ser inserida rapidamente.

O resultado? Email comercial de “ leitura da mente ” que parece verdadeiramente 1: 1, acompanhando dinamicamente o ritmo à medida que o relacionamento de um cliente ou assinante de email com sua marca evolui.

Karen Talavera é a fundadora e diretora da Synchronicity Marketing , uma consultoria de marketing digital baseada em dados.

Digioh

Os profissionais de marketing por email contarão mais com os dados próprios para suas campanhas de email

Com o fim dos cookies de terceiros, os profissionais de marketing contarão com os dados primários para aprender sobre seus clientes e fornecer o conteúdo que desejam. Para alguns profissionais de marketing por e-mail, isso pode significar recorrer a ferramentas adicionais, como os CDPs, mas muitos profissionais de marketing experientes tentarão usar melhor a tecnologia que já possuem.

Mais profissionais de marketing por e-mail conectarão o Google Analytics (ou quaisquer ferramentas analíticas que usem) ao banco de dados de marketing por e-mail. O GA fornece uma grande quantidade de dados históricos que os profissionais de marketing podem usar para personalizar o conteúdo, as recomendações de produtos e até a frequência de seus emails. Com base no comportamento do site, os profissionais de marketing incluirão as pessoas em diferentes listas de e-mail para enviar e-mails mais oportunos e relevantes. Isso aumentará os cliques, as aberturas e a receita.

Quase todos os sites do mundo usam a versão gratuita do Google Analytics e, quando conectado ao e-mail, o poder do Google Analytics se torna incrível. O cliente moderno espera experiências personalizadas, e a oportunidade de acessar esses dados originais e atender às expectativas do cliente é boa demais para ser rejeitada.

Rishi Shah, CEO da Digioh. A Digioh ajuda os profissionais de marketing por e-mail a capturar mais e-mails com pop-ups, carrinho de abandono, páginas de destino e centros de preferência

Zembula

Banners de notificação por e-mail desempenharão um papel fundamental para chamar a atenção

2021 e além trará a necessidade de um banner de notificação por e-mail mais formalizado . 2020 foi um ano de constantes mudanças e, como consumidores, isso significava nem sempre saber as informações mais atualizadas das marcas.

Como profissionais de marketing, isso significa que muitos de nós temos lutado para divulgar as mesmas informações. Isso terá um impacto duradouro em como nós, profissionais de marketing, nos comunicamos com nosso público.

As notificações existem amplamente na web, mas poucos fizeram a tradução para o e-mail. Embora o e-mail seja o principal meio de comunicação com o seu público, nem sempre é o melhor lugar para o seu público encontrar informações críticas.

As notificações de e-mail que já existem são feitas principalmente de forma pontual. A incorporação de notificações formais por e-mail exigirá ajustes de modelo e consistência para essencialmente treinar seu público sobre onde encontrar atualizações críticas.

Cheyenne Ng é diretora de marketing da Zembula.

QDMINC.IO

O e-mail se tornará ainda mais importante para melhorar a experiência de atendimento ao cliente

Fornecer uma excelente experiência de atendimento ao cliente por e-mail será a tendência número um do marketing por e-mail nos próximos anos.

No mundo digital, os consumidores procuram soluções imediatas para os seus problemas e, se não virem o valor quase que instantaneamente, vão continuar a pesquisar em outro lugar.

As marcas têm duas oportunidades quando se trata de demonstrar valor.

O primeiro é uma ótima publicidade combinada com um site otimizado que demonstra claramente os benefícios de seus produtos em questão de segundos, para que o usuário se sinta confiante em sua decisão de compra.

O segundo e mais comum caminho é capturar um endereço de e-mail e enviar seu cliente por uma série de jornadas automatizadas que fornecem educação, valor e, por fim, conduzem à conversão.

Marcas que entendem isso e investem pesado na otimização de seu marketing por e-mail sairão sempre por cima.

Riley Burke é diretora de marketing de e-mail de comércio eletrônico e desenvolvimento de negócios da QDM Inc.

Quer saber mais sobre essas tendências de marketing por email? Baixe o relatório completo gratuitamente!