Ce este comerțul electronic? Definiție, beneficii, exemple

Ce este comerțul electronic? Comerțul electronic este cumpărarea și vânzarea de bunuri sau servicii prin internet și transferul de bani și date pentru a finaliza vânzările. Este cunoscut și ca comerț electronic sau comerț prin internet.

Astăzi, întrebările despre comerțul electronic se concentrează, de obicei, în jurul canalelor care sunt cele mai bune pentru a realiza afaceri online, dar una dintre cele mai arzătoare întrebări este ortografia adecvată a comerțului electronic. Adevărul este că nu există nimeni care să fie corect sau greșit și de obicei se reduce la preferințe.

Iată câteva dintre variațiile modului în care este scris comerțul electronic:

• e-commerce
  
• Comerț electronic
• comerțul electronic
• Comerț electronic
• eCommerce
• comertul electronic

(Cu alte cuvinte, „ce este comerțul electronic” este mult mai ușor de răspuns decât cum să-l scriem, așa că este posibil să fim de acord să nu fim de acord asupra ortografiei corecte).

Tipuri de comerț electronic

Pe măsură ce comerțul continuă să evolueze, la fel evoluează și modurile în care este condus.

Următoarele sunt cele mai tradiționale tipuri de modele de comerț electronic:

1. 1. Business to Consumer (B2C): comerțul electronic B2C este cel mai popular model de comerț electronic. Business to consumer înseamnă că vânzarea are loc între o afacere și un consumator, ca atunci când cumpărați un covor de la un comerciant online.
   2. Business to Business (B2B): comerțul electronic B2B se referă la o afacere care vinde un bun sau un serviciu unei alte companii, cum ar fi un producător și angrosist sau un angrosist și un comerciant cu amănuntul. Comerțul electronic de la business la business nu este orientat spre consumator și implică, de obicei, produse precum materii prime, software sau produse care sunt combinate. De asemenea, producătorii vând direct retailerilor prin intermediul comerțului electronic B2B.
   3. Direct to Consumer (D2C): Direct to consumer e-commerce este cel mai nou model de comerț electronic, iar tendințele din această categorie sunt în continuă schimbare. D2C înseamnă că o marcă vinde direct clientului final fără a trece printr-un comerciant cu amănuntul, distribuitor sau angro. Abonamentele sunt un articol popular D2C, iar vânzările sociale prin platforme precum InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat etc. sunt platforme populare pentru vânzări directe către consumatori.
   4. Consumer to Consumer (C2C): comerțul electronic C2C se referă la vânzarea unui bun sau serviciu către alt consumator. Vânzările de la consumator la consumator au loc pe platforme precum eBay, Etsy, Fivver etc.
   5. Consumator to Business (C2B): Consumator to business este atunci când o persoană își vinde serviciile sau produsele unei organizații de afaceri. C2B cuprinde influenți care oferă expunere, fotografi, consultanți, scriitori independenți etc.

Direct către comerțul electronic pentru consumatori: DTC înlătură barierele și generează rezultate mari în comerțul electronic

Direct to consumer (D2C sau DTC) a cunoscut o creștere masivă de la apariția pandemiei, deoarece mărcile care nu au acceptat comerțul electronic D2C au fost surprinse încercând să se adapteze.

De la CPG la en-gros la auto și multe altele, fiecare industrie acordă acum atenție, sperând să implice mai bine clienții și să ofere ceea ce își doresc.

Comerțul electronic direct către consumatori este cel mai nou model de comerț electronic. D2C înseamnă că o marcă vinde direct clientului final fără a trece printr-un comerciant cu amănuntul, distribuitor sau angro.

Abonamentele sunt un articol popular D2C, iar vânzările sociale prin platforme precum InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat etc. sunt platforme populare pentru vânzări directe către consumatori.

Modelele de afaceri DTC sunt adoptate de mărcile de consum care speră să-și îmbunătățească profitul cu o strategie direct-to-consumer (D2C), inclusiv:

1. Vânzări directe
2. D2C cu redirecționare către canal
3. Piețe
4. Comertul social
5. D2C cu suport pentru retailer

Ce este comerțul electronic: exemple

Toată lumea, de la freelanceri independenți la întreprinderi mici și la cele mai mari corporații, pot beneficia de capacitatea de a-și vinde bunurile și serviciile online la scară.

Iată câteva exemple de tipuri de comerț electronic:

1. Comerț cu amănuntul: vânzarea de produse direct către un consumator fără intermediar.
2. Dropshipping: vânzarea de produse care sunt fabricate și expediate consumatorilor prin intermediul unei terțe părți.
3. Produse digitale: articole descărcabile, cum ar fi șabloane, cursuri, cărți electronice, software sau media care trebuie achiziționate pentru utilizare. Fie că este vorba despre achiziționarea de software, instrumente, produse bazate pe cloud sau active digitale, acestea reprezintă un procent mare din tranzacțiile de comerț electronic.
4. Comerț cu ridicata: produse vândute în vrac. Produsele cu ridicata sunt de obicei vândute unui comerciant cu amănuntul, care apoi vinde produsele consumatorilor.
5. Servicii: Acestea sunt abilități precum coaching, scriere, marketing de influență etc., care sunt achiziționate și plătite online.
6. Abonament: Un model popular D2C, serviciile de abonament sunt achizițiile recurente de produse sau servicii în mod regulat.
7. Crowdfunding: Crowdfunding permite vânzătorilor să strângă capital de pornire pentru a-și aduce produsul pe piață. Odată ce destui consumatori au achiziționat articolul, acesta este apoi creat și expediat.

Killing it: site-uri de e-com de succes

Comerțul electronic generează vânzări de trilioane de dolari în fiecare an.

Astăzi este aproape de neconceput ca o companie să nu folosească un spațiu digital pentru a genera vânzări și profituri.

Iată câteva dintre cele mai importante companii de comerț electronic:

• Alibaba: Lansată în 1999, compania chineză Alibaba este de departe cea mai de succes companie de comerț electronic și retailer din lume, găzduind cele mai mari piețe B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com) și B2C (Tmall) din întreaga lume. . Profiturile lor online au depășit toți comercianții cu amănuntul din SUA - inclusiv Walmart și Amazon - combinați din 2015.
• Amazon: Amazon este cel mai mare retailer de comerț electronic din Statele Unite și a schimbat atât de mult fața comerțului cu amănuntul încât o întrebare arzătoare pentru majoritatea retailerilor este cum să învingă Amazon.
• Walmart: Odinioară cel mai mare retailer din SUA, Walmart s-a concentrat puternic asupra afacerii lor online, cu rezultate excelente, oferind vânzări tradiționale cu amănuntul, precum și servicii de livrare de alimente și abonament.
• eBay: Unul dintre primele site-uri de comerț electronic, eBay domină în continuare spațiul pieței digitale, permițând companiilor și persoanelor fizice să-și vândă produsele online.
• Wayfair: Acest e-tailer de mobilă pentru casă este un expeditor, care nu transportă aproape niciun inventar. Aceștia gestionează furnizorii, comenzile și onorarea și își atribuie succesul personalizării, ceea ce înseamnă că studiază modul în care clienții lor se angajează și oferă produse pe care le consideră că consumatorii le doresc cel mai mult.

Ce se întâmplă: tendințele comerțului electronic care schimbă modul în care cumpărăm, vindem și consumăm

Tendințele e-commerce care sunt aici pentru a rămâne, indiferent de ce:

1. Personalizare: Livrarea momentului și înțelegerea preferințelor vor fi cheia creșterii
2. Serviciu: dacă nu aveți grijă de clienți după vânzare, veți avea mai puțini clienți de care să aveți grijă în viitor - serviciul pentru clienți trebuie să facă parte din platformele moderne de comerț electronic
3. Căutare: SEO și rezultatele căutării sunt locul de unde pornesc experiența mărcii și a produsului
4. Omnicanal: eforturile mereu activate, bazate pe date, vor stimula implicarea, vânzările și loialitatea în toate sectoarele și industriile
5. Scop: sustenabilitatea, egalitatea, mediul și pozițiile politice sunt toate acum parte din ceea ce face ca o marcă să fie atrăgătoare – sau nu
6. CX : Întreaga experiență a clienților trebuie să fie perfectă, de la căutare până la transferul între ecrane și până la serviciul pentru clienți
7. Opțiuni de plată și livrare: faceți clic și colectați, ridicare la bord, plata simplă va deveni o normă, nu o excepție în viitor
8. Direct către consumator: tot mai multe mărci își extind lansarea pe piață cu companiile DTC
9. Câștigări creative: pentru a câștiga atenția online, marketingul și mesajele dvs. trebuie să iasă în evidență din mulțime
10. Comerțul social: până în 2027, se estimează că comerțul social va genera vânzări de 604 miliarde USD

Beneficiile comerțului electronic

Comerțul online oferă o multitudine de beneficii, de la vânzarea peste tot până la experiențe personalizate care stimulează loialitatea – iar comerțul electronic oferă o vitrină 24/7.

Să ne uităm la unele dintre cele mai mari beneficii ale comerțului electronic:

1. 1. Comoditate: comerțul online face achizițiile mai simple, mai rapide și mai puțin consumatoare de timp, permițând vânzări în 24 de ore, livrare rapidă și returnări ușoare.
   2. Personalizare și experiența clienților: piețele de comerț electronic pot crea profiluri bogate de utilizatori care le permit să personalizeze produsele oferite și să facă sugestii pentru alte produse pe care le-ar putea găsi interesante. Acest lucru îmbunătățește experiența clienților făcându-i pe cumpărători să se simtă înțeleși la nivel personal, crescând șansele de fidelizare a mărcii.
   3. Piața globală: clienții din întreaga lume pot cumpăra cu ușurință site-uri de comerț electronic – companiile nu mai sunt restricționate de geografie sau bariere fizice.
   4. Cheltuieli minime: deoarece nu mai sunt necesare cărămidă și mortar, vânzătorii digitali pot lansa magazine online cu costuri minime de pornire și operare.