E-Commerce
X+O-Daten: Zwei Seiten zu jeder CX-Story
XO-Daten: Betriebsdaten stellen alltägliche Daten dar, während X-Daten aus Kundenfeedback stammen. Die beiden zusammen bieten unglaubliche Einblicke in Ihre CX.
WeiterlesenDie Geschichte des E-Commerce: Ein langer und kurvenreicher Weg
Die Geschichte des E-Commerce bietet Unternehmen und Verbrauchern einen Fahrplan für den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Internet.
WeiterlesenTelco-Trends: Vision für die Telekommunikationsbranche
Die Telekommunikation beeinflusst fast jeden Aspekt unseres Lebens, von der Art und Weise, wie wir kommunizieren, wie wir pendeln, wie wir arbeiten und wie wir einkaufen und uns entspannen. Lernen Sie die Top-Telekommunikationstrends für 2020 kennen.
WeiterlesenDie Hauptrolle von Kundendaten in Unternehmensethos und Innovation
Da die Erfassung von Kundendaten zunimmt, müssen Unternehmen hinsichtlich ihrer Datenerfassungsrichtlinien über ihr Unternehmensethos entscheiden.
WeiterlesenOmnichannel-Beispiele: Marken schaffen ihr eigenes Glück
Onlinehandel und E-Commerce erfordern eine Omnichannel-Strategie. Wie erstellt man einen? Lernen Sie einige der besten Omnichannel-Beispiele kennen.
WeiterlesenClosed-Loop-Produktion: Nachhaltigkeit in der gesamten Lieferkette
Geschlossene Produktionssysteme fördern die Nachhaltigkeit in der gesamten Lieferkette, eliminieren Verschwendung und ebnen den Weg für eine Kreislaufwirtschaft.
WeiterlesenDie ethische Lieferkette: Definition, Beispiele, Statistiken
Verbraucher erwarten mehr von den Marken, bei denen sie einkaufen, und eine ethische Lieferkette ist jetzt eine Voraussetzung. Erfahren Sie, was es bedeutet und wie Sie beginnen können.
WeiterlesenKundenerfahrungstrends für 2020 und darüber hinaus
Customer Experience Trends für 2020 sind viel mehr als einmalige Projekte, die über ein Quartal oder sogar ein Jahr hinweg umgesetzt werden können. Da Unternehmen weiterhin als die vertrauenswürdigsten Institutionen gelten, dienen CX-Trends im Jahr 2020 als grundlegende Mantras einer kundenorientierten Gesellschaft.
WeiterlesenUX vs. UI vs. CX: Was ist der Unterschied und warum ist beides so wichtig?
UX vs. UI: Jeder einzelne Berührungspunkt und das Benutzererlebnis zählen. Es ist nicht gut, ein großartiges Erlebnis im Geschäft zu haben, aber ein schlechtes Online-Erlebnis oder umgekehrt.
WeiterlesenWas ist E-Commerce? Definition, Vorteile, Beispiele
E-Commerce ist der Online-Kauf und -Verkauf von Waren oder Dienstleistungen. Lernen Sie die Strategien und Beispiele der besten E-Commerce-Websites kennen.
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