마로포스트앤파트너스의 2021년 이메일 마케팅 트렌드

이메일 마케팅은 죽었다. 우리는 이것을 계속 듣고 있지만 진실은 다음과 같습니다. 이메일 마케팅은 살아있고 앞으로도 계속될 것입니다!

Statista에 따르면 전 세계 이메일 사용자는 2023년까지 43억 명이 될 것입니다. 다시 말해, 이메일 청중은 세계 인구의 절반을 차지할 것입니다.

Maropost는 전 세계 수백 개의 회사가 이메일 마케팅 캠페인을 관리, 배포 및 최적화할 수 있도록 지원하므로 이메일 및 이메일 마케팅의 핵심 가치를 이해합니다.

이러한 이유로 우리는 일부 최고의 파트너에게 이메일 마케팅 의 미래에 대한 예측을 공유하도록 요청 했습니다 .

이 보고서는 이메일 마케팅의 미래에 대한 몇 가지 훌륭한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

최고의 기업이 꿈꾸는 이메일의 미래를 알아보려면 계속 스크롤하십시오! 더 자세히 알아보려면 여기에서 무료로 액세스할 수 있는 다운로드 가능한 보고서 버전을 준비했습니다.

최고의 이메일 마케팅 트렌드

• 자동화는 행동 데이터를 대규모로 활용하여 고객 참여를 높일 것입니다 – by Maropost
• 이메일 및 전자 상거래 플랫폼은 함께 작동하여 개인화된 경험을 제공합니다 – Neto 제공
• 양방향 이메일은 고객 경험의 일부가 될 것입니다 – HawkeMedia 작성
• 이메일 기반 리타겟팅 덕분에 이메일 마케팅은 점점 더 효과적일 것입니다 – by GetEmails
• AI는 더 우수하고 확장 가능한 이메일 사용자 지정 및 개인화를 주도할 것입니다 – by Synchronicity Marketing
• 이메일 마케팅 담당자는 이메일 캠페인을 위해 자사 데이터에 더 많이 의존할 것입니다 – Digioh 제공
• 이메일 알림 배너는 주목을 받는 데 중요한 역할을 합니다 – Zembula 작성
• 이메일은 고객 서비스 경험을 개선하기 위해 더욱 중요해질 것입니다 – by QDM INC

마로포스트

자동화는 행동 데이터를 대규모로 활용하여 고객 참여를 높일 것입니다.

이메일 마케팅은 자동화가 더욱 스마트해지고 고객 경험과 행동에 더욱 집중하게 될 것입니다.

이것이 자동화의 주요 목적이라는 것을 이미 알고 있지만 오늘날에도 여전히 너무 많은 수동 작업이 수반되고 있으며 이는 특히 매우 광범위한 고객 기반이나 이메일 목록을 보유한 회사의 경우 확장할 수 없습니다.

이메일 마케팅의 미래는 전체 경험을 더욱 단순화하고 기업에 무엇을 해야 하는지, 무엇을 말해야 하는지, 언제 말해야 하는지에 대한 보다 구체적인 지침을 제공하는 것입니다. 전략적 및 전술적 관점 모두에서 권장 사항 은 규모에 맞게 행동 데이터 를 더 잘 활용할 수 있게 됨에 따라 더 정확해질 것입니다.

자동화는 사용자의 특정 세그먼트가 어떻게 행동하는지, 그리고 그들이 필요로 하고, 원하고, 관심을 갖는 것이 무엇인지 회사에 알릴 수 있습니다. 그런 다음 전략적으로 이에 따라 행동하고 가능한 최고의 경험을 제공하는 것이 고객 참여와 만족도 를 높이는 열쇠 입니다.

로스 앤드류 파켓(Ross Andrew Paquette)은 마로포스트(Maropost)의 창립자이자 CEO입니다.

네토

이메일과 전자상거래 플랫폼이 함께 작동하여 개인화된 경험을 제공합니다.

2020년의 전자 상거래 붐은 온라인에서 기록적인 경쟁을 부추겼습니다. 그 어느 때보다 소매업체와 브랜드는 점점 더 많은 채널을 통해 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁해야 하며 이로 인해 신규 고객 확보 비용이 증가하고 있습니다.

매끄럽고 개인화된 옴니채널 경험이 고객을 성사시키는 것과 잃는 것의 차이인 세상에서 이메일 마케팅의 역할은 점점 더 중요해지고 있습니다.

이메일 을 통한 개인 경험 제공은 전자상거래 플랫폼과 스마트 이메일 마케팅 기술 간의 풍부한 통합을 통해 달성되는 새로운 표준이 될 것입니다.

제품 추천을 포함하여 동적으로 생성된 이메일 콘텐츠 , 채널 전반의 브라우징 행동, 이전 작업, 이전 구매 내역 및 기타 풍부한 데이터를 기반으로 하는 특정 제안은 소비자와 브랜드 간의 관계를 주도할 것입니다.

Ryan Murtgh는 선도적인 전자상거래 플랫폼인 Neto의 설립자이자 CEO입니다.

호크미디어

대화형 이메일은 고객 경험의 일부가 될 것입니다.

매체로서의 이메일은 2020년에 훨씬 더 성장했습니다. 소비자는 이메일을 수신하고 이에 따라 행동하는 데 더 개방적입니다. 모든 산업 분야에서 가입자 목록은 3월부터 4분기까지 증가했습니다. 앞으로 몇 년 안에 도착할 이메일에는 몇 가지 새로운 발전 사항이 있습니다.

이메일 마케팅의 다음 영역 중 하나는 고객의 또 다른 진입 장벽을 제거하는 것입니다 . Google, Microsoft 및 Apple이 Accelerated Mobile Pages 또는 AMP를 처리하기 위해 받은 편지함 기술을 업데이트함에 따라 앞으로 몇 년 안에 실시간 설문 조사 및 잠재적으로 이메일 구매가 가능해지면서 이메일은 더욱 대화형 이 될 것입니다.

이러한 기능이 구현, 개선되고 고객의 정기적인 경험의 일부가 되는 것을 보는 것은 흥미로울 것입니다.

Miles Bodie는 Hawke Media의 라이프사이클 마케팅 부서 부이사 중 한 명입니다.

이메일 받기

이메일 기반 리타겟팅 덕분에 이메일 마케팅은 더욱 효과적일 것입니다.

이메일 기반 리타게팅 은 향후 몇 년 동안 이메일 마케팅의 큰 트렌드가 될 것입니다. 리타게팅과 리마케팅의 일종의 하이브리드 방식으로, 사이트에서 익명의 사용자를 식별하고 디스플레이 광고로 리타게팅하거나 디스플레이 광고를 표시하는 것 외에 이메일을 보내는 것입니다.

즉, 광범위한 범위와 행동 중심의 사전 리타게팅 접근 방식과 리마케팅의 비용 효율성 을 결합합니다.

웹사이트에서 익명의 트래픽을 식별할 수 있는 ID 확인 기술을 사용하여 수행할 수 있습니다. 그런 다음 각 잠재 구매자에 대해 기록된 행동 데이터를 활용하는 이메일 마케팅 캠페인으로 잠재 구매자 를 다시 참여시킵니다 .

이것은 우리 중 많은 사람들이 집에서 격리되어 인터넷 트래픽이 실제로 증가한 현재에 완벽한 전략입니다.

GetEmails의 설립자이자 CEO인 Adam Robinson은 기술 기업가이자 Amazon 베스트셀러 작가입니다.

동기화 마케팅

AI는 더 우수하고 확장 가능한 이메일 사용자 정의 및 개인화를 주도할 것입니다.

이메일 마케팅 담당자는 수십 년 동안 메시지 콘텐츠를 1:1 수준으로 동적으로 개인화할 수 있었지만 머신 러닝과 고급 플랫폼 통합 을 통해 훨씬 더 쉽고 일반적으로 할 수 있게 되었습니다.

프로세스를 주도하는 데이터 기반 인공 지능의 능력은 이러한 도약을 추진할 것입니다. 즉, 일반 마케팅 전문가가 개별 고객 및 가입자에 대한 실시간 관련성을 반영 하는 메시지 를 자동화하고 생성 하는 것이 더 쉬워질 것입니다.

과거에 마케터가 규칙 기반 워크플로를 만들어 다양한 잠재고객 세그먼트 또는 구성원을 위한 고유한 이메일 메시지 버전을 생성해야 했던 반면, 미래에는 구독자 디지털 마케팅 응답 및 구매 행동 모두에 대한 라이브 크로스 플랫폼 피드를 사용하여 예측하고 정보를 제공할 것입니다. 즉석에서 삽입할 수 있는 특정 메시지에 대한 가장 관련성이 높은 콘텐츠.

결과? 진정으로 1:1처럼 보이는 " 마음을 읽는 " 상업성 이메일은 고객 또는 이메일 구독자와 브랜드의 관계가 발전함에 따라 동적으로 보조를 맞추게 됩니다.

Karen Talavera는 데이터 기반 디지털 마케팅 컨설팅 회사인 Synchronicity Marketing 의 설립자이자 대표입니다.

디지오

이메일 마케팅 담당자는 이메일 캠페인을 위해 자사 데이터에 더 많이 의존할 것입니다.

타사 쿠키가 사라지면서 마케팅 담당자는 자사 데이터에 의존 하여 고객에 대해 알아보고 원하는 콘텐츠를 제공할 것입니다. 일부 이메일 마케터의 경우 이는 CDP와 같은 추가 도구로 전환해야 함을 의미할 수 있지만 많은 유능한 마케터는 이미 보유하고 있는 기술을 더 잘 사용하려고 할 것입니다.

더 많은 이메일 마케팅 담당자가 Google Analytics(또는 사용하는 모든 분석 도구)를 이메일 마케팅 데이터베이스에 연결할 것입니다. GA는 이메일 마케팅 담당자가 콘텐츠, 제품 권장 사항 및 이메일 빈도를 조정하는 데 사용할 수 있는 풍부한 과거 데이터를 제공합니다. 사이트 행동에 따라 마케터는 사람들을 다른 이메일 목록으로 선택하여 보다 시기적절하고 관련성 높은 이메일을 보냅니다. 그러면 클릭수, 열기 및 수익이 증가합니다.

전 세계 거의 모든 사이트에서 무료 버전의 Google Analytics를 사용하고 있으며 이메일에 연결하면 Google Analytics의 성능이 놀라울 정도로 커집니다. 현대의 고객은 개인화된 경험을 기대하며, 이 자사 데이터를 활용하고 고객의 기대에 부응할 수 있는 기회를 놓치기에는 너무 좋습니다.

디지오 CEO 리시 샤. Digioh는 팝업, 장바구니 포기, 방문 페이지 및 기본 설정 센터를 통해 이메일 마케팅 담당자가 더 많은 이메일을 캡처할 수 있도록 지원합니다.

젬불라

이메일 알림 배너는 관심을 끄는 데 중요한 역할을 합니다.

2021년 이후에는 보다 공식화된 이메일 알림 배너 가 필요합니다. 2020년은 끊임없는 변화의 해였으며 소비자로서 브랜드의 최신 정보를 항상 알 수 있는 것은 아닙니다.

마케터로서 그것은 우리 중 많은 사람들이 동일한 정보를 얻기 위해 고군분투하고 있음을 의미했습니다. 이것은 마케터로서 우리가 청중과 소통하는 방식에 지속적인 영향을 미칠 것입니다.

알림은 웹에 널리 존재하지만 이메일로 번역된 알림은 거의 없습니다. 이메일은 청중과 가장 많이 소통하는 곳이지만 청중이 중요한 정보를 찾을 수 있는 최적의 장소는 아닙니다.

이미 존재하는 이메일 알림은 대부분 일회성으로 이루어집니다. 공식 이메일 알림을 통합하면 템플릿 조정과 일관성이 필요하여 청중에게 중요한 업데이트를 찾을 수 있는 위치를 본질적으로 교육할 수 있습니다.

Cheyenne Ng는 Zembula의 마케팅 이사입니다.

큐디민씨.IO

이메일은 고객 서비스 경험을 개선하기 위해 더욱 중요해질 것입니다.

이메일 을 통해 탁월한 고객 서비스 경험 을 제공하는 것은 향후 몇 년 동안 최고의 이메일 마케팅 트렌드가 될 것입니다.

디지털 세계에서 소비자는 문제에 대한 즉각적인 솔루션을 찾고 있으며 가치를 거의 즉시 보지 못하면 다른 곳에서 계속 검색할 것입니다.

브랜드는 가치를 보여줄 때 두 가지 기회가 있습니다.

첫 번째는 사용자가 구매 결정에 확신을 가질 수 있도록 몇 초 만에 제품의 이점을 명확하게 보여주는 최적화된 웹사이트와 결합된 훌륭한 광고입니다.

두 번째이자 더 일반적인 경로는 이메일 주소를 캡처하고 교육, 가치를 제공하고 궁극적으로 전환을 유도하는 일련의 자동화된 여정을 통해 고객을 보내는 것입니다.

이를 이해 하고 이메일 마케팅 최적화에 막대한 투자 를 하는 브랜드는 계속해서 최고의 자리에 오르게 될 것입니다.

Riley Burke는 QDM Inc.의 전자상거래 이메일 마케팅 및 비즈니스 개발 이사입니다.

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