Istoria comerțului electronic: un drum lung și întortocheat

Luând în considerare timpul în sine, istoria comerțului electronic este destul de scurtă, dar pentru cei mai mulți dintre noi, ideea de viață fără cumpărături online este practic de neconceput.

De la produse alimentare la diamante la servicii la soluții de produse la nivel de întreprindere, aproape orice vă puteți imagina poate fi achiziționat electronic.

Dar de unde a început totul și până unde va ajunge?

Definirea comerțului electronic: ce este inclus?

Evoluția comerțului electronic a fost rapidă, crescând într-un ritm aproape uluitor. Chiar și în ultimul deceniu, piețele online au înflorit, la fel ca și volumul mare de produse și servicii oferite pentru a sprijini vânzările.

Acestea sunt lucruri care ar putea părea invizibile pentru consumator, dar care fac parte integrantă din conducerea unei afaceri, inclusiv:

• Procesare card de credit
• Dezvoltare site
• Publicitate

Și, da, toate acestea sunt și comerț electronic.

Când ne gândim la comerțul electronic, cei mai mulți dintre noi ne concentrăm pe ce înseamnă acesta în ceea ce privește lumea B2C, dar este mult mai mult decât atât. Comerțul electronic se referă la toate modurile de desfășurare a afacerilor online – astfel încât orice formă de produse sau servicii cumpărate sau vândute pe un mediu electronic se califică.

Istoria comerțului electronic: anii 1960 – 1980

Pentru început cu puțin timp în urmă, istoria comerțului electronic este dramatică. În 1969, CompuServe a fost prima companie importantă de comerț electronic formată în Statele Unite. Deși acum pare îndepărtat, serviciile de partajare a timpului pe computer au crescut de la furnizorii de e-mail la facilitarea telecumpărăturilor în anii 1970.

În timp ce ceilalți dintre noi abia începeam să sărbătorim minunea televiziunii prin cablu la începutul anilor 1980, unii utilizatori cunoscători de tehnologie au format Boston Computer Exchange, care era o piață bazată pe un sistem de buletin, creată pentru a facilita vânzarea sau comerțul cu produse uzate. calculatoare. Această companie a fost pioniera în crearea unei licitații online complet automatizate și a unei piețe pentru comerțul general.

Istoria comerțului electronic infografic

Iată-ne acum, distrați-ne: comerțul electronic în anii '90

Timp de mulți ani, comerțul electronic a existat în liniște, dar în 1990, a fost lansat primul browser web, numit în mod adecvat „WorldWideWeb”.

În această perioadă, dezvoltarea internetului a început să treacă în viteză, mergând de la capacitatea de a afișa foi de stil de bază la lansarea Amazon și eBay în doar câțiva ani. Inutil să spun că cei doi au devenit succese uluitoare, pe măsură ce au evoluat în platforme masive de comerț electronic , vânzând și permițând consumatorilor să-și vândă propriile mărfuri altora la scară globală, precum și să se aboneze la articolele de care au nevoie - nu mai trebuie magazin pentru a cumpăra bunuri de uz casnic standard.

Până la sfârșitul anilor 1990, primim cu toții prea multe e-mailuri, iar DVD-urile au început să depășească casetele VHS ca metodă preferată de vizionare a filmelor – dar asta nu a durat mult.

În 1997, am văzut lansarea Netflix ca primul magazin online de închiriere de filme din lume.

Construindu-și reputația pe modelul de închirieri nelimitate cu taxă fixă, fără date scadente, taxe de întârziere, taxe de transport și manipulare sau taxe de închiriere pe titlu, Netflix a sporit cu bună știință jocul de servicii pentru clienți al tuturor potențialilor comercianți online, în timp ce a pornit industria divertismentului. capul ei.

Doar un an mai târziu, Paypal, în prima sa iterație ca Confinity, a intrat în scenă ca instrument de transfer de bani. Compania funcționează acum ca o bancă care execută procesarea plăților pentru vânzătorii online, site-urile de licitații, utilizatorii personali și comerciali. Este un serviciu care le permite clienților să trimită, să primească și să păstreze fonduri în 26 de valute din întreaga lume. Astăzi, Paypal Holdings și filiala sa, Venmo sunt două nume uriașe în jocul de portofel digital.

Metode de plată generaționale: cum se compară generația Z, millennials și boomers

Cum se compară generația Zer, millennials și boomers când vine vorba de metodele de plată generaționale? Datele noi dezvăluie informații interesante care vă pot ajuta să oferiți experiențe de plată mai inteligente.

Îl vreau acum: anii 2000 marcă în era aşteptărilor imediate

Pe măsură ce fiecare articol pe care ți-ai putea dori vreodată a devenit disponibil în sfera digitală, era inevitabil ca cererea de eficientizare a unei alte cheltuieli majore casnice să atingă apogeul.

În 2012, un fost angajat al Amazon a lansat Instacart în San Francisco. Pe măsură ce afacerea a crescut, Instacart a stabilit parteneriate cu peste 300 de retaileri naționali, regionali și locali. Cumpărătorii personali Instacart culeg, împachetează și livrează comanda în intervalul de timp stabilit de client.

Până în 2014, Apple a valorificat timpul pe care îl petrecem pe dispozitivele noastre portabile și a dezvoltat Apple Pay ca portofel digital și instrument de plată mobil. În prezent, este acceptat pe iPhone, Apple Watch, iPad și Mac. CEO-ul Tim Cook a spus că ‌Apple Pay‌ va fi disponibil în peste 40 de țări și regiuni până la sfârșitul anului 2019, dar lista completă actuală a țărilor și regiunilor ‌Apple Pay‌ poate fi vizualizată acum pe site-ul Apple .

Pe măsură ce comerțul electronic se dezvoltă rapid, am văzut site-urile de socializare devenind posibile pentru cumpărături, cu o etapă notabilă în 2015, când Pinterest a adăugat Pinuri care pot fi cumpărate pe panourile lor. Acești pini le permit utilizatorilor forumului să cumpere direct de pe site fără a fi nevoiți să părăsească Pinterest. În plus, multe panouri fără acești pini activați pentru cumpărături oferă acum recomandări de cumpărături bazate pe conținutul afișat.

De pe vremea când eBay a trecut la PayPal, companiile s-au asociat sau au achiziționat organizații suplimentare pentru a-și diversifica sau îmbunătăți în alt mod modelul de afaceri, iar această practică nu dă semne de încetare. În special în istoria recentă, Amazon a achiziționat un retailer de alimente naturale, Whole Foods, iar gigantul de vânzare cu amănuntul de masă Walmart a luat Flipkart pentru 16 miliarde de dolari.

Istoria comerțului electronic se întâlnește cu viitorul comerțului

Schimbările masive din industria comerțului electronic au făcut ca marii comercianți cu amănuntul să continue să impulsioneze vânzările online și chiar și micile operațiuni locale apelând din ce în ce mai mult la metode digitale pentru a stimula afacerile.

Pe măsură ce obiceiurile de cumpărare atât ale consumatorilor, cât și ale întreprinderilor s-au schimbat, companiile s-au ridicat la înălțime, folosind inteligența artificială și automatizarea pentru a-și întâlni clienții și potențialii oriunde pot fi găsiți în călătoria lor, iar oricine este implicat în comerțul electronic va fi, de asemenea, agitat. pentru a găsi acești cumpărători și pentru a adapta tactici care să îi ajute să capteze mai multe vânzări.

Dacă istoria ne-a învățat ceva, este că comerțul electronic va continua să evolueze într-un ritm fulger, captând cote din ce în ce mai mari în toate sectoarele.

Crearea de experiențe eficiente, convenabile și personalizate cu instrumente extrem de sofisticate va fi la ordinea zilei. Indiferent de tendințele pe care organizația dvs. alege să le urmeze, asigurați-vă că munca este intenționată și că atinge o experiență perfectă și captivantă pentru toți.