Comercio electrónico
Datos X+O: dos caras de cada historia de CX
Datos XO: los datos operativos representan datos del día a día, mientras que los datos X provienen de los comentarios de los clientes. Los dos combinados ofrecen información increíble sobre su CX.
Lee masLa historia del comercio electrónico: un camino largo y sinuoso
La historia del comercio electrónico proporciona una hoja de ruta para las empresas y los consumidores con respecto a la compra y venta de bienes y servicios en Internet.
Lee masTendencias de telecomunicaciones: visión para la industria de las telecomunicaciones
Telco influye en casi todos los aspectos de nuestras vidas, desde cómo nos comunicamos hasta cómo viajamos, cómo trabajamos y cómo hacemos compras y nos relajamos. Conozca las principales tendencias de telecomunicaciones para 2020.
Lee masEl papel protagónico de los datos del cliente en el espíritu empresarial y la innovación
A medida que crece la recopilación de datos de los clientes, las empresas deben decidir sobre su ethos corporativo con respecto a sus políticas de recopilación de datos.
Lee masEjemplos omnicanal: marcas que crean su propia suerte
El comercio minorista en línea y el comercio electrónico requieren una estrategia omnicanal. ¿Cómo se crea uno? Conozca algunos de los mejores ejemplos omnicanal que existen.
Lee masProducción de circuito cerrado: Sostenibilidad en toda la cadena de suministro
Los sistemas de producción de circuito cerrado impulsan la sostenibilidad en toda la cadena de suministro, eliminando el desperdicio y despejando el camino para una economía circular.
Lee masLa cadena de suministro ética: definición, ejemplos, estadísticas
Los consumidores esperan más de las marcas a las que compran, y una cadena de suministro ética ahora es un requisito. Aprenda lo que significa y cómo empezar.
Lee masTendencias de la experiencia del cliente para 2020 y más allá
Las tendencias de la experiencia del cliente para 2020 son mucho más que proyectos únicos que se pueden implementar durante un trimestre o incluso un año. A medida que las empresas continúan siendo consideradas las instituciones más confiables, las tendencias de CX en 2020 sirven como mantras fundamentales de una sociedad centrada en el cliente.
Lee masUX vs UI vs CX: ¿Cuál es la diferencia y por qué cada uno es tan importante?
UX vs UI: cada punto de contacto y la experiencia del usuario son importantes. No es bueno tener una gran experiencia en la tienda pero una pobre en línea, o viceversa.
Lee mas¿Qué es el comercio electrónico? Definición, beneficios, ejemplos.
El comercio electrónico es la compra y venta en línea de bienes o servicios. Aprenda las estrategias y ejemplos de los mejores sitios de comercio electrónico que existen.
Lee mas