Maropost＆Partnersによる2021年のEメールマーケティングトレンド

公開: 2021-02-16

Eメールマーケティングは死んでいます。私たちはこれを聞き続けていますが、真実は次のとおりです。Eメールマーケティングは生きており、ここにとどまります！

Statistaによると、世界の電子メールユーザーは2023年までに43億人に達するとのことです。言い換えれば、電子メールのオーディエンスは世界の人口の半分を占めることになります。

マロポストでは、世界中の何百もの企業がメールマーケティングキャンペーンを管理、展開、最適化するのを支援しているため、メールとメールマーケティングの本質的な価値を理解しています。

このため、トップパートナーの一部に、メールマーケティングの将来についての予測を共有するよう依頼しました。

このレポートは、Eメールマーケティングの将来に関するいくつかの素晴らしい洞察を提供することができます。

スクロールを続けて、トップ企業が電子メールの将来をどのように想定しているかを確認してください。さらに深く掘り下げたい場合は、ここから無料でアクセスできるダウンロード可能なバージョンのレポートを用意しています。

トップEメールマーケティングトレンド

自動化は、大規模な行動データを活用することにより、顧客エンゲージメントを促進します– Maropost
Eメールとeコマースのプラットフォームが連携して、Netoによるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します
インタラクティブな電子メールは、HawkeMediaによるカスタマーエクスペリエンスの一部になります
GetEmailsによるEメールベースのリターゲティングのおかげで、Eメールマーケティングはますます効果的になります。
AIは、Synchronicity Marketingによって、より優れた、よりスケーラブルな電子メールのカスタマイズとパーソナライズを推進します
EメールマーケターはEメールキャンペーンのためにファーストパーティのデータにもっと依存するでしょう–Digiohによる
電子メール通知バナーは、注目を集めるために重要な役割を果たします–Zembulaによる
QDM INCによるカスタマーサービス体験を向上させるために、電子メールはさらに重要になります

マロポスト

自動化は、大規模な行動データを活用することにより、顧客エンゲージメントを促進します

Eメールマーケティングでは、自動化がよりスマートになり、顧客体験と行動にさらに焦点が当てられるようになります。

これが自動化の主な目的であることはすでにわかっていますが、今日でも手作業が多すぎて、特に顧客ベースやメーリングリストが非常に多い企業にとっては拡張性がありません。

Eメールマーケティングの未来は、エクスペリエンス全体をさらに簡素化し、何をすべきか、何を言うか、どのように言うか、そしていつ行うかについて、より具体的な方向性を企業に提供することです。戦略的および戦術的な観点からの推奨事項は、行動データを大規模に活用できるようになるため、より正確になります。

自動化により、ユーザーの特定のセグメントがどのように行動しているか、そしてユーザーが何を必要とし、何を望んでいて、何を気にかけているのかを企業に知らせることができます。そして、戦略的に、それに基づいて行動し、可能な限り最高のエクスペリエンスを提供します。これは、顧客エンゲージメントと満足度を高めるための鍵です。

ロスアンドリューパケットはマロポストの創設者兼最高経営責任者です

NETO

Eメールとeコマースプラットフォームが連携して、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供します

2020年のeコマースブームは、オンラインでの記録的な競争を煽っています。これまで以上に、小売業者やブランドは、新しい顧客を獲得するためのコストを押し上げているますます混雑するチャネルを通じて、顧客の注意を競う必要があります。

シームレスでパーソナライズされたオムニチャネルエクスペリエンスが顧客の獲得と喪失の違いである世界では、Eメールマーケティングが果たすべき重要な役割がますます重要になっています。

電子メールを介して個人的な体験を提供することは、eコマースプラットフォームとスマート電子メールマーケティングテクノロジーの間の豊富な統合によって達成される新しい標準になります。

製品の推奨事項、チャネル間の閲覧行動、以前のアクション、以前の購入履歴、およびその他の豊富なデータに基づく特定のオファーを含む動的に生成された電子メールコンテンツは、消費者とブランド間の関係を促進します。

Ryan Murtaghは、主要なeコマースプラットフォームであるNetoの創設者兼CEOです。

HawkeMedia

インタラクティブなメールはカスタマーエクスペリエンスの一部になります

2020年には、媒体としての電子メールがさらに成長しました。消費者は、電子メールを受信してそれに基づいて行動することに対してよりオープンになっています。 3月から第4四半期にかけて、すべての業界で加入者リストが増えています。今後数年以内に届く電子メールには、いくつかの大きな新しい進歩があります。

Eメールマーケティングの次のフロンティアの1つは、顧客の参入障壁を取り除くことです。 Google、Microsoft、AppleがAccelerated Mobile PagesまたはAMPを処理するように受信トレイのテクノロジーを更新するにつれて、メールはよりインタラクティブになり、ライブ調査やメールの購入が可能になる可能性があります。

これらの機能が実装され、改善され、お客様の定期的な経験の一部となるのを見るのは、わくわくすることです。

Miles Bodieは、HawkeMediaのライフサイクルマーケティング部門のアソシエイトディレクターの1人です。

GetEmails

Eメールベースのリターゲティングのおかげで、Eメールマーケティングはますます効果的になります

電子メールベースのリターゲティングは、今後数年間で電子メールマーケティングの大きなトレンドになるでしょう。リターゲティングとリマーケティングの一種のハイブリッドです。サイトで匿名ユーザーを特定し、ディスプレイ広告でリターゲティングする代わりに、またはディスプレイ広告を表示するだけでなく、メールを送信します。

言い換えれば、リターゲティングの幅広い範囲と行動主導のプロアクティブなアプローチと、リマーケティングの費用対効果を組み合わせたものです。

それはあなたがあなたのウェブサイト上の匿名のトラフィックを識別することを可能にするアイデンティティ解決技術を使用することによって行うことができます。次に、潜在的な購入者ごとに記録された行動データを利用する電子メールマーケティングキャンペーンで、それらの潜在的な購入者に再度働きかけます。

これは、私たちの多くが自宅で隔離されているためにインターネットトラフィックが実際に増加している現在の時代に最適な戦略です。今こそ、パンデミック後の強力な発生を実現できるように、顧客の関心を維持し、オーディエンスを構築するときです。

GetEmailsの創設者兼CEOであるAdamRobinsonは、テクノロジー起業家であり、Amazonのベストセラー作家です。

同期性マーケティング

AIは、より優れた、よりスケーラブルな電子メールのカスタマイズとパーソナライズを推進します

メールマーケターは何十年もの間、メッセージコンテンツを1：1レベルで動的にパーソナライズすることができましたが、機械学習と高度なプラットフォーム統合により、メッセージコンテンツがより簡単になり、より一般的になります。

データを活用した人工知能がプロセスを推進する能力は、この飛躍を後押しします。言い換えれば、平均的なマーケティングの専門家が、個々の顧客や加入者とのリアルタイムの関連性を反映したメッセージを自動化して生成することが容易になります。

過去にマーケターがルールベースのワークフローを作成して、さまざまなオーディエンスセグメントまたはメンバーに対して個別の電子メールメッセージバージョンを生成する必要があった場合、将来的には、サブスクライバーのデジタルマーケティング応答と購入行動の両方のライブクロスプラットフォームフィードを使用して、特定のメッセージに最適で最も関連性の高いコンテンツ–オンザフライで挿入できます。

結果？真に1：1に見える「心を読む」商用電子メールは、顧客または電子メールサブスクライバーとブランドとの関係が進化するにつれて動的にペースを維持します。

Karen Talaveraは、データ駆動型のデジタルマーケティングコンサルタント会社であるSynchronicityMarketingの創設者兼プリンシパルです。

Digioh

EメールマーケターはEメールキャンペーンのためにファーストパーティのデータにもっと依存するでしょう

サードパーティのCookieがなくなると、マーケターはファーストパーティのデータに依存して顧客について学び、必要なコンテンツを配信するようになります。一部の電子メールマーケターにとって、これはCDPのような追加のツールに目を向けることを意味するかもしれませんが、多くの知識のあるマーケターは、彼らがすでに持っているテクノロジーをよりよく使用しようとします。

より多くのメールマーケティング担当者が、Google Analytics（または使用する分析ツール）をメールマーケティングデータベースに接続するようになります。 GAは、メールマーケティング担当者がコンテンツ、製品の推奨事項、さらにはメールの頻度を調整するために使用できる豊富な履歴データを提供します。サイトの動作に基づいて、マーケターは人々をさまざまな電子メールリストにオプトインして、よりタイムリーで関連性の高い電子メールを送信します。これにより、クリック数、開封数、収益が増加します。

世界中のほぼすべてのサイトで無料バージョンのGoogleAnalyticsが使用されており、メールに接続すると、GoogleAnalyticsの威力は驚くべきものになります。現代の顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しており、このファーストパーティのデータを利用して顧客の期待に応える機会は見逃せません。

DigiohのCEO、RishiShah氏。 Digiohは、ポップアップ、カートの放棄、ランディングページ、設定センターを使用して、メールマーケティング担当者がより多くのメールをキャプチャできるようにします。

ゼンブラ

電子メール通知バナーは注目を集めるために重要な役割を果たします

2021年以降は、より正式な電子メール通知バナーが必要になります。 2020年は絶え間ない変化の年であり、消費者として、それはブランドからの最新情報を常に知っているとは限らないことを意味しました。

マーケターとして、それは私たちの多くが同じ情報を引き出すのに苦労していることを意味しました。これは、マーケターとしての私たちがオーディエンスに伝える方法に永続的な影響を及ぼします。

通知はウェブ上に広く存在しますが、電子メールに翻訳したものはほとんどありません。電子メールは、聴衆とコミュニケーションをとる一番の場所ですが、聴衆が重要な情報を見つけるのに常に最適な場所であるとは限りません。

すでに存在する電子メール通知は、ほとんどが1回限りで行われます。正式な電子メール通知を組み込むには、テンプレートの調整と一貫性が必要であり、重要な更新を見つける場所について視聴者を本質的にトレーニングします。

Cheyenne Ngは、Zembulaのマーケティングディレクターです。

QDMINC.IO

顧客サービス体験を向上させるために、電子メールはさらに重要になります

電子メールを通じて優れたカスタマーサービス体験を提供することは、今後数年間で最大の電子メールマーケティングトレンドになるでしょう。

デジタルの世界では、消費者は自分たちの問題に対する即時の解決策を探しており、ほとんど瞬時に価値が見られない場合は、他の場所で検索を続けます。

価値を実証することになると、ブランドには2つの機会があります。

1つ目は、ユーザーが購入決定に自信を持てるように、製品の利点を数秒で明確に示す最適化されたWebサイトと組み合わせた優れた広告です。

2番目のより一般的なルートは、電子メールアドレスを取得し、教育、価値を提供し、最終的にはコンバージョンを促進する一連の自動化された旅を通じて顧客を送信することです。

これを理解し、Eメールマーケティングの最適化に多額の投資をしているブランドは、何度も何度もトップに立つでしょう。

Riley Burkeは、QDMIncのeコマースEメールマーケティングおよびビジネス開発のディレクターです。

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