Comércio eletrônico
Dados X+O: Dois lados para cada história CX
Dados XO: os dados operacionais representam dados do dia-a-dia, enquanto os dados X vêm do feedback do cliente. Os dois combinados oferecem insights incríveis sobre o seu CX.
consulte Mais informaçãoA história do comércio eletrônico: um longo e sinuoso caminho
A história do comércio eletrônico fornece um roteiro para empresas e consumidores no que diz respeito à compra e venda de bens e serviços na internet.
consulte Mais informaçãoTendências de telecomunicações: visão para a indústria de telecomunicações
As telecomunicações influenciam quase todos os aspectos de nossas vidas, desde como nos comunicamos até como nos deslocamos, como trabalhamos e como fazemos compras e relaxamos. Conheça as principais tendências de telecomunicações para 2020.
consulte Mais informaçãoO papel principal dos dados do cliente no espírito corporativo e na inovação
À medida que a coleta de dados de clientes cresce, as empresas devem decidir sobre seu ethos corporativo em relação às suas políticas de coleta de dados.
consulte Mais informaçãoExemplos de omnichannel: marcas criando sua própria sorte
O varejo online e o comércio eletrônico exigem uma estratégia omnichannel. Como você cria um? Conheça alguns dos melhores exemplos de omnichannel disponíveis.
consulte Mais informaçãoProdução em circuito fechado: sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos
Os sistemas de produção de circuito fechado impulsionam a sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos, eliminando o desperdício e abrindo caminho para uma economia circular.
consulte Mais informaçãoA cadeia de suprimentos ética: definição, exemplos, estatísticas
Os consumidores esperam mais das marcas das quais compram, e uma cadeia de suprimentos ética é agora um requisito. Saiba o que significa e como começar.
consulte Mais informaçãoTendências da experiência do cliente para 2020 e além
As tendências de experiência do cliente para 2020 são muito mais do que projetos pontuais que podem ser implementados em um trimestre ou até um ano. À medida que as empresas continuam sendo consideradas as instituições mais confiáveis, as tendências CX em 2020 servem como mantras fundamentais de uma sociedade centrada no cliente.
consulte Mais informaçãoUX vs UI vs CX: Qual é a diferença e por que cada um é tão importante?
UX vs UI: cada ponto de contato e experiência do usuário são importantes. Não é bom ter uma ótima experiência na loja, mas uma experiência ruim online, ou vice-versa.
consulte Mais informaçãoO que é comércio eletrônico? Definição, benefícios, exemplos
E-commerce é a compra e venda online de bens ou serviços. Aprenda as estratégias e exemplos dos melhores sites de comércio eletrônico que existem.
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