E-Mail-Marketing-Trends für 2021 von Maropost & Partners

E-Mail-Marketing ist tot. Wir hören das immer wieder, aber die Wahrheit ist: E-Mail-Marketing lebt und wird bleiben!

Laut Statista werden bis 2023 weltweit 4,3 Milliarden E-Mail-Nutzer sein. Mit anderen Worten, das Publikum für E-Mails wird die Hälfte der Weltbevölkerung umfassen.

Wir bei Maropost verstehen den wesentlichen Wert von E-Mails und E-Mail-Marketing, da wir Hunderten von Unternehmen weltweit dabei helfen, ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verwalten, bereitzustellen und zu optimieren.

Aus diesem Grund haben wir einige unserer Top-Partner gebeten, uns ihre Prognosen zur Zukunft des E-Mail-Marketings mitzuteilen .

Dieser Bericht kann Ihnen einige großartige Einblicke in die Zukunft des E-Mail-Marketings geben.

Scrollen Sie weiter, um herauszufinden, wie sich Top-Unternehmen die Zukunft von E-Mail vorstellen! Wenn Sie noch tiefer graben möchten, haben wir eine herunterladbare Version des Berichts vorbereitet, die hier kostenlos zugänglich ist.

Top-E-Mail-Marketing-Trends

• Automatisierung wird die Kundenbindung durch die Nutzung von Verhaltensdaten in großem Maßstab steigern – von Maropost
• E-Mail- und E-Commerce-Plattformen werden zusammenarbeiten, um personalisierte Erlebnisse zu bieten – von Neto
• Interaktive E-Mails werden Teil des Kundenerlebnisses – von HawkeMedia
• E-Mail-Marketing wird dank E-Mail-basiertem Retargeting immer effektiver – von GetEmails
• KI wird eine bessere und skalierbarere E-Mail-Anpassung und -Personalisierung vorantreiben – von Synchronicity Marketing
• E-Mail-Marketer werden sich für ihre E-Mail-Kampagnen stärker auf First-Party-Daten verlassen – von Digioh
• E-Mail-Benachrichtigungsbanner werden eine entscheidende Rolle spielen, um Aufmerksamkeit zu erregen – von Zembula
• E-Mail wird noch wichtiger, um den Kundenservice zu verbessern – von QDM INC

MAROPOST

Die Automatisierung wird die Kundenbindung durch die Nutzung von Verhaltensdaten in großem Maßstab steigern

Im E-Mail-Marketing wird die Automatisierung intelligenter und noch stärker auf das Kundenerlebnis und -verhalten ausgerichtet.

Wir wissen bereits, dass dies der Hauptzweck der Automatisierung ist, aber heute ist noch zu viel manuelle Arbeit erforderlich und das ist einfach nicht skalierbar, insbesondere für Unternehmen mit einem sehr umfangreichen Kundenstamm oder E-Mail-Liste.

Die Zukunft des E-Mail-Marketings besteht darin, das gesamte Erlebnis weiter zu vereinfachen und Unternehmen genauere Anweisungen zu geben, was zu tun ist, was zu sagen ist, wie und wann. Empfehlungen, sowohl aus strategischer als auch aus taktischer Sicht, werden genauer, da wir Verhaltensdaten im großen Maßstab besser nutzen können .

Die Automatisierung wird Unternehmen darüber informieren können, wie sich bestimmte Benutzersegmente verhalten und was sie brauchen, wollen und wofür sie sich interessieren. Und dann strategisch darauf zu reagieren und das bestmögliche Erlebnis zu bieten, was der Schlüssel zur Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit ist.

Ross Andrew Paquette ist der Gründer und CEO von Maropost

NETO

E-Mail- und E-Commerce-Plattformen werden zusammenarbeiten, um personalisierte Erlebnisse zu bieten

Der E-Commerce-Boom des Jahres 2020 hat zu einem Rekordwettbewerb im Internet geführt. Händler und Marken müssen mehr denn je über immer dichter werdende Kanäle um die Aufmerksamkeit der Kunden konkurrieren, was die Kosten für die Neukundengewinnung in die Höhe treibt.

In einer Welt, in der ein nahtloses und personalisiertes Omnichannel-Erlebnis den Unterschied zwischen Gewinnen und Verlusten von Kunden ausmacht, spielt E-Mail-Marketing weiterhin eine immer wichtigere Rolle.

Die Bereitstellung persönlicher Erfahrungen per E-Mail wird zur neuen Normalität, die durch umfassende Integrationen zwischen E-Commerce-Plattformen und intelligenter E-Mail-Marketingtechnologie erreicht wird.

Dynamisch generierte E-Mail-Inhalte, einschließlich Produktempfehlungen und spezifischer Angebote, die auf dem Surfverhalten in allen Kanälen, früheren Aktionen, der bisherigen Kaufhistorie und anderen angereicherten Daten basieren, werden die Beziehungen zwischen Verbrauchern und Marken fördern.

Ryan Murtagh ist Gründer und CEO der führenden E-Commerce-Plattform Neto.

HawkeMedia

Interaktive E-Mails werden Teil des Kundenerlebnisses

E-Mail als Medium hat im Jahr 2020 noch mehr zugenommen – Verbraucher sind offener dafür, E-Mails zu empfangen und darauf zu reagieren. In allen Branchen sind die Abonnentenlisten vom März bis zum vierten Quartal gewachsen. Es gibt einige großartige neue Fortschritte im E-Mail-Bereich, die in den nächsten Jahren eintreffen werden.

Eine der nächsten Grenzen im E-Mail-Marketing besteht darin , eine weitere Eintrittsbarriere für Kunden zu beseitigen . E-Mails werden interaktiver , Live-Umfragen und möglicherweise E-Mail-Käufe werden in den nächsten Jahren möglich, da Google, Microsoft und Apple ihre Posteingangstechnologien aktualisieren, um Accelerated Mobile Pages oder AMP zu verarbeiten.

Es wird spannend zu sehen, wie diese Funktionen implementiert, verbessert und Teil der regelmäßigen Erfahrungen unserer Kunden werden.

Miles Bodie ist einer der stellvertretenden Direktoren der Lifecycle-Marketing-Abteilung bei Hawke Media.

E-Mails abrufen

E-Mail-Marketing wird dank E-Mail-basiertem Retargeting immer effektiver

E-Mail-basiertes Retargeting wird in den nächsten Jahren der große Trend im E-Mail-Marketing sein. Eine Art Hybrid zwischen Retargeting und Remarketing, wenn Sie anonyme Benutzer auf Ihrer Website identifizieren und ihnen eine E-Mail senden, anstatt sie mit Display-Anzeigen erneut anzusprechen – oder zusätzlich zu ihnen Display-Anzeigen anzuzeigen.

Mit anderen Worten, es kombiniert den breiten und verhaltensorientierten, proaktiven Ansatz des Retargeting mit der Kosteneffizienz des Remarketings.

Dies kann mithilfe einer Technologie zur Identitätsauflösung erfolgen, mit der Sie anonymen Datenverkehr auf Ihrer Website identifizieren können. Anschließend binden Sie diese potenziellen Käufer erneut mit einer E-Mail-Marketingkampagne an, die die für jeden potenziellen Käufer aufgezeichneten Verhaltensdaten nutzt.

Dies ist die perfekte Strategie für unsere aktuellen Zeiten, in denen der Internetverkehr tatsächlich zugenommen hat, weil so viele von uns zu Hause unter Quarantäne stehen – jetzt ist es an der Zeit, die Kunden zu beschäftigen und ein Publikum aufzubauen, damit Sie nach der Pandemie stark werden können.

Adam Robinson, Gründer und CEO von GetEmails, ist Tech-Unternehmer und Amazon-Bestsellerautor.

Synchronizitätsmarketing

KI wird eine bessere und skalierbarere E-Mail-Anpassung und -Personalisierung vorantreiben

Obwohl E-Mail-Marketer seit Jahrzehnten in der Lage sind, Nachrichteninhalte auf 1:1-Ebene dynamisch zu personalisieren, werden maschinelles Lernen und fortschrittliche Plattformintegrationen dies einfacher und weit verbreiteter machen.

Die Fähigkeit der datengestützten künstlichen Intelligenz, den Prozess voranzutreiben, wird diesen Sprung vorantreiben. Mit anderen Worten, es wird für den durchschnittlichen Marketingprofi einfacher , Nachrichten zu automatisieren und zu generieren, die die Relevanz für einzelne Kunden und Abonnenten in Echtzeit widerspiegeln.

Während Marketer in der Vergangenheit regelbasierte Workflows erstellen mussten, um unterschiedliche E-Mail-Nachrichtenversionen für verschiedene Zielgruppensegmente oder Mitglieder zu generieren, werden in Zukunft plattformübergreifende Live-Feeds sowohl der digitalen Marketingreaktionen der Abonnenten als auch des Kaufverhaltens verwendet, um die beste, relevanteste Inhalte für eine bestimmte Nachricht – die on-the-fly eingefügt werden können.

Das Ergebnis? „ Gedankenlesende “ kommerzielle E-Mails, die wirklich 1:1 aussehen und dynamisch mit der Entwicklung der Beziehung eines Kunden oder E-Mail-Abonnenten zu Ihrer Marke Schritt halten.

Karen Talavera ist Gründerin und Direktorin von Synchronicity Marketing , einer datengesteuerten Beratungsfirma für digitales Marketing.

Digioh

E-Mail-Marketer verlassen sich bei ihren E-Mail-Kampagnen stärker auf First-Party-Daten

Mit dem Ende von Drittanbieter-Cookies verlassen sich Marketer auf Erstanbieterdaten , um mehr über ihre Kunden zu erfahren und die gewünschten Inhalte bereitzustellen. Für einige E-Mail-Vermarkter kann dies bedeuten, sich zusätzlichen Tools wie CDPs zuzuwenden, aber viele versierte Vermarkter werden versuchen, die Technologie, die sie bereits haben, besser zu nutzen.

Immer mehr E-Mail-Marketer werden Google Analytics (oder die von ihnen verwendeten Analysetools) mit ihrer E-Mail-Marketing-Datenbank verbinden. GA bietet eine Fülle von historischen Daten, die E-Mail-Marketer verwenden können, um Inhalte, Produktempfehlungen und sogar die Häufigkeit ihrer E-Mails anzupassen. Basierend auf dem Verhalten der Website entscheiden sich Vermarkter für verschiedene E-Mail-Listen, um ihnen zeitnah relevantere E-Mails zu senden. Dadurch werden Klicks, Öffnungen und Einnahmen erhöht.

Fast jede Website auf der Welt verwendet die kostenlose Version von Google Analytics, und wenn sie mit E-Mail verbunden ist, wird die Leistung von Google Analytics unglaublich. Der moderne Kunde erwartet personalisierte Erlebnisse, und die Möglichkeit, diese First-Party-Daten zu nutzen und die Kundenerwartungen zu erfüllen, ist zu gut, um darauf verzichtet zu werden.

Rishi Shah, CEO von Digioh. Digioh hilft E-Mail-Marketern dabei, mehr E-Mails mit Pop-Ups, Abandon Cart, Landing Pages und Preference Centern zu erfassen

Zembula

E-Mail-Benachrichtigungsbanner spielen eine entscheidende Rolle, um Aufmerksamkeit zu erregen

2021 und darüber hinaus wird ein formalisierteres E-Mail-Benachrichtigungsbanner erforderlich sein. 2020 war ein Jahr des ständigen Wandels und das bedeutete für Verbraucher, nicht immer die aktuellsten Informationen von Marken zu kennen.

Als Vermarkter bedeutete dies, dass viele von uns Schwierigkeiten hatten, dieselben Informationen zu veröffentlichen. Dies wird einen nachhaltigen Einfluss darauf haben, wie wir als Vermarkter mit unserem Publikum kommunizieren.

Benachrichtigungen sind im Web weit verbreitet, aber nur wenige haben die Übersetzung in E-Mail überführt. E-Mails sind zwar der wichtigste Ort, an dem Sie mit Ihrem Publikum kommunizieren, aber es war nicht immer der beste Ort für Ihr Publikum, um wichtige Informationen zu finden.

Bereits vorhandene E-Mail-Benachrichtigungen erfolgen meist einmalig. Die Einbindung formeller E-Mail-Benachrichtigungen erfordert Vorlagenanpassungen und Konsistenz, um Ihr Publikum im Wesentlichen darin zu schulen, wo kritische Updates zu finden sind.

Cheyenne Ng ist Marketingdirektorin bei Zembula.

QDMINC.IO

E-Mails werden noch wichtiger, um den Kundenservice zu verbessern

Die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices per E-Mail wird in den nächsten Jahren der wichtigste E-Mail-Marketing-Trend sein.

In der digitalen Welt suchen Verbraucher nach sofortigen Lösungen für ihre Probleme, und wenn sie den Wert nicht sofort erkennen, suchen sie woanders weiter.

Marken haben zwei Möglichkeiten, Wert zu demonstrieren.

Die erste ist tolle Werbung gepaart mit einer optimierten Website, die den Nutzen ihrer Produkte in Sekundenschnelle klar aufzeigt, damit sich der Nutzer bei seiner Kaufentscheidung sicher fühlt.

Der zweite und häufigere Weg besteht darin, eine E-Mail-Adresse zu erfassen und Ihren Kunden durch eine Reihe von automatisierten Journeys zu schicken, die Bildung, Mehrwert und letztendlich die Konversion fördern.

Marken, die dies verstehen und viel in die Optimierung ihres E-Mail-Marketings investieren, werden immer wieder die Nase vorn haben .

Riley Burke ist Direktor für E-Commerce-E-Mail-Marketing und Geschäftsentwicklung bei QDM Inc.

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