Tendenze dell'email marketing per il 2021 di Maropost & Partners

L'email marketing è morto. Continuiamo a sentirlo, ma la verità è: l' email marketing è vivo ed è qui per restare!

Secondo Statista, gli utenti di posta elettronica globali ammonteranno a 4,3 miliardi entro il 2023 . In altre parole, il pubblico delle e-mail comprenderà metà della popolazione mondiale.

In Maropost, comprendiamo il valore essenziale delle e-mail e dell'e-mail marketing, poiché aiutiamo centinaia di aziende in tutto il mondo a gestire, distribuire e ottimizzare le loro campagne di e-mail marketing.

Per questo motivo, abbiamo chiesto ad alcuni dei nostri migliori partner di condividere le loro previsioni sul futuro dell'email marketing .

Questo rapporto può fornirti alcune grandi intuizioni sul futuro dell'email marketing.

Continua a scorrere per scoprire quali sono le migliori aziende che immaginano il futuro dell'e-mail! Se vuoi scavare ancora più a fondo, abbiamo preparato una versione scaricabile del report, accessibile gratuitamente qui.

Principali tendenze dell'email marketing

• L'automazione aumenterà il coinvolgimento dei clienti sfruttando i dati comportamentali su larga scala – di Maropost
• Le piattaforme di posta elettronica ed e-commerce lavoreranno insieme per offrire esperienze personalizzate – di Neto
• Le e-mail interattive diventeranno parte dell'esperienza del cliente – di HawkeMedia
• L'email marketing diventerà sempre più efficace grazie al retargeting basato su email – di GetEmails
• L'intelligenza artificiale guiderà una personalizzazione e personalizzazione dell'email migliore e più scalabile – di Synchronicity Marketing
• Gli e-mail marketer faranno più affidamento sui dati di prima parte per le loro campagne e-mail – di Digioh
• I banner di notifica e-mail svolgeranno un ruolo fondamentale per attirare l'attenzione – di Zembula
• L'e-mail diventerà ancora più importante per migliorare l'esperienza del servizio clienti – di QDM INC

MAROPOST

L'automazione aumenterà il coinvolgimento dei clienti sfruttando i dati comportamentali su larga scala

L'email marketing vedrà l'automazione diventare più intelligente e ancora più focalizzata sull'esperienza e sul comportamento del cliente.

Sappiamo già che questo è lo scopo principale dell'automazione, ma oggi c'è ancora troppo lavoro manuale coinvolto e questo semplicemente non è scalabile, soprattutto per le aziende con una base clienti o un elenco di e-mail molto ampia.

Il futuro dell'email marketing consiste nel semplificare ulteriormente l'intera esperienza e fornire alle aziende indicazioni più specifiche su cosa fare, cosa dire, come dirlo e quando. Le raccomandazioni, sia da un punto di vista strategico che tattico, diventeranno più accurate poiché saremo in grado di sfruttare meglio i dati comportamentali su larga scala .

L'automazione sarà in grado di informare le aziende su come si comportano specifici segmenti di utenti e di cosa hanno bisogno, vogliono e di cui si preoccupano. E poi, strategicamente, agire su questo e fornire la migliore esperienza possibile, che è la chiave per aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente.

Ross Andrew Paquette è il fondatore e CEO di Maropost

NETO

Le piattaforme di posta elettronica ed e-commerce lavoreranno insieme per offrire esperienze personalizzate

Il boom dell'e-commerce del 2020 ha alimentato una concorrenza record online. Più che mai, rivenditori e marchi devono competere per l'attenzione dei clienti attraverso un numero crescente di canali sempre più affollati che stanno aumentando i costi per acquisire nuovi clienti.

In un mondo in cui un'esperienza omnicanale continua e personalizzata fa la differenza tra conquistare e perdere clienti, l'email marketing continua ad avere un ruolo sempre più importante da svolgere.

Fornire esperienze personali tramite e-mail diventerà la nuova normalità, ottenuta attraverso ricche integrazioni tra piattaforme di e-commerce e tecnologia di email marketing intelligente.

Contenuti e-mail generati dinamicamente, inclusi consigli sui prodotti e offerte specifiche basate sul comportamento di navigazione attraverso i canali, azioni precedenti, cronologia degli acquisti precedenti e altri dati arricchiti guideranno le relazioni tra consumatori e marchi.

Ryan Murtagh è il fondatore e CEO della principale piattaforma di e-commerce, Neto.

HawkeMedia

Le e-mail interattive diventeranno parte dell'esperienza del cliente

L'e-mail come mezzo è cresciuto ancora di più durante il 2020: i consumatori sono più aperti a ricevere e-mail e ad agire su di esse. In tutti i settori, gli elenchi di abbonati sono cresciuti, da marzo fino al quarto trimestre. Ci sono alcuni grandi progressi nell'e-mail che arriveranno nei prossimi anni.

Una delle prossime frontiere dell'email marketing è rimuovere un'altra barriera all'ingresso per i clienti . Le e-mail diventeranno più interattive , con sondaggi in tempo reale e potenzialmente acquisti tramite e-mail che diventeranno possibili solo nei prossimi anni, poiché Google, Microsoft e Apple aggiorneranno le loro tecnologie di posta in arrivo per gestire le pagine mobili accelerate o AMP.

Sarà emozionante vedere queste funzioni essere implementate, migliorate e parte delle esperienze regolari dei nostri clienti.

Miles Bodie è uno dei direttori associati del dipartimento marketing del ciclo di vita di Hawke Media.

Ottieni email

L'email marketing diventerà sempre più efficace grazie al retargeting basato su email

Il retargeting basato su e-mail sarà la grande tendenza nell'e-mail marketing nei prossimi due anni. Una sorta di ibrido tra retargeting e remarketing, è quando identifichi gli utenti anonimi sul tuo sito e invece di retargerli con annunci display o oltre a mostrare loro annunci display, invii loro un'email.

In altre parole, combina l'ampia portata e l'approccio proattivo e orientato al comportamento del retargeting, con l' efficacia in termini di costi del remarketing.

Può essere fatto utilizzando una tecnologia di risoluzione dell'identità che ti consente di identificare il traffico anonimo sul tuo sito web. Quindi coinvolgi nuovamente quei potenziali acquirenti con una campagna di email marketing che sfrutta i dati di comportamento registrati per ciascun potenziale acquirente.

Questa è la strategia perfetta per i nostri tempi attuali in cui il traffico Internet è effettivamente aumentato perché molti di noi sono messi in quarantena a casa: ora è il momento di mantenere i clienti coinvolti e costruire un pubblico in modo da poter uscire forte dopo la pandemia.

Adam Robinson, fondatore e CEO di GetEmails, è un imprenditore tecnologico e autore di best seller di Amazon.

Marketing di sincronia

L'intelligenza artificiale guiderà una personalizzazione e personalizzazione dell'email migliore e più scalabile

Sebbene gli e-mail marketer siano stati in grado di personalizzare dinamicamente il contenuto dei messaggi a livello 1:1 per decenni, l'apprendimento automatico e le integrazioni di piattaforme avanzate renderanno tutto più facile e molto più comune.

La capacità dell'intelligenza artificiale basata sui dati di guidare il processo alimenterà questo balzo in avanti. In altre parole, diventerà più facile per il professionista medio del marketing automatizzare e generare messaggi che riflettano la pertinenza in tempo reale per i singoli clienti e abbonati.

Laddove in passato gli esperti di marketing avevano bisogno di creare flussi di lavoro basati su regole per generare versioni distinte di messaggi e-mail per diversi segmenti di pubblico o membri, in futuro verranno utilizzati feed multipiattaforma live sia della risposta del marketing digitale degli abbonati che del comportamento di acquisto per prevedere e informare il contenuto migliore e più pertinente per un messaggio specifico, che può essere inserito al volo.

Il risultato? E - mail commerciale " lettura mentale " che sembra veramente 1:1, tenendo il passo in modo dinamico con l'evoluzione della relazione di un cliente o di un abbonato e-mail con il tuo marchio.

Karen Talavera è la fondatrice e preside di Synchronicity Marketing , una società di consulenza di marketing digitale basata sui dati.

Digioh

Gli e-mail marketer faranno più affidamento sui dati proprietari per le loro campagne e-mail

Con la scomparsa dei cookie di terze parti, i professionisti del marketing faranno affidamento su dati di prima parte per conoscere i propri clienti e fornire i contenuti che desiderano. Per alcuni e-mail marketer, questo potrebbe significare rivolgersi a strumenti aggiuntivi come i CDP, ma molti esperti di marketing cercheranno di utilizzare meglio la tecnologia che già possiedono.

Più email marketer collegheranno Google Analytics (o qualsiasi altro strumento di analisi che utilizzino) al loro database di email marketing. GA fornisce una vasta gamma di dati storici che i marketer di posta elettronica possono utilizzare per personalizzare i contenuti, i consigli sui prodotti e persino la frequenza delle loro e-mail. In base al comportamento del sito, i professionisti del marketing sceglieranno le persone in diversi elenchi di e-mail per inviare loro e-mail più tempestive e pertinenti. Ciò aumenterà i clic, le aperture e le entrate.

Quasi tutti i siti del mondo utilizzano la versione gratuita di Google Analytics e, quando si è connessi alla posta elettronica, la potenza di Google Analytics diventa incredibile. Il cliente moderno si aspetta esperienze personalizzate e l'opportunità di attingere a questi dati proprietari e soddisfare le aspettative dei clienti è troppo bella per lasciarsela sfuggire.

Rishi Shah, CEO di Digioh. Digioh aiuta gli e-mail marketer a catturare più e-mail con Pop Up, Abandon Cart, Landing Page e Preference Center

Zembula

I banner di notifica e-mail svolgeranno un ruolo fondamentale per attirare l'attenzione

Il 2021 e oltre comporterà la necessità di un banner di notifica e-mail più formalizzato . Il 2020 è stato un anno di cambiamenti costanti e, in quanto consumatori, ciò significava non conoscere sempre le informazioni più aggiornate dai marchi.

Come marketer, molti di noi hanno lottato per ottenere le stesse informazioni. Ciò avrà un impatto duraturo sul modo in cui noi, in quanto esperti di marketing, comunichiamo al nostro pubblico.

Le notifiche esistono ampiamente sul Web, ma pochi hanno effettuato la traduzione per e-mail. Sebbene l'e-mail sia il posto numero uno in cui comunichi con il tuo pubblico, non è sempre stato il posto migliore per il tuo pubblico per trovare informazioni critiche.

Le notifiche e-mail già esistenti vengono per lo più eseguite una tantum. L'integrazione di notifiche e-mail formali richiederà aggiustamenti del modello e coerenza per addestrare essenzialmente il tuo pubblico su dove trovare gli aggiornamenti critici.

Cheyenne Ng è Direttore Marketing di Zembula.

QDMINC.IO

L'e-mail diventerà ancora più importante per migliorare l'esperienza del servizio clienti

Fornire un'eccellente esperienza di servizio al cliente tramite e-mail sarà la tendenza numero uno dell'e-mail marketing nei prossimi anni.

Nel mondo digitale, i consumatori cercano soluzioni immediate ai loro problemi e se non vedono il valore quasi istantaneamente, continueranno a cercare altrove.

I marchi hanno due opportunità quando si tratta di dimostrare valore.

Il primo è un'ottima pubblicità abbinata a un sito Web ottimizzato che dimostra chiaramente i vantaggi dei loro prodotti in pochi secondi in modo che l'utente si senta sicuro della propria decisione di acquisto.

Il secondo e più comune percorso è acquisire un indirizzo e-mail e inviare al cliente una serie di percorsi automatizzati che forniscono istruzione, valore e, in definitiva, guidano la conversione.

I marchi che lo capiscono e investono pesantemente nell'ottimizzazione del loro marketing via e-mail risulteranno sempre migliori.

Riley Burke è direttore dell'e-commerce marketing e dello sviluppo aziendale presso QDM Inc.

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