Perdagangan elektronik
Data X+O: Dua sisi dari setiap cerita CX
Data XO: Data operasional mewakili data sehari-hari, sedangkan data X berasal dari umpan balik pelanggan. Kombinasi keduanya menawarkan wawasan luar biasa tentang CX Anda.
Baca lebih lajutSejarah e-commerce: Jalan yang panjang dan berliku
Sejarah e-commerce memberikan peta jalan bagi bisnis dan konsumen terkait dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa di internet.
Baca lebih lajutTren telekomunikasi: Visi untuk industri telekomunikasi
Telco memengaruhi hampir setiap aspek kehidupan kita, mulai dari cara kita berkomunikasi hingga cara kita bepergian, cara kita bekerja, dan cara kita melakukan pembelian dan bersantai. Pelajari tren telekomunikasi teratas untuk tahun 2020.
Baca lebih lajutPeran utama data pelanggan dalam etos dan inovasi perusahaan
Seiring bertambahnya pengumpulan data pelanggan, bisnis harus memutuskan etos perusahaan mereka sehubungan dengan kebijakan pengumpulan data mereka.
Baca lebih lajutContoh multisaluran: Merek menciptakan keberuntungan mereka sendiri
Ritel dan e-niaga online memerlukan strategi omnichannel. Bagaimana Anda membuatnya? Pelajari beberapa contoh omnichannel terbaik di luar sana.
Baca lebih lajutProduksi loop tertutup: Keberlanjutan di seluruh rantai pasokan
Sistem produksi loop tertutup mendorong keberlanjutan di seluruh rantai pasokan, menghilangkan pemborosan, dan membuka jalan bagi ekonomi sirkular.
Baca lebih lajutRantai pasokan etis: Definisi, contoh, statistik
Konsumen mengharapkan lebih dari merek yang mereka beli, dan rantai pasokan yang etis sekarang menjadi persyaratan. Pelajari apa artinya dan bagaimana memulainya.
Baca lebih lajutTren pengalaman pelanggan untuk tahun 2020 dan seterusnya
Tren pengalaman pelanggan untuk tahun 2020 lebih dari sekadar proyek satu kali yang dapat diimplementasikan selama seperempat, atau bahkan satu tahun. Karena bisnis terus dianggap sebagai institusi paling tepercaya, tren CX pada tahun 2020 menjadi mantra dasar masyarakat yang berpusat pada pelanggan.
Baca lebih lajutUX vs UI vs CX: Apa perbedaannya dan mengapa masing-masing begitu penting?
UX vs UI: setiap titik sentuh dan pengalaman pengguna penting. Tidak baik memiliki pengalaman di dalam toko yang hebat tetapi pengalaman online yang buruk, atau sebaliknya.
Baca lebih lajutApa itu e-commerce? Pengertian, manfaat, contoh
E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang atau jasa secara online. Pelajari strategi dan contoh situs e-commerce terbaik di luar sana.
Baca lebih lajut