Тенденции электронного маркетинга на 2021 год от Maropost & Partners

Электронный маркетинг мертв. Мы продолжаем слышать это, но правда в том, что электронный маркетинг жив, и он здесь, чтобы остаться!

По данным Statista, к 2023 году количество пользователей электронной почты в мире достигнет 4,3 миллиарда . Другими словами, аудитория электронных писем будет составлять половину населения мира.

В Maropost мы понимаем существенную ценность электронной почты и электронного маркетинга, поскольку мы помогаем сотням компаний по всему миру управлять, развертывать и оптимизировать их маркетинговые кампании по электронной почте.

По этой причине мы попросили некоторых из наших ведущих партнеров поделиться своими прогнозами относительно будущего электронного маркетинга .

Этот отчет может дать вам отличную информацию о будущем электронного маркетинга.

Продолжайте прокручивать, чтобы узнать, какими ведущими компаниями видится будущее электронной почты! Если вы хотите копнуть еще глубже, мы подготовили версию отчета для скачивания, доступную бесплатно здесь.

Основные тенденции электронного маркетинга

• Автоматизация повысит вовлеченность клиентов за счет масштабного использования поведенческих данных - от Maropost
• Платформы электронной почты и электронной коммерции будут работать вместе, чтобы предоставлять персонализированный опыт - от Neto
• Интерактивные электронные письма станут частью клиентского опыта - от HawkeMedia
• Электронный маркетинг станет все более и более эффективным благодаря ретаргетингу на основе электронной почты - от GetEmails
• Искусственный интеллект будет способствовать лучшей и более масштабируемой настройке и персонализации электронной почты - от Synchronicity Marketing
• Email-маркетологи будут больше полагаться на собственные данные в своих email-кампаниях - от Digioh
• Баннеры с уведомлениями по электронной почте будут играть решающую роль в привлечении внимания - от Zembula
• Электронная почта станет еще более важной для улучшения качества обслуживания клиентов - от QDM INC

MAROPOST

Автоматизация повысит вовлеченность клиентов за счет масштабного использования поведенческих данных

Электронный маркетинг увидит, что автоматизация станет более умной и еще более сфокусированной на опыте и поведении клиентов.

Мы уже знаем, что это основная цель автоматизации, но сегодня по-прежнему требуется слишком много ручной работы, и это просто невозможно масштабировать, особенно для компаний с очень обширной клиентской базой или списком адресов электронной почты.

Будущее электронного маркетинга - это дальнейшее упрощение всего опыта и предоставление компаниям более конкретных указаний о том, что делать, что говорить, как это говорить и когда. Рекомендации, как со стратегической, так и с тактической точки зрения, станут более точными, поскольку мы сможем лучше использовать поведенческие данные в масштабе .

Автоматизация сможет информировать компании о том, как ведут себя определенные сегменты пользователей и что им нужно, чего они хотят и о чем заботятся. А затем, стратегически, действовать в соответствии с этим и обеспечивать наилучшее обслуживание, что является ключом к повышению вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

Росс Эндрю Пакетт - основатель и генеральный директор Maropost.

NETO

Платформы электронной почты и электронной торговли будут работать вместе, чтобы предоставлять персонализированный опыт

Бум электронной коммерции 2020 года вызвал рекордную конкуренцию в Интернете. Розничным торговцам и брендам, как никогда ранее, приходится бороться за внимание покупателей через все более и более загруженные каналы, которые увеличивают затраты на привлечение новых клиентов.

В мире, где безупречный и персонализированный омниканальный опыт - это разница между завоеванием и потерей клиентов, электронный маркетинг продолжает играть все более важную роль.

Предоставление личного опыта через электронную почту станет новой нормой, достигнутой за счет обширной интеграции между платформами электронной коммерции и интеллектуальными технологиями электронного маркетинга.

Динамически генерируемый контент электронной почты, включая рекомендации по продуктам и конкретные предложения, основанный на поведении в Интернете по каналам, предыдущих действиях, истории предыдущих покупок и других расширенных данных, будет определять отношения между потребителями и брендами.

Райан Муртаг - основатель и генеральный директор ведущей платформы электронной коммерции Neto.

HawkeMedia

Интерактивные электронные письма станут частью клиентского опыта

Электронная почта как средство массовой информации еще больше выросла в течение 2020 года - потребители более открыты для получения электронных писем и действий в соответствии с ними. Списки подписчиков росли во всех отраслях с марта до четвертого квартала. В ближайшие несколько лет в электронной почте появятся несколько новых значительных достижений.

Одним из следующих рубежей в электронном маркетинге является устранение еще одного барьера для входа для клиентов . Электронная почта станет более интерактивной , а опросы в реальном времени и, возможно, покупки по электронной почте станут возможны всего в ближайшие несколько лет, поскольку Google, Microsoft и Apple обновят свои технологии почтовых ящиков для обработки ускоренных мобильных страниц или AMP.

Будет интересно увидеть, как эти функции будут реализованы, улучшены и станут частью регулярного опыта наших клиентов.

Майлз Боди - один из заместителей директора отдела маркетинга жизненного цикла компании Hawke Media.

GetEmails

Электронный маркетинг станет все более и более эффективным благодаря ретаргетингу на основе электронной почты.

Ретаргетинг на основе электронной почты станет большой тенденцией в электронном маркетинге в ближайшие пару лет. Это своего рода гибрид между ретаргетингом и ремаркетингом, когда вы идентифицируете анонимных пользователей на своем сайте и вместо перенацеливания их с помощью медийной рекламы - или в дополнение к показу им медийной рекламы - вы отправляете им электронное письмо.

Другими словами, он сочетает в себе широкий охват и ориентированный на поведение упреждающий подход ретаргетинга с рентабельностью ремаркетинга.

Это можно сделать с помощью технологии разрешения идентификационных данных, которая позволяет идентифицировать анонимный трафик на вашем веб-сайте. Затем вы повторно привлекаете этих потенциальных покупателей с помощью маркетинговой кампании по электронной почте, которая использует данные о поведении, записанные для каждого потенциального покупателя.

Это идеальная стратегия для наших нынешних времен, когда интернет-трафик фактически увеличился, потому что многие из нас находятся в карантине дома - сейчас самое время поддерживать заинтересованность клиентов и наращивать аудиторию, чтобы вы могли выйти из сильной постпандемии.

Адам Робинсон, основатель и генеральный директор GetEmails, технический предприниматель и автор бестселлеров Amazon.

Синхронный маркетинг

ИИ обеспечит лучшую и более масштабируемую настройку и персонализацию электронной почты

Хотя маркетологи электронной почты могли динамически персонализировать содержание сообщений на уровне 1: 1 на протяжении десятилетий, машинное обучение и интеграция с продвинутыми платформами сделают это проще и станут гораздо более распространенными.

Способность искусственного интеллекта на основе данных управлять процессом будет способствовать этому скачку. Другими словами, среднему профессиональному маркетологу станет проще автоматизировать и генерировать сообщения, отражающие актуальность в реальном времени для отдельных клиентов и подписчиков.

Если в прошлом маркетологам требовалось создавать рабочие процессы на основе правил для создания отдельных версий сообщений электронной почты для разных сегментов аудитории или участников, в будущем для прогнозирования и информирования пользователей будут использоваться кроссплатформенные трансляции отклика подписчиков в цифровом маркетинге и покупательского поведения. лучший, наиболее релевантный контент для конкретного сообщения, который можно вставлять «на лету».

Результат? Коммерческая электронная почта, « читающая мысли », которая выглядит действительно 1: 1, динамично идя в ногу с развитием отношений клиента или подписчика электронной почты с вашим брендом.

Карен Талавера - основатель и руководитель Synchronicity Marketing , консалтинговой компании по цифровому маркетингу, основанной на данных.

Digioh

Email-маркетологи будут больше полагаться на собственные данные в своих email-кампаниях.

С прекращением использования сторонних файлов cookie маркетологи будут полагаться на собственные данные, чтобы узнавать о своих клиентах и ​​доставлять желаемый контент. Для некоторых маркетологов электронной почты это может означать обращение к дополнительным инструментам, таким как CDP, но многие опытные маркетологи попытаются лучше использовать уже имеющиеся у них технологии.

Все больше маркетологов электронной почты будут подключать Google Analytics (или любые инструменты аналитики, которые они используют) к своей базе данных электронного маркетинга. GA предоставляет множество исторических данных, которые маркетологи электронной почты могут использовать для адаптации контента, рекомендаций по продуктам и даже частоты их электронных писем. В зависимости от поведения сайта маркетологи будут выбирать людей в разные списки адресов электронной почты, чтобы отправлять им более своевременные и актуальные электронные письма. Это увеличит количество кликов, открытий и доход.

Почти каждый сайт в мире использует бесплатную версию Google Analytics, и при подключении к электронной почте возможности Google Analytics становятся невероятными. Современный клиент ожидает персонализированного опыта, и возможность использовать эти собственные данные и оправдать ожидания клиентов слишком хороша, чтобы отказываться от них.

Риши Шах, генеральный директор Digioh. Digioh помогает почтовым маркетологам собирать больше писем с помощью всплывающих окон, корзины отказа, целевых страниц и центров предпочтений.

Зембула

Баннеры с уведомлениями по электронной почте будут играть решающую роль в привлечении внимания

В 2021 году и далее появится необходимость в более формализованном баннере уведомлений по электронной почте . 2020 год был годом постоянных изменений, и для потребителей это означало, что они не всегда знали самую свежую информацию от брендов.

Это означало, что многие из нас, как маркетологи, изо всех сил пытались получить ту же самую информацию. Это окажет долгосрочное влияние на то, как мы, маркетологи, будем общаться с нашей аудиторией.

Уведомления широко распространены в Интернете, но лишь немногие из них перевели на электронную почту. Хотя электронная почта - это место номер один, где вы общаетесь со своей аудиторией, она не всегда была лучшим местом для вашей аудитории, чтобы найти важную информацию.

Уведомления по электронной почте, которые уже существуют, в основном делаются разовыми. Включение формальных уведомлений по электронной почте потребует корректировок и согласованности шаблонов, чтобы существенно обучить вашу аудиторию тому, где искать важные обновления.

Шайенн Нг - директор по маркетингу Zembula.

QDMINC.IO

Электронная почта станет еще более важной для улучшения качества обслуживания клиентов

Обеспечение отличного качества обслуживания клиентов с помощью электронной почты станет тенденцией номер один в электронном маркетинге в ближайшие несколько лет.

В цифровом мире потребители ищут немедленные решения своих проблем, и если они не видят ценность почти мгновенно, они собираются продолжить поиск в другом месте.

Когда дело доходит до демонстрации ценности, у брендов есть две возможности.

Первый - это отличная реклама в сочетании с оптимизированным веб-сайтом, который четко демонстрирует преимущества своих продуктов за считанные секунды, чтобы пользователь был уверен в своем решении о покупке.

Второй и наиболее распространенный путь - это захват адреса электронной почты и отправка вашего клиента через серию автоматизированных маршрутов, которые обеспечивают обучение, ценность и, в конечном итоге, стимулируют конверсию.

Бренды, которые понимают это и вкладывают значительные средства в оптимизацию своего электронного маркетинга , снова и снова будут лидировать.

Райли Берк - директор по электронному маркетингу и развитию бизнеса в QDM Inc.

Хотите узнать больше об этих грядущих тенденциях электронного маркетинга? Скачайте полный отчет бесплатно!