E-commerce
Dane X+O: Dwie strony każdej historii CX
Dane XO: Dane operacyjne reprezentują dane codzienne, podczas gdy dane X pochodzą z opinii klientów. Obie połączone oferują niesamowity wgląd w Twój CX.
Czytaj więcejHistoria e-commerce: długa i kręta droga
Historia handlu elektronicznego stanowi mapę drogową dla firm i konsumentów w zakresie kupowania i sprzedawania towarów i usług w Internecie.
Czytaj więcejTrendy telekomunikacyjne: wizja branży telekomunikacyjnej
Telco wpływa na prawie każdy aspekt naszego życia, od tego, jak się komunikujemy, po sposób dojeżdżania do pracy, sposób pracy, robienie zakupów i relaks. Poznaj najważniejsze trendy telekomunikacyjne na 2020 rok.
Czytaj więcejGłówna rola danych klientów w korporacyjnym etosie i innowacjach
Wraz ze wzrostem ilości danych klientów firmy muszą decydować o swoim korporacyjnym etosie w odniesieniu do polityki gromadzenia danych.
Czytaj więcejPrzykłady omnichannel: Marki tworzą własne szczęście
Handel internetowy i e-commerce wymagają strategii wielokanałowej. Jak je stworzyć? Poznaj jedne z najlepszych przykładów omnichannel.
Czytaj więcejProdukcja w obiegu zamkniętym: Zrównoważony rozwój w całym łańcuchu dostaw
Systemy produkcji w obiegu zamkniętym zapewniają zrównoważony rozwój w całym łańcuchu dostaw, eliminując marnotrawstwo i torując drogę dla gospodarki o obiegu zamkniętym.
Czytaj więcejEtyczny łańcuch dostaw: definicja, przykłady, statystyki
Konsumenci oczekują więcej od marek, od których kupują, a etyczny łańcuch dostaw jest teraz wymogiem. Dowiedz się, co to oznacza i jak zacząć.
Czytaj więcejTrendy w zakresie doświadczeń klientów na rok 2020 i kolejne lata
Trendy w zakresie doświadczeń klientów na rok 2020 to znacznie więcej niż jednorazowe projekty, które można zrealizować w ciągu kwartału, a nawet roku. Ponieważ firmy są nadal uważane za instytucje cieszące się największym zaufaniem, trendy CX w 2020 roku służą jako podstawowe mantry społeczeństwa zorientowanego na klienta.
Czytaj więcejUX vs UI vs CX: Jaka jest różnica i dlaczego każdy z nich jest tak ważny?
UX vs UI: każdy punkt kontaktu i doświadczenie użytkownika mają znaczenie. Nie jest dobrze mieć świetne doświadczenie w sklepie, ale kiepskie w Internecie lub na odwrót.
Czytaj więcejCzym jest handel elektroniczny? Definicja, korzyści, przykłady
Handel elektroniczny to kupowanie i sprzedawanie towarów lub usług online. Poznaj strategie i przykłady najlepszych witryn e-commerce.
Czytaj więcej