Tendencias de marketing por correo electrónico para 2021 por Maropost & Partners

El marketing por correo electrónico está muerto. Seguimos escuchando esto, pero la verdad es que el marketing por correo electrónico está vivo y llegó para quedarse.

Según Statista, los usuarios globales de correo electrónico ascenderán a 4.300 millones para 2023 . En otras palabras, la audiencia de los correos electrónicos comprenderá la mitad de la población mundial.

En Maropost, comprendemos el valor esencial de los correos electrónicos y el marketing por correo electrónico, ya que ayudamos a cientos de empresas en todo el mundo a administrar, implementar y optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Por esta razón, les pedimos a algunos de nuestros principales socios que compartieran sus predicciones sobre el futuro del marketing por correo electrónico .

Este informe puede brindarle información valiosa sobre el futuro del marketing por correo electrónico.

Siga desplazándose para descubrir cuáles son las principales empresas que imaginan el futuro del correo electrónico. Si desea profundizar aún más, hemos preparado una versión descargable del informe, accesible de forma gratuita aquí.

Principales tendencias de marketing por correo electrónico

• La automatización impulsará la participación del cliente al aprovechar los datos de comportamiento a escala , por Maropost
• Las plataformas de correo electrónico y comercio electrónico trabajarán juntas para ofrecer experiencias personalizadas , por Neto
• Los correos electrónicos interactivos se convertirán en parte de la experiencia del cliente , por HawkeMedia
• El marketing por correo electrónico será cada vez más eficaz gracias al retargeting basado en correo electrónico , por GetEmails
• La IA impulsará una mejor y más escalable personalización y personalización del correo electrónico , por Synchronicity Marketing
• Los especialistas en marketing por correo electrónico dependerán más de los datos propios para sus campañas de correo electrónico , por Digioh
• Los banners de notificación por correo electrónico desempeñarán un papel fundamental para llamar la atención , por Zembula
• El correo electrónico será aún más importante para mejorar la experiencia de servicio al cliente , por QDM INC.

MAROPOST

La automatización impulsará la participación del cliente al aprovechar los datos de comportamiento a escala

El marketing por correo electrónico hará que la automatización se vuelva más inteligente y se centre aún más en la experiencia y el comportamiento del cliente.

Ya sabemos que este es el objetivo principal de la automatización, pero hoy en día todavía hay demasiado trabajo manual involucrado, y eso simplemente no es escalable, especialmente para empresas con una base de clientes o una lista de correo electrónico muy extensa.

El futuro del marketing por correo electrónico consiste en simplificar aún más toda la experiencia y proporcionar a las empresas instrucciones más específicas sobre qué hacer, qué decir, cómo decirlo y cuándo. Las recomendaciones, tanto desde una perspectiva estratégica como táctica, serán más precisas ya que podremos aprovechar mejor los datos de comportamiento a escala .

La automatización podrá informar a las empresas sobre cómo se están comportando segmentos específicos de usuarios y qué es lo que necesitan, quieren y les importa. Y luego, estratégicamente, actuar en consecuencia y brindar la mejor experiencia posible, que es clave para aumentar el compromiso y la satisfacción del cliente.

Ross Andrew Paquette es el fundador y director ejecutivo de Maropost

NETO

Las plataformas de correo electrónico y comercio electrónico trabajarán juntas para ofrecer experiencias personalizadas

El auge del comercio electrónico de 2020 ha impulsado una competencia récord en línea. Más que nunca, los minoristas y las marcas tienen que competir por la atención de los clientes a través de un número cada vez mayor de canales cada vez más concurridos que aumentan los costos para adquirir nuevos clientes.

En un mundo donde una experiencia omnicanal personalizada y fluida es la diferencia entre ganar y perder clientes, el marketing por correo electrónico sigue desempeñando un papel cada vez más importante.

La entrega de experiencias personales a través del correo electrónico se convertirá en la nueva normalidad, lograda a través de integraciones enriquecidas entre las plataformas de comercio electrónico y la tecnología inteligente de marketing por correo electrónico.

El contenido de correo electrónico generado dinámicamente que incluye recomendaciones de productos y ofertas específicas basadas en el comportamiento de navegación en los canales, acciones anteriores, historial de compras anteriores y otros datos enriquecidos impulsarán las relaciones entre los consumidores y las marcas.

Ryan Murtagh es el fundador y director ejecutivo de la plataforma líder de comercio electrónico, Neto.

HawkeMedia

Los correos electrónicos interactivos se convertirán en parte de la experiencia del cliente

El correo electrónico como medio ha crecido aún más durante el 2020: los consumidores están más abiertos a recibir correos electrónicos y actuar sobre ellos. En todas las industrias, las listas de suscriptores han crecido desde marzo hasta el cuarto trimestre. Hay algunos grandes avances en el correo electrónico que llegarán en los próximos años.

Una de las próximas fronteras en el marketing por correo electrónico es eliminar otra barrera de entrada para los clientes . Los correos electrónicos se volverán más interactivos , con encuestas en vivo y potencialmente en compras por correo electrónico que serán posibles en los próximos años a medida que Google, Microsoft y Apple actualicen sus tecnologías de bandeja de entrada para manejar Accelerated Mobile Pages o AMP.

Será emocionante ver que estas funciones se implementan, mejoran y forman parte de las experiencias habituales de nuestros clientes.

Miles Bodie es uno de los directores asociados del Departamento de marketing del ciclo de vida de Hawke Media.

GetEmails

El marketing por correo electrónico será cada vez más eficaz gracias al retargeting basado en el correo electrónico.

El retargeting basado en correo electrónico será la gran tendencia en el marketing por correo electrónico en los próximos años. Una especie de híbrido entre la reorientación y el remarketing, es cuando identifica a los usuarios anónimos en su sitio y, en lugar de reorientarlos con anuncios gráficos, o además de mostrarles anuncios gráficos, les envía un correo electrónico.

En otras palabras, combina el amplio alcance y el enfoque proactivo del retargeting, impulsado por el comportamiento, con la rentabilidad del remarketing.

Puede hacerlo utilizando una tecnología de resolución de identidad que le permite identificar el tráfico anónimo en su sitio web. Luego, vuelve a involucrar a esos compradores potenciales con una campaña de marketing por correo electrónico que aprovecha los datos de comportamiento registrados para cada comprador potencial.

Esta es la estrategia perfecta para nuestros tiempos actuales en los que el tráfico de Internet ha aumentado porque muchos de nosotros estamos en cuarentena en casa; ahora es el momento de mantener a los clientes comprometidos y crear audiencias para que pueda salir fuerte después de una pandemia.

Adam Robinson, fundador y director ejecutivo de GetEmails, es un emprendedor tecnológico y autor de best-sellers de Amazon.

Marketing de sincronicidad

La IA impulsará una mejor y más escalable personalización y personalización del correo electrónico

Aunque los especialistas en marketing por correo electrónico han podido personalizar dinámicamente el contenido de los mensajes a un nivel 1: 1 durante décadas, el aprendizaje automático y las integraciones de plataformas avanzadas lo harán más fácil y mucho más común.

La capacidad de la inteligencia artificial basada en datos para impulsar el proceso impulsará este salto adelante. En otras palabras, al profesional de marketing medio le resultará más fácil automatizar y generar mensajes que reflejen la relevancia en tiempo real para los clientes y suscriptores individuales.

Donde en el pasado los especialistas en marketing necesitaban crear flujos de trabajo basados ​​en reglas para generar distintas versiones de mensajes de correo electrónico para diferentes segmentos de audiencia o miembros, en el futuro se utilizarán feeds multiplataforma en vivo de la respuesta de marketing digital de los suscriptores y el comportamiento de compra para predecir e informar el el mejor y más relevante contenido para un mensaje específico, que se puede insertar sobre la marcha.

¿El resultado? Correo electrónico comercial de " lectura mental " que se ve realmente 1: 1, que se mantiene dinámicamente a medida que evoluciona la relación de un cliente o suscriptor de correo electrónico con su marca.

Karen Talavera es la fundadora y directora de Synchronicity Marketing , una consultora de marketing digital basada en datos.

Digioh

Los profesionales del marketing por correo electrónico dependerán más de los datos propios para sus campañas de correo electrónico.

Con la desaparición de las cookies de terceros, los especialistas en marketing dependerán de los datos de origen para conocer a sus clientes y entregar el contenido que desean. Para algunos especialistas en marketing por correo electrónico, esto puede significar recurrir a herramientas adicionales como los CDP, pero muchos expertos en marketing intentarán utilizar mejor la tecnología que ya tienen.

Más especialistas en marketing por correo electrónico conectarán Google Analytics (o cualquier herramienta de análisis que utilicen) a su base de datos de marketing por correo electrónico. GA proporciona una gran cantidad de datos históricos que los especialistas en marketing por correo electrónico pueden utilizar para personalizar el contenido, las recomendaciones de productos e incluso la frecuencia de sus correos electrónicos. Según el comportamiento del sitio, los especialistas en marketing optarán por las personas en diferentes listas de correo electrónico para enviarles correos electrónicos más oportunos y relevantes. Esto aumentará los clics, las aperturas y los ingresos.

Casi todos los sitios del mundo utilizan la versión gratuita de Google Analytics, y cuando se conecta al correo electrónico, el poder de Google Analytics se vuelve increíble. El cliente moderno espera experiencias personalizadas, y la oportunidad de aprovechar estos datos propios y cumplir con las expectativas del cliente es demasiado buena para dejarla pasar.

Rishi Shah, director ejecutivo de Digioh. Digioh ayuda a los especialistas en marketing por correo electrónico a capturar más correos electrónicos con Pop Ups, Abandon Cart, Landing Pages y Centros de preferencias

Zembula

Los banners de notificación por correo electrónico desempeñarán un papel fundamental para llamar la atención

2021 y más allá traerá la necesidad de un banner de notificación por correo electrónico más formalizado . 2020 ha sido un año de cambios constantes y, como consumidores, eso significó no conocer siempre la información más actualizada de las marcas.

Como especialistas en marketing, esto significó que muchos de nosotros hemos estado luchando por sacar esa misma información. Esto tendrá un impacto duradero en la forma en que nosotros, como especialistas en marketing, nos comunicamos con nuestra audiencia.

Las notificaciones existen ampliamente en la web, pero pocas han enviado la traducción al correo electrónico. Si bien el correo electrónico es el lugar número uno en el que se comunica con su audiencia, no siempre ha sido el mejor lugar para que su audiencia encuentre información crítica.

Las notificaciones por correo electrónico que ya existen se realizan en su mayoría de forma única. La incorporación de notificaciones formales por correo electrónico requerirá ajustes de plantilla y coherencia para capacitar a su audiencia sobre dónde encontrar actualizaciones críticas.

Cheyenne Ng es directora de marketing de Zembula.

QDMINC.IO

El correo electrónico será aún más importante para mejorar la experiencia de servicio al cliente.

Brindar una excelente experiencia de servicio al cliente a través del correo electrónico será la tendencia número uno del marketing por correo electrónico en los próximos años.

En el mundo digital, los consumidores buscan soluciones inmediatas a sus problemas y, si no ven el valor casi al instante, seguirán buscando en otros lugares.

Las marcas tienen dos oportunidades cuando se trata de demostrar valor.

La primera es una gran publicidad combinada con un sitio web optimizado que demuestra claramente los beneficios de sus productos en cuestión de segundos para que el usuario se sienta seguro en su decisión de compra.

La segunda y más común ruta es capturar una dirección de correo electrónico y enviar a su cliente a través de una serie de viajes automatizados que brindan educación, valor y, en última instancia, impulsan la conversión.

Las marcas que entienden esto e invierten mucho en optimizar su marketing por correo electrónico saldrán ganando una y otra vez.

Riley Burke es director de marketing por correo electrónico de comercio electrónico y desarrollo empresarial en QDM Inc.

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