اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2021 بواسطة Maropost & Partners

التسويق عبر البريد الإلكتروني ميت. ما زلنا نسمع هذا ، ولكن الحقيقة هي: التسويق عبر البريد الإلكتروني حي ، وهو موجود ليبقى!

وفقًا لـ Statista ، سيصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني العالمي إلى 4.3 مليار بحلول عام 2023 . بمعنى آخر ، سيشكل جمهور رسائل البريد الإلكتروني نصف سكان العالم.

في Maropost ، نتفهم القيمة الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني ، حيث نساعد مئات الشركات في جميع أنحاء العالم على إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ونشرها وتحسينها.

لهذا السبب ، طلبنا من بعض كبار شركائنا مشاركة توقعاتهم حول مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني .

يمكن أن يوفر لك هذا التقرير بعض الأفكار الرائعة حول مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

استمر في التمرير لمعرفة ما تتخيله الشركات الكبرى لمستقبل البريد الإلكتروني! إذا كنت تريد التعمق أكثر ، فقد أعددنا نسخة قابلة للتنزيل من التقرير ، ويمكن الوصول إليها مجانًا هنا.

أهم اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• ستعزز الأتمتة مشاركة العملاء من خلال الاستفادة من البيانات السلوكية على نطاق واسع - بواسطة Maropost
• ستعمل منصات البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية معًا لتقديم تجارب مخصصة - من خلال Neto
• ستصبح رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية جزءًا من تجربة العميل - بواسطة HawkeMedia
• سيصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية بفضل إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني - بواسطة GetEmails
• سيقود الذكاء الاصطناعي تخصيصًا وتخصيصًا للبريد الإلكتروني بشكل أفضل وأكثر قابلية للتطوير - عن طريق Synchronicity Marketing
• سيعتمد مسوقو البريد الإلكتروني بشكل أكبر على بيانات الطرف الأول لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم - بواسطة Digioh
• ستلعب لافتات التنبيه بالبريد الإلكتروني دورًا مهمًا لجذب الانتباه - بواسطة Zembula
• سيصبح البريد الإلكتروني أكثر أهمية لتحسين تجربة خدمة العملاء - بواسطة QDM INC

ماروبوست

ستعزز الأتمتة مشاركة العملاء من خلال الاستفادة من البيانات السلوكية على نطاق واسع

سيرى التسويق عبر البريد الإلكتروني أن الأتمتة أصبحت أكثر ذكاءً وأكثر تركيزًا على تجربة العملاء وسلوكهم.

نحن نعلم بالفعل أن هذا هو الغرض الرئيسي من الأتمتة ، ولكن اليوم لا يزال هناك الكثير من العمل اليدوي ، وهذا ببساطة غير قابل للتطوير ، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة عملاء واسعة جدًا أو قائمة بريد إلكتروني.

يتعلق مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني بتبسيط التجربة بأكملها بشكل أكبر وتزويد الشركات بتوجيهات أكثر تحديدًا حول ما يجب القيام به ، وماذا يجب قوله ، وكيفية قوله ، ومتى. ستصبح التوصيات ، من منظور استراتيجي وتكتيكي ، أكثر دقة حيث سنكون قادرين على الاستفادة بشكل أفضل من البيانات السلوكية على نطاق واسع .

ستتمكن الأتمتة من إبلاغ الشركات بكيفية تصرف شرائح معينة من المستخدمين وما يحتاجون إليه ويريدونه ويهتمون به. ومن ثم ، بشكل استراتيجي ، العمل على ذلك وتقديم أفضل تجربة ممكنة ، وهو أمر أساسي لزيادة مشاركة العملاء ورضاهم.

روس أندرو باكيت هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Maropost

NETO

ستعمل منصات البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية معًا لتقديم تجارب مخصصة

غذت طفرة التجارة الإلكترونية لعام 2020 منافسة قياسية عبر الإنترنت. أكثر من أي وقت مضى ، يضطر تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى التنافس على جذب انتباه العملاء من خلال عدد متزايد من القنوات المزدحمة التي تزيد من تكلفة اكتساب عملاء جدد.

في عالم تكون فيه تجربة القناة الشاملة السلسة والشخصية هي الفرق بين ربح العملاء وفقدانهم ، يستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في لعب دور متزايد الأهمية.

سيصبح تقديم الخبرات الشخصية عبر البريد الإلكتروني أمرًا طبيعيًا جديدًا ، يتحقق من خلال عمليات التكامل الغنية بين منصات التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا التسويق عبر البريد الإلكتروني الذكية.

محتوى البريد الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه ديناميكيًا بما في ذلك توصيات المنتج والعروض المحددة بناءً على سلوك التصفح عبر القنوات ، والإجراءات السابقة ، وسجل الشراء السابق ، وغيرها من البيانات المخصّصة ، سيقود العلاقات بين المستهلكين والعلامات التجارية.

رايان مرتاغ هو المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة التجارة الإلكترونية الرائدة نيتو.

هوكي ميديا

ستصبح رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية جزءًا من تجربة العميل

نما البريد الإلكتروني كوسيط أكثر خلال عام 2020 - أصبح المستهلكون أكثر انفتاحًا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني والتصرف بناءً عليها. في جميع المجالات ، نمت قوائم المشتركين ، من مارس وحتى الربع الرابع. هناك بعض التطورات الجديدة الرائعة في البريد الإلكتروني التي ستصل في السنوات القليلة المقبلة.

تتمثل إحدى الحدود التالية في التسويق عبر البريد الإلكتروني في إزالة حاجز آخر أمام دخول العملاء . ستصبح رسائل البريد الإلكتروني أكثر تفاعلية ، حيث ستصبح الاستطلاعات الحية وربما عمليات الشراء عبر البريد الإلكتروني ممكنة في السنوات القليلة المقبلة فقط حيث تقوم Google و Microsoft و Apple بتحديث تقنيات البريد الوارد الخاصة بهم للتعامل مع Accelerated Mobile Pages أو AMP.

سيكون من المثير رؤية تنفيذ هذه الوظائف وتحسينها وجزءًا من تجارب عملائنا العادية.

مايلز بودي هو أحد المديرين المساعدين لقسم تسويق دورة الحياة في Hawke Media.

GetEmails

سيصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية بفضل إعادة التوجيه عبر البريد الإلكتروني

ستكون إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني هي الاتجاه الكبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني في العامين المقبلين. نوع من الهجين بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي ، عندما تحدد هوية مستخدمين مجهولين على موقعك وبدلاً من إعادة استهدافهم بالإعلانات الصورية - أو بالإضافة إلى عرض إعلانات صورية عليهم - ترسل لهم بريدًا إلكترونيًا.

بعبارة أخرى ، فهو يجمع بين النطاق الواسع والنهج الاستباقي القائم على السلوك لإعادة الاستهداف ، مع فعالية تكلفة تجديد النشاط التسويقي.

يمكن القيام بذلك باستخدام تقنية تحليل الهوية التي تسمح لك بتحديد حركة المرور المجهولة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك بعد ذلك إعادة إشراك هؤلاء المشترين المحتملين من خلال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تستفيد من بيانات السلوك المسجلة لكل مشتر محتمل.

هذه هي الإستراتيجية المثالية لأوقاتنا الحالية عندما زادت حركة المرور على الإنترنت بالفعل لأن الكثير منا يخضعون للحجر الصحي في المنزل - لقد حان الوقت الآن للحفاظ على تفاعل العملاء وبناء الجماهير حتى تتمكن من الخروج بقوة بعد الوباء.

آدم روبنسون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة GetEmails ، هو رائد أعمال تقني ومؤلف الأكثر مبيعًا في أمازون.

تسويق التزامن

سيقود الذكاء الاصطناعي تخصيصًا وتخصيصًا للبريد الإلكتروني بشكل أفضل وأكثر قابلية للتطوير

على الرغم من أن المسوقين عبر البريد الإلكتروني كانوا قادرين على تخصيص محتوى الرسائل ديناميكيًا عند مستوى 1: 1 لعقود من الزمان ، فإن التعلم الآلي وتكامل النظام الأساسي المتقدم سيجعل القيام بذلك أسهل وأكثر شيوعًا.

إن قدرة الذكاء الاصطناعي المعتمد على البيانات لدفع العملية ستعزز هذه القفزة إلى الأمام. بعبارة أخرى ، سيصبح من الأسهل على خبير التسويق العادي أتمتة وإنشاء رسائل تعكس مدى الصلة بالوقت الفعلي للعملاء الأفراد والمشتركين.

حيث احتاج المسوقون في الماضي إلى إنشاء تدفقات عمل قائمة على القواعد لإنشاء إصدارات مميزة من رسائل البريد الإلكتروني لشرائح أو أعضاء مختلفين من الجمهور ، في المستقبل ، سيتم استخدام خلاصات مباشرة عبر الأنظمة الأساسية لكل من استجابة التسويق الرقمي للمشترك وسلوك الشراء للتنبؤ والإبلاغ عن المحتوى الأفضل والأكثر صلة برسالة معينة - والذي يمكن إدراجه أثناء التنقل.

النتيجة؟ البريد الإلكتروني التجاري " قراءة الأفكار " الذي يبدو حقًا 1: 1 ، يتماشى ديناميكيًا مع تطور علاقة العميل أو المشترك في البريد الإلكتروني بعلامتك التجارية.

كارين تالافيرا هي مؤسسة ومديرة شركة Synchronicity Marketing ، وهي شركة استشارية للتسويق الرقمي تعتمد على البيانات.

Digioh

سيعتمد مسوقو البريد الإلكتروني بشكل أكبر على بيانات الطرف الأول لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم

مع زوال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، سيعتمد المسوقون على بيانات الطرف الأول للتعرف على عملائهم وتقديم المحتوى الذي يريدونه. بالنسبة لبعض المسوقين عبر البريد الإلكتروني ، قد يعني هذا التحول إلى أدوات إضافية مثل CDPs ، لكن العديد من المسوقين الأذكياء سيحاولون استخدام التكنولوجيا التي لديهم بالفعل بشكل أفضل.

سيقوم المزيد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني بربط Google Analytics (أو أي أدوات تحليلات يستخدمونها) بقاعدة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يوفر GA ثروة من البيانات التاريخية التي يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني استخدامها لتخصيص المحتوى وتوصيات المنتج وحتى تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. بناءً على سلوك الموقع ، سيختار المسوقون الأشخاص في قوائم بريد إلكتروني مختلفة لإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وفي الوقت المناسب. سيؤدي هذا إلى زيادة النقرات ، وفتح ، والإيرادات.

يستخدم كل موقع في العالم تقريبًا الإصدار المجاني من Google Analytics ، وعند الاتصال بالبريد الإلكتروني ، تصبح قوة Google Analytics مذهلة. يتوقع العميل الحديث تجارب شخصية ، وفرصة الاستفادة من بيانات الطرف الأول هذه وتقديم توقعات العملاء جيدة جدًا بحيث لا يمكن تفويتها.

ريشي شاه ، الرئيس التنفيذي لشركة Digioh. Digioh يساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني في التقاط المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من خلال النوافذ المنبثقة والتخلي عن سلة التسوق والصفحات المقصودة ومراكز التفضيلات

زيمبولا

ستلعب لافتات إشعارات البريد الإلكتروني دورًا مهمًا لجذب الانتباه

عام 2021 وما بعده سيجلب الحاجة إلى شعار أكثر رسمية لإعلام البريد الإلكتروني . كان عام 2020 عامًا للتغيير المستمر ، وكمستهلكين ، كان هذا يعني عدم معرفة أحدث المعلومات من العلامات التجارية دائمًا.

كمسوقين ، كان هذا يعني أن الكثير منا كان يكافح من أجل الحصول على نفس المعلومات. سيكون لهذا تأثير دائم على كيفية تواصلنا كمسوقين مع جمهورنا.

توجد الإخطارات على نطاق واسع على الويب ، لكن القليل منها قام بالترجمة إلى البريد الإلكتروني. على الرغم من أن البريد الإلكتروني هو المكان الأول الذي تتواصل فيه مع جمهورك ، إلا أنه لم يكن دائمًا أفضل مكان للجمهور للعثور على المعلومات الهامة.

يتم تنفيذ إشعارات البريد الإلكتروني الموجودة بالفعل في الغالب لمرة واحدة. سيؤدي دمج إشعارات البريد الإلكتروني الرسمية إلى إجراء تعديلات على القالب والاتساق لتدريب جمهورك بشكل أساسي على مكان العثور على التحديثات الهامة.

شايان نج هو مدير التسويق في زيمبولا.

QDMINC.IO

سيصبح البريد الإلكتروني أكثر أهمية لتحسين تجربة خدمة العملاء

سيكون توفير تجربة خدمة عملاء ممتازة من خلال البريد الإلكتروني هو الاتجاه الأول للتسويق عبر البريد الإلكتروني خلال السنوات القليلة المقبلة.

في العالم الرقمي ، يبحث المستهلكون عن حلول فورية لمشاكلهم ، وإذا لم يروا القيمة على الفور تقريبًا ، فسيواصلون البحث في مكان آخر.

للعلامات التجارية فرصتان عندما يتعلق الأمر بإظهار القيمة.

الأول هو إعلان رائع مقترن بموقع ويب محسّن يوضح بوضوح فوائد منتجاتهم في غضون ثوانٍ حتى يشعر المستخدم بالثقة في قرار الشراء.

المسار الثاني والأكثر شيوعًا هو الحصول على عنوان بريد إلكتروني وإرسال عميلك عبر سلسلة من الرحلات الآلية التي توفر التعليم والقيمة وتحفز التحويل في النهاية.

العلامات التجارية التي تتفهم هذا وتستثمر بكثافة في تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني ستظهر في القمة مرارًا وتكرارًا.

رايلي بيرك هو مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال في شركة QDM Inc.

هل تريد معرفة المزيد عن اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني القادمة؟ قم بتنزيل التقرير الكامل مجانًا!