Tren Pemasaran Email untuk 2021 oleh Maropost & Partners

Pemasaran Email sudah mati. Kami terus mendengar ini, tetapi kenyataannya adalah: Pemasaran Email masih hidup, dan akan tetap ada di sini!

Menurut Statista, pengguna email global akan berjumlah 4,3 miliar pada tahun 2023 . Dengan kata lain, audiens email akan terdiri dari setengah dari populasi dunia.

Di Maropost, kami memahami nilai penting email dan pemasaran email, karena kami membantu ratusan perusahaan di seluruh dunia untuk mengelola, menyebarkan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran email mereka.

Untuk alasan ini, kami meminta beberapa mitra teratas kami untuk membagikan prediksi mereka tentang masa depan pemasaran email .

Laporan ini dapat memberi Anda beberapa wawasan hebat tentang masa depan pemasaran email.

Terus gulir untuk mencari tahu seperti apa perusahaan top membayangkan masa depan email! Jika Anda ingin menggali lebih dalam, kami telah menyiapkan versi laporan yang dapat diunduh, dapat diakses secara gratis di sini.

Tren Pemasaran Email Teratas

• Otomatisasi akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memanfaatkan data perilaku dalam skala besar – oleh Maropost
• Platform email dan E-niaga akan bekerja sama untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi – oleh Neto
• Email interaktif akan menjadi bagian dari pengalaman pelanggan – oleh HawkeMedia
• Pemasaran Email akan menjadi semakin efektif berkat penargetan ulang berbasis email – oleh GetEmails
• AI akan mendorong penyesuaian dan personalisasi email yang lebih baik dan lebih skalabel – oleh Synchronicity Marketing
• Pemasar Email akan lebih mengandalkan data pihak pertama untuk kampanye email mereka – oleh Digioh
• Spanduk pemberitahuan email akan memainkan peran penting untuk menarik perhatian – oleh Zembula
• Email akan menjadi lebih penting untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan – oleh QDM INC

MAROPOST

Otomatisasi akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memanfaatkan data perilaku dalam skala besar

Pemasaran Email akan melihat otomatisasi menjadi lebih cerdas dan bahkan lebih fokus pada pengalaman dan perilaku pelanggan.

Kita sudah tahu bahwa ini adalah tujuan utama otomatisasi, tetapi saat ini masih terlalu banyak pekerjaan manual yang terlibat, dan itu tidak terukur, terutama untuk perusahaan dengan basis pelanggan atau daftar email yang sangat luas.

Masa depan pemasaran email adalah tentang menyederhanakan lebih jauh seluruh pengalaman dan memberi perusahaan arahan yang lebih spesifik tentang apa yang harus dilakukan, apa yang harus dikatakan, bagaimana mengatakannya, dan kapan. Rekomendasi, baik dari perspektif strategis maupun taktis, akan menjadi lebih akurat karena kami dapat memanfaatkan data perilaku dalam skala besar dengan lebih baik .

Otomatisasi akan dapat memberi tahu perusahaan tentang bagaimana segmen pengguna tertentu berperilaku dan apa yang mereka butuhkan, inginkan, dan pedulikan. Dan kemudian, secara strategis, untuk bertindak berdasarkan itu dan memberikan pengalaman terbaik, yang merupakan kunci untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Ross Andrew Paquette adalah pendiri dan CEO Maropost

NETO

Platform email dan E-niaga akan bekerja sama untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi

Ledakan e-niaga tahun 2020 telah memicu persaingan rekor online. Lebih dari sebelumnya pengecer dan merek harus bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan melalui peningkatan jumlah saluran yang semakin ramai yang menaikkan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru.

Di dunia di mana pengalaman omnichannel yang mulus dan dipersonalisasi adalah perbedaan antara menang dan kehilangan pelanggan, pemasaran email terus memiliki peran yang semakin penting untuk dimainkan.

Menyampaikan pengalaman pribadi melalui email akan menjadi hal yang baru, dicapai melalui integrasi yang kaya antara platform e-niaga dan teknologi pemasaran email pintar.

Konten email yang dihasilkan secara dinamis termasuk rekomendasi produk, dan penawaran spesifik berdasarkan perilaku penelusuran di seluruh saluran, tindakan sebelumnya, riwayat pembelian sebelumnya, dan data yang diperkaya lainnya akan mendorong hubungan antara konsumen dan merek.

Ryan Murtagh adalah pendiri dan CEO platform e-niaga terkemuka, Neto.

HawkeMedia

Email interaktif akan menjadi bagian dari pengalaman pelanggan

Email sebagai media semakin berkembang selama tahun 2020 – konsumen lebih terbuka untuk menerima email dan menindaklanjutinya. Di semua industri, daftar pelanggan telah bertambah, dari bulan Maret hingga Q4. Ada beberapa kemajuan besar baru dalam email yang akan tiba dalam beberapa tahun ke depan.

Salah satu batasan berikutnya dalam pemasaran email adalah menghilangkan penghalang lain untuk masuk bagi pelanggan . Email akan menjadi lebih interaktif , dengan survei langsung dan kemungkinan pembelian melalui email menjadi mungkin hanya dalam beberapa tahun ke depan karena Google, Microsoft, dan Apple memperbarui teknologi kotak masuk mereka untuk menangani Laman Seluler yang Dipercepat atau AMP.

Akan sangat menarik untuk melihat fungsi-fungsi ini diimplementasikan, ditingkatkan dan menjadi bagian dari pengalaman reguler pelanggan kami.

Miles Bodie adalah salah satu Associate Director Departemen Pemasaran Siklus Hidup di Hawke Media.

Dapatkan Email

Pemasaran Email akan menjadi lebih dan lebih efektif terima kasih untuk penargetan ulang berbasis email

Penargetan ulang berbasis email akan menjadi tren besar dalam pemasaran email dalam beberapa tahun ke depan. Semacam hibrida antara penargetan ulang dan pemasaran ulang, saat Anda mengidentifikasi pengguna anonim di situs Anda dan alih-alih menargetkan ulang mereka dengan iklan bergambar — atau selain menampilkan iklan bergambar — Anda mengirimi mereka email.

Dengan kata lain, ini menggabungkan cakupan luas dan pendekatan proaktif yang didorong oleh perilaku dari penargetan ulang, dengan efektivitas biaya pemasaran ulang.

Ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi resolusi identitas yang memungkinkan Anda mengidentifikasi lalu lintas anonim di situs web Anda. Anda kemudian melibatkan kembali calon pembeli tersebut dengan kampanye pemasaran email yang memanfaatkan data perilaku yang dicatat untuk setiap calon pembeli.

Ini adalah strategi yang sempurna untuk masa kita saat ini ketika lalu lintas internet benar-benar meningkat karena begitu banyak dari kita yang dikarantina di rumah — sekaranglah waktunya untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan membangun audiens sehingga Anda dapat keluar dengan kuat pasca pandemi.

Adam Robinson, Pendiri dan CEO GetEmails, adalah seorang pengusaha teknologi dan penulis buku terlaris Amazon.

Pemasaran sinkronisitas

AI akan mendorong penyesuaian dan personalisasi email yang lebih baik dan skalabel

Meskipun pemasar email telah mampu mempersonalisasi konten pesan secara dinamis pada tingkat 1:1 selama beberapa dekade, pembelajaran mesin dan integrasi platform lanjutan akan membuatnya lebih mudah dilakukan, dan jauh lebih umum.

Kemampuan kecerdasan buatan yang didukung data untuk mendorong proses akan mendorong lompatan ini ke depan. Dengan kata lain, akan menjadi lebih mudah bagi rata-rata profesional pemasaran untuk mengotomatisasi dan menghasilkan pesan yang mencerminkan relevansi waktu nyata bagi pelanggan dan pelanggan individu.

Di mana di masa lalu pemasar perlu membuat alur kerja berbasis aturan untuk menghasilkan versi pesan email yang berbeda untuk segmen atau anggota audiens yang berbeda, di masa mendatang umpan lintas platform langsung dari respons pemasaran digital pelanggan dan perilaku pembelian akan digunakan untuk memprediksi dan menginformasikan konten terbaik dan paling relevan untuk pesan tertentu – yang dapat disisipkan saat itu juga.

Hasil? Email komersial “ membaca pikiran ” yang terlihat benar-benar 1: 1, secara dinamis mengikuti perkembangan hubungan pelanggan atau pelanggan email dengan merek Anda.

Karen Talavera adalah pendiri dan prinsipal Synchronicity Marketing , sebuah konsultan pemasaran digital berbasis data.

Digioh

Pemasar Email akan lebih mengandalkan data pihak pertama untuk kampanye email mereka

Dengan matinya cookie pihak ketiga, pemasar akan mengandalkan data pihak pertama untuk mempelajari tentang pelanggan mereka dan mengirimkan konten yang mereka inginkan. Untuk beberapa pemasar email, ini mungkin berarti beralih ke alat tambahan seperti CDP, tetapi banyak pemasar yang cerdas akan mencoba menggunakan teknologi yang sudah mereka miliki dengan lebih baik.

Lebih banyak pemasar email akan menghubungkan Google Analytics (atau alat analitik apa pun yang mereka gunakan) ke database pemasaran email mereka. GA menyediakan banyak data historis yang dapat digunakan pemasar email untuk menyesuaikan konten, rekomendasi produk, dan bahkan frekuensi email mereka. Berdasarkan perilaku situs, pemasar akan memilih orang-orang ke dalam daftar email yang berbeda untuk mengirim mereka email yang lebih tepat waktu dan relevan. Ini akan meningkatkan klik, pembukaan, dan pendapatan.

Hampir setiap situs di dunia menggunakan versi gratis Google Analytics, dan ketika terhubung ke email, kekuatan Google Analytics menjadi luar biasa. Pelanggan modern mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan kesempatan untuk memanfaatkan data pihak pertama ini dan memenuhi harapan pelanggan terlalu bagus untuk dilewatkan.

Rishi Shah, CEO Digioh. Digioh membantu pemasar email menangkap lebih banyak email dengan Pop Up, Abandon Cart, Landing Pages, dan Pusat Preferensi

zembula

Spanduk pemberitahuan email akan memainkan peran penting untuk mendapatkan perhatian

2021 dan seterusnya akan membawa kebutuhan akan spanduk pemberitahuan email yang lebih formal . 2020 telah menjadi tahun perubahan yang konstan dan, sebagai konsumen, itu berarti tidak selalu mengetahui informasi terbaru dari merek.

Sebagai pemasar itu berarti banyak dari kita telah berjuang untuk mendapatkan informasi yang sama. Ini akan memiliki dampak yang bertahan lama pada bagaimana kita sebagai pemasar berkomunikasi dengan audiens kita.

Pemberitahuan ada secara luas di web, tetapi hanya sedikit yang menerjemahkan ke email. Meskipun email adalah tempat nomor satu Anda berkomunikasi dengan audiens Anda, itu tidak selalu menjadi tempat terbaik bagi audiens Anda untuk menemukan informasi penting.

Notifikasi email yang sudah ada kebanyakan dilakukan sekali saja. Memasukkan pemberitahuan email formal akan membutuhkan penyesuaian dan konsistensi template untuk melatih audiens Anda di mana menemukan pembaruan penting.

Cheyenne Ng adalah Direktur Pemasaran di Zembula.

QDMINC.IO

Email akan menjadi lebih penting untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan

Memberikan pengalaman layanan pelanggan yang sangat baik melalui email akan menjadi tren pemasaran email nomor satu selama beberapa tahun ke depan.

Di dunia digital, konsumen mencari solusi langsung untuk masalah mereka dan jika mereka tidak melihat nilainya hampir seketika, mereka akan terus mencari di tempat lain.

Merek memiliki dua peluang dalam hal menunjukkan nilai.

Yang pertama adalah iklan hebat yang dipasangkan dengan situs web yang dioptimalkan yang secara jelas menunjukkan manfaat produk mereka dalam hitungan detik sehingga pengguna merasa yakin dengan keputusan pembelian mereka.

Rute kedua dan yang lebih umum adalah menangkap alamat email dan mengirim pelanggan Anda melalui serangkaian perjalanan otomatis yang memberikan pendidikan, nilai, dan pada akhirnya mendorong konversi.

Merek yang memahami hal ini dan berinvestasi besar-besaran dalam mengoptimalkan pemasaran email mereka akan menjadi yang teratas dari waktu ke waktu.

Riley Burke adalah Direktur Pemasaran Email & Pengembangan Bisnis E-niaga di QDM Inc.

Ingin tahu lebih banyak tentang tren pemasaran email yang akan datang ini? Unduh laporan lengkapnya secara gratis!