Comerț electronic
Date X+O: Două părți ale fiecărei povești CX
Date XO: Datele operaționale reprezintă date de zi cu zi, în timp ce datele X provin din feedback-ul clienților. Cele două combinate oferă perspective incredibile asupra CX.
Citeste mai multIstoria comerțului electronic: un drum lung și întortocheat
Istoria comerțului electronic oferă o foaie de parcurs pentru întreprinderi și consumatori în ceea ce privește cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii pe internet.
Citeste mai multTendințe Telco: Viziune pentru industria telecom
Telco influențează aproape fiecare aspect al vieții noastre, de la modul în care comunicăm la modul în care facem naveta, cum lucrăm și cum facem achiziții și ne relaxăm. Aflați cele mai importante tendințe din telecomunicații pentru 2020.
Citeste mai multRolul principal al datelor despre clienți în etosul corporativ și inovația
Pe măsură ce colectarea datelor clienților crește, companiile trebuie să decidă cu privire la etosul lor corporativ în ceea ce privește politicile lor de colectare a datelor.
Citeste mai multExemple de omnicanal: mărci care își creează propriul noroc
Retailul online și comerțul electronic necesită o strategie omnicanal. Cum creezi unul? Aflați câteva dintre cele mai bune exemple omnicanal de acolo.
Citeste mai multProducție în buclă închisă: durabilitate pe întreg lanțul de aprovizionare
Sistemele de producție în buclă închisă conduc la sustenabilitatea pe întregul lanț de aprovizionare, eliminând risipa și deschizând calea către o economie circulară.
Citeste mai multLanțul de aprovizionare etic: definiție, exemple, statistici
Consumatorii așteaptă mai mult de la mărcile de la care cumpără, iar un lanț de aprovizionare etic este acum o cerință. Aflați ce înseamnă și cum să începeți.
Citeste mai multTendințele experienței clienților pentru 2020 și ulterior
Tendințele experienței clienților pentru 2020 sunt mult mai mult decât proiecte unice care pot fi implementate pe parcursul unui trimestru sau chiar pe un an. Întrucât întreprinderile continuă să fie considerate cele mai de încredere instituții, tendințele CX din 2020 servesc drept mantre de bază ale unei societăți centrate pe client.
Citeste mai multUX vs UI vs CX: Care este diferența și de ce este fiecare atât de important?
UX vs UI: fiecare punct de contact și experiența utilizatorului contează. Nu este bine să ai o experiență grozavă în magazin, ci una online slabă sau invers.
Citeste mai multCe este comerțul electronic? Definiție, beneficii, exemple
Comerțul electronic reprezintă cumpărarea și vânzarea online de bunuri sau servicii. Aflați strategiile și exemplele celor mai bune site-uri de comerț electronic.
Citeste mai mult