E-ticaret
X+O verileri: Her müşteri deneyimi hikayesinin iki yüzü
XO verileri: Operasyonel veriler günlük verileri temsil ederken, X verileri müşteri geri bildirimlerinden gelir. İkisi bir arada, CX'iniz hakkında inanılmaz bilgiler sunar.
Daha fazla okuE-ticaretin tarihi: Uzun ve dolambaçlı bir yol
E-ticaretin tarihi, işletmelere ve tüketicilere internet üzerinden mal ve hizmet alım satımı konusunda bir yol haritası sunmaktadır.
Daha fazla okuTelekomünikasyon trendleri: Telekom endüstrisi için vizyon
Telco, nasıl iletişim kurduğumuzdan işe gidip gelme şeklimize, nasıl çalıştığımıza ve nasıl alışveriş yaptığımıza ve nasıl rahatladığımıza kadar hayatımızın neredeyse her yönünü etkiler. 2020 için en iyi telekomünikasyon trendlerini öğrenin.
Daha fazla okuKurumsal değerlerde ve inovasyonda müşteri verilerinin baş rolü
Müşteri verilerinin toplanması büyüdükçe, işletmeler veri toplama politikalarıyla ilgili olarak kurumsal değerlerine karar vermelidir.
Daha fazla okuÇok kanallı örnekler: Kendi şanslarını yaratan markalar
Çevrimiçi perakende ve e-ticaret, çok kanallı bir strateji gerektirir. Nasıl bir tane yaratırsınız? En iyi çok kanallı örneklerden bazılarını öğrenin.
Daha fazla okuKapalı döngü üretim: Tedarik zincirinde sürdürülebilirlik
Kapalı döngü üretim sistemleri, tüm tedarik zinciri boyunca sürdürülebilirliği sağlayarak israfı ortadan kaldırır ve döngüsel bir ekonomi için bir yol açar.
Daha fazla okuEtik tedarik zinciri: Tanım, örnekler, istatistikler
Tüketiciler satın aldıkları markalardan daha fazlasını bekliyor ve artık etik bir tedarik zinciri şart. Ne anlama geldiğini ve nasıl başlayacağınızı öğrenin.
Daha fazla oku2020 ve sonrası için müşteri deneyimi trendleri
2020 için müşteri deneyimi trendleri, üç ayda bir, hatta bir yılda uygulanabilecek tek seferlik projelerden çok daha fazlasıdır. İşletmeler en güvenilir kurumlar olarak kabul edilmeye devam ederken, 2020'deki CX trendleri, müşteri odaklı bir toplumun temel mantraları olarak hizmet ediyor.
Daha fazla okuUX vs UI vs CX: Aralarındaki fark nedir ve her biri neden bu kadar önemli?
UX vs UI: her bir temas noktası ve kullanıcı deneyimi önemlidir. Harika bir mağaza içi deneyime sahip olmak iyi değil, ancak kötü bir çevrimiçi deneyime sahip olmak ya da tam tersi.
Daha fazla okue-ticaret nedir? Tanım, faydalar, örnekler
E-ticaret, mal veya hizmetlerin çevrimiçi olarak alınıp satılmasıdır. En iyi e-ticaret sitelerinin stratejilerini ve örneklerini öğrenin.
Daha fazla oku