Trendy w email marketingu na rok 2021 autorstwa Maropost & Partners

Marketing e-mailowy jest martwy. Ciągle to słyszymy, ale prawda jest taka, że e-mail marketing żyje i zostanie!

Według Statista do 2023 roku globalni użytkownicy poczty e-mail będą liczyć 4,3 miliarda . Innymi słowy, odbiorcy e-maili będą stanowić połowę światowej populacji.

W Maropost rozumiemy istotną wartość e-maili i e-mail marketingu, ponieważ pomagamy setkom firm na całym świecie zarządzać, wdrażać i optymalizować ich kampanie e-mail marketingowe.

Z tego powodu poprosiliśmy niektórych naszych najlepszych partnerów o podzielenie się swoimi przewidywaniami na temat przyszłości marketingu e-mailowego .

Ten raport może dostarczyć wspaniałych informacji na temat przyszłości marketingu e-mailowego.

Kontynuuj przewijanie, aby dowiedzieć się, jakie najlepsze firmy wyobrażają sobie przyszłość poczty e-mail! Jeśli chcesz sięgnąć jeszcze głębiej, przygotowaliśmy wersję raportu do pobrania, dostępną bezpłatnie tutaj.

Najlepsze trendy w e-mail marketingu

• Automatyzacja zwiększy zaangażowanie klientów dzięki wykorzystaniu danych behawioralnych na dużą skalę – według Maropost
• Platformy e-mail i e-commerce będą współpracować, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia – przez Neto
• Interaktywne e-maile staną się częścią doświadczenia klienta – przez HawkeMedia
• Email Marketing stanie się coraz bardziej efektywny dzięki retargetingowi opartemu na emailach – od GetEmails
• Sztuczna inteligencja zapewni lepsze i bardziej skalowalne dostosowywanie i personalizację wiadomości e-mail – dzięki Synchronicity Marketing
• E-mail marketerzy będą bardziej polegać na własnych danych w swoich kampaniach e-mailowych – autorstwa Digioh
• Banery powiadomień e-mail będą odgrywać kluczową rolę w przyciąganiu uwagi – autorstwa Zembula
• Poczta e-mail stanie się jeszcze ważniejsza, aby poprawić jakość obsługi klienta – przez QDM INC

MAROPOS

Automatyzacja zwiększy zaangażowanie klientów dzięki wykorzystaniu danych behawioralnych na dużą skalę

Marketing e-mailowy sprawi, że automatyzacja stanie się inteligentniejsza i jeszcze bardziej skoncentrowana na doświadczeniu i zachowaniu klientów.

Wiemy już, że jest to główny cel automatyzacji, ale dzisiaj nadal jest za dużo pracy ręcznej, a to po prostu nie jest skalowalne, szczególnie w przypadku firm z bardzo rozbudowaną bazą klientów lub listą e-mailową.

Przyszłość e-mail marketingu polega na dalszym upraszczaniu całego doświadczenia i dostarczaniu firmom bardziej szczegółowych wskazówek dotyczących tego, co robić, co powiedzieć, jak to powiedzieć i kiedy. Rekomendacje, zarówno z perspektywy strategicznej, jak i taktycznej, staną się dokładniejsze, ponieważ będziemy mogli lepiej wykorzystywać dane behawioralne na dużą skalę .

Automatyzacja będzie w stanie informować firmy o tym, jak zachowują się określone segmenty użytkowników i czego potrzebują, chcą i na czym im zależy. A następnie, strategicznie, działać zgodnie z tym i zapewnić jak najlepsze wrażenia, co jest kluczem do zwiększenia zaangażowania i satysfakcji klientów.

Ross Andrew Paquette jest założycielem i dyrektorem generalnym Maropost

NETO

Platformy e-mail i e-commerce będą współpracować, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia

Boom e-commerce w 2020 r. podsycił rekordową konkurencję online. Bardziej niż kiedykolwiek detaliści i marki muszą konkurować o uwagę klientów poprzez coraz większą liczbę coraz bardziej zatłoczonych kanałów, które zwiększają koszty pozyskiwania nowych klientów.

W świecie, w którym płynne i spersonalizowane doświadczenie omnichannel jest różnicą między pozyskiwaniem a utratą klientów, e-mail marketing nadal odgrywa coraz ważniejszą rolę.

Dostarczanie osobistych doświadczeń za pośrednictwem poczty e-mail stanie się nową normą, osiągniętą dzięki bogatym integracjom między platformami e-commerce i technologią inteligentnego marketingu e-mailowego.

Dynamicznie generowana treść wiadomości e-mail, w tym rekomendacje produktów i konkretne oferty w oparciu o zachowanie przeglądania w różnych kanałach, poprzednie działania, historię wcześniejszych zakupów i inne wzbogacone dane, będą napędzać relacje między konsumentami a markami.

Ryan Murtagh jest założycielem i dyrektorem generalnym wiodącej platformy e-commerce, Neto.

HawkeMedia

Interaktywne e-maile staną się częścią doświadczenia klienta

Poczta e-mail jako medium wzrosła jeszcze bardziej w 2020 r. – konsumenci są bardziej otwarci na otrzymywanie wiadomości e-mail i działanie na ich podstawie. We wszystkich branżach listy subskrybentów rosły od marca i przez cały IV kwartał. W ciągu najbliższych kilku lat pojawią się nowe, wspaniałe postępy w poczcie e-mail.

Jedną z kolejnych granic w e-mail marketingu jest usunięcie kolejnej bariery wejścia dla klientów . Wiadomości e-mail staną się bardziej interaktywne , a ankiety na żywo i potencjalnie zakupy e-mailowe staną się możliwe już w ciągu najbliższych kilku lat, gdy Google, Microsoft i Apple zaktualizują swoje technologie skrzynki odbiorczej, aby obsługiwać przyspieszone strony mobilne lub AMP.

To będzie ekscytujące widzieć, jak te funkcje są wdrażane, ulepszane i stanowią część regularnych doświadczeń naszych klientów.

Miles Bodie jest jednym z dyrektorów w Dziale Marketingu Cyklu Życia w Hawke Media.

Pobierz e-maile

Email Marketing stanie się coraz bardziej skuteczny dzięki retargetingowi opartemu na e-mailach

Retargeting oparty na e- mailach będzie wielkim trendem w e-mail marketingu w ciągu najbliższych kilku lat. Rodzaj hybrydy między retargetingiem a remarketingiem, polega na tym, że identyfikujesz anonimowych użytkowników w swojej witrynie i zamiast retargetować ich za pomocą reklam displayowych – lub oprócz wyświetlania im reklam displayowych – wysyłasz im e-mail.

Innymi słowy, łączy szeroki zakres i behawioralne, proaktywne podejście do retargetingu z efektywnością kosztową remarketingu.

Można to zrobić za pomocą technologii rozpoznawania tożsamości, która pozwala zidentyfikować anonimowy ruch w Twojej witrynie. Następnie ponownie angażujesz potencjalnych nabywców za pomocą kampanii e-mail marketingowej, która wykorzystuje dane o zachowaniu zarejestrowane dla każdego potencjalnego nabywcy.

Jest to idealna strategia na nasze obecne czasy, kiedy ruch w Internecie faktycznie wzrósł, ponieważ tak wielu z nas jest poddanych kwarantannie w domu – teraz jest czas, aby utrzymać zaangażowanie klientów i zbudować grono odbiorców, abyś mógł wyjść z silnej sytuacji po pandemii.

Adam Robinson, założyciel i dyrektor generalny GetEmails, jest przedsiębiorcą technologicznym i autorem bestsellerów Amazon.

Marketing synchroniczny

Sztuczna inteligencja zapewni lepsze i bardziej skalowalne dostosowywanie i personalizację poczty e-mail

Chociaż od dziesięcioleci marketerzy e-mailowi ​​są w stanie dynamicznie personalizować treść wiadomości na poziomie 1:1, uczenie maszynowe i zaawansowana integracja platform sprawią, że będzie to łatwiejsze i znacznie bardziej powszechne.

Zdolność sztucznej inteligencji opartej na danych do kierowania procesem będzie napędzać ten krok naprzód. Innymi słowy, przeciętnemu specjaliście od marketingu łatwiej będzie zautomatyzować i generować komunikaty odzwierciedlające trafność w czasie rzeczywistym dla poszczególnych klientów i subskrybentów.

Gdzie w ciągu ostatnich marketerów potrzebnych do tworzenia reguł opartych na obieg, aby wygenerować różne wersje wiadomości e-mail dla różnych segmentów odbiorców lub członków w przyszłości na żywo kanały cross-platformowych zarówno abonentów cyfrowej odpowiedzi marketingu i zachowań zakupu będą wykorzystane do przewidzenia i informuje najlepsza, najtrafniejsza treść dla konkretnej wiadomości – którą można wstawić w locie.

Wynik? Komercyjna wiadomość e-mail „ czytająca w myślach ”, która wygląda naprawdę 1:1, dynamicznie dotrzymując kroku ewolucji relacji klienta lub subskrybenta wiadomości e-mail z Twoją marką.

Karen Talavera jest założycielką i dyrektorką Synchronicity Marketing , firmy zajmującej się doradztwem w zakresie marketingu cyfrowego opartego na danych.

Digioh

E-mail marketerzy będą bardziej polegać na własnych danych w swoich kampaniach e-mailowych

Wraz z odejściem zewnętrznych plików cookie marketerzy będą polegać na danych własnych, aby dowiedzieć się o swoich klientach i dostarczać żądane treści. Dla niektórych marketerów e-mailowych może to oznaczać zwrócenie się do dodatkowych narzędzi, takich jak CDP, ale wielu doświadczonych marketerów spróbuje lepiej wykorzystać technologię, którą już mają.

Więcej e-mail marketerów będzie łączyć Google Analytics (lub dowolne inne narzędzia analityczne, z których korzystają) ze swoją bazą danych e-mail marketingu. GA zapewnia bogactwo danych historycznych, które marketerzy mogą wykorzystać do dostosowywania treści, rekomendacji produktów, a nawet częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail. W oparciu o zachowanie witryny marketerzy będą wybierać osoby na różne listy e-mailowe, aby wysyłać im bardziej aktualne, trafne e-maile. Zwiększy to liczbę kliknięć, otwarć i przychodów.

Prawie każda witryna na świecie korzysta z bezpłatnej wersji Google Analytics, a po połączeniu z pocztą e-mail moc Google Analytics staje się niesamowita. Współczesny klient oczekuje spersonalizowanych doświadczeń, a możliwość skorzystania z tych własnych danych i spełnienia oczekiwań klientów jest zbyt dobra, by z niej zrezygnować.

Rishi Shah, dyrektor generalny Digioh. Digioh pomaga marketerom e-mail w przechwytywaniu większej liczby wiadomości e-mail dzięki wyskakującym okienkom, porzuceniu koszyka, stronom docelowym i centrom preferencji

Zembula

Banery powiadomień e-mail będą odgrywać kluczową rolę w przyciąganiu uwagi

Rok 2021 i później przyniosą potrzebę bardziej sformalizowanego banera powiadomień e-mail . Rok 2020 był rokiem ciągłych zmian i dla konsumentów oznaczało to nie zawsze znajomość najbardziej aktualnych informacji od marek.

Jako marketerzy oznaczało to, że wielu z nas ma problemy z wydobyciem tych samych informacji. Będzie to miało trwały wpływ na to, jak my jako marketerzy komunikujemy się z naszymi odbiorcami.

Powiadomienia są powszechnie dostępne w sieci, ale niewiele osób przetłumaczyło je na e-mail. Chociaż poczta e-mail jest najważniejszym miejscem, w którym komunikujesz się z odbiorcami, nie zawsze było to najlepsze miejsce, w którym odbiorca może znaleźć krytyczne informacje.

Powiadomienia e-mail, które już istnieją, są w większości wykonywane jednorazowo. Włączenie formalnych powiadomień e-mailowych wymaga dostosowania szablonów i spójności, aby zasadniczo przeszkolić odbiorców, gdzie można znaleźć krytyczne aktualizacje.

Cheyenne Ng jest dyrektorem marketingu w firmie Zembula.

QDMINC.IO

Poczta e-mail stanie się jeszcze ważniejsza, aby poprawić jakość obsługi klienta

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej będzie głównym trendem w marketingu e-mailowym w ciągu najbliższych kilku lat.

W cyfrowym świecie konsumenci szukają natychmiastowych rozwiązań swoich problemów i jeśli nie widzą wartości niemal natychmiast, będą kontynuować poszukiwania gdzie indziej.

Marki mają dwie możliwości, jeśli chodzi o wykazanie wartości.

Pierwszym z nich jest świetna reklama w połączeniu ze zoptymalizowaną stroną internetową, która w ciągu kilku sekund wyraźnie pokazuje korzyści płynące z ich produktów, dzięki czemu użytkownik czuje się pewnie w podjęciu decyzji o zakupie.

Drugą i bardziej powszechną drogą jest przechwycenie adresu e-mail i wysłanie klienta przez serię automatycznych ścieżek, które zapewniają edukację, wartość i ostatecznie prowadzą do konwersji.

Marki, które to rozumieją i intensywnie inwestują w optymalizację swojego e-mail marketingu , od czasu do czasu będą pojawiać się na szczycie.

Riley Burke jest dyrektorem ds. e-mail marketingu i rozwoju biznesu w QDM Inc.

Chcesz dowiedzieć się więcej o nadchodzących trendach w e-mail marketingu? Pobierz pełny raport za darmo!